怎样来理解行为背后的动机，以及动机背后的需求?行为指的是你做什么，动机是你为什么而做，需求是你做了以后可以获得的好处，包括物质方面和精神方面的好处。关于这一点，我们举例说明。
下午逛商场的时候，尚南发现了一件非常漂亮的衣服，试了又试后，尚南决定把那件衣服买下来。晚上回到家，尚南换上了下午买的那件衣服，在客厅里走来走去。此时，尚南的老公正在客厅看电视。尚南在客厅里走来走去，这叫什么?叫行为。她走来走去的目的是什么?目的是要引起老公的注意。通过引起注意，她想获得什么样的好处呢?有人说她想要报销，有人说她想要获得老公的赞美。尚南走来走去叫行为，通过走来走去引起注意叫动机，获得报销或老公的赞美叫需求。
我们来看两个情景，看看尚南的老公在管理方面是否能做到以人为导向。
先看第一个情景。尚南在客厅里走来走去的时候，尚南的老公看电视看得正起劲，于是他让尚南走开，不要影响他看电视。当尚南听到这句话的时候，她会产生什么样的行为?她说：“别看了，看什么看，把电视关掉。”这说明尚南的老公没有理解尚南行为背后的动机，以及动机背后的需求。这种情景下，夫妻之间容易产生矛盾。
再看第二个情景。尚南在客厅里走来走去的时候，尚南的老公看电视看得正起劲，此时，他不看电视了，把电视关掉，从上到下打量尚南，然后对尚南讲了一句话：“尚南，你这个衣服是哪里买的?简直就是设计师为你量身定做的，没有人穿起来比你穿着更合适。”这时候尚南会产生什么样的行为?尚南会很开心，心情愉悦。为什么呢?因为她的需求得到了极大的满足，获得了老公的赞美。
赞美一定能让尚南心情愉悦吗?尚南的需求可能不止一个，尚南的需求里面有报销的需求，有赞美的需求，当两者产生冲突的时候，尚南会选择什么?尚南所选择的结果代表了她的价值观。
什么是价值观?价值观指的是当利益产生冲突的时候，你所选择的结果，这个结果就代表了你的价值导向。也就是说，在你的众多需求中，你认为什么最重要。你认为最重要的东西、最在意的东西，就是你的价值观。假设尚南认为报销是最重要的，这时候老公给的赞美并不能让尚南开心，只有报销才能让尚南开心。假设尚南认为赞美最重要，这时老公要给尚南报销，也不能让尚南开心，赞美才能让尚南开心。
通过这个事例，我们了解了行为背后的动机，动机背后的需求，需求背后的价值观。再往下看，价值观通过什么表现出来?比如说，公司今年想赚多少钱，公司想发展成多大规模，公司需要招聘多少人，这就是所谓的目标。目标就是把你的价值观进行量化，通过具体的量化数据，把你最想要的结果表现出来。
那么，什么样的目标能够激励责任人全力以赴去实现呢?当他相信这个目标能够实现的时候，他就会全力以赴；当他不相信这个目标能够实现的时候，他就会选择放弃。这就是信念问题。信念就是你是否相信你的目标能够实现。
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在我从事人力资源管理咨询和培训的十余年里，每个项目结束后，我都会对所服务的项目进行总结，同时思考一个问题：如何让管理变得简单有效?要让管理变得简单有效，似乎是一件非常困难的事情，这也阻止了很多管理者对该问题的思考。
让管理变得简单有效真的很难吗?我所服务的企业的实践证明：管理者首先必须了解人性，然后根据人性的特点运用人性，才能让员工从被动接受管理走向主动自我管理。
曾经有一个管理者问我如何避免员工迟到的问题。通常企业处理员工迟到的问题都是采用罚款的方式。对于非常在意钱的员工来说，这种方式有效，对于不在意钱的员工来说，这种方式就是无效的。
如何让员工不迟到呢?我建议采用考勤积分机制，不迟到、不请假的员工，每天可以获得100分的积分，迟到、请假的员工，按照迟到、请假的时间扣除相应积分。考勤积分每周例会时部门内部通报，根据考勤积分排名，部门内部评选年度最佳考勤奖。该管理者采用此建议后，发现员工不再迟到了。考勤积分机制就是充分利用了人性好面子的心理来帮助管理者解决管理上的难题，让管理变得简单有效。
我们团队服务过的一位客户曾经说：“在中国，能够找专业顾问为企业提供人力资源管理咨询、培训的企业毕竟是少数，对于中小企业来说，更是少之又少。”的确是这样。我也一直在思考：怎样才能帮助更多的管理者快速成长?书籍出版是一种很不错的传播方式。
本书共六章，为了帮助读者简单有效地学习书中内容，我在撰写时重点考虑了以下三个方面的问题。
案例情景化。书中选择的案例均来源于我们团队所咨询、培训过的客户，每个案例均详细介绍了案例的情景，以便读者了解当时的环境。单纯的行为没有任何价值意义，行为只有与环境结合才有价值意义。案例情景化可以帮助读者触类旁通。
操作工具化。管理要简单有效果，就需要有具体可复制的操作工具。书中的操作工具均是我们团队在为客户提供专业的人力资源咨询、培训中总结出来的智慧，也是经过实践证明有效果的工具。通过对操作工具的灵活使用，可以为管理者创造更大价值。
语言生活化。本书采用的是生活化的语言，没有写太多高深的管人理论，也没有让读者看不懂的专业术语，一看就懂、一学就会、一用就有效果。
本书的宗旨是让管理变得简单有效果，其核心是聚焦人性，从人的角度思考管理的问题，以操控人的行为的能力、意愿两套软件为主线，解码选人、用人、育人、留人的有效策略。
身为职业经理人，你是不是总忙得不可开交，焦头烂额？你想带出精英团队，可又总觉得下属能力平平？为什么很多职业经理人在日常工作中充当的只是“消防队员”的角色，哪里有险情，哪里就有你的身影？主要原因，恐怕还是职业经理没有合适的人才可用。如何识人带人，让每个员工都成为精兵强将，从而快速提升团队绩效，是职业经理需要考虑的问题。
朱会友著的《职业经理人才选用实操手册/经理人职业化培训标准书系》是专门为职业经理量身定制的人力资源管理操作指南。全书共六章，主要从选人、用人、育人、留人四个方面，帮助你分析和解决企业人才管理的常见问题。书中结合了大量咨询案例，讲解了从识人、管人到带人的大量实用技巧，对于中高层管理者识别人才、打造精英团队，具有极大的借鉴意义。
朱会友著的《职业经理人才选用实操手册/经理人职业化培训标准书系》是一本专门为中小企业管理者、职业经理人量身定制的人力资源管理操作指南。全书共分六章，主要从选人之术、用人之术、育人之术、留人之术等四个方面帮助中小企业分析、解决企业人才的选、用、育、留问题。作者在书中穿插了大量亲身经历的咨询案例，讲解了大量实用的方法和技巧，对于职业经理人如何识人用人，具有极大的启发借鉴意义，可谓职业经理人识人用人的宝典。
