你是不是担心在职场上孤立无援？你是不是羡慕那些在人际关系上有特别天赋的人？你又该怎样为自己赢来良好的人际关系呢？

翻开蒋巍巍的这本《左右逢源(职场人际关系的9堂课)》，就像打开了一面镜子，它让你看清矛盾的所在、事实的真相，让你明白职场中的沟通技巧，让你在职场之路上越走越远。

蒋巍巍的这本《左右逢源(职场人际关系的9堂课)》是一本针对职场人际关系的指导书，大量反映社会真实现象的案例，加之解析与方式指导，相信只要读者能够坐下来慢慢品味，必然有所收益。

本书分9堂课，分别阐述了我们在职场中应该怎么做，应注意哪些细节去为自己赢得良好的职场人际关系。全书语言活泼生动，观点鲜明透亮，采用了理论和案例结合的方式，通过【开篇导读】【社会“反光镜”】【优化“大课堂”】三个板块，让人看过后一目了然，发人深省。

《左右逢源(职场人际关系的9堂课)》不仅要帮助你了解，更重要的还要帮助你“改变”。书中涵盖了大量的职场人士处理职场人际关系的经历，有很大的借鉴意义。它有助于职场人士审视自己，正确处理职场中的人际关系，使他们在职场中左右逢源，高效地做事。

第一课 礼仪先行——任何时候不要忘了社交礼仪

 微笑：赢得好感的秘密武器

 形象：良好的形象具有磁性

 握手：握手也要有讲究

 应酬：应酬礼仪需重视

 懂礼：让工作如鱼得水

 自信：善于向对方传递自信

第二课 语言紧随——用语言搭起沟通的桥梁

 开口有道：合适的称呼能够打动对方

 察言观色：请明白看脸色说话

 忠言逆耳：让忠言变成肺腑之言

 表达方式：懂得看人说话

 善用幽默：幽默是调节气氛的最好工具

 简洁高效：说话不在于量，而在于质

 把握分寸：玩笑开错了会成为笑柄

 懂得赞美：称赞是职场关系的开始

 婉转表达：不宜明说的话最好含糊其辞

第三课 掌控心态——你的心态决定他的心态

 学会包容：包容的心态可化解一切

 尊重他人：尊重是逢源的基础

 主动积极：公司的活动你不可错过

 磨开面子：放下你的架子

 低调做人：以低处的方式维护人际关系

 想他所想：最能打动对方的交际态度

 心怀团结：共赢思维，富足心态

第四课 互惠互利——共赢是稳定关系的基础

 互惠：职场人际关系的首要原则

 互助：让你和他共同发展

 互享：好东西大家一起分享

 感恩：过河且不可拆桥

 付出：帮人就是帮己

 深解：互惠互利并不只是功和利的象征

第五课 清除误解——消除职场中的一切“危机

 重视误解：扰乱你人际关系的最大祸根

 内部纠纷：在内部低调处理

 话外之音：明其弦外之意

 借助东风：利用应酬化干戈为玉帛

 私谈和解：用私谈的方式化解与对方的误会

 语态把握：用商量的口气与对方讲道理

 知其爱好：用爱好调和人际关系

 知己知彼：谨防职场人际误会的出现

 公私分明：明明白白做事

第六课 用“心”交往——用真诚赢得他人的信任

 适时示弱：向对方坦诚自己的不足

 虚怀若谷：诚恳地接受别人的批评

 说到做到：做一个讲信用的人

 注重细节：细微之处尽显诚信之本

 真诚待人：人际交往要有一颗真诚的心

 好事多做：对待工作要有一颗给予的心

 言行一致：严格要求自己的一言一行

第七课 上下有道——上级下属是人际的主题

 对待上级：要勤做汇报，多请示

 刺猬法则：与上级应保持一定的距离

 对待下级：关系应张弛有道

 和谐共处：把下属当做自己的朋友

 下属责备：批评下属要讲究方法

 对待同事：同事关系当以和为贵

 感情投资：最划算的人际投资

 面子问题：职场人际面子要给足

第八课 协调有方——左右逢源也需有方有道

 求同存异：用相同的兴趣拉近彼此的距离

 冷热效应：学会运用“冷热水效应”

 以忍为上：忍一时可赢得长远

 职场排挤：请勇敢地去面对

 中和互补：和对方达成共识

 江湖忠义：利用江湖义气赢得“义”

 善于妥协：和平共处团队合作

第九课 雷区禁忌——谨慎自守做职场达人

 职场是非：这个不可以参与

 对方错了：不要说“你错了”

 身外之物：不要与同事有金钱来往

 吃亏是福：不要占别人的便宜

 话不揭短：千万别碰他的“逆鳞”

 老实做人：不打任何的“小报告”

 情商可贵：不要乱发脾气

 不可吹嘘：贵而不显，富而不炫

形象：良好的形象具有磁性

【开篇导读】

干净整洁的仪表、自如的谈吐，总会让人觉得非常舒服。在职场中，保持干净整洁，不仅可以提高自己的工作效率，也可以提高别人对你的评价，这也是对他人的一种尊重。

在职场中，仪表除了要整齐、整洁、完好之外，还要大方、得体。仪表在某种意义上表明了你对工作和生活的态度，拥有良好的形象也可以体现个人的素质和品位。

在政务、商务、事务和社交场合，一个人的形象是至关重要的，不仅代表了自己的品位，同时也代表着公司的形象。

如果有人认为自己的专业能力强就可以在职场中高枕无忧，那么就大错特错了。当代职场是一个讲究细节的地方，试想，作为一个成年人，连自己的形象都打理不好，那么其他方面的素质也不免会让人产生怀疑。

【社会“反光镜”】

华辉现在已经是一个在商界叱咤风云的人物了，但是他永远都不会忘记在职场“混迹”的那些年带给他的收获。那时，华辉还只是一个初出茅庐的大学生，有的只是饱满的热情、自信，还有“初生牛犊不畏虎”的劲头和不切实际的理想。

毕业后在一家大企业做设计师，刚刚进入职场的华辉，极力想要得到领导的赏识，所以每天只知道埋头苦干，对其他的东西都不太在意。时间长了，为了方便工作，所以每次上班华辉穿着都非常随意，虽然公司没有明确地规定上班时一定要穿正装，可是对于华辉这种穿着裤衩背心就来上班的员工，公司的领导也批评过几次，但是华辉却不以为然，还以这样会更有设计灵感为由给搪塞过去了。后来领导认为这也不是一个什么大不了的事情，况且华辉确实很有才华，人也踏实肯干，也就让华辉得过且过了。

一次，公司接到了一笔大单子，领导就将这个重任交给了华辉来扛。公司对这次的项目非常重视，华辉自然也不敢懈怠。他每天夜以继日地忙活这个设计，绞尽脑汁想要做到完美，终于，功夫不负有心人，华辉做出了非常完美的设计方案，就连领导也对他的设计方案大加赞赏，客户也是比较满意的。但是，客户还是提出了要求，要让设计方案的设计师，对方案进行一次口头的阐述，方便他们对方案有更深一步的构想。

为了这次的方案阐述，华辉也是下足了工夫，废寝忘食地对演示稿进行改进。终于到了这一天，客户来到了公司，都在等待着见见华辉的庐山真面目。因为平时从不穿正装的缘故，华辉又是以前的打扮来到了会议室，他熟练自如地向客户介绍了自己方案的构想，还提出了需要改进的几点意见，客户只是点头，什么意见都没有发表，等到会议一结束客户就离开了。原本对于这个订单信心满满的华辉，怎么也没有想到，客户居然拒绝与他合作。

原因很简单，就是在第一次见客户的时候，华辉连正装都没有穿，说明华辉对这个项目的不重视，和对客户的不尊重。谁会愿意跟一个不重视、不尊重自己的人合作呢？

这次的事情对华辉的影响很大，他明白了，一个人无论多么有才华，但是基本的社交礼仪还是要做到的，否则，只会让别人反感，而失去很多的机会。

人的仪表和公司形象、个人素质息息相关，所以良好的形象是职场中人与人之间顺利交流的重要组成部分。得体的服装是一个人良好形象的重要组成部分，它向别人传达了我们所受的教育和个人素质、涵养，同时也传达了我们是否值得信任，对别人的重视和尊重程度。以良好的职场形象取信于人，拉到好的客户，这是职场的又一生存法则。

虽然职场并不是什么选美赛场，但也不是形象自由市场。职场上，并不需要靠艳惊四座的形象来博取别人的青睐，但是大方得体还是必须得具备的，这可以让我们获得别人的好感和信任。

就算是你有满腹的才华，但要是太不拘小节、邋里邋遢，仍然很难获得别人的好感和信任，甚至还会引起别人的反感。正如华辉，他自认为只要有满腹的才华就足矣，殊不知，邋里邋遢的形象也是对别人的一种不尊重。良好的仪表不仅塑造了良好的职场形象，还暗示着个人修养和职业信任度。人们的评价永远都不会只来自于内容，还在于你的外在形象。P6-8

有人说，职场成功需要15％的能力和85％的人际关系。这并不是在夸大职场人际关系的重要性，而是提醒你要树立这种意识。

随着社会竞争的日益激烈，现代人越来越重视人际关系，因为输掉了人际关系就等于输在了起跑线上。比如说：

·对于同事，在职场中，大家抬头不见低头见，如果关系出现了问题，这将是一件让自己非常痛苦的事。一方面，自己可能会失去一些求助的机会，甚至会被敌视，成为别人的敌对者，被人“穿小鞋”；另一方面，对于个人的工作情绪也会有很大的影响。试想一下，如果你极不愿见到公司中的某个人，你见到他就感觉心里堵得慌，那你在公司的一天会快乐吗？你会很平静地完成自己的工作吗？而且，工作如果不开心就失去了工作创造美好、幸福生活的本意，这并不是我们想要的。

·对于客户，与客户之间的关系直接决定我们的利益，客户关系处理不好会影响到公司的效益，令自己的能力受到怀疑，尤其对于销售、业务等工作，时常需要和客户打交道，客户关系也直接影响着自己的经济收入。

事实已经证明，与同事相处融洽，同事之间的沟通也变得简单，彼此在工作上配合会很有默契，自己同时也会感到轻松和快乐。所以说，人际关系在职场生存与发展中的作用力我们不能小觑，良好的职场人际关系有助于营造轻松愉悦的工作环境，而良好的工作环境也有助于我们在工作中有更好的表现，创造出显著的工作业绩。但如何去为自己创建人际关系的优势，建立完善的人际关系网呢？怎样为自己赢来良好的人际关系呢？自己需要掌握哪些技巧，需要注意哪些呢？一些误解和猜忌自己要如何避免呢？

也许很多人都在找寻解决问题的方法与技巧。本书则正是这样一本针对职场人际关系的指导书，大量反映社会真实现象的案例，加之解析与方式指导，相信只要读者能够坐下来慢慢品味，必然有所收益。

本书分9堂课，分别阐述了我们在职场中应该怎么做，应注意哪些细节去为自己赢得良好的职场人际关系。全书语言活泼生动，观点鲜明透亮，采用了理论和案例结合的方式，通过【开篇导读】【社会“反光镜”】【优化“大课堂”】三个板块，让人看过后一目了然，发人深省。

本书不仅要帮助你了解，更重要的还要帮助你“改变”。书中涵盖了大量的职场人士处理职场人际关系的经历，有很大的借鉴意义。它有助于职场人士审视自己，正确处理职场中的人际关系，使他们在职场中左右逢源，高效地做事。

在职场上孤立无援是不是你最担心的事？你是不是羡慕那些在人际关系上有特别天赋的人？在职场上待久了你就会发现，人与人的相处并不是那么简单，自己无意间说的一句话伤害了谁？同事有时的无暇顾及，对于自己来说，是不是一种忽视，一种冷落？

都说最复杂的莫过于人心，而在职场上“肝胆相照”的能有几人？你是否遭受过同事们的排挤，是否得罪过自己的上级，是否踩着了谁的雷区禁忌呢？所以说，不要把职场人际关系看得那么简单，觉得它不值得一提。当然，也不应该把职场人际关系看得那么复杂，觉得自己无法驾驭。

世界上的事，都是有章可循的，有技巧、有方法。

翻开这本书，就像打开了一面镜子，它让你看清事实的真相、矛盾的所在，让你明白职场中究竟要如何交流和沟通。

相信这本书一定会对你有所裨益，它能为你驱走眼前的迷雾，让你在职场之路上越走越远。

作者

2011年6月