三、营销强者的生存和成长哲学
物竞天择,适者生存;商海争雄,强适者生存和发展。前者讲的是适应才能生存的法则,后者讲的是在市场经济的浪潮中企业的成长法则。“强适者”中的“强”指的是强势、强悍、顽强、自强不息的意思,不仅是被动地适应环境,而是要迎风盛开、大鹏展翅般乘风而起。营销者要顽强如戈壁里的玫瑰,负重如沙漠中的骆驼。
“马太效应”一说来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言:“凡有的,还要加给他,让他多余;没有的,连他所有的也要夺过来”。与西方“马太效应”相对应的是中国的“张弓效应”。《道德经。第七十七章》日:“天之道其犹张弓乎,高者抑之、下者举之,有余者损之,不足者与之,天之道,损有余而补不足;人之道则不然,损不足以奉有余。”翻译成现代语言就是,苍天自然的法则就像张开的弓射箭一样,瞄准的目标高了,就把弓压低些;瞄准时目标低了,就把弓抬高一些。多余的就消减一些,不足的就增加一些,总之,苍天的法则是消减有余的补益不足的。而人世间的法则就不是消减有余补益不足.而是消减不足的来奉养有余的。
概而论之,张弓效应指:“天之道,损有余而补不足”;而马太效应则是“人之道,损不足以奉有余”。中国人的文化基因是“敬天仁爱”,自然推崇张弓效应。
对于营销而言,马太效应同样适用,积极主动的营销人员会收获更多,凡消极被动的,不仅一无所获还将被淘汰出局。
联想创始人柳传志的“抢棒子”营销理论指出:市场不是玉米地,张三家五亩,李四家十亩;市场是没主的大野地,谁跑得快抢到家就是谁的。联想卖PC机的营销理念是二锅头的价格茅台酒的品质,要把百分之五的希望变成百分之百的现实。
无论是治理国家还是经营企业,坚强而又顽强的领导者作为领袖式人物都是不可或缺的。克劳塞维茨在《战争论》中说:“当每个人的力量衰竭,不再服从本人的意志时,就得靠指挥官一个人的意志撑住整个逐渐形成颓势的局面。他要用自己的激情在其他人心中点燃信念之火,他要用自己心中之火复苏他人的希望,只有做到这种地步,才能牢牢控制住他的部队,继续指挥作战。一旦他失去了这种控制,一旦他自己的勇气不再复苏他人的勇气,他的部下就会把他拖进逃避危险、不知羞耻的残暴世界。指挥官如果想取得凯旋般的胜利,他的勇气和意志力就必须克服这些来自战争的压力。”
在战场上指挥作战的首长们承受着来自战斗的巨大压力。经营企业难免会遇到危险时刻,这时企业家就要靠自己顽强和坚韧的意志力来支撑起整个企业逐渐形成的颓势,于千钧一发之际力挽狂澜。
指挥打仗与开拓市场、参与市场竞争有诸多相似之处。我们来总结一下营销强者都有哪些特质和英雄本色:主要包括强烈的使命感、责任感和担当精神、顽强的意志力、当机立断的决策力、独到的洞察力、过人的胆魄和冒险精神、稳定的情绪、冷静的头脑、豁达超然的乐观精神、自强不息的奋斗精神、厚德载物的承载胸怀等。
P6-7
正确的哲学是企业永续经营的灵魂,企业家所持有的哲学观点决定着企业的成败。
——稻盛和夫
后记
百战归来再读书,早在中国农业大学读研究生期间,我就想写一本关于营销管理方面的书籍,一方面是把自己多年商界打拼的经历、经验梳理总结一下,另一方面是作为资深职场人士总应该深度思考并记录点什么。
通过岁月光阴的沉淀和酝酿,我认为写书应遵循一个原则:不凑热闹、不赶时髦、不迎合眼下浮躁的“阅读快餐”。因此,本书同当下流行的营销书相比有些“任性和另类”。中华谚语说得好,“三百六十行,行行出状元”,想当行业状元就要先练好基本功,做营销也要先扎好营销的“马步”。拿破仑说得好,“不想当元帅的士兵不是好士兵”,我们不妨引申一下,不想当总裁的员工不是好员工,而最容易成为总裁的员工首选营销员,因为,总裁的第一要务就是市场营销,因此,本书第一章开宗明义从企业家营销哲学入手,这难免被有些人认为太过“高大上”,然而,慧眼识珠、有见地的营销同仁一眼就能看出其中的玄机所指。
当然,写一本专业书不能仅凭一个人凭空想象而成,必须是在多年实践、实战的基础上,通过大量阅读前辈们的各类专著、期刊,广泛的和他人交流,结合自己的感悟和提炼,然后才能诞生。
在著书期间,曾经多次征求我的导师武拉平教授的意见,武老师均给予了详细的指导和建议;同时,在和中国农业大学MBA中心主任、希望集团副总裁付文阁先生交流探讨的过程中,付老师作为横跨商界和学界的学者型企业家也对本书成书起到积极的启发性作用。在多次拜访功勋企业家原中船重工风帆集团总裁王保祥先生和现任风帆集团总裁刘宝生先生期间,通过和他们深度畅谈企业经营管理、市场开拓的过程中,均使笔者深受其益和启迪。我的挚友张海园先生在工商管理方面有着深厚的造诣,在繁忙的工作之余,欣然为本书作序,笔者的感激之情溢于言表并深受鼓舞。对于导师、学者和企业家们的无私帮助,笔者内心深怀感谢和感恩之情。同时,在本书的出版策划方面,尤其感谢知远方来创始人曹英姿女士的帮助和支持。还有,笔者还要感谢我的学生们,他们作为“80后”、“90后”,在给他们授课和交流过程中,学生们的新思想、新观点、新理念也为本书注入了年轻人的活力和蓬勃朝气。
最后,笔者还要感谢的是我正在读大学的儿子和在工程技术领域工作的妻子。儿子的一些话语,经常让我有眼前一亮的感觉,灵感对于写书是多么重要啊!妻子有自己的事业和追求,她在繁忙的工作之余,默默地支持我坚持写作此书,她也是书稿的第一阅读者,并提出了许多中肯的建议,在校对和打印过程中付出了大量的心血和努力。
读书、教书、写书、管理咨询、企业教练,助力企业尤其是创业企业基业长青将是我后半生不懈的追求和努力的方向。
崔世宁
2016年1月
推荐序
今天,我们常听到“产品为王”还是“营销为王”的争论,到底是“产品为王”还是“营销为王”呢?按照现代营销学之父菲利普·科特勒的观点:优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。营销是从了解顾客需求开始,以产品满足顾客需求为止。从这个角度来看,应该是“营销为王”,产品研发服从于营销。
今天,苹果手机已经更新到第六代了,我们会说苹果手机以产品称霸。但是,最初苹果手机的诞生则完全开始于营销视角,即对智能手机的重新定义。智能手机应该是什么样?消费者说不出来,直到苹果手机出现时,消费者才发出惊呼:就是它!乔布斯看到了当时“智能手机”过于复杂,在信息高速公路上也慢如老牛拉车,而当时的业内老大诺基亚已深陷盲区。正是这个重新定义带领了移动互联网的革命,而它来源于对顾客价值的深度探求。乔布斯带领他的团队围绕顾客价值开发产品,在经历过无数次说“NO”后,终于打造出让消费者说“YES”的伟大产品。
今天,号称中国乔布斯的雷军先生也高级山寨了乔布斯的经营智慧,做出了一个叫小米的手机。小米手机定位于追求科技时尚但没有消费能力的年轻网民一族,以“为发烧而生”的角度切入,并迅速扩大至社群营销,大力宣扬互联网思维,连接顾客进行参与式产品开发,将小米手机成功打造成互联网手机的品牌形象。甚至在上市之初采用饥饿营销,人为制造消费者的购买驱动力。小米令人眼花缭乱的营销手段背后都来自于对消费者深入的理解和准确的市场定位,并以营销牵引组织的研发及运营活动。
今天,在这个产品极大丰富、科技日新月异的时代,营销比以前更有挑战,也更加重要。虽然说互联网营销这两年风头无二,但只要谈及营销就必然回归到营销的本质规律去看,这个规律就是营销时刻以顾客价值为本。营销对企业来说是一个系统工程,这个工程以顾客价值需求为起点,以实现顾客价值为终点。营销部门相当于企业经营的龙头,营销者相当于前线指挥,他们决定着后方的导弹往哪里打,坦克往哪里开。优秀的营销经理需要有敏锐的眼光,需要洞察消费者和竞争环境的变化,更要有先进的营销理念和付之于行动的执行能力。
我和崔世宁是多年的朋友,很欣喜地看到老友的这部作品,他有多年的营销实战经验,本书比较全面地论述了系统营销的道、法、术。既有理念的总结提升,又有来自一线实操的经验体会和感悟,这背后都源于他对营销事业的挚爱和深入思考。我想,一部用心写成的作品一定会给读者带来新的收获!
张海园
新华都商学院EMBA中心副主任
北京大学光华管理学院原案例研究中心研究员
崔世宁所著的《系统营销密码》以“系统营销”为主题似乎太过平常,因为当下最吸引眼球的营销书莫过于“互联网+营销”了,一时间,给人的感觉好像互联网营销就是营销的代名词,然而,营销界的行家里手清楚得很,互联网营销作为21世纪的新生事物,只是营销的一种手段而已,营销的本质从未改变。如果我们把系统营销比作一个巨鼎,道、法、术则分别为这只巨鼎的三个足,三足是力学中最稳定的状态。《系统营销密码》是作者多年在营销领域奋战深耕的经验总结,旨在与更多的营销同仁一起“贯通”地了解营销的本质,更系统地做好营销。
做营销,研习商道谋略好比是从源头撷取营养,精通商道智慧的营销者一定是内功深厚、有底蕴、有素养的营销高手。
营销之法的核心在于理性地探寻其科学性。营销之法侧重于理论、知识和方法论,理论和知识是前人通过血与火的实践提炼浓缩成的精髓,它具有客观性和普遍性。研习营销之法有助于提升营销者的专业水平,培训职业感,营销之法的精髓在于营销战略、市场切分和营销定位。
请看崔世宁所著的《系统营销密码》。