百余年来，上至清朝皇太后，下至岭南百姓，都从“王老吉凉茶”中获益。历史上诸多风云人物，如洪秀全、慈禧、孙中山及黄埔军校师生，都曾亲验过此茶好处，连鸦片战争时期侵粤英军也常饮之。作为富于地方特色的保健饮品，“王老吉凉茶”一如那朴素无华的山稔稔，扎根于民间，撒播在山野，经过多重开发、广泛经营，慢慢衍生为岭南凉茶养生文化。

1938年，日军攻陷广州，王老吉货栈被焚毁，直至1946年才在海珠中路恢复生产。20世纪50年代，王老吉水碗凉茶点档又遍及广东城乡，凡卖油条、煎饼、咸香花生的地方，都有王老吉袖珍凉茶、凉茶粉(图1-13)出售，王老吉逐渐成为广东凉茶的代名词。

1956年，在社会主义改造大潮中，“王老吉”与知名度颇高的“嘉宝栈”、“常炯堂”等七家企业合组“王老吉联合制药厂”，主要产品市道甚好。1958年推出“五花茶”、“消滞茶”和“伤风咳茶”，1960年又研制出“流感茶”和“小儿七星茶”，其问商标是由“王老吉”3个字构成的圆形图案。

1965年9月，药厂更名为广州中药九厂。“王老吉凉茶”因被认为是替资本家涂脂抹粉，被改名为“广东凉茶”。1974年3月，各药厂独立经营。广州中药九厂连续亏损直至1978年才开始盈利。1974年10月，生产保济丸的广州1302厂并人广州中药九厂。次年5月，广州中药八厂的冯了性酒、毛鸡酒和伤科跌打酒3个产品及生产设备被调拨进厂。1980年底，广州中药九厂的高级工程师丘晨波首创“金龙牌痰咳净”投放市场后供不应求，不少经销商竟然用麻袋装钞票排队进货。

1982年11月，广州中药九厂更名为广州羊城药厂。在“小儿七星茶”投产后，新企业景气指数上升。1984年6月，广州羊城药厂成为广州市70家扩权试点企业之一，1985年6月实施厂长负责制，10月中旬紧密型的广州羊城药厂罗浮山分厂投产“广东凉茶包”(图1-14)，12月新产品“冻疮消”、“益康胶囊”和“痰咳净片”投产。1986年6月，王老吉商标重新注册公布(图1-15)。

为表彰企业员工不辞劳苦的创业精神，1990年4月，广州羊城药厂“员工记功碑廊”建成。同年药厂获“国家二级企业”称号。11月与香港华通公司合资组建羊城医药保健品有限公司。1992年4月，企业成为国内首批通过澳大利亚TGA的GMP认证的3家企业之一，获“全国五一劳动奖章”。1992年11月26日企业股份制转制完毕，广州羊城药业股份有限公司宣告成立。1995年2月，广州羊城药业股份有限公司与鸿道集团有限公司、王老吉国际有限公司签订协议书，许可后者有偿使用王老吉商标，历史上首次体现了无形资产的价值。1997年10月30日，广州羊城药业股份有限公司(以下简称羊城药业)奉命参加广州医药集团有限公司(以下简称广药集团)资产重组上市，成为广州药业股份有限公司(以下简称广州药业)下属子公司之一，广州药业在香港联交所发行2.529亿股H股股票。2000年12月28日广州药业又在上海证券交易所增发亿股A股股票上市。在筹备上市的过程中，为了确保资产利润率达到上市公司的规定，王老吉商标被剥离原企业，归属于广药集团名下，而后租给原企业使用。

2003年12月，广州羊城药业股份有限公司通过GMP认证，还在九佛镇建成金钱草GMP基地，销售增幅即超27%，被广药集团确定为各企业的对标单位。2004年3月更名为现在的名字广州王老吉药业股份有限公司，4月签约冠名“王老吉象棋队”和湖南卫视“王老吉金鹰剧场”，6月清凉茶登上厦航飞机，8月与中央电视台成功合拍的精品电视剧《岭南药侠》播出，影响深远。连洋快餐肯德基也请广东凉茶助阵——能否把王老吉凉茶做成一种中国式咖啡或时尚饮品？没过多久，全球知名的快餐连锁店肯德基里竟真的卖起了王老吉凉茶。为配合肯德基的生产工艺流程，王老吉药业为其量身定做了15克装的凉茶颗粒以及10安士杯。这是王老吉药业首次与跨国连锁餐饮企业的合作，为其将来的品牌输出打下基础，也把王老吉培育新新人类市场的眼光、多渠道的品牌建立和营销意图展现得淋漓尽致。

如上文所述，王老吉金字招牌被时任公司总经理施少斌一手成功打造出来，施少斌本人当年荣膺“中国十大策划风云人物”。同年，广州王老吉药业股份有限公司喜获“中国企业营销策划十大名牌企业”、“全国消费者认可诚信示范单位”、“中国医药思想政治工作先进企业”、“中国企业文化建设特别贡献奖”、“中国五星级企业”等殊荣。王老吉药业在国内声名大振，当年销售额高达三亿五千万元。于是，王老吉人郑重其事地在公司小山岗上种了一颗丁香玉桂大树纪念之。

2004年，香港报业集团公会主席李祖泽先生、香港上市公司北海集团主席徐展堂太平绅士、华丰国货有限公司董事长黄光汉太平绅士、香港裕华百货有限公司董事长余国春先生、香港立法会议员黄宜弘博士等一行共同出资组建“香港同兴药业有限公司”，李祖泽先生任董事长，当年12月同广州药业股份有限公司签订合资协议。2005年2月广州药业股份有限公司与香港同兴药业有限公司(以下简称香港同兴药业)各占股48.0466%的广州王老吉药业股份有限公司成立，昔日的国企转为了合资企业。当年公司销售收入涨五成，利润增一倍多，实现了王老吉人新年伊始登白云山鸣锣击鼓呐喊出的“直挂云帆济沧海”的誓言。从此，王老吉药业步入了倍速、稳健成长的发展快车道，2008年仅品牌总业绩就超过100亿元，同年9月又斩获“最具竞争力品牌企业”荣誉称号(图1-16)！

百年王老吉，清凉好世界。他那活力四射的传奇故事还将继续上演……P13-17

第一章 企业概况

 第一节 清凉好世界，活力王老吉

一、王老吉美丽新天地

二、王老吉传承谱系

三、王老吉传奇故事

 第二节 进理念，蕴蓄活力

一、超越自我，创造一流

二、传承百年基业，创造快乐人生

三、践行科学发展观，用智慧经营企业

 第三节 科学布局，步步为“赢”

 第四节 自主创新，擦亮品牌

一、王牌形象大使：盒装王 老吉凉茶

二、健康佳品：广东凉茶颗粒(有糖/无糖)

三、拳头产品：保济丸、保济口服液

四、中成药支柱品牌：痰咳净散、痰咳净片

五、育儿专家：小儿七星茶

六、绝对明星产品：克感利咽口服液

七、品牌再造的骄子：外感平安茶冲剂

八、自创品牌的新贵：王老吉润喉糖

 第五节 人间正道，彰显民族良知

 第六节 文化体系。再造民族企业活力

一、王老吉的企业文化、价值观

二、企业发展目标与社会责任

三、王老吉人的座右铭

四、王老吉企业文化四大载体

第二章 企业的发展

 第一节 处方诞生，源于实践

 第二节 基于劳苦

 第三节 投身改造，如鱼得水

 第四节 八字方针，扶摇直上

 第五节 变轨改制，焕然一新

 第六节 上下求索，柳暗花明

 第七节 整改挖潜，更上层楼

一、调整结构，谋求发展；药茶外调，全面开

二、顺应时势，更名羊城；技改挖潜，更上层

 第八节 与时俱进，屡创辉煌

第三章 企业管理

 第一节 情感管理

一、环境留人

二、待遇留才

三、任贤留心

四、人本兴业

 第二节 生产放心管理

一、细节决定成败

二、创新杀出血路

三、高效联姻优质

 第三节 质量信得过管理

一、软硬兼抓，固本强基

二、分级通关，质量过硬

三、无缝质检，稳健提升

四、售后服务，无懈可击

 第四节 一流技术管理策略

一、一个中心——以品牌建设为中心

二、两个重点——重点品种突破，重点区域突破

三、三个手段——整合资源，强化科研，建设队伍

四、集中资源，“双轮”发展

五、百炼成钢，品牌传播与经营并轨突击

六、适时亮剑．始终为一流技术保鲜

 第五节 营销管理

一、道德营销：服务社会就是硬道理

二、情感营销：品牌保鲜促可持续发展

三、创新营销：技改挖潜，抢走先锋路线

四、智慧营销：巧思妙想，方为制胜之道

五、信息化经管：打造网络平台，创出企业艳阳天

六、财务运转：成功营销的大后方

第四章 企业文化

 第一节 民族精神，爱心立业

一、王老吉药业吹响社会慈善集结号

二、金杯银杯比不上老百姓的口碑

三、大音希声，大爱无痕

 第二节 矢志不渝，文化强企

一、品牌文化建设赢在起跑线上

二、职工教育培训，助推企业迈向发展快车道

三、多彩文化活动架平台，将展现企业魅力与员工风采进行到底

四、王老吉药业的骄傲，文化名片占领现代企业竞争精神高地

 第三节 文化建设，别有洞天

一、王老吉药业文化建设溯源

二、王老吉药业文化建设体系

三、绩效预测、组织的治理及绩效评审，企业文化建设的一面明镜

四、搭建魅力展台之“员工T型台”

五、王老吉药业的光荣榜

 第四节 风景这边独秀

一、敢打硬仗的王老吉团队

二、王老吉艺术团的明星光彩

三、社会公益接力梯：今天你攀登了吗

第五章 人物传记

 第一节 王老吉，梦想成真

一、逐梦篇——王泽邦家族的追梦之旅

二、奋进篇——广州羊城药厂厂长梁志坚的千云之志

三、弄潮篇——激情少帅施少斌的强企之径

 第二节 名人、名专家与中华老字号的不解之缘

一、历史名人情系王老吉

二、专家与王老吉相约一生

第六章 企业的未来

 第一节 发展战略和定位——剑指盒装凉茶第一品牌

一、指导思想

二、发展方向

三、发展目标

四、工作重心

 第二节 科学发展傲视群雄

一、练内功，定位一流

二、靠创新，破茧成蝶

三、谋发展，人无我有

四、磨品牌，稳立潮头

五、探海外，挖掘全新增长点

六、企业文化建设与节能绿色管理

 第三节 特色优势与核心竞争力

一、绿色主打，健康同行

二、终身学习，永续经营

三、亮国饮旗，和谐共赢

 附录

第七章 大事记

 第一节 雪泥鸿爪

 第二节 改革新纪元

 第三节 走进新时代

 第四节 新征程，新跨越

产业系列是《岭南中医药文库》七大系列之一，是广东建设中医药强省重大文化工程的组成部分。由广东药学院和广东省食品药品监督管理局负责，组织数百人，充分调研，深入挖掘，精心策划，依据丰富的档案史料，编纂而成的一套具有标志性意义，集中反映广东中药产业发展历史和水平的系列丛书。

广东中药产业历史悠久，中成药生产有1300多年历史。早在东晋时代，海幅禅院制造的金汁水是岭南中成药的原始产品。明万历元年(1573年)佛山梁仲弘蜡丸馆的创立标志着岭南药业正式诞生。明清时期涌现了前店后作坊式的药铺，有些发展成为了今天的药厂，其中200年以上历史的药铺如陈李济药铺(1600年)、冯了性药铺(1659年)、黄中璜药店(1662年)、保济堂(1669年)、敬修堂(1790年)、采芝林(1806年)。新中国成立后，逐渐形成了独立的、较为完整的中成药工业体系，特别是改革开放以来，广东中成药工业发展迅猛。2006年广东省委、省政府作出“建设中医药强省”的决定，广东中药产业继续保持增长态势，中成药产量近12万吨，占全国13%，名列全国第一，广东已成为名符其实的中药大省。为充分挖掘广东中药产业的企业文化内涵，扩大企业影响力，促进广东中药产业的可持续发展，组织编纂了《岭南中医药文库·产业系列》丛书，这对提升广东中医药产业的地位和水平具有现实和深远的意义。

《岭南中医药文库·产业系列》内容真实可靠、图文并茂，具可读性、趣味性和参考性，既紧扣岭南传统中医药特色，又兼具新兴中药产业的代表性。该系列编撰了11家广东知名品牌中医药企业：广州中一药业有限公司、广州王老吉药业股份有限公司、广州潘高寿药业股份有限公司、广州白云山和记黄埔中药有限公司、广州陈李济药厂、康美药业股份有限公司、广州敬修堂(药业)股份有限公司、佛山冯了性药业有限公司、广东一方制药有限公司、广州采芝林药业有限公司、佛山德众药业有限公司，每家企业自成书稿1部。这些中药企业，有历经百年、基业常青的中华老字号，也有近年诞生崛起的药业新秀。它们独特的品牌优势、卓越的产品质量、严谨的科研态度、科学的现代管理、不懈的创新精神、准确的市场定位、有效的营销推广、顾客至上的服务理念以及清晰前瞻的发展思路渗透在每本书的字里行间。读者在研读中将得到享受和启迪，掩卷萦思，回味无穷，收益良多。

丛书编写工作较大，前后历经近10次会议交流、讨论和修改，特别是材料收集筛选方面，有些企业发展历史悠久，历史资料有所失散或断层，这些都给编写带来很大难度，难免出现错误和不妥，欢迎各位同行和广大读者提出宝贵意见和建议。

2010年2月

为还原“中华老字号”王老吉“百年基业长青”的不凡征程，也给国药行业的做大、做久、做强提供普适之道，《岭南中医药文库·产业系列》之《清凉好世界 活力王老吉》紧扣岭南中医药特色，以王老吉横跨3个世纪的成长实践为研究对象，用大量翔实的第一手资料对这一知名度和美誉度极佳的广东中药产业“翘楚”作了深度案例式描述，全方位展示了广州王老吉药业股份有限公司怎样通过“药品+食品”双轮发展的策略、自成体系的文化建设、积久而成的特色优势与核心竞争力，以及创意十足的品牌开发、智慧营销战略，使广州排行“老九”的小型中药厂企业逐步发展成为屡创辉煌、拥有持久扩张力的广州医药制造业销售规模最大的企业，实现了令业界“惊艳”的华丽转身。此外，借力于企业优势资源持续打造王老吉这块金字招牌，让这个比可口可乐更早58年的民族品牌走向世界的梦想之所以令国人充满期待，是因为王老吉人把握机遇的敏感、勇于开拓的精神及对王老吉未来发展的科学定位，完全能够助推企业“从成功到卓越”。总之，《清凉好世界 活力王老吉》在反映百年老字号重新焕发青春活力真实经历的同时发现又在探索中国名企持续成长的一般规律方面做出了一定意义上的尝试。本书由郑荣波主编。

《清凉好世界 活力王老吉》紧扣岭南中医药特色，以王老吉横跨3个世纪的成长实践为研究对象，用大量翔实的第一手资料对这一知名度和美誉度极佳的广东中药产业“翘楚”作了深度案例式描述，全方位展示了广州王老吉药业股份有限公司怎样通过“药品+食品”双轮发展的策略、自成体系的文化建设、积久而成的特色优势与核心竞争力，以及创意十足的品牌开发、智慧营销战略，使广州排行“老九”的小型中药厂企业逐步发展成为屡创辉煌、拥有持久扩张力的广州医药制造业销售规模最大的企业，实现了令业界“惊艳”的华丽转身。本书由郑荣波主编。