本书讲述了社交电商的关键内核：短视频引流、直播引流、微信引流、社群引流等，打通了社交电商运营策略，用七大招式系统地指出如何激发客户的购买力，从要点解剖到案例分析，让读者在方法论和工具推荐的指引下，不由自主地投身到社交电商的战场中。

崔希锋，互联网新经济模式研究专家，已获得国家495人才发展战略地图、495人才绩效发展地图检视图、EPC全民天使经济模型等成果著作权。近年来在“新浪微博+淘宝” “互联网嫁接电商突围”“信任经济”“短视频经济”“直播经济”等领域有诸多研究成果。

第一章 “社交+电商”是后电商时代的发展趋势
第一节 传统电商进入瓶颈期，社交电商迅猛发展
第二节 社交电商将成为电商主流
第三节 社交电商解决商家的流量难题
第四节 电商平台创业，建立自己的“鱼塘”
第五节 拼多多：社交电商的领导者
第二章 社交电商的主流运营模式
第一节 分享型社交电商
第二节 C2B型社交电商
第三节 分销零售型社交电商
第四节 内容型社交电商
第五节 三级分佣模式
第六节 拼团+满减的让利优惠
第七节 邀好友送优惠券模式
第三章 创新传统电商的社交化转型之路
第一节 传统渠道转型需升级认知
第二节 营造“去中心化”流量的升级
第三节 从流量思维到用户思维的转变
第四节 巧用社交平台，分享自己的店铺
第五节 与工厂直接合作，搭建优质供应链
第四章 社交电商激发客户购买力
第一节 用微商城吸引客户
第二节 精准地给用户画像
第三节 优质产品助你沉淀客户
第四节 为用户提供差异化产品
第五节 “熟人经济+信任经济”激发购买力
第六节 创新消费场景激发用户的购买力
第七节 从“多领域涉猎”到“精准定位”
第五章 网红经济下，社交电商借势发力
第一节 网红经济是社交电商的突破口
第二节 粉丝经济聚拢流量IP
第三节 网红社群的规模效应
第四节 学习网红电商的运营逻辑
第五节 网红带给淘宝店的红利
第六章 脱颖而出的文案助力社交零售
第一节 打造火爆全网的畅销文案
第二节 爆款文案打造社交电商
第三节 精准文案锁定目标用户
第四节 故事类文案引发情感共鸣
第五节 社交电商通过文案变现
第七章 短视频引流与变现
第一节 搭建粉丝与社交电商情感的桥梁
第二节 红包是促进变现的有利武器
第三节 用时效性制造紧张感
第八章 直播引流与变现
第一节 促销活动给用户一种优惠的选择
第二节 直播打造社交电商爆款
第三节 优质的直播内容带动销售力
第四节 李佳琦：口红界的带货王
第五节 薇娅：创造了行业销售神话
第六节 祖艾妈：2018年创造了14亿交易额的“奇迹”
第七节 海南胖瘦兄弟：医学生创业卖水果月销量近百万
第九章 微信引流与变现
第一节 公众号引流
第二节 朋友圈互推爆粉引流
第三节 集赞，让引流二次爆发
第四节 微信小程序构建的运营模式
第五节 微信群增强粉丝黏性
第十章 探秘社交电商裂变式增长
第一节 快手“带货”，引爆社交电商新潮流
第二节 玩转微博，实现社交裂变
第三节 模仿抖音式裂变
第四节 淘宝直播，让你实现利润翻倍
第五节 利用QQ社交软件玩转社交电商
第六节 拼多多的拼团社交裂变模式
第十一章 构建社群，打响电商运营实战
第一节 社群时代，就是“圈人时代”
第二节 升级社群三大思维
第三节 用社群思维打造超级爆款
第四节 探索社群运营的变现渠道
第五节 社群运营的商业价值
第六节 建立共同兴趣的社群部落
第七节 社群里发送福利，订单自来

继电商的发展经历了传
统电商、新零售之后，电商
的发展已经开始“变天”了。
社交电商凭借其社交的商业
形态，开始秒杀传统电商，
并且以疯狂之势打造全新的
电商格局，使得零售业的市
场份额不断被社交电商挤占
和瓜分。未来已来，社交电
商已经成为当下引领电商未
来发展的新趋势，势不可当
。
回顾2019年，中国互联
网有两条最大的“长尾”，他
们就是薇娅和李佳琦，他们
在“双十一”分别实现了近30
亿元的成交额。2017年年
底，中国的互联网人口达到
1O．85亿，而2019年中国
的互联网人口是11.4亿，这
说明到2017年年底，中国
移动互联网的红利就已经消
失殆尽了。
2019年，中国人平均每
天花5个小时在手机上，在
音频、视频上花的时间占
49%，在通信上花的时间占
19%。2019年是互联网移
动人口增长的停滞期，代表
着流量时代彻底结束，但是
音频、视频为王。随着流量
时代的结束，流量变得越来
越贵。
在这种艰难的情况下，
社交电商的崛起，解决了流
量贵、获客成本高的问题。
1．用户消费行为出现变
化
2019年，微信月活跃用
户已经突破10亿，是电商巨
头淘宝的2倍之多。小程序
的入场又使得服务和电商在
微信的落地变得更加简洁，
这一切都为以“人”为核心的
社交电商提供了新的切入点
，使社交电商生态形成良性
闭环。
这一切的根本原因是消
费者的行为出现了变化。层
出不穷的新产品带来了快速
迭代的娱乐方式和信息获取
方式，用户在手机上的行为
越来越碎片化、多元化，这
种变化让用户的追求更多样
化、个性化，更热衷于在社
交软件上分享和获取信息。
用户的这种行为变化无
疑会带来商业模式的变化，
哪里有社交，哪里就有商机
。
2．通过分享获得流量，
完成引流变现
基于社交的商业模式中
，“信任”是一个非常重要的
基础条件。人与人之间通过
分享的方式，向朋友、亲人
、同事等表达自己对购买某
一产品后极致的使用体验。
这样，对方无论是出于亲情
、友情，还是的确对该产品
有一定的需求，都会选择购
买该产品进行尝试。然而，
在当前产品同质化日益严重
的情况下，你的产品要想在
相似度极高的产品中脱颖而
出，做产品广告宣传显然并
不是最佳途径。人与人之间
的口口相传才是最好的宣传
方式，且这种方式对于企业
而言，成本低，无论产品、
品牌还是企业的知名度都能
快速提升，而且转化率高。
社交电商重视的是用户
的社交关系，打造的是以“
人”为核心、社交媒介为“场
”的新零售模式。
3．社交平台的崛起
在当前移动互联网时代
，没有人不参与社交。微信
、微博、QQ的广泛应用，
以及抖音、快手等短视频平
台的出现，为社交电商提供
了社交平台。一些传统的电
商平台，如京东、淘宝等也
正在向社交电商转变。这些
平台不仅可以实现一键购物
，还可以实现分享赚钱的模
式，而这种新的创业模式就
是社交电商。
拼多多作为电商界的黑
马，是最具代表性的社交电
商。它打破了传统电商的格
局，依据公开材料我们发现
，拼多多成立于2015年9月
，上线仅4个月，单日成交
量就突破1000万，活跃用
户1亿人，不到两年时间付
用度户达2亿人。而拼多多
与传统电商的不同之处在于
，它引入了社交元素，通过
社交方式，激发碎片化的移
动互联网流量自发地形成了
网络商业流。通过消费者自
发的分享转发，达到聚合移
动流量的目的，以吸引更多
人去购买。
现如今，社交电商形成
一种新的私域格局，整体来
看是去中心化的，但单个来
看全是私域化的，直播似乎
已经成为社交电商的标配。
报告指出，淘宝直播已
经发展成为电商在新时代的
新产业，随着商家、主播、
消费者全方位拥抱淘宝直播
，内外部发展条件的成熟，
将推动淘宝直播持续爆发。
数据显示，2018年淘宝
直播平台带货超过1000亿
元，同比增速近400%，创
造了一个全新的千亿级增量
市场。经过三年的积淀，越
来越多的行业被淘宝直播改
造。
本书从传统电商的衰退
讲起，分析了社交电商的发
展趋势，介绍了传统电商如
何转型为社交电商，以及社
交电商的一些引流变现策略
，希望本书对社交电商的创
业者以及打算转型的传统电
商有所帮助和启迪。
崔希锋
2021年2月

当前社交电商正在风行，拼多多、云集、贝店、年糕妈妈、大V店等新型社交电商快速崛起，还有众多微商快速做强做大，成为传统电商的有力竞争对手。本书通过讲解众多社交电商的经典案例，并解读社交电商的运营方法和技巧，为传统企业转型社交电商提供有效的实战方法和思路。如果你也想抓住社交电商的趋势，分得电商市场的红利，此书一定会对你有所帮助。

第一节 传统电商进人瓶颈期，社交电商迅猛发展
互联网时代，传统电商的发展步入衰退期，而社交电商开始迅猛发展。然而，正当诸多传统线下实体商企还在忙着思考如何嫁接电商，正当人们还沉浸在电商很新奇、很拉风的思想认知的时候，一大波电商数据已经充分表明，传统电商正在走向衰退。
传统电商的竞争越来越激烈，并且成本越来越高，其成本已经高于实体店。人工、快递、售后、财务、水电房租等成本的节节升高，使得传统电商很难实现持续经营。
比如阿里巴巴在用户基数非常大、增长速度放缓的情况下，获客成本肯定会日渐升高，除获客成本以外，电商在税赋、仓储物流方面的成本也在不断地攀升。据相关数据统计，阿里巴巴实际税赋在四年里提高了8.6%，可见这样的规模和成本是新创业者无力竞争的。
久而久之，传统电商必然会迎来传统实体零售店遭遇的“闭店潮”。显然，传统电商已经不再是最佳的商业模式。
据数据统计，2015～2019年，淘宝的获客成本从116元涨到516元，缺流量成为电商企业的标配。随着互联网流量池的流量消失殆尽，很多电商企业都面临着流量危机。由于钱都拿去买流量了，大部分电商企业都处于亏损状态。
某淘宝店主坦言道，“每天订单不超过50单，广告费越来越贵，一年到头赚不到钱。流量平台、淘宝规则和市场环境变化都太快，根本停不下来。” 由于传统电商平台盈利模式所致，绝大部分商家都是流量模式，花钱买流量就有交易额，不花钱买流量就没有交易额。进而商家陷入一个恶性循环，即挣来的钱都拿去买流量了。即使这样，买来的流量也不会进入自己的流量池。在传统电商平台上经营追求高利润已成奢望，要么任人宰割，要么关闭店铺。
以上现象反映出的问题是电商流量模式让流量越来越贵，店铺经营成本越来越高。据官方数据显示，每日有近万家淘宝店铺倒闭，那么，电商失势的主要原因有哪些呢？
1.竞争者的转换
传统电商和社交电商可以形象地比作在鱼塘里钓鱼，但是传统电商好比在别人的鱼塘里钓鱼，而社交电商好比在自己的鱼塘里钓鱼，何来此说呢？在淘宝、京东这样的传统电商平台做生意，就好比在别人家的鱼塘钓鱼。鱼的数量是有限的，大家都在互相竞争，想办法钓到更多的鱼。而社交电商呢，就好比在自己的鱼塘里钓鱼，是在经营自己的鱼塘，所有的鱼都是自己的。结果显而易见，竞争者的身份不同。
2.互动性较弱
传统电商的互动性较弱。因为在传统电商平台上，用户与卖家互动的唯一渠道就是客服，而且互动的形式也停留在文字层面。即使有提前录制好的短视频，也不具备与用户随时互动的特性。而社交电商则不同，与客户互动的形式灵活多样，短视频、直播、社群、微信、QQ、微博等各种社交工具，可以与客户实时进行互动。 3.与市场发展不匹配
网购平台的店家更像是一个“十项全能”选手，尤其是规模较小的店铺更是如此。店家不但要负责店铺运营，还要负责产品供应链以及与用户的沟通，这样店家就没有充足的时间和精力去思考与当下市场需求不断变化相符合、相匹配的全新商业模式，更无暇顾及店铺的转型。
P2－4