互联网创业为什么会失败？是被技术奴役，还是在利用技术延展我们的意志？虚拟现实，是我们活在未来的方式？超当年互联网泡沫的记录，泡沫论又再掀起？……承哲著的这本《趋势（互联网未来的商机在哪里）》穿透互联网泡沫，解析BAT每个动作的驱动力。

本书适合创业者、互联网从业者、商业人士阅读。

承哲著的这本《趋势（互联网未来的商机在哪里）》从多个角度、多个维度向读者展示互联网的众多机会，包括BAT的互联网布局、社交产品的发展方向、O2O的未来、大数据应用、人工智能的关键技术、移动互联网的趋势等内容，这些都可以成为未来的商机。

本书不仅适合大公司公司的CEO、高层管理者阅读，也可以帮助中小公司的创业者开阔视野，提高对互联网的认识，从而为企业插上腾飞的翅膀。

第1章 互联网价值日益凸显

 互联网正在让这个时代的企业面临生死转型

 被互联网改写的16个传统行业：新闻出版广电领域

 被互联网改写的16个传统行业：制造流通领域

 被互联网改写的16个传统行业：餐饮旅游领域

 被互联网改写的16个传统行业：政府管制领域

 BAT产品出问题等于全民断水电

 第一位互联网劳模诞生说明了什么？

第2章 重新理解互联网与格局体系

 通过《链接》，重新理解整个互联网

 从降维攻击详解互联网格局体系

第3章 BAT技术布阵盈利移动未来

 技术如何影响经济

 科技与政府博弈中发展

 百度连接人与服务

 阿里巴巴扮演O2O渠道角色

 腾讯重社交增值与游戏

第4章 社交产品谁主沉浮

 社交产品本质

 社交电商本质拆解

 从线上到线下，UGC正在如何进化

 揭秘社交产品之用户众生相

 从产品层看微信会这样取代原生

 微信原创保护

 微信的短板，构成陌陌们的机会

 陌陌6.0重大改版，顶层逻辑何在

 度秘与微信对比谁更O2O？

第5章 O2O产品竞争白热化

 从外卖模式再谈O2O资本市场逻辑

 BAT团购布局怎么样了？

 百度糯米718流水破3.5亿，为什么

 美团会不会成为下一个凡客？

 美团和大众点评的O2O之困

 电影票市场，百度糯米的后来居上

 西少爷肉夹馍这一年，都做了什么？

 小猪巴士，互联网大巴车的未来

 如何看待滴滴快的动态加价？

第6章 大数据民生应用渐入佳境

 民生未来，我们需要怎样的大数据？

 解读中国未来大数据交通

 大数据疾控预防-如果再有SARS，大数据可以做什么？

 百度布局大数据医疗到底有没有优势

 平安进军医疗领域，BAT同意了吗

第7章 人工智能提升互联网服务效率

 到底未来在哪些地方会需要人工智能？

 你会这样与人工智能相爱

 三大关键技术决定人工智能未来

 超级人工智能：大数据的未来？

 图灵测试通过事件的噱头以及沉思

 李彦宏的中国大脑到底是要做什么？

 详细解剖百度大脑

第8章 合作与竞争赌明天

 从提交安卓应用一窥市场格局

 从微信逻辑，看58为何选错靠山

 百度入股51用车，能否各取所需？

 百度“三不”原则入股

 百度选择十万喵星人的逻辑是什么？

 百度注资UBER，价值几何？

第9章 技术与应用判趋势

 没有ROBOTS协议，互联网历史会怎样

 从深度学习开源平台谈互联网开源史

 工具型产品凭什么捕获人心？

 百度如何与90后一起玩玩耍

 百度地图上线污染地图，看国退民进

 百度迁徙用的技术是什么？

 百度押注用户未来使用场景

 从技术角度谈携程保存CVV的危害

 抢火车票，互联网公司还能如何创新

 重建全景加德满都，需要什么技术？

 LBS手游能否开启虚拟平行世界？

第10章 理念与愿景看未来

 正在发生的那些库兹韦尔定律-我们不顾一切的活在未来

 虚拟现实，是我们活在未来的方式

 实况视频直播，虚拟终将反噬现实

 建科技大同世界，尼葛洛庞帝的故事

 互联网进化，我们终将告别隐私

 互联网进化，BAT与360将消失

 从云的视角看腾讯—终将进化至消失

 facebook情绪渲染的真实背后

 从整理房间谈产品修炼之路

 产品由0到1的真正边界是什么？

产品由0到1的真正边界是什么？

导语

这几天又翻了下腾讯在2012年出版的一本谈产品的书《在你身边，为你设计》，这不禁让我感慨，腾讯的整个产品设计的标准化体系十分的优秀以及出色，说其用户体验在国内首屈一指一点也不为过。几个月前和一个曾经在腾讯工作过的朋友聊天，他认为腾讯的整个产品体系是一种工科生的思维方式，通过严格的公式、计算、考核、数据，来完成的，腾讯是以一套工科生的思维方式建立的完美的产品体系。

腾讯的整套产品的标准化系统确实值得学习，但是我近来在思考的则是，为什么在这样一套完美的产品生产系统中没有诞生微信？为什么在米聊积累了几十万用户后QQ依然无动于衷，而微信的诞生则是来自一封张小龙发给马化腾的意外邮件？如果没有这封邮件也就没有微信。又或者说，如果这套产品体系完美到天衣无缝，那么它的评价体系也应该完美，为什么又在微信诞生之初，受到腾讯内部的排挤？这种排挤刨除人的因素，其实可以看成是腾讯完美产品系统对于微信的排挤，那么腾讯以及百度、阿里巴巴这些大公司的完美的标准化的产品设计体系下的漏洞又在哪里？产品的边界又是什么？

前几天看到一篇文章，讲的是产品经理在产品设计上的全部细枝末节，从页面结构到修改的所有详细说明，深入一切细节，做得的确非常不错。但是最后看到这个项目的时候，顿时觉得很无趣，是一个乱七八糟的项目，整个产品都不知道在做什么，但是每个细节都已经被标注出来。

这和我之前犯的错误一模一样，我们都很努力地在交互层面想方设法地做到极致，在产品需求说明的规范化流程化上努力做到最清晰，让程序设计可以更加轻松的对接，让整个项目管理更可控、高效，但是做出来的产品用的人却寥寥无几，完全没有到达我们的预期。

而这也是我花了两年多时间走过的困惑，我一直很努力学习，也在努力寻找什么是好产品的标准答案，而我能够学到的则是不断优化用户体验，要为用户群体画像，要做好项目管理分配，要不断满足用户周边需求……但最终这些经验都是取决于已经有很多用户的产品，以及有大公司流量支撑的产品，他们的经验其实是已经完全越过了“0”到“1”的阶段在干的事情。

所以回过头来再看腾讯这些大公司的标准化的可以量化考核的产品管理哲学，统统都是建立在了1之后的事情，所以腾讯无法预测从“0”到“1”的微信，大公司可以在用户体验上做到极尽可能的优秀，优秀的人可以通过学习迅速掌握在大公司做事的方式，将流程化、体系化的工作做到最高效率、最优质，但是一旦让他自己跳出来创业，则所有经验是否有用都很难说了，比如白鸦，我以前一直看他谈设计的文章觉得很不错，但是他离开支付宝之后，做出的事情并没有一帆风顺，他也是一个很努力的人，他的设计理念没有任何错的地方，但是就没有做出算得上大成的产品。

折腾两年其实挺痛苦的，这两个月我在旅游，把心渐渐沉了下来，通过两年多时间的教训，我明白了一件非常重要的事情：从“0”到“1”这个过程是不可能通过标准化的方式所习得的，无论你多努力多刻苦地去钻研用户体验的细枝末节，去做更详细的需求文档，都没用，无论你多努力多聪明，在这些事情上做到极致，你依然只会是一个经理人，就像流水线上不会想太多的工人，总以为只要多努力就会有更多回报，但是永远想不到为什么世界上会有这样一份工作，以及整个世界背后运行的机制是什么。

我最近思考最多的是从“0”到“1”，到底什么是需求？所有人都知道一个产品都只能做到极致的一个点，但是100个点里有99个会死，又到底是哪个点打出去是从“0”到“1”？这不是可以通过学习获得的经验，一定要回到人性底层才能体验到。

我另外悟到一个很重要的事情，就如何看一个人是否真正懂人性，懂人性不是拿着别人家的产品分析来分析去说这个体现了什么样的人性、自私、虚伪等？这只是事后结论。真正的懂人性的人一定是能够将自己的“懂”回归到自己的人际关系中，通过与人打交道的方式中就能看出一部分，他们可以通过你的交谈直接看透你背后的需求，来考虑你的处境，这是无法言传的。其次真正懂人性的人会将这个“懂”做成广受大众喜欢的小说、电影、话剧节目、脱口秀节目等艺术化的表达。当然，更为深层次的就是做成产品，因为通过懂人性做出的产品一定是能够将人性底层进行一种标准化的设计来实现的，这种标准化是必须实打实地切中每一个人底层需求，再顺势而为。再反过来说，这个世界的任何行业的标准化流程本质上都是按照人性底层的需求所衍生出来的。

所以当我重新回头去看“摇一摇”这个功能的时候，有一种不可思议的感觉。我们作为原始人的时候，接触一个物体最直接的方式就是拿在手中摇动，想要知道它是什么，里面会有什么神秘的好玩的东西？这种最直接直抵人性底层的设计，一定是在腾讯的产品设计体系之外诞生的，也间接说明了张小龙的那封邮件也绝不是什么“意外”，是一种对人性深刻的把握，张小龙是真的懂人性。

我旅游这几天也非常清楚一件事，那些分析产品体验的报告永远只是表面上的事情，尤其是90后分析报告之类，这些分析都没有错，但这都是随时可能变化的游戏规则的乱象。真正能够让你抵达人性深处的只有对自己的深入观察，频繁观察自己的欲望、恐惧、烦恼、愤怒等，你必须先有探索自己的欲望，而不是像所有人一样永远被欲望和恐惧牵着鼻子走，然后经历一切挫折与痛苦后顿悟出离，才可能到达见自己则见众生的高度。

所以，佛陀是懂人性的，它创造了流传千万年的产品，佛陀真实地看到了无论这个世界的科技与文明如何物换星移，人性底层的那些东西不会发生任何变化。

我后面会接着思考，望与同道者共勉。

P264－266

感谢这本书能够出版，这两年我主要的事情就是创业，我的职业是产品经理，在想要创业之前经常思考的是互联网能够带来可能性，而当亲自深入到种种细节之后才发现对于互联网真正需要思考的则是它的不可能性，要想利用互联网达成某些事情是否是需要的？以及这种需求背后是什么理由支撑？直到后来某个阶段我终于明白了，互联网并不是什么新东西，它是只是在满足已经有的需求，用一种更高效的方式去满足而已。

为什么创业失败？

以我个人的经验来聊聊创业失败的几个原因。

·错的方向，不要把自己的需求当做是所有人的需求，自己的需求与他人的需求是两回事，太多失败的案例死在起点上，将自己的需求当成别人的需求，其中一个比较重要的原因就是因为自己没有在某个行业有很深的扎根，只是看到表象而没有看到本质，相信互联网的万能。

·错的自身定位，很多失败的项目最大的原因就是没有找到明确的定位，自身的资源条件是否能够支撑这个项目也是很重要的，“风口上的猪”一抓一大把，但是为什么只有雷军做成了，一堆做手机ROM的公司全部阵亡，这里面最大的原因无非是资源经验的积累，所以即使方向正确但是自身定位错误也依然会失败。

·错的努力，目标和努力其实是两回事，很多人每天很努力忙忙碌碌，但是产生的效绩却不高，但依然却乐在其中。这样的工作方式实际上就是没有明确目标导致的，认为只要自己在努力在用功就是在接近目标。“冬吴相对论的”这个节目里谈过，做功是分正向和负向，如果方向是错的话那再努力做的都负向的事情，不仅离目标越来越远，而且只会剩下疲劳而已。所以绝大多数创业者劳而无功，将自己需要承受苦劳比达成目标还重要，并以此安慰自己“我努力了，就没有遗憾”，但这只是在自我幻想，并不值得任何同情。

对互联网的误解

下面再谈谈很多人对互联网的误解。

·万能的互联网，很多不了解互联网的人会认为互联网是某个什么特别的武林秘籍，得之可得天下，但实际上并非如此，互联网仅仅只是一个工具，将传统企业进行结合使得效率更快而已。比如我们以前点外卖需要看传单打电话再付钱找钱，过程极为繁琐，但是有了O2O之后就只需要直接手机查找，然后下单付款，等着外卖就行了。互联网说白了就是对效率的改造。

·互联网的思维，互联网本身没有任何思维，在思维的只是人而已。互联网可以将一群喜欢某个产品的人聚集起来，但是这在互联网以前也是如此，比如几百年前某个喜欢下棋的本地俱乐部就是互联网思维，只不过如今的互联网这一工具将这一特性放大到最极致了而已，当前创业要关注的不是互联网思维是什么，而是要关心如何做好自己，利用互联网获得更多的曝光与粉丝才是最关键的。武林秘籍从来不存在，过去没有，现在没有，将来也不会有。

·万能的微信，经常看到某些宣传会说“昨天马云让你开淘宝你错过了，今天你还想错过微信吗？”这类过分夸大的宣传。而实际上微信并不能取代淘宝，不能取代的原因也很简单，微信的封闭系统并不能有效支持电商运转，所以微商除了传销就是小打小闹，不会成体统。

互联网的很多东西都能在经典中找到对应，易经三易分别是：不易、简易、变易，当前世界因为互联网所带来的千变万化对应是变易，而支撑这些变化的又是人性底层那些不变的东西，此乃不易，而所有的创业都需要真正抓住这些不变的东西就是抓对了真正的方向，例如打车、外卖这些O2O项目，当前互联网处于寒冬时期太多项目的估值都被过分抬高，要能够看清事物的真正价值需要一种化繁为简的能力，越是能用一两句话说清楚的项目成功的可能性越大，这是简易。

这些文章一部分是我自己的一些创业经历的反思，其次是对国内当下科技公司格局盘点以及未来可能性，还有一部分是对互联网本质的拆解与重组，最后一部分有对前沿人工智能技术的前瞻。

希望这些思考能够给各位带来些许帮助。

承哲

2015年10月28日 北京