为什么许多中国企业家和管理者经常慨叹：做企业简直能累死人！而那些跨国公司的老板们却有时间旅行度假？为什么美国企业的平均寿命是20年，而中国企业的平均寿命只有3～5年？为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10％的结果？一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案。但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力。通过学习张锡民所著的《中层执行力》，您可以在管理工作中高效地实现企业目标，使企业的执行力得到持续不断的提升。

《中层执行力》简介：当今社会，各商家之间的竞争愈演愈烈，而变化、速度与危机更是被称为21世纪的特征。在这个云谲波诡的商业环境中，企业如何才能实现自己的目标，最终取得胜利？

同样是咖啡店，为什么是星巴克会一枝独秀；同样是科技公司，为什么苹果能独占鳌头；同样是超市，为什么沃尔玛会雄踞榜首？

这些“为什么”的背后，体现出来的是这些领先企业超强的执行力。

企业执行力是企业文化、团队管理、组织与流程的总和，它的实现只有依靠中层管理者这个执行力的真正缔造者。中层管理者决定着企业执行力的强弱。

《中层执行力》由张锡民所著。

序言

前言 执行是中层管理者的主要工作

第一篇 执行力之根——掌握执行管理的要诀

引言 破解中国企业十大管理难题

 第一章 执行的驱动系统

制定目标的原则

目标分解

制定目标的行动计划

超目标管理

 第二章 执行的职责系统、检查系统、考核系统

执行的职责系统——企业关键绩效指标

执行的检查系统——目标跟踪

执行的考核系统——科学考核

第二篇 执行力之干——有效激励员工

引言

 第三章 有效激励理论的管理启示

马斯洛需求层次理论的管理启示

激励—保健双因素理论的管理启示

公平理论的管理启示

弗鲁姆期望理论的管理启示

激励的实用人性内因模型的管理启示

 第四章 激励员工的原则

激励员工的基本原则

激励员工的高级原则

领导激励下属的注意事项

第三篇 执行力之枝——企业文化的变革

引言 执行力文化的形成

 第五章 建立执行力文化

什么是执行力文化

执行力文化的模型

从改变信念和行为开始

着眼于执行力的绩效管理

创建企业执行力文化的语言

GE的执行力文化语言

英特尔公司的六条价值观

麦当劳的“QSCV”服务理念

 第六章 开展有效的企业沟通

有效沟通的必要性

遵从有效沟通的六特征

应当克服的沟通痼习

中层管理者的情商

中层管理者的效率

中层管理者要注意“公正”第一

中层管理者要注意授权以后的信任

第四篇 执行力之叶——员工甄选与任用

引言 人最重要——要努力组建企业的“梦幻”执行团队

 第七章 对待人才应有的态度

爱才之心

识才之眼

求才之渴

用才之能

容才之量

信才之道

 第八章 知人善任

该用什么样的人

如何做到知人善任

跟踪目标，解决问题

执行型的管理者在制订了目标之后，会制订一份详细的执行计划，并把它捆绑到日程上，也就是将目标转化成具体的行动及时间表上的细节。

企业运营过程中的许多不确定因素以及相互影响都会对按计划完成目标产生副作用。一旦出现了问题，管理者要及时予以解决，否则很可能导致目标的失败。

其实，跟踪目标的主要目的就是随时发现执行目标中可能出现的各种问题，利用跟踪过程中记录下来的各种数据，在最短的时间内找到问题的所在，从而有效地将问题化解。

下面是一个实例，通过这个例子，我们可以看出跟踪目标、解决问题的重要意义。

案例：电路板的质量为什么不合格

一家电子产品制造公司生产微型印刷电路板，这种产品对质量的要求非常高。在新的一年里，公司制订了更高的质量合格率目标，以减少因质量不合格而导致的退货，提高顾客满意度。

有一天，该公司的生产质量突然急剧下降，产品的不合格率大幅提高，生产出了许多次品。公司的领导约翰很快知道了这件事，他随后进入车间，与员工一起查找原因，一位技师说：“溶解槽内的温度太高了。”于是就降低温度。

但一个星期后，次品率更高了。于是降低温度后又再度升高，但是连续几天这样反复升高、降低温度，仍不见产品合格率上升，次品数量仍然很多。在这种情况下，约翰想：如果继续下去，肯定会影响公司目标的实现，而温度也显然不是问题的关键。后来又有人认为是厂内的清洁没有达到应有的标准，也有人认为是酸度引起的，水质纯度也在周三、周四和周五都检查过了，还详细检查作业人员手指的污染情况，但是结果表明这些都不是关键的因素。

后来，约翰问一位领班：“这些不良品有什么不对劲？”大家发现，印刷电路板的酸洗步骤并不均匀，似乎酸洗溶液中有某种水溶性杂质。约翰又问：“这是什么时候发生的亨？”在检查过生产记录后发现，次品数在周一早上最高，而到了周一午后就降低了，到了周二中午便不再有次品了。

现在大家都将注意力集中在“周一早晨与其他时间相比有何不同之处”的问题上。后来人们意识到，周一早晨是周末之后的第一个工作时段。每个周一的早晨，当水龙头打开之后，在水管内停留了一个周末的水，便立刻流进了印刷电路溶解槽内。

这种电路板生产过程中所用的水，必须经过高度的净化，水质纯度要求很高。公司很快查出：某些水龙头的开关在几个月前刚刚换过，而这些开关使用的是一种硅质材料。周末，当水停留于管线内时，硅质材料便开始溶解到水中，从而使溶解楷中的水质恶化。结果就造成周一早晨次品很多，到了周一下午就减少了，而到周二下午就完全没有次品了，因为这时那些受污染的水已经完全被排掉了。

问题的原因找到了，在约翰的协调督促下，很快更换了那批不合适的水龙头，一切又恢复正常了。

通过上面的案例我们可知，出现了问题要尽快解决。如果始终没有找到或者耽误了太长时间才找到原因，公司的既定目标肯定就会受到影响，到年终评价绩效时，顾客满意度肯定会下降。常用的目标过程监控方法

①例会

例会是一种好的监控方法，很多公司都在采用。公司级的例会可以一个月开一次，部门级的例会则可以一周开一次。我们可以利用例会总结一段时期的工作经验以及存在的问题。在这种会议上，员工可以把自己在实现目标过程中遇到的困难摆出来，大家一起探求解决的方法。

②工作总结与汇报

以部门经理为例，他可以要求下属每半个月递交一份书面的汇报材料，也就是工作报告。既然叫工作汇报，就肯定有反映成绩和反映部门存在的问题等方面的内容。这样部门经理就可以及时获得信息，也就达到了合理监控的目的。

P22-24

执行是中层管理者的主要工作

为什么在王石去攀登珠穆朗玛峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然增长了40%？

为什么许多中国企业家和管理者经常慨叹：做企业简直能累死人！而那些跨国公司的老板们却有时间旅行度假？

为什么美国公司的平均寿命是20年，而中国企业的平均寿命只有3~5年？

为什么我们付出比计划多10倍的精力，却只得到计划中10%的成果？

一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的事实，那就是执行不力！

“执行”因此成为企业界使用频率最高的一个词汇！

当今社会，各商家之间的竞争愈来愈激烈，而变化、速度与危机更被称为21世纪的特征。在这个变化不定的环境中，企业如何才能实现自己的目标，最终取得胜利呢？

我们看到满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀；同是做PC，唯有戴尔独占鳌头；都是做超市，唯有沃尔玛雄居零售业榜首。各家咖啡店、电脑公司、超市面对的是同样的客户，策略也大致相似，为什么业绩如此不同？显然，执行力已经成为企业战胜竞争对手的关键因素之一。

但执行力到底包含了哪些要素呢？很多人说不清，有的人认为执行力的问题就是简单的人工执行问题。实际上我们研究认为，执行力的问题并不是这么简单，它首先应是企业的整体问题，应是一个CEO从企业整体角度考虑如何实现企业高效运作的问题。如果一个企业的执行力提高了，那么企业的核心竞争力就会相应提升。

下面我们要谈GE（通用电气）成功的故事。GE前总裁韦尔奇被奉为世界第一CEO、世界第一企业家，GE的股票价值连续多年以20%的速度增长，并且曾经连续多年夺得世界股票价值第一，成为公众最有信心的企业。韦尔奇在任的时候，他的业绩是没有人不佩服的，所以GE一直是企业执行力的典范。人们主要学习GE以下几点：第一是韦尔奇原则——只做第一和第二；第二是韦尔奇倡导文化和原则的绝对单一化，单一化的文化就是强调严密执行，强调无边界配合的流程制度体系、高效执行的文化是GE成功的最主要原因。

相比之下，中国一些企业失败的根本原因就是执行力出了问题，他们把核心竞争力建立在广告效应、高精尖技术之上，缺乏对企业以执行力为主的管理体系的重视。

本书谈到的中层管理者的执行力实际上等同于企业的执行力。之所以这样讲是因为执行力首先是中层管理者的主要工作。  上图是一个企业大树模型图。由图可知，中层管理者是企业这棵大树的主干，他们支撑着企业文化、管理团队、组织和流程，而在这三者之上就是企业表现出来的执行力。中层管理者是执行力的真正缔造者，执行力的强弱主要取决于中层管理者。

大量研究标明，没有执行力的中层管理者领导的组织特征是：

领导高高在上，满口战略和远景，回避或根本不知道企业的弱点；

目标混乱，没有优先顺序；

管理者缺乏情感强度，寄希望以保持同员工的良好关系来进行企业管理，而不是通过制度和执行流程；

会议多，但是泛泛而谈，没有明确的目标，也没有解决问题的措施；

员工固守自己的领地，跨部门的沟通较差，部门间缺乏协调；

员工放任，没有责任感；

企业缺少文化，没有遍及企业各个角落的信念和行为习惯；

缺乏绩效管理机制；

缺乏高效的培训机制，为培训而培训，缺乏针对性。

因此，企业执行力的主要构成就是中层管理者的执行力塑造。没有中层管理者执行力的塑造，员工的执行力就是枉谈。所以，中层管理者执行力的塑造是企业执行力塑造的重中之重。

对中层管理者来说，塑造执行力的工作可谓方方面面，但是有四方面是最重要的：

掌握执行管理的要诀。；这一执行管理系统模式是以目标绩效为核心的模式，也是任何企业必须贯彻的。

有效激励员工。在该执行管理模式的基础上要想做得更好，还要做好第二方面的工作——有效激励员工。有效激励员工能够提高员工的工作积极性，从而提高执行的力度。建立企业的执行力文化。要想锻造长久的执行力，还必须对企业文化进行改造，建立一流的执行力文化。企业文化的变革是长久执行力的保证。

做好员工的甄选与任用。

本书主要讲述上述四方面的内容。通过学习，相信您尅在管理工作中高效地实现企业目标，使企业的执行力得到持续不断的提升。