《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》》由李雯编著，是“弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列”图书中的一本。

本书紧紧围绕“一分”、“三化”和“八分解”的思路，把酒店营销部的工作落到实处，较第1版更加精细化和层次化，更加切合酒店营销部从业人员实际工作的需要。

《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》由李雯编著，以精细化、规范化、实用化为原则，全面介绍了酒店营销部的各种工作事项，对酒店营销服务中的重点问题进行了详细说明。《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》内容主要包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理共7大内容。

《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》适合酒店管理人员，尤其是营销部管理人员参考、使用，也可以作为酒店营销从业人员的岗位培训教材和高校酒店管理专业的教材教辅。

第一章 营销部岗位与规范制度设计

第二章 旅行社销售组精细化管理

第三章 商务销售组精细化管理

第四章 会议销售组精细化管理

第五章 宴会销售组精细化管理

第六章 预订处精细化管理

第七章 公关处精细化管理