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书名 服务的细节--卖得好的陈列(图解日本终端服务)
分类 经济金融-管理-市场营销
作者 (日)永岛幸夫
出版社 东方出版社
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简介
目录

前言

序章在店铺里决一胜负的市场营销

80%的顾客会在店铺里决定购买的商品

应用AIDMA法则使店铺成为宣传媒体

Part 1 引人注目的陈列

 如何增强店内的品牌效应?

 改变陈列样式吸引人们目光

 创建人气柜台的黄金法则

 最受人们注目的黄金区域

 您掌握了店内的实际陈列情况吗?

 创建吸引目光的重点

 让顾客反复看到的话必定可以赢得注目

 不受常理束缚的新颖陈列引人注目

Part 2 引起兴趣的陈列

 趣味横生的“商品体验”让人感叹“原来如此!”

 你真的让顾客理解了商品的特点了吗?

 让商品的区别一目了然

 有效利用宣传手册取得五倍的效果

 顾客看不到商品内容就无法产生兴趣

 “畅销品”引发顾客的兴趣

 等待的时间是体验商品的绝好机会!

 难以选择的陈列无法引起顾客的兴趣

 为展示的商品加上宣传口号

Part 3 唤起需求的陈列

 营造季节感可以唤起顾客的需求

 如何将潜在需求转化成销售额?

 当顾客看到商品的特色时自然想要购买

 不能试用商品的陈列无法吸引顾客

 标识牌是店内促销的强力助手

 将剩货打造成人气商品的方法

 唤起顾客购买欲望的三大绝招

 绚丽多彩的陈列让顾客心动

 店铺提供哪些信息能唤起顾客的购买欲望?

Part 4 使人信服的陈列

 顾客能看到生产商的“面孔”时会感觉安心

 有时会误解消费者需求

 让顾客下定决心购买的“服务指南POP”

 POP广告是让顾客决定购买的强力助手

 展示销售的“附加价值”有何妙处

 比较型陈列——让顾客拥有“自己亲自选择”的满足感

 如何形象地展示顾客想要得知的信息?

 让顾客看到厂商的周到服务能加强顾客的购买决心

Part 5 留下记忆的陈列

 打造从车道上看即可留下深刻印象的店铺

 让顾客可以注意到更多商品的方法

 使用带给顾客深刻印象的陈列道具

 令人印象深刻的常备品柜台可以带来回头客

 让顾客乐意购买的店铺活动

 让顾客在需要时可以想起的服务指南

 独特的陈列台可以吸引顾客的注意

Part 6 引起购买行为的陈列

 让犹豫不决的顾客下定决心购买的“推荐商品”

 因考虑不周而让顾客失去购买欲望的陈列

 让顾客觉得“现在绝不能错过”的技巧

 好不容易想要购买却断货了

 “更加优惠”让顾客下定决心购买

 是否错过了最有可能购买商品的潜在顾客?

 让顾客感觉不放心的陈列无法引起购买行为

 使用与商品特点相符的陈列台可以展现出商品的魅力

 在收银台提供信息可以带来回头客

编辑推荐

由永岛幸夫编著的《服务的细节——卖得好的陈列》从三个简明快的切入点对书中内容进行了总结:“店头行销的技巧;应用于AIDMA(爱德玛)法则;在此基础上本书还举出“畅销陈列”和“滞销陈列”的例子来解释AIDMA的技巧,所有内容都用简单易懂的插图加以说明。本书适合相关人员阅读。

内容推荐
本书共分为六章, 主要内容包括: 引人注目的陈列 ; 引起兴趣的陈列 ; 唤起需求的陈列 ; 使人信服的陈列等。
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更新时间:2025/4/6 9:12:42