《药学服务(供药学中药药品经营与管理等专业用)》共十三章，每章由理论教学和实训项目两部分组成。理论教学内容包括药学服务绪论、药学服务道德与药学服务礼仪、药学信息服务、健康教育与健康促进、处方调剂、常见症状和疾病的自我药疗、常见疾病的用药指导、特殊人群的用药指导、药品不良反应监测与报告及防治、治疗药物监测与个体化给药、用药评价、用药安全和简易医疗器械等。同时为便于学习，在各章均设立“学习目标”、“知识链接”、“知识拓展”、“案例”和“目标检测”等版块。各章末均配有实训项目，以强化学生实践动手能力的培养。本教材由秦红兵主编。

第一章 绪论

 第一节 概述

一、药学服务的概念

二、实施药学服务的背景

三、药学服务的内容

四、药学服务的对象

五、药学服务的特点

六、药学服务的效果

七、药学服务人员应具备的素质

 第二节 用药咨询

一、患者用药咨询

二、医师用药咨询

三、护士用药咨询

四、社会公众用药咨询

 第三节 患者的依从性和用药指导

一、依从性

二、药品的正确用法及保存方法

三、用药的特殊提示

 目标检测

 实训项目

项目一 社区药房药学服务情况调查

项目二 模拟用药咨询

第二章 药学服务道德与药学服务礼仪

 第一节 药学服务道德

一、职业道德与药学服务道德

二、药学服务道德的基本原则

三、药学服务道德规范

四、药学服务道德范畴

 第二节 药学服务礼仪

一、礼仪的概念、特征和原则

二、药学服务人员礼仪要求

三、沟通与交流

四、接待投诉

 目标检测

 实训项目

项目一 微笑的模拟实训

项目二 言谈礼仪模拟实训

第三章 药学信息服务

 第一节 药学信息

一、药学信息的概念、特点

二、药学信息获取的途径

三、药学信息的评价

四、药学信息的管理

 第二节 药学信息服务的目的、特点及质量要求

一、药学信息服务的目的

二、药学信息服务的特点

三、药学信息服务的质量要求

 第三节 药学信息服务的实施

一、用药咨询服务

二、药学信息的传播途径

 目标检测

 实训项目

社区用药咨询服务

第四章 健康教育与健康促进

 第一节 概述

一、健康的概念

二、影响健康的因素

三、健康教育

四、健康促进

 第二节 健康教育传播

一、健康教育传播概述

二、传播模式

三、社区健康传播的特点及其基本形式

……

第五章 处方调剂

第六章 常见症状和疾病的自我药疗

第七章 常见疾病的用药指导

第八章 特殊人群的用药指导

第九章 药品不良反应监测与报告及防治

第十章 治疗药物监测与个体化给药

第十一章 用药评价

第十二章 用药安全

第十三章 简易医疗器械

附录

主要参考文献

目标检测参考答案