哈佛商学院出版公司编写的这本《项目管理（按时按预算交付项目的基本技能）》是哈佛商务指南系列图书之一，其目的不是让你成为专家，也不是引导你进行冗长的学术研究。它提出了一个以行动为导向的建议：你的行为必须尽快变得更有效。本书介绍了这个主题的两个基本方面的内容：（1）项目管理的技术（设计、计划和执行等等），（2）对成功至关重要的许多有关团队的具体问题。项目管理的团队组成是极其重要的，然而许多书里都忽视了这一点。

快速变化和激烈竞争所带来的压力已经使越来越多的组织工作转变成项目工作。掌握项目管理的艺术有助于新经理承担领导项目的任务。经理们在哈佛商学院出版公司编写的这本《项目管理（按时按预算交付项目的基本技能）》中可以学到成功运作项目所涉及的各个环节，从建设团队开始，到设计、执行项目以及最终的项目评估。《项目管理（按时按预算交付项目的基本技能）》的主题包括：规划和预算、激励团队、设计流程和与成功相关的定义、创建项目进度报告和监督预算。

序言

1 项目管理的过程——四个阶段

 界定和组织项目

 规划项目

 管理项目的执行

 项目收尾

 小结

2 角色的分配——在项目管理中的角色

 项目发起人

 项目经理

 项目团队领导者

 项目团队成员

 有效项目团队的特征

 小结

3 一个成文章程——你的出发指令

 授权行动

 澄清目标

 设定时间范围

 明确项目范围

 小结

4 行动框架——重要的最初步骤

 决策，决策

 跟踪和处理未解决的问题

 把决策和行动写入文档

 拟定一个沟通计划

 使人们进行联系

 制定预算

 小结

5 工作分解——从大工作到易于处理的任务

 工作分解结构

 估算所需的时间和资源

 分配工作

 一个引申的案例

 继续进行吗？

 小结

6 规划工作一二各就各位

 检查任务之间的关系

 草拟一个规划

 使规划最优化

 利用规划软件

 小结

7 调整与取舍——更精确的调试

 当项目与规划不匹配时

 挑战假设

 重新考察任务和时间

 小结

8 风险管理——审视模糊的地带

 什么是风险管理?

 识别并且以轻重缓急的顺序排列项目风险

 采取行动避免或尽可能降低风险

 拟定应急预案以便处理潜在的挫折

 小结

9 量身定做的项目管理——处理预想不到的事情

 不可预测风险的来源和影响

 量身定做的管理方法

 小结

10 顺利地启动——把项目牢记在心

 动员会的重要性

 创建综合机制

 建立行为规范

 小结

11 保持正常运作——控制局面

 项目监督与控制

 处理人际关系问题

 沟通的作用

 处理问题

 小结

12 收尾阶段——结束项目

 绩效评估

 文件整理

 学到的经验

 庆祝

 小结

附录A：有用的执行工具

附录B：有效会议的向导

注释

术语表

扩展阅读

顾问和作者简介

作为协商者的领导者

团队领导者告诉比尔（Bill）的经理：“我希望比尔参加我们的程序改进团队。”这位经理开始皱眉：比尔是她的最能干的下属之一。团队领导者继续说：“作为团队成员，他每周需投人大约四小时来参加团队会议和完成团队的任务。”

经理们特别不欢迎这样的请求。团队有目标，经理们也有目标，何况经理们还被要求提供有技能的员工和其他资源。答应一个团队领导者的要求会使他们的工作更难做。有效的田队领导者应该认识到这些困难，并且能通过协商得到他们所需要的资源。主管经理发起人可通过清楚地阐述项目目标对公司的重要性和他期望与经理们的合作来解决这些问题。

与资源提供者进行协商的最好方式是构建一个积极的情境，即双方都受益。当双方都看到有受益的机遇时，双方互惠互利的协商状态就产生了。如果你是一个项目领导者，若遵照以下做法，就会获得更好的机会去实现双方都受益的协商：

●强调组织的更高目标是什么以及成功的团队行动将给这些目标带来什么益处。这样做可以加强一个论点（我将在本书的以后章节里解释它）——项目目标必须是很重要的，并要和组织目标一致。

●强调通过协助这个项目，其他团队将会有什么收益。例如可指出项目的成功会如何促进另一方的成功等。

要想成为一个成功的协商者，团队领导必须显示出自己是可靠的、值得信任的，而且互惠是实实在在的。

作为倾听者的领导者

一个好的领导者花在倾听上的时间和讲话的时间同样多。倾听是一个从环境中收集信号的感知活动，信号是指即将临头的麻烦、员工的不满和获利的机会等。把有不同经验和技能的人员召集在一起的主要好处是不同的成员具有不同的知识和洞察力。当一个领导能倾听并分享团队成员所了解和意识到的事情时，团队成员将受到巨大的鼓舞。感知必定会产生一个反应。认真倾听的领导者一般都是听取了许多人的认识和经验后才采取行动。

作为督导的领导者

一个好的团队领导设法使团队成员变得更优秀。在多数情况下，督导可以实现这一目的。督导（coaching）是一个双向活动，在活动中各方分享知识和经验，这有助于最大程度地激发团队成员的潜能并帮助他或她实现已定的目标。督导是一种共同努力，能使被督导的人积极主动地参与。好的团队领导者可以在每天的业务中发现督导的机会。他们的督导有助于成员们的日常活动：做更好的陈述、规划他们的工作、处理团队内的冲突、获得外部资源、建立一个预算、开发技能，甚至可以使他们在团队的环境下有效地工作。

团队里存在大量的督导机会，因为团队成员缺乏许多最终他们需要的技能，随着项目工作的展开，他们又必须掌握这些技能。例如，某个工程师是凭借她的技术能力而被招募进来的，但她突然必须准备和提交一份事务性的进展报告给高级管理者。因此她必须尽快提高演讲技能，此时团队领导的督导就能帮助她。

作为工作成员的领导者

一个项目领导者也必须努力投入并且承担一份工作，特别是在他或她有专长能力的领域里。从理论上来讲，这份_T作会包括一两件令人讨厌和令人乏味的事情，因此没人想做这些事情。领导者努力投入具体的工作会给人一种他也是团队的一员，而不是传统老板的感觉。

能做以上大部分或所有事情的人的特征是什么？首先，一个团队领导者应该具有我们熟悉的领导技能：设立一个其他人愿意跟随的方向的能力、良好的沟通技巧、给予和接受反馈的能力以及诚实和高水平的绩效。除此以外，一个项目团队领导者应该具有一个积极面对团队工作的态度以及较多的经验。你最不能选用的是一个坚持像传统老板那样行事的人。

团队领导者也应该获得团队成员的信任。这就意味着他必须具有相应的技能和经验以及有效处理其他事情的声望。缺乏信任可能导致可笑的和不正常的情境。

P23-25

哈佛商学院经管图书简体中文版的出版使我十分高兴。2003年冬天，中国出版界朋友的到访，给我留下十分深刻的印象。当时，我们谈了许多，我向他们全面介绍了哈佛商学院和哈佛商学院出版公司，也安排他们去了我们的课堂。从与他们的交谈中，我了解到中国出版集团旗下的商务印书馆，是一个历史悠久、使命感很强的出版机构。后来，我从我的母亲那里了解到更多的情况。她告诉我，商务印书馆很有名，她在中学、大学里念过的书，大多都是由商务印书馆出版的。联想到与中国出版界朋友们的交流，我对商务印书馆产生了由衷的敬意，并为后来我们达成合作协议、成为战略合作伙伴而深感自豪。

哈佛商学院是一所具有高度使命感的商学院，以培养杰出商界领袖为宗旨。作为哈佛商学院的四大部门之一，哈佛商学院出版公司延续着哈佛商学院的使命，致力于改善管理实践。迄今，我们已出版了大量具有突破性管理理念的图书，我们的许多作者都是世界著名的职业经理人和学者，这些图书在美国乃至全球都已产生了重大影响。我相信这些优秀的管理图书，通过商务印书馆的翻译出版，也会服务于中国的职业经理人和中国的管理实践。

20多年前，我结束了学生生涯，离开哈佛商学院的校园走向社会。哈佛商学院的出版物给了我很多知识和力量，对我的职业生涯产生过许多重要影响。我希望中国的读者也喜欢这些图书，并将从中获取的知识运用于自己的职业发展和管理实践。过去哈佛商学院的出版物曾给了我许多帮助，今天，作为哈佛商学院出版公司的首席执行官，我有一种更强烈的使命感，即出版更多更好的读物，以服务于包括中国读者在内的职业经理人。

在这么短的时间内，翻译出版这一系列图书，不是一件容易的事情。我对所有参与这项翻译出版工作的商务印书馆的工作人员，以及我们的译者，表示诚挚的谢意。没有他们的努力，这一切都是不可能的。

哈佛商学院出版公司总裁兼首席执行官

万季美