责任是立身之本，责任体现契约精神。

《责任心做人专业心做事(做企业支柱型员工)》是企业不可多得的生存、发展、腾飞的实战宝典。本书既讲心态又讲专业，是目前国内第一本重视企业专业人才开发的培训书籍。本书作者程贵平本着为中国企业高度负责的精神，发聋振聩地高呼：责任心做人，专业心做事。相信中国企业在本书的引导下，在职业化发展的道路上将向前迈进一大步。

这本《责任心做人专业心做事(做企业支柱型员工)》并不是一本空谈理论、晦涩难懂的书。事实上，责任感的养成和专业心的修炼都蕴含在一些职场行为中。本书通过诸多形象、生动的案例和故事对如何做企业的支柱型员工进行了详细的阐述。

作者程贵平并不追求立竿见影的效果，因为在企业里每个人的情况是不一样的，一本书不可能将每个人的情况都囊括进来，但通过对《责任心做人专业心做事(做企业支柱型员工)》的阅读、思考和实践，相信你会对自己的职场有一个新的认识和思考，会有一种“柳暗花明又一村”的感觉。当你在企业里面临些许困扰的时候，看过这本书相信你会有一种新的感悟，会在职场中转变自己的态度，在越来越激烈的社会大环境下使自己脱颖而出，表现得更加出色！

第一章 责任是立身之本

责任是一种使命，为责任而工作

责任是一种品质，品质优秀的员工才负责

责任是一种态度，负责任的人才受人尊敬

责任是一生的资本，对工作负责才能对自己负责

勇于负责的精神是一种无比强大的力量

工作是干出来的，生存就要负起责任

责任是你成功的基石

第二章 责任体现契约精神

拿了薪水就要对公司负责

薪水从你的职业精神中来

不负责任，愧对薪水

像老板一样热爱自己的公司

你的责任与权力成正比

让公司赢利是你的目标

主动做一些老板没交待的事

每天比别人晚走几分钟

第三章 拒绝借口，让责任止于我

没有做不好的工作，只有不负责的员工

借口是职业精神缺失的表现

借口的实质是在推卸责任

不要说“这不是我的错”

时刻反省自己，敢于承担责任

让该解决的问题到此为止

请记住：只有责任，没有借口

多为成功找方法，不为失败找借口

第四章 尽职尽责，培养主人翁意识

树立“过门意识”，公司就是你的家

抛弃“打工心态”，成就“老板心态”

你不是为老板工作，而是为自己工作

自动自发，拒绝做“按钮式”员工

用主人翁精神填补“责任空白”

只有尽职尽责，才能尽善尽美

负责的员工才能与公司一起成长

“剩”者为王，责任员工才配分享公司成就

第五章 着眼全局，提高员工专业能力

企业文化建设需要的是专业人才

企业的发展离不开有专业能力的员工

解决问题是王道，做公司问题解决专家

主动学习成为公司不可替代的员工

专业能力决定你的薪水

努力提高自己的专业技能，做职场“不倒翁”

打造自己在职场的个人品牌

培养员工专业能力的4种方法

第六章 专业做事，细节体现专业

细节决定你的职业高度

细节就是专业

细节体现专业水平

始终追求精益求精

聚焦专业，把小事做透

把工作做到极致

培养员工细节精神的8种方法

第七章 高效执行，专业要落实到行动

执行才是硬道理

把专业知识转化为工作能力

执行不是摆样子，执行一定要到位

不要被拖延捆住了手脚

马上就行动

培养员工高效执行的8种方法

第八章 结果导向，向专业要绩效

专业能力决定工作结果

用专业创造业绩

对自己的工作结果负责

注重结果才能获得功劳

认真负责，确保结果零缺陷

做一个追求结果的员工

培养员工结果导向的6种方法

马云说：“一种信仰决定一种生活，一种使命承担一份责任。”每一个人都生活在现实世界里，没有不需要承担责任的工作。责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终，是生命价值的体现。奋斗在特定的工作岗位上，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。现实中的每个人都在不同的工作中扮演着不同的角色，但每一个人都有“‘规定”、有“任务”、有“使命”，这其中最主要的就是每个人都必须选择并承担自己的责任。优秀，是每个人心中的梦想，但世上真正优秀的人毕竟是少数，平凡的人却随处可见。也许我们只能做一个有责任心的普通人，但在工作中坚守自己平凡的岗位，构建一个责任社会，则是我们每一个人的最重要的使命。

有的人工作、做事情常常抱着敷衍塞责、应付了事、得过且过的态度，只求过得去，甚至丢三落四、漏洞百出。待追根溯源、欲究其责时，总是轻描淡写、漫不经心地归罪于“粗心”。殊不知，心之粗细来自责任心的有无。其实，责任心是种平常心，也是最好的“心”。

彼特在毕业前到一家化工公司实习，工作还不到一个月，就发现很多附属的废料产品并没有得到充分地提取，一些废料中还残留没有被提取的原料。他想如果继续这样下去的话，公司岂不是白白流失很多利润？于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说了这个问题，这位工人的回答是：“如果技术上有问题，工程师一定会跟我说，现在还没有嘟一位工程师向我说明这个问题，这说明现在没有问题。”彼特是一个责任心很高的人，于是，彼特又找到了负责这项技术的工程师，对工程师说了他发现的问题，但工程师很自信地说：“我们-的技术是目前世界上一流的，怎么可能会有你说的这种问题呢？即使有问题，现在也解决不了，等以后有更先进的机器和技术再说吧”工程师并没有把彼特说的看成是大问题，还暗自认为，一个刚开始实习的大学生，能明白多少，不过是因为想博得别人的好感表现自己罢了。

但是彼特认为这是个很大的问题，于是他拿着没有提取充分的材料找到了公司负责技术的总工程师。他说：“先生，我认为这是一块没有提取充分的矿石，您认为呢？”总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪里来的矿石？”彼特说：“是我们公司的。”总工程师很诧异地说：“怎么可能，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”“工程师也这么说，但事实确实如此。”彼特始终坚持自己的看法。“看来确实是出问题了，但是怎么没有人向我反映这个问题？”总工程师有些发火。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些提取并不充分的原材料。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了原料提取不亢分。公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了彼特，而且还晋升彼特为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师；但缺少的是负责任的工程师。”

那么多工程师就没有一个人发现存在的问题？且在彼特提出问题后，他们还不以为然，这就是缺乏责任心的一种表现。对于一个企业来讲，人才是重要的，但更重要的是真正有责任感的人才。

在企业需要你承担重大责任的时候马上去承担，这就是最好的工作态度。如果你认为等一切准备好了、时机成熟了再去承担可能会更好，或许到那时你已经不可能再承担起任何重大的责任，不可能做好任何重要的事情了。在现实生活中我们要做就做像彼特这样的员工，这样的员工在任何一个企业都同样适用。

南丁格尔是一名普通的护理工。后来，她被人们誉为“护理学之母”，创立了真正意义上的现代护理学，使护理工作成为一种受尊敬的社会职业。

在一场战争中共约有50万人死亡，英军的损失最高。大多数士兵不是阵亡，而是因饥饿、营养不良、卫生条件差和野战医院的条件差而死于其战伤。此时南丁格尔率领38名护士奔赴前线开始了护理工作。在几个小时内，成百上千的伤员从巴拉克战役上被运了回来，而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中，把事情弄得井井有条。她们都有条不紊地处理着，假如什么事情也没有准备好，那么一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行着时，她自己就会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期里，有时她要连续站立20多个小时来分派任务。一位和她一起工作过的外科医生说：“南丁格尔是一个责任感很强的人，我曾经和她一起做过很多非常重大的手术，她可以在做事的过程中，把事情做到非常精准的程度……特别是在救护垂死的重伤员时，常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前，俯下身子凝视着他，用尽她全部的力量，使用各种方法来减轻他的疼痛。”，一个士兵也说：“在她到来之前，我们那里总是乱糟糟的，但在她来过之后，那儿圣洁得如同一座教堂一般。”另一位士兵回忆道：“她和一个又一个的伤员说话，向更多的伤员点头微笑，我们每个人都可以看到她那亲切的身影，最后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”

南丁格尔正是在强烈的责任感和使命感的驱使下，才在短短3个月的时间内，就使伤员的死亡率从50％迅速下降到了3％，创造了当时战场上的奇迹。

责任是一种与生俱来的使命，也是生活的一部分，它将伴随着每一个生命的始终。对任何人而言，要想拥有美好的生活就必须承担起相应的责任。这种责任感是对职业的忠诚度和对岗位的敬业精神。高度的责任感将会激励着我们即使面对逆境，也会鼓足勇气；即使面对诱惑，也会不为所动。今后的道路，要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，直面责任，让我们充分调动潜能，发展能力。这种责任意识会让我们表现得更加卓越，我们也会因此而变得更加勇敢和坚强。P3-6

前几日，有一位企业老总跟我说：“现在负责任的员工越来越少，每天上下班是踩准时间来、踏着钟声去，甚至还有些员工频频迟到，且借口多多。没有端正的工作态度，没有负责任的精神，却还在抱怨公司的薪酬体制有问题。还有一些员工一遇到专业技能方面的问题就畏手畏脚，专业能力不过关。”如何促使员工增强责任心和专业心，成为一名备受企业欢迎的人呢？我跟他说给员工推荐这本书看看，相信本书对身处职场的员工大有益处，对转变员工心态、重塑自我、融入职场、提高业绩、创造工作新局面有助推作用。

在激烈的竞争环境下，如何在茫茫职场中创造出人生登峰造极的奇迹是每一位员工在现代企业中不可回避的问题。企业要靠好的产品立足，员工也要不断进行自我提高才能永远立于不败之地。为什么一个初出茅庐的新人比一个有几年工作经验的老员工更受老板器重？为什么处于同一个岗位其他同事的薪水比你高？你如何成为公司不可替代的人？造成这些差距的原因在哪里？你如何从一名普通的职场“菜鸟”一步步走向成功？你如何在职场上比别人走得更快更稳？本书以此为基点，讲述职场之道。

这本书并不是一本空谈理论、晦涩难懂的书。事实上，责任感的养成和专业心的修炼都蕴含在一些职场行为中。本书通过诸多形象、生动的案例和故事对如何做企业的支柱型员工进行了详细的阐述。我并不追求立竿见影的效果，因为在企业里每个人的情况是不一样的，一本书不可能将每个人的情况都囊括进来，但通过对本书的阅读、思考和实践，相信你会对自己的职场有一个新的认识和思考，会有一种“柳暗花明又一村”的感觉。当你在企业里面临些许困扰的时候，看过这本书相信你会有一种新的感悟，会在职场中转变自己的态度，在越来越激烈的社会大环境下使自己脱颖而出，表现得更加出色！

责任心与专业心——有这“二心”，方能赢得企业青睐，使自己在职场上如鱼得水，稳步迈向成功。在此特别向大家推荐！

苏州金螳螂建筑装饰HR总监张文英

2012年9月