本书分别从四个方面谈到了员工的转型，由最初的“从学校人到社会人”开始，直到最后成为“职业人”，由浅入深，全面地探究了一个一流员工的成长过程。也就是说，只要顺利完成这四种转型，就已经基本具备一流员工的能力和素养，也打下了职场发展的基础，并将受益终身。紧紧抓住毕业生在转型过程中最容易被卡住和忽视的问题进行了深入剖析，具有非常强的针对性。如适应力、抗压力、学习力、办事能力、融入能力等等，且都是一针见血，如“经得住‘折磨’，才成栋梁”、“拜拜，书呆子”、“不抱怨外界，只解决问题”、“从‘埋头苦干’到‘抬头巧干”’。这些理念都有当头棒喝的作用。

本书对大多数还在发展中的员工均具有一定的指导作用，尤其对刚毕业的学生具有更强的借鉴作用。

本书以下五类人不能不读：存在人力资源管理问题的机关企事业单位的管理者；希望把管理变轻松的企业管理者；初入职场摸不清方向的大学毕业生；需要迅速适应岗位的新员工；需要提升职业化水平的老员工。

这是一本让人如何以最短的时间成为最优秀员工的超级畅销书，是著名经管励志畅销书作家吴甘霖、邓小兰关于员工培训的巅峰之作。该书紧紧抓住成为一流员工的最重要的“4大突破”做文章——从“学校人”到“社会人”、从“知识人”到“能力人”、从“个体人”到“单位人”、从“自然人”到“职业人”，让所有员工以最快速度适应单位和工作，不仅观点新颖透彻，案例生动活泼，更主要的还有许多行之有效的具体方法，操作性极强，对读者具有立竿见影的指导作用，是近年来非常难得的一部员工职业化培训读本。

推荐序 职业化：节约管理成本的捷径

推荐序 转轨决定成败

自序 工作前三个月往往影响你的一生

第一单元 从“学校人”到“社会人”

第一章 要想改变世界，先得适应世界

越早接受“不如意”，越能过得“更惬意”

少讲“看不惯”，多学“看得懂”

调低期望心态好，调高贡献回报高

不是工作适应你，而是你去适应工作

第二章 要成“天才”，先当“地才”

要当“非常人”，先补“常识课”

打好基本功，万事便轻松；漠视基本功，到头一场空

想要飞得高，就得“沉”得下

加倍付出才有加倍收获

第三章 不怕“丢脸”，才会“长脸”

“卑微”的工作并不丢脸

向人请教并不丢脸

主动认错并不丢脸

为发展目标放下“身段”并不丢脸

第四章 经得住“折磨”，才成栋梁

别当职场“草莓族”

成长来自肯定，成熟来自“折磨”

含泪播种，往往能含笑收获

主动“找罪受”，进步更能超速

第二单元 从“知识人”到“能力人”

第五章 拜拜，“书呆子”

光读书不够，还得会办事

从品头论足到“少说多练”

从生搬硬套到灵活变通

第六章 不抱怨外界，只解决问题

抱怨外界处处受困，解决问题前途无量

“甘愿做，欢喜受”

通过改善环境改善自己，通过改善自己改善环境

去掉心中“难”，万事变“不难”

第七章 从“埋头苦干”到“抬头巧干”

永远不当“穷忙族”

从“凭感觉办事”到“按计划办事”

从“用手办事”到“用脑办事”

往多处想，往深处想，往新处想

第八章 看淡学历重“学力”

毕业不是学习的结束，是更重要学习的开始

要学以致用，更要“用以致学”

做个悟性高的员工

每次失败都是改善的契机，每次成功都是总结的时机

第三单元 从“个体人”到“单位人”

第九章 过好“融入关”：少一点“我”，多一点“我们”

“弱化”自我，是为了实现更好的自我

走自己的路，也听听别人怎么说

要有自己的“节拍”，更要与单位“合拍”

漠视制度“跟头多”，漠视流程弯路多

第十章 过团队关：齐心，才能协力

少点“我的想法”，多点“同事眼光”

沟通一顺畅，事事变通畅

能当主角，也能当配角

能到位，也能“补位”

能立功，还能“让功”

第十一章 过“发展关”：做单位越来越倚重的人

培养一种“单位高于自己”的精神

做出一件让人足够称道的事情

提出一份能引起领导重视的建议

赢得一个值得单位培养的印象

第四单元 从“自然人”到“职业人”

第十二章 重智商，重情商，更要重“职商”

干哪行，先得有个哪行样

“职商”决定竞争力

以尽心来弥补经验的不足

把自己“打造”为有吸引力的品牌

第十三章 与其“盲目跳槽”，不如“岗位跳高”

没有不好的工作，只有不好的态度

从“人力”到“人手”，从“人才”到“人物”

掌握“岗位成功学”，就会发展迅速

第十四章 有一流的责任心，才有一流的职业化

责任心：职业化的灵魂

警惕“100-1＝0”

只要心中有责，眼中就会有活

没人要求自我要求，没人鞭策自我鞭策

第十五章 要敬业，更要“精业”

选择“随便”，就是选择被“淘汰”

成功就是将平凡的事做到不平凡

杰出=用心+专心+细心

思想超越“最好”，专业就可能“更好”

第三章　不怕“丢脸”，才会“长脸”

不成熟的人都有一个共同的特点：把“面子”看得比什么都重要，生怕被否定、生怕别人觉得自己没能力、生怕被人看不起……而任何一个员工，都必须经历一个从不懂到懂、从不会到会、从最平凡的小事做起的过程，这是职场的基本规律。

很多时候，要敢于承认自己不懂甚至“无能”、能够放平心态从最不起眼的工作做起。不怕“丢脸”，反而能让自己迅速适应职场，获得增加荣耀和自信的机会，这就是“长脸”。

■“卑微”的工作并不丢脸

有一次，我们为天津一家著名房地产集团做培训，公司一位副总给我们讲了这样一件事：一天，他发现一位刚进公司的女员工躲在楼梯口哭，于是便走过去问她为什么。她先是不肯说，经过再三的引导，她才说出心里话。

原来，她刚刚研究生毕业，这是她的第一份工作。没想到，刚上班领导就交给她一项任务：和大家一起到附近的小区挨家挨户发宣传单，推销公司即将推出的新楼盘。这些工作本来是想聘请一些在校大学生去做的，但因为项目很急、加上又是学校放假的时间，一时招不到人，所以才让大家去做这项工作。这本来很正常，但这位女员工却感觉受到了天大的委屈，觉得自己堂堂一个研究生，怎么能去做这样的事情，实在是太丢脸了。但她又不得不去，所以只好哭。

谈到这件事情的时候，这位老总不由感慨：别说她一个刚毕业的大学生，就算我们这些老总，只要有需要，也照样会去发传单。为公司的发展、为团队的和谐，就算做再小的事，也不丢脸。

把自己看得太重的人，总觉得全世界都在和自己作对，他们害怕“丢脸”，却没有想到：干这样一些看起来似乎丢脸的“卑微”的小事，恰恰是你在社会能立足、你在单位能发展的前提。

这绝对不是个别的现象。“面子关”是要成为一个合格职场人最难突破也非过不可的关之一。在职场中，像那位研究生一样难过“面子关”的大有人在，只是表现方式不同而已。如果不突破“面子关”，任何人都难得有大的发展，也很难在短时间内适应单位，更谈不上成为一流员工。

（一）超越虚假的“卑微”观念，才有可能创造人生的真正辉煌

不少人看不起一些最基础的工作，认为它们“卑微”，不值得自己去做。其实，这种对“卑微”的认识，充满了虚假性。劳动是没有贵贱之分的。没有卑微的劳动，只有卑微的心灵。

曾经在一本杂志上看到一篇《你会成为国王》的文章，讲述了一个青年人普佐如何突破的故事：

在普佐15岁时，他的父亲去世了，他只好到酒店去做侍者。但是没过多久，他就对母亲说，自己再也不想做这个工作了。母亲问为什么。他就告诉母亲：“晚上，我不仅被客人骂了一顿，还被狠狠地打了一个耳光，一切只是因为我不小心把汤溅到了他的身上。”

他本想从母亲那里得到抚慰，没有想到，母亲听后，便严厉地责备他：“你说这样的话就该挨一个耳光，你满脑子想的都是你自己，你为顾客想过没有？他也许就只有那么一件昂贵的衣服，被你不小心溅到了，人家能不生气吗？发生这样的事情，就是因为你没有尽到一个侍者的责任，你根本没有想到要成为一名优秀的侍者。”

也许是感觉到自己的话过于严厉，母亲又进一步引导他说：“孩子，你有没有想过让客人接受你的优质服务后心情愉快的离去呢？你应该充分享受这种职业带给你的荣耀。好好表现吧，只要你想着做侍者是令人自豪的职业，你就会获得令人自豪的成就！”

虽然妈妈的话有理，但普佐可没有听进去。虽然他没有辞职，但回到酒店继续工作后，他还是和以往一样不开心。于是一边应付着一边干。他想：谁会因为做侍者而感到自豪呢？但是，他没有想到：一天，他正在忙碌时，看到母亲进来了。母亲用眼神示意他不要出声，然后假装不认识他似的，坐了下来，并像客人一样点了酒菜。

普佐为母亲服务着，可不知是紧张还是觉得丢脸，他又慌又乱，居然把桌子上的酒杯都碰到地上。这时候，母亲冒火了，恶狠狠地盯着他，轻声道：“你觉得做侍者很丢人吗？看你的样子就像贼一样，这才是真正的丢人呢。”说罢，她一扬酒杯，将剩下的酒全部泼在了普佐的脸上。

这一幕让普佐目瞪口呆又委屈万分，他怔怔地望着母亲离去，眼泪夺眶而出。晚上，他无精打采地回到家里，母亲却将他紧紧抱在怀里，对他道歉，之后又勉励他说：“你要热爱自己的职业。你的身份并不低贱，你要觉得自己像一个国王一样。”

虽然他原谅了母亲，但是他却无法拥有真正的自信与自豪，他喃喃自语道：“可我毕竟只是一个侍者啊。”

这时，妈妈坚定地鼓励他说：“不错，你的确是个侍者。可你要是能把这份工作做好，你就会成为侍者中的国王！孩子，从明天起，你就试着成为国王，好吗？”

母亲的话，像锤子一样重重地敲在他的心上。是啊，工作并没有丢人的，丢人的是那种畏畏缩缩、让自己难受也让别人不舒服的心态。既然自己选择了这份工作，又有什么好抱怨的，连这点事都做不好，又谈得上什么别的事情？如果能将眼前卑微的事情做好，谁说自己不能创造辉煌的事业呢？从那以后，他对工作的态度来了个彻底的转变。很快，由于耐心、周到，很多客人都点名要他服务。

有一天，正在忙碌的接待顾客的普佐，看到母亲手捧一大束鲜花进了酒店。母亲把手中的鲜花递到他手上，激动地说：“我的孩子，祝你20岁生日快乐！今天你真的成了国王！”后来，普佐不断发展，并最终成了罗马餐饮大亨。

普佐在他母亲教育下，突破认识并获得人生成功的故事，的确可以给困惑中的人以极大的启示：工作是没有“卑微”一说的。如果连自己的工作都看不起，整天怨天尤人，仿佛天下人都欠自己的，那种态度才真是丢脸，永远都不可能有什么出息。反过来，如果能尊重任何工作，把身边的每一件小事做好，那么，即使是一个侍者，也可以成为工作岗位上的“国王”。

永远要记住：不是每个人在刚工作时，就能有高起点的。成功需要积累和磨炼的过程。

做好身边的小事，才是担当大任的基础。

丢掉虚假的“卑微观”，就是丢掉无用的“面子观”，这样，才能创造现实生活中的真正辉煌。

P35-40

职业化：节约管理成本的捷径

中国正处于职业化建设的关键时期。在我们培训的过程中，许多单位的领导都讲过这样一个重要观点：“一个单位最大成本，往往不在别处，而在充满了一批没有经过职业化训练的员工。”海尔的张瑞敏讲得更好：“企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工。”因此可见，员工职业化的建设，对提升管理效能、节约企业管理成本而言，是何等的重要。

那么，如何通过职业化训练，让新员工尤其是大学毕业生尽快成为一流员工呢？本书恰洽提供了很多鲜活的案例及分析，有三个鲜明的特点：

一、针对性书中紧紧抓住毕业生在转型过程中最容易被卡住和忽视的问题进行了深入剖析，具有非常强的针对性。如适应力、抗压力、学习力、办事能力、融入能力等等，且都是一针见血，如“经得住‘折磨’，才成栋梁”、“拜拜，书呆子”、“不抱怨外界，只解决问题”、“从‘埋头苦干’到‘抬头巧干”’。这些理念都有当头棒喝的作用。

二、全面性全书的四个单元，分别从四个方面谈到了员工的转型，由最初的“从学校人到社会人”开始，直到最后成为“职业人”，由浅入深，全面地探究了一个一流员工的成长过程。也就是说，只要顺利完成这四种转型，就已经基本具备一流员工的能力和素养，也打下了职场发展的基础，并将受益终身。

三、操作性在培训的过程中，我发现：当今的学员，不仅需要进行理论上的指导，更需要掌握操作性，即知道该“怎么办”。书中有很多好的方法，举其中一个例子：每个员工都希望获得最大的发展，那到底怎样才能过好“发展关”，成为单位越来越倚重的人才呢？书中总结了这样“四个一”：培养一种“单位高于自己”的精神，做出一件让人足够称道的事情，提出一份能引起领导重视的建议，赢得一个值得单位培养的印象。这样的方法，不仅看上去一目了然，做起来也很明确。不仅如此，两位作者都是国内著名的培训师，书中有不少他们在培训中总结出来的方法与案例，很值得借鉴和学习。

这本书对大多数还在发展中的员工均具有一定的指导作用，尤其对刚毕业的学生具有更强的借鉴作用。就像书中指出的那样：“毕业不是学习的结束，是更重要学习的开始”。而这个“更重要的学习”，就是职业化的学习。一个人，不管以后从事什么样的职业，希望成为一个什么样的人，都必须先过好职业化这一关，否则，一切都是空中楼阁。

实践证明：加速员工的职业化建设，是降低单位管理成本的捷径。当所有员工都能以最快速度成为单位最需要的人时，单位的管理成本一定会大大降低，效益会加倍增长。所以，我觉得这不仅是每一位刚入职的员工和大学毕业生应人手一册的读本，也是一本老员工可以进一步改善和提升自己的著作，同时还是管理者送给所有员工们的最好礼物！

中兴通讯学院院长 陈健洲

这不仅是每一位刚入职的员工和大学毕业生应人手一册的读本，也是一本老员工可以进一步改善和提升自己的著作，同时还是管理者送给所有员工的最好礼物！

中兴通讯学院院长 陈健洲

首先成为单位需要的人，才能在单位里获得最快最好的发展。这是颠扑不破的职场法则，也是本书给人的最大启示。

光明乳业人力资源总监 蒋鸿波

年轻人进入职场要有大的发展，首先就应以“空杯心态”不断超越。本书可以作为新员工入职培训的首选教材，更可作为大学生就业的首选读本！

奥康大学执行校长奥康鞋业股份有限公司人才资源中心高级总监 江兴华

我认为这是一本比“杜拉拉升职记”更实用的职场发展手册。因为，本书的四大转轨——“从‘学校人’到‘社会人’、从‘知识人’到‘能力人’，从‘个体人’到‘单位人’，从‘自然人’到‘职业人”，抓住了职场发展的根本。

报喜鸟服饰股份有限公司人力资源总监 张羽

此书犹如职业人士的一盏指路明灯，代表着当今员工职业化建设培训的领先水平。我相信本书必会引起培训界和广大读者的热读和追捧。

原黄金搭档人力资源总监现上海速杰适咨询公司总经理 王建立

“要改变世界、先适应世界”，“要当天才，先当‘地才”’，“不当职场‘草莓族”’，“与其盲目跳槽，不如岗位跳高”……这些理念，对所有员工都很适用，对80后、90后员工尤其适用！

华峰集团培训中心主任 陈尚高

职业素养是最好的“就业证”，也是职场发展的“快捷键”。在企业最受欢迎的是最能在短时期内拥有职业素养的一流员工。本书提供了员工快速职业化培训的最佳途径，必将成为员工职业化培训的首选教材之一。

西子联合控股有限公司人力资源部部长 汤彪

要卓越，先超越。本书中的“转轨”智慧，就是让员工不断超越的智慧。所以，这不仅是一本新员工的指导书，也是一本职业生涯的辅导书，值得所有对自己人生和事业负责的员工学习。

江苏省电力公司人力资源部副主任 倪春

我们单位曾多次邀请吴甘霖进行培训，并购买他的不少作品学习。《三个月成为一流员工》，是他继超级畅销书《方法总比问题多》之后，又一里程碑式的作品，浓缩了员工培训的精华，值得每个渴求快速成长和发展的新老员工学习。

北京住总房地产公司人力资源总监 姜水

吴甘霖是深受北京现代汽车员工欢迎的培训师。此书妙语连珠，方法先进，是当前员工培训最理想的教材之一。

北京现代汽车人力资源部部长 谢伟

员工迟迟不能实现职业化，是单位人力资源管理成本居高不下的重要原因。此书为管理者提供了如何让员工素质快速提高的有效方法，对节约人力资源管理成本具有很好的促进作用。

展唐通讯人力资源总监 李洪军