张作祥主编的《物业管理实务(第2版)》是在总结了北京林业大学多年来对物业管理专业人才培养的成功经验和对物业管理相关理论研究的基础上，根据行业发展的客观实际，在物业管理专业课程教学的过程中组织编写完成的。本书的突出特点是以管理科学基本理念贯穿全书，以市场和经营的思维剖析企业的日常管理工作。同时，充分考虑到物业管理工作的完整性和系统性，对物业管理工作的具体实操部分也作了适当的阐述。这对于从事或即将从事物业管理工作的人员，可以提供一种可供借鉴和参考的思维方式和处理问题的方法，对于日后逐步改进工作方法和提高管理能力具有一定的指导意义。

张作祥主编的《物业管理实务(第2版)》按照《物权法》，以及新修订的《物业管理条例》等法规的有关精神，在第1版的基础上进行了较为翔实的修改和完善。《物业管理实务(第2版)》本着理论与实践相结合的原则，以管理学、经济学的思考角度对物业服务企业的日常工作和未来发展进行了较为详细的分析；从物业管理的本质内涵的解释人手，对物业管理市场和物业管理招标与投标进行了系统阐述；从物业服务企业介入标的物业进行相关的管理工作开始，分别对物业管理的前期介入、接管验收、前期物业管理，以及房屋的维修管理，物业设备管理、安全管理、环境管理和物业的租赁管理等进行了详细论述；并对物业保险和物业管理过程中的典型案例等内容进行了细致解析。

《物业管理实务(第2版)》适合作为物业管理专业、房地产相关专业的本科生教材，也可供相关从业人员、研究生以及高职学牛参考使用。

第一章 绪论

 第一节 物业概述

 第二节 物业管理概述

 第三节 物业管理的兴起与发展

第二章 物业管理市场

 第一节 物业管理市场概述

 第二节 物业管理市场的构成

 第三节 物业管理市场的管理

第三章 物业管理招标与投标

 第一节 物业管理招标投标概述

 第二节 物业管理招标

 第三节 物业管理投标

第四章 物业管理前期介入与接管验收

 第一节 物业管理前期介入

 第二节 物业竣工验收

 第三节 物业接管验收

第五章 前期物业管理

 第一节 前期物业管理概述

 第二节 楼宇入伙与装修管理

 第三节 档案资料的管理

第六章 房屋维修管理

 第一节 房屋维修概述

 第二节 房屋维修管理

 第三节 房屋维修工程

 第四节 房屋日常维修养护

第七章 物业设备管理

 第一节 物业设备概述

 第二节 物业设备管理

 第三节 物业设备管理的基本制度

 第四节 主要物业设备的管理方法

第八章 物业安全管理

 第一节 物业安全管理概述

 第二节 物业保安管理

 第三节 物业消防管理

 第四节 车辆管理

第九章 物业环境管理

 第一节 物业环境管理概述

 第二节 物业保洁管理

 第三节 物业绿化管理

第十章 物业租赁管理

 第一节 物业租赁概述

 第二节 物业租赁合同

 第三节 物业租赁管理

 第四节 物业租金

第十一章 物业保险

 第一节 物业风险管理

 第二节 物业保险概述

 第三节 物业管理过程中的保险

第十二章 典型案例分析

参考文献

附录：

 物业管理条例

 物业服务企业资质管理办法

 前期物业管理招标投标管理暂行办法

 住宅专项维修资金管理办法

 业主大会和业主委员会指导规则

 保安服务管理条例

 电梯应急指南

 物业服务定价成本监审办法(试行)

 物业服务收费管理办法

 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)

 住宅室内装饰装修管理办法