刘墉所著的《偷偷说到心深处(4刘墉超强说话术)》告诉你会说话，会来事，你才能胜出。你必须在看不到的地方下工夫，才能给人说不出的感动。在大家不注意的地方下工夫，你才能给人说不出的感动，才能说到心深处！

刘墉所著的《偷偷说到心深处(4刘墉超强说话术)》内容简介：有些人特别被长司赏识，因为他会说话。有些学生老师特别喜欢，因为他听课时坐姿好。有些业务员的绩效特佳，因为他会选位置。有些公司给人很好的第一印象，因为接线小姐会说“喂”。当你走上人生的舞台，面对父母、上司、老师和同事的时候，你是不是先得High起来？你不先High，怎能有力量带动你面对的人High？

《偷偷说到心深处(4刘墉超强说话术)》中想要歌唱感人、说话动听，事业成功、生活幸福，除了声音和内容，更重要的是内心发出的力量；想要沟通达到最好的效果，就像销售商品，除了货色，还有包装。当大家的实力差不多，你能够胜出，往往是那些表面看不出的东西。

在大家不注意的地方下工夫，你才能给人说不出的感动，才能说到心深处！

前言 偷偷下功夫

第一章 从喂谈起

第二章 废话少说

第三章 看人说话

第四章 小心失控

第五章 一鼓作气

第六章 收放自如

第七章 说到“坐”到

第八章 光鲜亮丽

后 记 最后一根稻草的力量

喂！

大家都知道第一印象很重要，事情办得成办不成，对一个人感觉的好与坏，第一印象常能决定一半。

问题是，“第一次接触”不一定是见面，也可能是打电话，那打电话说的第一个字，就成为第一印象了。

第一个字——“喂！”

对！只有“喂”这么一个字，就可能影响第一印象，由于你一辈子不知说几十万次喂，天天都要说“喂”，这“喂”的好与坏，就可能影响你的一生。

他是不是正在“炒饭”

请不要说我危言耸听，认为“喂”不过一个字、一个音，连一秒钟都不用，怎么可能给人印象。

那你就错了！

想想，你会不会在打电话的时候，对方只说了一声“喂”，你就问“您是不是在等什么人的电话？’'

你这么问，是因为你拨去，才响半声，他就把话筒拿起来了。

想想，你会不会听对方一个“喂”，就问：‘‘您是不是正在忙？我可以等会儿再打过去。”

这是因为对方接电话的语气很急，好像正忙得喘不过气的样子。

再想想，你会不会只听对方说一声“喂”，就问“您是不是不舒服？”

只因为他那喂，喂得有气无力。

当然，你更能由那一声喂，去猜想“他是不是正跟人冒火？”“他是不是正在睡觉？”“他是不是正在做爱？，，重新“喂”起

反过来想，你接电话的气急、气衰、气长、气短，当然也能向“那一头的人”送出讯号。而且，因为他看不到你，只能凭你的语气，猜你的神色，那讯号没送好，印象一定差。如果送得好，明明你丑得可以做门神，他却从你柔美的音色，猜你是天仙。明明你瘦得跟黑猩猩差不多，他却从你丹田之气，猜你有一丈二。明明你只是厕所所长，他却猜你是研究所所长。

请问，这“喂”，你能不小心说吗？也请你反省一下，会不会以前你因为没喂对，已经错失了许多好机会。

那么，事不宜迟，从今天就重新开始喂吧！别让“妓女”“继续进行”

中文很简单，也很麻烦。简单，是因为中文一字一音，而且以象形字作基础。譬如“字典”，顾名思义是专门纪录文字的典。“字”、“典”两个音节就成了，但是换作英文dictionary却要五个音。“国际”，一看就知道是国之际，英文international也要五个音。

又譬如“通奸”，两个音，是私通奸情，甚至连“通”都不用说，只讲个“奸”，就让人十足感觉“奸”了。偏偏换作英文，adultery，四个音，足足比中文多用了一倍的时间。

更妙的是中文说“妓女”，多清楚！不过两个音。而且只要说一个“妓”，甚至说“鸡”！大家就一挤眼，心里有数了。

但是换作英文，多麻烦！prosdtute，天哪！六个音，搞不好，没听清楚，还听成“进行” （prosecute）呢！“摸西摸西”“要吧死哟”！

话说回头，这“喂”也一样。

美国人接电话：“heno！”两个音。

日本人接电话：“摸西摸西！”四个音。

韩国人接电话：“要吧死哟！”也是四个音。

比起来，中文真省力，省了别人四分之三的力，但是就像笔画少的字不容易写得好看，要在这一个“喂”里给人好印象，学问可就大多了。请容我下一篇细细道来。

【从喂谈起——之二】  用声音给人最好的第一印象

接线生只答了一个喂，

你就觉得好柔软、好亲切，

觉得她好有教养。

有时候打电话查号的感觉好，

甚至想约那小姐出来。是“吾爱”还是“勿哀”

喂！

你以为大家“喂”得都一样吗？

错了！虽然注音是喂（畏），可是有一堆人不这么喂（畏）。不信你注意听，有人把那喂（畏）拉得很长，他甚至分成“三截”去喂，成了：“五阿姨！”

你念念看！五阿姨，如果说得慢，是不是可以用上两秒钟？五阿姨！五姨在吗？

相对的，有些人为了省力，他干脆说成“五姨”，如果那“姨”再说得短促一点，半秒钟都不用就“五姨”完了。

还有一种人，他不说“喂”，而改成了“外”，说得慢一点是“吾爱”，挺浪漫。如果说得快，就令人见外，好像长官下令，有颐指气使的味道了。

现在回想一下，请你在心里念念，你是“外”？“五姨”？“吾爱”？还是“五阿姨”？又或是你发音很标准，喂就是喂？

假设你喂得很标准，别以为标准就没问题了，这标准当中还大有变化呢。真想揍他两拳

首先，我问你，你有没有这样的经验，打电话去个公司，接线生只答了一个喂，你就觉得好柔软、好亲切，觉得她真优雅。有时候打电话查号的感觉好，甚至想约那小姐出来。

相反的，也可能对方才一声喂，你已经想揍人了。

你以为那好感与恶感全因为他的音色吗？

错了！那八成因为他的语气。

“语气”这个词真棒！说话除了“语”，更有“气”，那气可以拉得长，也可以放得短。

你注意，当一个人接电话把那“喂”拉得比较长的时候，自然会觉得比较柔，最起码，感觉比较从容。

为什么？因为他如果不从容、不好整以暇，怎可能把一个喂用两秒钟去说？

相反的，如果他家失火了，电话线还没被烧断，好死不死，你打去，他能好整以暇地慢慢喂吗？

那喂自然变得短促。

还有，如果他正在运动、一边擦汗一边炒菜、甚至一边擦汗一边“炒饭”，因为喘、因为忙，“喂”也自然急促。

他正在躲卡债

对了！还有一种状况，是当他很畏惧的时候，譬如欠了两百万卡债，唯恐讨债公司的恶煞来电，那喂也一定短促，一副怯懦不敢接的样子。我有个朋友就有这毛病，他明明很有钱，但是喂得奇短，每次都给我个感觉，猜他是做了什么亏心事。

了解了这一点，想想，如果你平常接电话都喂得太短，就试着拉长吧！你可以试着说成“吾爱”或“勿哀”，但是，记住！要连着说哟！说成wai，可别真对着电话筒喊“吾爱”、“勿哀”！碰上人家的另一半，或正在办喜事，那是会惹麻烦的！高人一等与矮人一截

刚才谈到“语气”。这气除了“气长”“气短”，还有“气足”与“气虚”的差异。  举个例子，如果你是经理，打电话给工友，你那一声喂，八成气会比较实。但是才放下电话，再打给总经理，那“喂”，不用人教，必定就变得虚了。你自然会把语气放慢、声音放小，对不对？

这当中的差异就是“气”。

用气的学问很大，下一篇继续谈吧！P3-11

偷偷下工夫

有一天我在学校餐厅喝咖啡，看见一群学生围着电视又叫又跳，原来是在看个选拔青春偶像的节目。

“你们大概都梦想成为青春偶像吧？”我开玩笑地过去问他们。没想到十几个男生女生居然一起大声回答：“对！”

我怔了一下，又问：“你们有没有边看边学呢？”

“当然！我们正在模仿。”学生说。

“只有模仿吗？”我追问。

“由模仿开始啊！”一个女生瞪大眼睛问，“难道不对吗？”

我笑笑：“没有不对。但你们除了模仿，更得分析。”我指指电视里的少女主持人，“像她刚才，头向右边一扬，左手做个很帅的手势向左一摆，使她的力量一下子发挥到左右两边，既有青春的动感，又能吸引观众的视线……”

我才说一半，学生就叫了起来：“天哪！有这么多学问。”指指电视，“问题是，有人教她吗？”

“可能以前有人教过，也可能每次她上节目，都有高人指点。”

我这话绝不夸张。几乎每个成功的艺人、演说家、沟通者，都下过苦功。即使是表演的天才，也得一点一点摸索，才能出头。

我自己曾经一点一点被专家训练，又一点一点自己摸索，再一点一点传授给我的学生，使我的学生不但得到全台湾和全台北市的国语英语演讲比赛冠军、青年学艺竞赛朗诵诗比赛的冠军。连我的儿子都在高中时拿到全纽约市的英语演讲比赛第一名。

而我一对一指导的学生不超过十个，其中还有两个在我训练之前，连复赛都进不去。

我说这些，不是为了炫耀，而是要借此告诉大家，全世界说话的道理都一样，无论中英文，也无论演讲、朗读或一般沟通，那原则是差不多的。最重要的是你不能只学表面的皮毛，而应该从根本处加强。

当你的基础好了，就算你的国语不够标准，相貌和音色也很平凡，你说出的话仍然能够感人，你仍然能成为第一流的演说家和沟通者。

也可以讲，说话的“根本功夫”不见得是优美的音色和标准国语，而是更内里的许多东西：

那是呼吸、气势、气韵、潜意识的影响力，也是对环境的掌控和时机的把握。你必须在看不到的地方下苦功，才能给人说不出的感动。所以我用的书名是《偷偷说到心深处》，那是“偷偷”的，用你高妙的说话技巧，营造最好的沟通环境，偷偷抓住别人的心。

这本书谈的就是这些微妙的东西，它简单到由接电话的第一个字“喂”开始，抽象到教你养气的方法，甚至引申到为什么有人“能在马背上得天下，却不能在办公桌后面治天下”，以及生活背景对说话的潜在影响。

它也很实在地一点一点分析座位方向、灯光角度、身体斜度，对沟通效果的影响。甚至小到怎么穿袜子、解扣子、提领子。

正因为有许多看似玄妙的东西，我举了一堆例子，甚至分析风水、动作、群众心理和行为语言。以此证明我说的不是玄学，而是科学。

如果您曾看过我千禧年出版的《把话说到心窝里》

第一集，或许记得我曾在后记里说：

“《把话说到心窝里》预定写四本，第一二集为处世说话及一般语言技巧，第三集为幽默技巧，三本都是极好看的书。至于第四集，则因为属于‘音律’及‘演讲学’……”

六年过去了，《把话说到心窝里》已经出了两本，《教你幽默到心田》也在2003年完成，只有我说的第四集尚未推出。

现在我可以告诉大家，这个我研究三十多年的东西，终于变成了文字，而且为了使大家都能接受，我把所有的理论都隐藏在“生动小故事”的背后，以最平常的语言，像面对面聊天似的娓娓道来。

我不敢奢望你百分之百接受我的想法，但我绝对相信你在阅读的过程中，会一次又一次停下来，试试“我提供的建议”。

那些可能是你过去从未想过的，却足以影响你的一生。

最后一根稻草的力量

我最近看了2005年入围奥斯卡最佳外语片的瑞典电影《就像在天堂（As IT Is IN HEAVEN）》。

片中一个著名的指挥家，因为心脏病，回到故乡休养，偶然听见村里小教堂圣诗班的演唱，再次勾起他对音乐的狂热，于是自愿指导那圣诗班。

但他指导的方法很特殊，起初完全不教团员唱歌，只带着大家做游戏，要每个人释放出内心积压的情绪。他甚至教女团员脱下外衣，用双手摸着女生的脖子和胸口，教“她”怎么放松、怎样呼吸。

果然，当团员敞开心房之后，即使各自发出没有意义的声音，交织在一起，也令人感动。

我特别提这个电影，是因为它跟我在前面书中说的道理一样——想要歌唱感人、说话动听，除了声音和内容，更重要的是内心发出的力量；想要沟通达到最好的效果，就像销售商品，除了货色，还有包装。当大家的实力差不多，最后使你获胜的，往往是那些表面看不出的东西。

希望大家看完这本书，能够了解什么是气质、气度与气势，知道培养“不信自己不能出头”的那种来自内心的力量，是走向成功的第一步。

也希望读者在看完每一章之后，都能合上书想想。譬如你过去说“喂”的时候，是不是因为太硬或太急促，而给人压迫感。你会不会在言语中加入太多像是“一个”、“事实上”这类没有必要的词语，减弱了说话的力量。

你知不知道看场合调整音量，表现优雅的谈吐和教养？

你知不知道看情况，来决定坐的位置，为自己制造最有利的说话环境。

还有，你过去会不会总爱抱着胸说话？你在开会时，看旁边的人报告，会不会只转头、不转动身体，造成别人不好的感觉？

没有错！别人可能说不出来，也不懂得心理学和“行为语言”。但也正因此，那感觉藏在潜意识里，影响深远。

为了使大家对这许多看来是小节，却能产生“最后一根稻草”影响的东西能深入了解，在这本书里，我试着以最口语化的文字，并且举各种生活上的例子，一点一点分析。还怕不够，我又画了许多插图，希望大家能用那些画面比较，证实我说的道理。

当然，最好的“实证方法”是“生活”。我相信大家如果能试试我的建议，调整原有的一些习惯，很可能就算别人不立刻发现，也会渐渐感觉你的不同。

这种改变最棒！因为它是偷偷地改，在说不出的地方下工夫，产生说不出的好感觉。

《偷偷说到心深处》与我过去出版的《把话说到心窝里1、2》属于同一系列，其中的差异是：最先两本属于“战术”，是立即可以使用的东西。这一本则是“战略”，是战斗前作通盘规划和沙盘推演。

好！现在兵实马壮，所有战备工作都完善了。不久之后，我将会推出下一本——演讲的实战。从怎样准备一场即席演讲、怎样克服说话的恐惧、怎样设计演讲的内容、怎样打出漂亮的手势，到最能打动人心的语言节奏。

在那本书里，我甚至会用“曲线图”分析，怎样把听众的情绪拉起来、放下去、幽默一阵再严肃一番，使从头到尾没有冷场，达到最佳的演讲效果。

话说回来，高明的说话技巧，何尝不是高明的写作技巧？好的文章，本来就是最佳的陈述。使最枯燥的东西，也能表现得生灵活泼、趣味无穷。

所以，当大家看完我这一系列谈说话技巧的作品之后，也就摸透了我的写作技巧。

如果你不信，我就先透露个小“撇步”吧！

请回头翻翻这本书，看看每篇文章的开头，是不是有的是生动的故事、有的是幽默的谚语、有些是刚发生的新闻，有些是引起争议的话题？  我为什么用那些开头？

说实话，不论杨振宁娶小他五十四岁的年轻太太、西安儿童欢迎连战的朗诵、列子遇到的算命先生、费玉清的荤笑话、监所里审问犯人，或拳王咬下对手的耳朵，都是为了在一开始就吸引你。

在演讲或教课时，这种技巧叫“引起动机”；在写作上，这叫“导入”。

导入什么？

导入正题！导入我要谈的许多理论。

为了把说话的各种理论写出来，而且使大家愿意看，我构想了二十多年。

希望大家能看得出我的苦心，把这本深入浅出的书，介绍给更多的有心人。

刘墉一直用比较浅显的文字，说了很多挺深刻的道理。他的作品差不多有20多种励志类的图书，长年累月高居排行榜的第一名，至少是名列前茅，非常好的成绩，他的书影响了很多海峡两岸正在成长，或者已经成长起来的年轻人。

——凤凰卫视《鲁豫有约》

说话的根本东西，不见得是优美的声音和标准国语，而是更内里的许多东西：呼吸气势气韵潜意识的影响力，对环境和时机的把握。

——【美】刘墉

几乎每个成功的艺人、演说家、沟通者，都下过苦功。即使是表演的天才，也得一点一点摸索，才能出头。

我自己曾经一点一点被专家训练，又一点一点自己摸索，再一点一点传授给我的学生，使我的学生不但得到全台湾和全台北市的国语英语演讲比赛冠军、青年学艺竞赛朗诵诗比赛的冠军，连我的儿子都在高中时拿到全纽约市的英语演讲比赛第一名。

——《偷偷下工夫》