虽然对公业务和对私业务不同，但是，在社会分工日益精细的时代，来银行办理对公业务和对私业务的人，往往都是同一个人。例如，一个单位的财务人员去银行办理对公业务，但是，他自己也有个人业务需要办理，如果银行的公私业务对接不紧密，就会对用户造成一定的困扰。
这就是目前一些银行存在的问题，公私业务割裂拖垮了银行营销效率，严重影响着客户的服务体验度，久而久之，只会让银行业绩越来越差。
这种现象就是银行没有实行公司联动机制，让对公业务和对私业务没有对接，也就无法提供给用户更便捷、优质的服务。毕竟，随着时代的不断发展，每个人在社会中都要扮演很多角色，因此要办理的业务也会分为好多种。
但是，若银行依然采取公私业务分开、彼此之间没有任何联系的方式，自然无法满足目前用户的需求。虽然银行拥有丰富的金融经验，但是，在互联网金融的冲击之下，银行只能做出改变，才能不被用户抛弃。
这是一个时代发展的必然趋势，银行只有选择与时俱进，才能跟上时代的步伐。
(2)工作人员之间交流不顺畅
在银行里，负责对公业务和对私业务的工作人员之间，几乎没有任何交流，彼此对对方的业务也不熟悉。当用户询问一个负责对公业务的工作人员，应该如何办理对私业务时，该工作人员不仅无法给出正确答案，甚至不能将其介绍给对应的负责对私业务的工作人员。
负责不同业务的工作人员之间如此闭塞，不仅对对方的工作內容毫不知情，私下也没有任何交流，完全处于封闭的状态。这是一种不健康的工作模式，既会影响银行员工的工作情绪，也不利于银行的正常发展。
最重要的是，当用户询问银行员工问题时，希望他们能够立即给出明确的答案，或者至少能帮助用户找到负责该方面业务的最权威的负责人，这是用户对银行的期盼。在用户心里，银行的每个员工都是一样的，应该都对金融知识了如指掌，否则，就是不合格的员工。
用户的这种心理显然与银行的实际工作模式不一致，但是，要想持久留住用户，就必须要满足他们的需求。因此，银行要在这方面进行改善，让负责不同业务的工作人员加强彼此之间的沟通，并对所有的业务知识都要有一定的了解，服务用户，这是银行重视用户的具体体现。
银行不能以自己工作方便为主，而应以用户的需求为主，才能得到忠诚的用户。当银行与用户之间形成这种良好的互动之后，对银行的发展也是十分有利的，也能帮助银行更好地向线上转型。
(3)未设置客户资源共享机制 其实，负责不同业务的银行工作人员，之所以会出现不能回答用户问题的情况，大部分原因是因为银行没有设置客户资源共享机制。在这样的情况下，由于银行工作人员对不属于他管理范畴的用户不甚了解，也就无法给出他们合理的建议。
银行员工每天都忙于自己的工作，不可能主动去询问其他员工手中用户的用户资料，这是让银行公私业务割裂的主要原因。银行要解决这个问题，需设置客户资源共享机制，才能让所有员工通过网络及时了解自己当前所面对的用户基本资料。进而为他提供一些合理的建议。
当然，作为银行员工，如果不是在特别有把握的情况下是不会告诉用户任何事情的，这不仅是工作要求，也是对用户负责任。这也更加说明了，唯有银行从根本上解决客户资源不共享的问题，才能解决银行员工不能回答用户问题的局面。
从这三个方面可以看出，由于银行存在公私业务严重割裂的情况。拖垮了银行的营销效率，不仅无法顺利进入线上发展，线下的发展状况也是一团糟。如果不解决这个问题，银行只能被迫倒闭。
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随着金融市场竞争的加剧，银行过去以单项业务竞争的营销方式，已经不能够满足客户对金融的需求，也不能适应多元化发展的金融市场。为了改变这一局势，银行只有从根本上转变经营理念，提高综合营销服务的能力，才能建立差异化的竞争优势。
银行公私联动营销的理念于20世纪末从美国传人我国，其旨在通过整合银行内部资源、破除部门壁垒，形成营销合力，满足客户的多种需求，以此制定的综合营销服务方案就是公私联动营销的具体表现形式。
随着互联网金融的不断发展，银行的传统业务受到了剧烈冲击，加上银行“分条线”式的业务办理模式，无法满足客户对金融的多种需求，使得各大银行网点的人流量少之又少，严重影响了银行的业绩。
为此，银行只有实施公私联动机制，才能解决这一问题，以实现银行业绩的再次提升。尤其对于商业银行来说，更是如此，唯有通过对公部门与零售部门的联合营销，发挥团队优势，为客户提供更多综合性金融问题的解决方案，才能赢得客户的支持。
其中，银行为客户提供个性化、多元化的一揽子金融服务是必不可少的，这是商业银行提升客户价值，巩固银行与客户之间的关系的必然途径和现实要求。毕竟，银行的发展离不开客户的支持，无论银行做出何种决定，都需要客户的支持才能进行下去。
本书分5章详细介绍了公私联动营销在实际操作中的应用。所有银行，无论是从未接触过公私联动营销的，还是已经在执行公私联动营销的，都会通过对这5章的阅读，对公私联动营销有一个全新的认识，从而帮助银行更好地实施公私联动营销机制。
第1章总括公私联动营销的概念，从整体上去认识什么是公私联动营销，以及应该从哪几个方面执行公私联动营销。让银行首先明白公私联动营销就是银行内部进行的整合营销，并告知银行如何通过互联网思维去推动自有的战略转型，对银行开始实施公私联动营销有非常实际的作用。
第2章介绍公私联动营销的战略规划，全面开启银行的公私联动营销局面。首先从介绍公私联动营销的三大模式开始，让银行逐渐对公私联动营销有所了解，进而从中选择适合自己的联动营销模式。接下来也会告知银行如何突破一些发展过程中的屏障，来保证联动营销能够更好地执行。最后再通过垂直整合、横向整合以及对公私联动营销基本策略的搭建的讲解，让银行将公私联动营销的战略规划落实到实处。
第3章介绍如何帮助银行深挖大客户。大客户是推动银行发展的主力军，通过寻求和界定他们的联动价值，更能帮助银行顺利实施公私联动营销。另外，当银行发掘出大客户之后，就要对这些客户的资料进行整理，让他们发挥出更大的价值，这也是密切联系银行与客户的方式之一。
第4章通过对联动营销的战术选择，告知银行如何高效促成联动成交。这一章主要从客户拜访、营销面谈、营销执行、营销反馈以及公私联动营销的主攻方向和举措几个方面，全面讲解如何高效促成联动成交。
第5章讲解如何与客户维持长久的良好关系，以维持联动营销的持续运营。首先从联动营销形式下的银行与客户之间的关系变化入手，再从售后服务、客户公关和信息推介方面详细说明了银行要如何为客户提供相应的服务，才能得到他们的支持。
通过对这5章内容的描述，完全可以使银行能够自主地进行公私联动营销。
本书从理论知识入手，加入了一些真实案例的分析，且有具体操作步骤的辅助，因此，这是一本非常实用的书籍，能够帮助银行立即展开公私联动营销，从而解决银行业务冷清的现状，再次提升银行的销售业绩。
随着互联网金融的不断发展，银行的传统业务的确受到了冲击，加上银行“分条线”的业务办理模式，无法满足客户对金融的多种需求，使得各大银行网点的人流量少之又少，严重影响银行的业绩。为此，银行只有实施公私联动机制，才能解决这一问题，并再次提升银行业绩。
孙军正著的《银行公私联动营销/银行业绩倍增系列》分5章来详细介绍了公私联动营销在实际操作中的应用：第1章总括公私联动营销的概念，从整体去认识什么的公私联动营销，以及应该从哪几个方面进行公私联动营销的执行。第2章开始介绍公私联动营销的战略规划，全面开启全行的公私联动营销局面，从介绍公私联动营销的三大模式开始，让银行逐渐对公私联动营销熟悉，才能从中选择适合自己的联动营销模式。第3章的内容是介绍如何帮助银行深挖大客户，毕竟，大客户是推动银行发展的主力军，通过寻求和界定他们的联动价值，更能帮助银行顺利实施公私联动营销。第4章通过对联动营销的战术选择，告知银行如何高效促成联动成交，主要从客户拜访、营销面谈、营销执行、营销反馈以及公私联动营销的主攻方向和举措几个方面，全面讲解了如何高效促成联动成交。第5章的内容是为了维持联动营销的持续运营，而讲解如何与客户维持长久良好关系。
无论是没有接触过公私联动营销的银行，还是已经在执行公私联动营销的过程中，通过对这5章的阅读，都会对公私联动营销有一个全新的认识，从而帮助银行更好地实施公私联动营销机制。
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