世界变化反复无常，需要供应链能够迅速转换来适应变化的环境。由世界著名权威所著的本最新版紧扣以上变化，直面企业在注重复杂化管理以及由预测驱动转变为需求驱动商业模式时所引发的各种问题，阐述如何以有效的物流与供应链管理给企业带来支柱性的竞争优势。《物流与供应链管理(第4版)》由马丁·克里斯托弗所著，视野开阔，内容丰富而简明扼要，既有先进理念的阐述，又有生动案例的分析，并运用先进的管理技术解决实际问题。与时俱进增加了供应与需求的匹配，供应链与复杂性，网络竞争时代构建持续供应链等内容。本书另有第2版英文影印版出版，可用于双语教学。

第1章 物流、供应链和竞争策略 1

 1.1 供应链管理是一个比物流更广泛的概念 3

 1.2 竞争优势 4

 1.3 供应链到价值链的演变 10

 1.4 物流管理的使命 12

 1.5 供应链与竞争绩效 13

 1.6 变化着的竞争环境 15

 参考资料 24

第2章 物流与客户价值 26

 2.1 市场营销与物流的相互关联 27

 2.2 实现客户价值 28

 2.3 什么是客户服务 30

 2.4 缺货的后果 32

 2.5 客户服务与客户保持 34

 2.6 市场驱动的供应链 37

 2.7 确定客户服务目标 42

 2.8 设定客户服务优先级 45

 2.9 确定服务标准 49

 参考资料 53

第3章 物流成本与绩效的衡量 54

 3.1 物流与盈亏线 55

 3.2 物流与股东价值 59

 3.3 物流成本分析 64

 3.4 总成本分析概述 65

 3.5 物流成本计算原理 67

 3.6 客户收益分析 69

 3.7 直接产品收益 75

 3.8 成本动因与作业成本分析 77

 参考资料 79

第4章 匹配供给与需求 80

 4.1 前置时间差 81

 4.2 提高需求可见性 82

 4.3 供应链支点 84

 4.4 通过预测确定生产能力，根据需求来执行 86

 4.5 需求管理与计划 87

 4.6 协同计划、预测与补货 90

 参考资料 93

第5章 构建快速反应的供应链 94

 5.1 产品“推动”与需求“拉动” 99

 5.2 日本的理念 104

 5.3 敏捷的基础 106

 5.4 快速反应指南 110

 参考资料 113

第6章 前置时间的战略管理 114

 参考资料 131

第7章 同步的供应链 132

 7.1 延伸的企业和虚拟供应链 134

 7.2 信息在虚拟供应链中的角色 135

 7.3 奠定同步化的基础 139

 7.4 “快速反应”物流 141

 7.5 “快速反应”中的生产战略 143

 7.6 物流系统动力学 145

 参考资料 148

第8章 供应链的复杂性 149

 8.1 供应链复杂性的起因 151

 8.2 复杂性的成本 155

 8.3 产品设计与供应链的复杂性 156

 8.4 驾驭复杂性 157

 参考资料 160

第9章 全球供应链管理 161

 9.1 供应链的全球化趋势 164

 9.2 透视全球供应链 169

 9.3 构建国际化物流体系 173

 9.4 国际化思考，本土化运作 176

 9.5 全球化的前景 176

参考资料 178

第10章 供应链风险管理 179

 10.1 为什么供应链更脆弱 181

 10.2 理解供应链风险 184

 10.3 管理供应链风险 189

 10.4 实现供应链弹性 197

 参考资料 200

第11章 跨入网络竞争时代 201

 11.1 新型组织的范例 202

 11.2 供应链上的协同 204

 11.3 供应链的网络化管理 207

 11.4 7项主要商业转变 208

 11.5 对未来物流管理者的启示 210

 11.6 供应链的“协奏曲” 211

 11.7 从第三方物流到第四方物流 213

 参考资料 216

第12章 攻克供应链集成障碍 217

 12.1 创建物流远景 218

 12.2 传统企业存在的问题 219

 12.3 改进物流企业 223

 12.4 物流，承载着企业变革的使命 227

 12.5 标杆管理 228

 参考资料 232

第13章 创建可持续供应链 233

 13.1 供应链的三重底线 234

 13.2 温室气体与供应链 235

 13.3 降低供应链的运输强度 237

 13.4 石油峰值 239

 13.5 超越碳足迹 240

 13.6 减少，再使用，再循环 242

 13.7 交通拥堵的影响 245

 参考资料 246

第14章 供应链的未来 248

 14.1 新兴的宏观趋势 249

 14.2 重心的转移 250

 14.3 多渠道的革命 252

 14.4 寻求结构的灵活性 255

 14.5 展望2020年 257

参考资料 258