崔生祥、刘雪梅所著的《优秀的企业班组长治班之策》一书，是为广大班组长量身定做的一本治理班组、管理班组、提升班组的独门秘方，全书总结和概括了许多优秀班组长带班治班的经验，还有大量优秀班组长的现身说法，不仅有丰富精彩的基层班组实战画面，还为广大班组长提供了众多行之有效、足堪效仿的实用方法，是基层班组长更好地管理班组、治理班组的重要参考。

本书深入浅出，通俗易懂，适应广大基层员工学习。不仅对班组长治班的理论有详尽的阐述，还特别精选了许多生动鲜活的经典案例，以帮助班组长对理论的理解，同时也增加阅读的趣味性，能给广大班组长管理班组提供合理参考。

群雁翱翔蓝天靠头雁。如果说班组是企业的“细胞”，那么班组长则是企业的“细胞核”，是上级与下级沟通的桥梁与纽带，在企业中是兵头将尾，官虽小但责任重大。

崔生祥、刘雪梅所著的《优秀的企业班组长治班之策》内容从全国数百家优秀企业班组长的成功管理经验和治班之策中甄选而来，同时列举许多真实的经典案例，并由班组专家进行剖析与点评，很多读者感言：欲罢不能，有身临其境之感！

策略一 优秀班组长的“三头六‘必’”

 1.生产线上当“榔头”

 2.教导属下是“教头”

 3.解决问题是“锄头”

 4.规章制度“必遵守”

 5.身先士卒“必挑头”

 6.上下沟通“必畅通”

 7.奖罚分明“必相同”

 8.钻研进取“必精进”

 9.协调关系“必团结”

策略二 强将带出最强兵

 1.关心员工，增强凝聚力

 2.知人善任，适时向下属授权

 3.因人而异，提升员工士气

 4.注重细节，提高工作效率

 5.精神激励，倡导人性优点

 6.物质激励，综合多种分配

 7.技能培训，培养复合型员工

 8.绩效考核，形成班组合力

策略三 安全管理，把事故消灭在萌芽状态

 1.重视安全细节，严格安全制度

 2.建立预警机制，降低安全事故

 3.开展三检制度，杜绝事故隐患

 4.落实安全生产，进行有效监督

 5.加强安全培训，提高安全技能

 6.抓三级安全教育，强化安全风险意识

 7.找安全控制点，咬定安全不放松

 8.设安保基金，增添安全新活力

策略四 严格规章制度，给生产戴上“安全头盔”

 1.生产岗位责任制度——保障班组正常运转

 2.安全生产责任制度——保驾护航班组安全

 3.安全生产检查制度——提高设备安全性能

 4.设备三级保养制度——自主保养减少故障

 5.生产及交接班制度——和谐交班文明接班

 6.质量检查验收制度——缺陷始于零终于零

 7.岗位技能练兵制度——提高员工操作技能

策略五 精益生产，实行无问断生产流程

 1.明确生产任务，进行有序管理

 2.制订生产计划，设置员工岗位

 3.促进“短板”向“长板”转化

 4.完善工序管理，进行工序检验

 5.召开班前例会，充分准备生产

 6.管控员工工位，快速切换生产

 7.控制生产进度，严把生产速度

 8.健全规章制度，保证精益生产

策略六 全面质量管理

 1.重视引导，实行全面质量管理

 2.加强合作，提高质量监督意识

 3.竞争意识，激发能量提高质量

 4.重视QC活动，严格把控质量关

 5.全面质量分析，准确掌握质量动态

 6.加强4M管理，找质量控制点

 7.推行“9S”管理，优化环境保证质量

策略七 杜绝浪费，节约成本

 1.进行物料控制——降低物料成本

 2.爱护保养设备——减少维护成本

 3.进行准时生产——消除库存浪费

 4.巧妙搬运——避免物流浪费

 5.科学配送——避免时间浪费

 6.合理布局——避免空间浪费

策略八 TPM保证设备高效低耗运行

 1.掌握“三好”技能——保证设备正常运行

 2.熟练“四会”知识——及时解决设备隐患

 3.关注“五定”润滑——以养为主以修为辅

 4.固定“点检”周期——严看死守防患未然

 5.加大“巡检”频次——监督点检改良设备

 6.严格推行TPM——循序渐进步步追踪

策略九 缩短交期，提高生产效率

 1.周密制订生产计划

 2.准确掌握生产周期

 3.详尽核算物料需求

 4.严密把控工序流程

3 解决问题是“锄头”

锄头锄地，讲究的是“准——快——狠”。一锄下地，杂草连根拔起。班组长治班，也要有这种“锄头”意识，也要用“锄头策略”，解决问题就要“准、快、狠”才行。

什么是问题？在班组管理过程中所需要解决的各类矛盾、疑问、困难，以及各类需要特别关注的关键点、重要点，都可称之为问题。管理是什么？管理就是不断地解决一个又一个问题的过程。班组长管理班组的过程，其实也就是一个不断解决班组问题的过程。只有具备了问题解决能力，像锄头一样，把问题又快又狠又准地除去，班组长才称得上合格、称职或者优秀！下面这几种能力，就是班组长修炼“锄头功夫”，解决问题的关键能力，也是每一个班组长都应掌握的基本能力。

(1)目标关注的能力。

一个能够解决问题的人首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦头烂额，但效果却极差。为什么？因为目标分散。好像有无数的事情要做，却根本没有一件让他关注到底的事情，东一锤子西一榔头，累死了却了无成绩。所以，要提高解决问题的能力，要做到把问题像锄头锄草一样迅速消除干净，在做任何事情的时候要首先想到做这件事的目标究竟是什么，想不明白就不要做。

(2)发现问题的能力。

只有发现问题，才能解决问题。你都不知道问题出在哪里，你怎么解决？即使想了一万种方法，这个问题还是不能解决。中医讲要“对症下药”，你的药都没有对症，你根本不知道问题出在哪里，用再多的药也没有用，想再多的办法也解决不了问题。

有一天，动物园管理员们发现袋鼠从围栏里跑出来了，于是开会讨论，研究袋鼠跑出的原因，最后认为一定是围栏的高度过低，而袋鼠的弹跳力惊人，从里面跳出来了。于是就果断做出决定，将围栏的高度由原来的10米加高到20米。

第二天，他们发现袋鼠还是跑到外面来了，他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将围栏的高度加高到100米。

动物们看到这个高高入云的围栏觉得很奇怪，长颈鹿就跑来问袋鼠：你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？

袋鼠们回答：很难说，如果他们再继续忘记关门的话。

这个有些像笑话的故事，揭示的正是找到问题的关键对于解决问题的重要性的哲理。解决问题的方法很多，关键是要找到问题的症结所在。发现不了问题，就解决不了问题，即便你自作聪明地想出很多办法，问题依然解决不了。班组长只要从观察的部分推测到全貌，就能找到最好的突破口，釜底抽薪，从根本上解决问题。所以，班组长要做“锄头”，要及时迅速有力地除去问题，提升发现问题的能力是相当关键的。

(3)系统思考的能力。

解决问题的能力比较强的人都特别善于思考。思考是成长的唯一方法，思考是人类作为高级动物的特征。优秀的班组长经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中领悟工作的快乐，解决问题的能力也在思考中得到进一步的提升。而系统思考能力对于班组长尤其重要。面对任何问题的时候，都要善于从整体上进行考虑，而不仅仅就事论事。班组长解决问题，不仅要结合班组工作的实际，还要结合企业的愿景、战略和岗位职能，对客观问题进行分析解决。良好的解决问题的能力是当问题接踵而来且复杂度不断升高时，能够系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效的方式解决问题。

大多数人总是习惯从外部客观找理由，却很不愿意从主观内在找原因。大多数人总是宁愿相信自己，而不愿意相信他人；总是对自己评价过高，而对别人评价过低；有了成绩喜欢归功于自己，有了问题习惯归过于别人。这种思维导致我们在考虑问题时总是只看到局部的、客观的原因，而忽略了内在的、全局的情况，结果往往是把本来很简单的事情弄得很复杂，甚至始终也得不到有效的解决。所以，一个善于解决问题的人一定要能够首先克服片面，学会系统思考，养成全面分析观察问题的思维方式和能力，才能准确地把握问题的关键，找到解决问题的有效方法和手段。只有这样，才能形成大局观，从而深入彻底地解决问题。

(4)深度沟通的能力。

企业管理过程的大量问题也是沟通问题，甚至有的企业家称：“企业中99％的问题都是沟通造成的。”可谓“管理即沟通”。具备强大的沟通能力是解决问题的前提。比如，班组长在处理员工因心态不好而产生的不良情绪时，优秀班组长采取的有效策略是“通过改变员工的心态，消灭员工的不良情绪。”可以用员工耳熟能详的自己或其他员工的成功事例开导员工，树立该员工克服困难的信心和决心，并尽全力帮助员工，解决员工的后顾之忧，让员工彻底摆脱负面情绪。这样的沟通，必然能打通员工的心门，让员工听从你的劝导，从而放下不良情绪，问题得到圆满解决。

P7-9

企业的大厦要长盛不衰，基业稳固，首先需要基础扎实，根基稳固。企业的根基是什么？是班组。

班组是企业最基层的组织，是企业管理的最前沿，是企业最基本、最小的单位，是企业的细胞。企业的所有生产、经营、质量、效率、技术、安全等指标，归根结底都需要落实到班组才有意义，所以，班组工作的好坏直接关系着企业的兴衰和成败。只有班组充满生机，才会有企业的旺盛活力；只有班组井井有条，企业才会井然有序。班组的素质决定企业的素质，班组的效益决定企业的效益，班组的竞争力决定企业的竞争力。一句话，企业的一切都由班组决定！

班组是企业的细胞，班组长则是这个细胞的细胞核，是班组的“主心骨”和“领头雁”，是班组的当家人和顶梁柱，是班组的指挥官和决策者。班组的事务需要班组长来处理，班组的人员需要班组长来调配，班组的任务需要班组长来指挥、来落实、来执行……从这个意义上也可以说，决定企业兴衰的关键是班组长！

一名优秀的班组长，不仅是完美的“兵头”，也是优秀的“将尾”，更是一个班组的核心。一个班组怎么样，关键在于班组长！在于班组长的能力、班组长的素质，在于班组长是否会带兵，是否会管人，是否会管班、治班、护班、领班，是否具有领导班组的魄力、魅力、领导力，是否能把一个班组带成一个优秀的、卓越的、打得响、拉得出的一流团队！

麻雀虽小，五脏俱全；班组虽小，也是样样都有，事务繁杂，包罗万象。班组长要管的不仅是人员、事务和日常管理，还要管生产、设备、质量、安全、效率，这不仅需要班组长有超强的能力，更需要班组长有过人的智慧，不凡的策略。从生产安全到质量控制，从设备维护到利废用旧，从员工激励到技能共享，从开源节流到自主创新，从班组例会到上情下达，从制度执行到人员分工，无一不需要智慧，无一不需要策略。

《优秀的企业班组长治班之策》一书，正是为广大班组长量身定做的一本治理班组、管理班组、提升班组的独门秘方。全书总结和概括了许多优秀班组长带班治班的经验，还有大量优秀班组长的现身说法，不仅有丰富精彩的基层班组实战画面，还为广大班组长提供了行之有效、足堪效仿的实用方法，是基层班组长更好地管理班组、治理班组的重要参考。本书力求做到深入浅出、通俗易懂，以适应广大基层员工学习，并能对广大班组长管理班组有所启示。

当然，书中给出的方法、标准、案例，只是给广大班组长提供一种参考和范例，在实际应用中还要根据各班组的实际情况，灵活运用，巧妙借鉴，并逐步形成自己的鲜明特色和适合本班组的方法和策略，这样才能更好地推进班组建设，提升企业竞争力。

由于水平有限，书中难免有错漏和不足，敬望广大读者批评指正。