如果你是企业的领导，如何提升自己的领导力？如何带领团队克服运营中所面临的难题？如何跨越绩效障碍？《效能突破三法则（重塑组织与个人的未来）》 作者(史蒂夫·扎福、戴夫·洛根)创造性地提出了改善自我领导力、使团队具有凝聚力、让企业基业长青的三大效能法则。当你面对未来时而充满希望与梦想、时而深感恐惧与无助时，通过熟练运用这三大法则，在逆境中实现逆转，树立起信心，把命运掌控在自己手中。

纵观当前的商业领域，企业为解决人员的效能问题，大多依靠技能培训，或是开展各种激励项目。而后者名目繁多，品质参差不齐，效果更是差强人意。即使是一些在行业中获得了一定认可度的项目，客户反馈往往也是：员工受训归来的第一天脱胎换骨、斗志满满；第二天意志松懈、气势衰减；第三天故态复萌、打回原形。那么，有没有一种解决方案或理论体系，可以真正通过转化人的认识与行动来帮助企业获取效能的持续提升与突破？

史蒂夫·扎福、戴夫·洛根著的《效能突破三法则（重塑组织与个人的未来）》创造性地提出了改善自我领导力，使团队具有凝聚力，让企业基业长青的效能三法则：同时通过这三法则在300多家企业和机构的成功实践，总结出了一套行之有效的落地体系。通过阅读本书，你不仅能够获取解决方案，而且还能持续提升自己以及所在组织的效能，获得重塑未来的力量。

本书适合企业中高层管理人员、人力资源从业者，从事相关培训的讲师、高校相关专业师生及希望提升效能以获得事业与人生改变的广大读者阅读。

第一部分 见证三法则的力量

 第一章 扭转乾坤

 第二章 效能之匙

 第三章 重塑未来

第二部分 改写领导力未来

 第四章 领导力谈得何其多，真正领袖何其少

 第五章 自主领导型组织

第三部分 精进效能突破之法

 第六章 你的人生由何引导

 第七章 精进通达之道

 第八章 突破效能阻碍

结 语

作者手记

译后记

第一章

扭转乾坤

距南非约翰内斯堡西北2小时车程的铂金高速旁，有一处废弃的考古遗址。这处遗址旁的社区是世界第三大铂金生产商隆明铂业公司的采矿基地。这里建有9个社区和5个营地，容纳了大约30万人。在这个国家消除种族隔离将近10年之际，在这样一个看似最不可能的地方，因一场对话引发的故事向我们展示了效能第一法则的力量，而这正是本章的主题。

安托瓦内特·格里布是隆明铂业公司的一位南非白人高管，当她正和一个约100人的小组进行谈话时，一位年长的黑人妇女突然起身打断了她：“安托瓦内特，我叫瑟琳娜·玛卡嘎尔，我和你之间有过节。”

格里布大吃一惊：“可我和您素不相识啊！”

玛卡嘎尔继续说道：“我们确实不认识，但你是南非白种女人，我和所有的南非白种女人都有过节。在我13岁的时候，为了一家人能够留在农场工作，我父母不得不把我送给白人农场主当仆人。我就像一个奴隶一样劳作却得不到收入。那个农场主是一位白种女人对我非常残酷，那段日子对我来讲真是苦不堪言。因此，我恨透了南非的白种女人。”

玛卡嘎尔停顿了一下，又接着说道：“非常抱歉，尽管我不认识你，尽管当那些不幸降临到我头上时，你很有可能还没出生，但是在这儿这么多天了我还是无法释怀。”

格里布笑着说道：“是的，那时我还没有出生。”

经过了片刻思索后，玛卡嘎尔最终说道：“请你和所有在座的白人女子接受我的道歉。我不该将你们与曾经伤害过我的人一概而论。为此我向你们表示歉意。”

此时，小组中有些人变得严肃起来，有些人则若有所思，还有一些人无奈地摇着头。但无疑在场所有人都被玛卡嘎尔的勇气和想要翻开崭新一页的强烈愿望所打动。

格里布接着说了下面这段话：

“玛卡嘎尔女士，我明白，我的金发碧眼所代表的某些东西在当年给你造成了无尽的痛苦。我请求你的原谅，原谅那些和我有着相同肤色的人所犯下的错误。我认为我们还是幸运的，因为自1994年以来，我们可以在这个国家中共同生活、共同前行。为了将你的心结完全解开，我愿意帮助你，和你一道解决问题。如果你愿意，我可以陪你一起去拜访那个曾经对你刻薄相待的女人，看看是否能有所补救。我们可以试一试。”

说到这里，这两个女人同时流下了眼泪。玛卡嘎尔一边哭一边说：“好的，我愿意尝试。非常感谢你。我希望我们的明天会更好。”这番话赢得了人群的欢呼和掌声。  如果这两个人每天在一起工作，那么这样一种关系和心态上的转化会对她们的效能产生什么样的影响呢？

如果类似上述的对话时常发生在你的公司、家庭和个人生活中，会是一种什么样的体验，会产生怎样的效果呢？

在隆明铂业公司，经常会发生上述这样开诚布公的交流与互动，因此公司与当地社区的关系非常融洽。公司内部的沟通极少有一般商业环境中的流言蜚语和明枪暗箭，员工更加专注于工作，相互之间也更愿意协作。

正因如此，隆明铂业公司的组织效能得到了提升。

本书所阐述的是效能以及支配掌控它的“三法则”。在接下来的篇章中，我们将带领读者以全新方式观察和思考，审视过往的固有观念，从而找出解决顽疾的新方法。如果你愿意按照书中的方法去尝试，我们承诺无论是在工作还是在个人生活中，你终将能获得效能上的突破。

我们在书中还会适时提出一些有针对性的问题，促使读者去思考、去探究、去反思，同时就某些案例与他人进行讨论。当然，读者也可以有选择地阅读，或有需要时再回头翻阅。我们的建议是，通读这些章节会使你受益匪浅。

在开始阅读本书时，如果有针对性地选择工作或生活中一个需要突破的领域，将有助于你更好地提升效率。你所选择的领域也许最初未必是一个挑战，它可能以其他的形式出现。比如你对公司现有企业文化的抱怨和诟病，或是实施改革方案过程中所遇到的种种困难，抑或是工作、生活中人际交往上的小冲突等。

需要突破的领域也可能是你从未实现过的承诺，就像年年周而复始却从未付诸行动的新年祈愿。但如果你扪心自问：“我为什么要在意这个问题能否得到解决？”就会发现这个问题才是你在效能提升道路上的阻碍。所选择的领域越是与自身相关，在接下来的章节中你所能学到的也就越多。P3-5

效能突破是企业品牌价值提升的必由之路

效能(Perfomance)与品牌(Brand)，这两个看似不太相关的概念，实则在企业管理与运行中有着颇为深层的联系。作为一个在质量管理和标准化领域从业数十年的工作者，我在阅读本书过程中所收获的新知和启发，特别是对于我正在从事的中国品牌建设与促进事业，真可谓是意外之喜。

我们之所以谈品牌，是因为它是一个企业乃至一个国家核心竞争力的综合体现。当前“中国制造”遍布全球，但具有国际竞争力和世界影响力的“中国品牌”却屈指可数。某种程度上，我们还是“制造大国、品牌弱国”。面对世界经济未来的发展趋势，中国企业必须更加重视自主品牌建设，提升质量、服务及产品附加值。唯有如此，才能保障企业基业长青，获得可持续发展。

本书的理论对我的启发就是，带领中国品牌建设走出“默认未来”并同时宣告一个新的未来。为实现这个新未来，即中国品牌自主建设能力、国际影响力和国际竞争力的提升，需要凝聚各方力量，统一思想认识，以发挥品牌引领作用为切入点，充分发挥市场决定性作用、企业主体作用、政府推动作用和社会参与作用。

这其中，最为根本的动力来自于作为主体的企业本身。我们知道，品牌价值的形成受到质量、服务、技术创新、有形资产、无形资产“五要素”的影响。打造品牌的过程实际上就是质量提升的过程，服务改善的过程，技术创新的过程，有形资产和无形资产增值的过程。在这些过程中，企业会面临来自方方面面的挑战，比如如何提升产品品质和品牌培育能力？如何增强自主创新能力？如何诚信经营、肩担责任？如何发挥企业家领军作用，造就和凝聚专业人才？要应对并解决这些问题，就需寻得效能之匙，实现突破。

以企业诚实经营，信守承诺为例，这是我在多年工作中一直思考的从根本上解决问题的方法。伴随本书讨论的不断深入，我探索之旅的道路也逐渐清晰，而照亮它的光源就来自书中的核心概念之一——完整诚信(Integrity)。正如书中所说，“没有完整诚信便一事无成”。对于企业来说，就是要尊重自己的文化和价值，尊重自己的品牌。因为，品牌是人们对一个企业及其产品、服务、文化价值的一种评价和认知，更是一种信任。为了实现中国品牌发展的新未来，国家在政策、机构建设等方面给予了很多支持，媒体也在大力传播各种品牌理念。但当前我国有部分企业的品牌观念仍存在很多误区，特别是没有建立品牌承诺与履行对照评估的机制。企业所承诺的内容与履行的内容不一致，进而导致企业在品牌塑造与建设过程中出现了偏差与错位，丧失了“完整诚信”，其结果只能是“一事无成”。

当前，我们正致力于打造中国自主品牌。将本书倡导的“完整诚信…‘承诺意识”等思想理念应用并根植于企业，解决困扰已久的诚信、守诺等问题，将是中国企业传递品牌“正能量”的必经之路。

当然，本书蕴含的智慧绝不仅限于企业品牌建设方面。正如两位作者所言，他们写作的目的不是帮助企业实现一般的商业目标——利润增长、为股东创造更多财富，也不仅是实现通常社会和环境活动的关切——拯救地球、避免企业的不道德行为。他们是要通过基于效能突破三法则的新方法，帮助企业解锁新目标和新能力，以此解决全部问题，参悟并最终获得商业大成之道。

有鉴于此，本书在中国的出版意义非凡。

在我的职业生涯中，无论是在律师行业还是商业领域，始终不曾脱离的就是与各类企业的接触与合作。在为企业提供投融资、并购以及战略发展等咨询意见时，我常常发现企业当下面临的困境或是亟待解决的问题，并非由业务本身来决定的，而是有着更为深层、更具能动性的原因。

究其根本，就是企业中的人。由人组成的集合与网络，是企业的基本与核心。无论是制造产品还是提供服务，企业的运转归根结底就是人的行动。组织中人是否行动、如何行动，关乎一个组织的兴衰存亡。

那么企业中人的问题又当如何解决呢？纵观当前的商业环境，针对企业人员的解决方案大多是实务型培训，或是各种激励项目。而后者五花八门，品质参差不齐，效果更是差强人意。即使是一些在行业中获得了一定认可度的项目，我所听到的客户反馈往往是，员工受训归来的第一天脱胎换骨、斗志满满，第二天意志松懈、气势衰减，第三天故态尽显、打回原形，更不用说真正通过转化人的认识与行动来帮助企业获取效能的提升与突破。

是否有一种理论、一套方法和技术能够有效且持续地帮助企业解决由人而生的各种症结？这成为了我不断思考的问题。

2013年，我在曼谷找到了答案。那是我第一次见到史蒂夫。在为期四天的时间里，我亲历并见证了史蒂夫和他所带领的万拓团队极富启发性的企业商教项目。在此过程中，史蒂夫讲授的理论和实践的方法，解答了我思考上的种种困惑，并且激发我想要去更加深入地探索个人与组织效能的疆域。

项目结束后，史蒂夫送给我一本他与戴夫合著的书(本书英文原版)。看到书中系统阐述的效能突破三法则，以及它们背后相关的脑科学、语言学、组织行为学和复杂系统理论等，我不禁感慨这套方法的科学性与严密性。而读到三法则在不同国家、不同文化和不同行业中的实践案例，更是让我看到了它们的可操作性和实用性。正如本书所说，想要获得效能突破，关键是要找到对应的那把效能之匙。那么，对于国内企业面临的各种因人而起且难以根治的问题，本书探讨的核心无疑就是那把钥匙，可以打开突破效能之门，带领企业走向新的未来，实现超越性的发展。

于是，我决定将践行三法则理论的万拓企业商教服务引入国内。在曼谷初识之后，我和史蒂夫先后在华盛顿、新德里、新加坡、北京以及旧金山会面商谈，并且实地观摩了万拓在各地的商教项目。随着了解的步步深入，也愈发坚定了合作的决心。最终在2015年，万拓锦秀(北京)咨询有限公司成立，以效能突破三法则为核心的万拓企业商教服务被正式带人中国。

作为史蒂夫等商教专家多年理论研究和实践经验的精华，本书无疑将成为相关领域的纲领之作。对于希望能够实现转化并且不断突破自我的组织和个人来说，本书不仅备上了一份思想的大餐，更是在行动上提供了具体的指导。万拓锦秀商教团队将本书重新翻译出版，就是希望更多的企业和个人能够从中获益，实现突破，重塑未来1

2016年3月，万拓锦秀在北京举办了首场“效能突破三法则”论坛，开始将书中的理论以及万拓的商教项目服务于中国企业的发展。论坛期间，史蒂夫与来自各行业的企业家、高管们一起，深入探寻领导力的本质，发掘企业效能突破之匙，取得了极富实效性的成果。由此，对于以三法则为核心的万拓商教服务在提升企业效能中所能发挥的积极作用，我们有了更多的信心和期待。

书中的第一法则告诉我们，人的行动与事态如何对其进行呈现相关联。那么，效能突破三法则为何对我呈现得如此重要？或者说，我对于正在投身的事业为何具有如此大的使命感？

借用史蒂夫的一段话作结语：“无论身处哪种产业，任何一家公司都在特定的规律或者定律下运行。这些规律或定律影响着公司在发展过程中何可为，何不可为。正如理解物理定律或概率论的发生机制一样，在企业管理这一既是科学又是艺术的领域中，同样存在着需要认识与运用的定律与法则。”

我们正致力于打造中国自主品牌。将本书倡导的“完整诚信”、“承诺意识”等思想理念应用并根植于企业，解决困扰已久的诚信、守诺等问题，将是中国企业传递品牌“正能量”的必经之路。

——刘平均

中国品牌建设促进会理事长

这本书不同寻常，充满智慧和独特的视角。与过去国内引进出版的很多领导力教科书不同，史蒂夫－扎福和戴夫·洛根运用三个基本法则，通过解读跨国企业的生动实例，证明人们的潜能是无限的，组织发展瓶颈和人与人之间的矛盾是可以消除的，传统思维模式的局限是可以打破的，组织的使命和梦想是可以实现的。

——杨壮

北京大学国家发展研究院教授

即使你一整天都在运用六西格玛或精益生产解决方案，但事实上你的执行能力并不依靠一系列技术工具，相反找到解决方案并将其执行依靠的是人。这本书将帮助你理解并尊重语言的重要性，并且传授你如何将对话转化为强大的商业提升工具。

——迈克·卡内尔（MikeCamell）CS国际总裁兼CEO，合著有《精益六西格玛》

运用书中的“三法则”能够帮助人们突破局限，并以完整诚信作为自我的指导行事。全书说理清晰，语言流畅，事例生动，阅读本书是一次令人愉悦而又获益匪浅的旅程。

——克里斯·阿吉里斯（ChrisArgyris）

哈佛大学商学院教授，被誉为“当代管理理论大师”，“学习型组织”理论的主要代表人物之一

世界需要这本书，它就如宝石一般珍贵。书中的理念和案例为领导者和企业搭建起了通往成功的道路。

——保罗－费尔曼（PabllFirelllan）

锐步创始人

我缔造了一家快速发展的上市公司，亲身实践了本书蕴藏的精髓，并将大部分的成功归因于此。在意识到公司发展遇到瓶颈时，我们运用了源自本书的方法，建立高效的团队，携手共创未来，最终取得了前所未有的商业成就。

——奇普·威尔逊（ChiDWilsorI）

露露柠檬创始人

对于身处领导层或是有志于担负领导职责的人，这本书都值得一读。作为相关领域的纲领性著作。该书当之无愧。

——鲍勃·里德爵士（SirBobReid）

壳牌英国前董事长兼首席执行官