本书系统全面的介绍了运作管理原理相关知识，本书被包括宾夕法尼亚大学在内的欧美大学及澳大利亚、亚洲等地几百所大学采用为教材，是运作管理类最优秀的教材之一。适用于MBA、本科生和研究生运作管理课程，还可作为企业管理人员培训教材和参考用书。

第一部分　运作管理导论

　第一章　生产与生产率

1．1 什么是运作管理?

1．2 组织商品和服务的生产

1．3 为什么学习运作管理

1．4 运作经理做什么

1．5 运作管理的历程

1．6 服务部门的运作

1．7 运作管理中激动人心的新趋势

1．8 生产率挑战

1．9 道德和社会责任

　第二章　便于环境中的运作战略

2．1 全球视野下的运作

2．2 制定使命和战略

2．3 通过运作获得竞争优势

2．4 运作管理的10个战略决策

2．5 运作战略问题

2．6 战略制定和实施

2．7 全球运作战略

 第三章　项目管理

3．1 项目管理的重要性

3．2 项目计划

3．3 项目进度

3．4 项目控制

3．5 项目管理技术

3．6 制订项目进度计划

……　

　第四章　预测

第二部分　设计运作

　第五章　产品和服务设计

　第六章　管理质量

　第七章　过程战略

　第八章　选址战略

　第九章　布局战略

　第十章　人力资源和工作设计

第三部分　管理运作

　第十一章　供应链管理

　第十二章　库存管理

　第十三章　总量计划

　第十四章　物料需求计划和ERP

　第十五章　短期调度

　第十六章　JIT和精益生产系统　

　第十七章　维护和可靠性