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程国平和袁付礼主编的《质量管理学》各章内容安排上增加了新的内容。首先,各章前面都增加了“学习目的与要求”,以便广大教师、学生和读者明确本章学习的重点。其次,每章都以一个与该章内容有关的引导案例(小案例)或小故事作为开头,启发性地引入该章的内容。
第一章 质量管理导论
第二章 企业质量管理
第三章 质量管理体系与质量认证
第四章 质量管理常用的方法
第五章 工序质量控制
第六章 试验设计与可靠性
第七章 质量检验
第八章 质量成本管理
第九章 服务质量管理
第十章 6σ管理
第十一章 质量文化与质量营销
第十二章 质量监督与产品质量法
参考文献
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