久经考验的说明之术，赢得朋友的处世之道！

戴尔·卡耐基是人类历史上最伟大的励志作家，他的当众演讲感动过千百万听众，他是美国成人教育之父，他被誉为“人类最伟大的心灵导师”。本书浓缩了卡耐基成功学中的思想精华，帮助我们学会讲话，增强自信，并影响他人。本书的内容已经被一百多万学生亲历为真实有效——这些学生在举世闻名的戴尔·卡耐基“有效沟通和人际关系”课程中接受培训。

本书的内容已经被一百多万学生亲历为真实有效——这些学生在举世闻名的戴尔·卡耐基“有效沟通和人际关系”课程中接受培训。

这本书告诉你如何：

·做到泰然自若

·保持自信

·提高自己的记忆力

·让自己的表述明确

·开始和结束一次谈话

·抓住和吸引你的听众

·措辞得体

·在不树敌的情况下赢得争论

书中也提供了数百个经过实践检验的卓有价值的小贴士，去影响你生活中的重要人士：朋友，顾客，商业伙伴，你的雇主，等等。

第一章 增强自信与勇气

　一、怀有强烈而持久的愿望

　二、彻底了解你所谈论的内容

　三、自信地表现

　四、练习！练习！再练习！

　本章小结

第二章 通过准备增强自信

　正确的准备方法

　百试不爽的演说

　准备究竟是什么

　耶鲁大学布朗院长的明智建议

　林肯如何准备演说

　如何准备你的发言

　备用材料的秘密

　本章小结

第三章 著名演说家们如何准备演讲

　获奖演说是怎样炼成的

　康威尔博士规划演说的方法

　自信的力量：学会讲话，增强自信，并影响他人

　名人们如何构架演说

　用你的笔记玩单人牌戏

　“发表演讲的时候我是否应该参考笔记？”

　不要逐字逐句死记硬背

　格兰特在阿波马托克斯

　为什么农民觉得林肯“无比懒惰”

　本章小结

第四章 增强记忆力

　他们看不见樱桃树

　为什么林肯读书时念念有词

　马克·吐温如何学会摆脱笔记演讲

　记住一本像《新约》那么长的书

　有效的重复

　威廉·詹姆士教授解释过目不忘的秘诀

　如何把事实联系在一起

　如何记住日期

　如何记住谈话中的要点

　完全短路的情况下应该做什么？

　我们无法增强对所有事物的记忆力

　本章小结

第五章 成功演说的重要因素

　坚持不懈的必要性

　永远坚持下去

　成功在望

　攀登“野皇帝”峰

　获胜的愿望

　本章小结

第六章 完美表达的秘诀

　什么是表达？

　完美表达的秘诀

　亨利·福特的建议

　当你发表演讲的时候有没有做下列事情？

　本章小结

第七章 台风与个性

　为什么有些演讲者比其他人更有吸引力？

　服饰如何影响你？

　格兰特的终身遗憾

　“甚至在我们开口之前，我们就已被诋毁或赞赏”

　把你的听众们集合到一起

　庞德上校砸烂了玻璃窗

　让你的脸上撒满光

　台上不能有任何华而不实的东西

　讲台上不应有嘉宾

　坐下的艺术

　姿态

　以手势之名大行其道的荒谬动作

　或许有用的建议

　本章小结

第八章 如何开场

　谨防以所谓的幽默故事作为开场

　不要以致歉开场

　激起好奇心

　自信的力量：学会讲话，增强自信，并影响他人

　为什么不用故事开场？

　用特定的例子开场

　巧用展示

　提出问题

　为什么不用某个名人的问题开头？

　把你的话题与听众的切身利益联系在一起

　惊人之语的吸引力

　看似随意的开头

　本章小结

第九章 如何结尾

　总结你的论点

　呼吁行动

　简短而真诚的赞美

　幽默的结尾

　用诗意的引文结尾

　圣经引文的力量

　高潮

　当脚趾碰到地面时

　本章小结

第十章 如何使你的含义清晰

　用对比增强明确性

　避免专业术语

　林肯清晰表达的秘诀

　调动视觉

　洛克菲勒抹去硬币

　用不同的词句重申重要的观点

　运用一般的说明和具体的事例

　不要效仿山羊

　本章小结

第十一章 如何吸引你的听众

　硫磺酸如何影响你

　世界上最有趣的三样东西

　如何成为一个健谈之人

　赢得两百万读者的主意

　总是能抓住注意力的那类演讲题材

　脚踏实地

　营造意象的语言

　对比能激发兴趣

　兴趣是传染的

　本章小结

第十二章 提高你的遣词造句水平

　马克·吐温如何与词汇打交道

　词汇背后的浪漫故事

　把一句句子重写一百四十遍

　避免陈词滥调

　本章小结

自1912年以来，已经有超过五十万男女老少参加过运用我的方法的演讲课程。其中有很多人曾写下声明说明他们为什么报名参加这一培训，以及他们想从中获得些什么。自然，他们的措词千差万别；然而大部分书信中所表达的主要期待以及基本愿望令人惊讶地保持一致：“当我被点到站起来发言时，”一个又一个人写道，“我一下子变得很不自在，非常惶恐，以至于没法清楚地思考，没法集中注意力，没法想起自己本来想说的是什么。我期望获得自信、镇静，以及沉着思考的能力。我希望能够有逻辑地组织自己的思绪，我希望能够在事业伙伴、俱乐部成员和听众面前清晰而富有说服力地表达我想表达的一切。”成千上万的坦白听起来都像是这样。

先举个具体的例子：几年以前，一个名叫D.W.根特的先生曾参加过我在费城开设的演讲课程。上完第一堂课之后不久，他邀请我前往制造商俱乐部与他共进午餐。他是个中年人，一直都过着轰轰烈烈的生活；他拥有自己的企业，同时还是教会工作和公益活动的负责人。那天当我们一起享用午餐时，他探着身子朝我说道：“好几次有人请我在不同的集会上发表演说，但是我从来没办法做到这一点。我总是手足无措，我的大脑变得一片空白；于是我一直以来总是能躲则躲。但是现在我是一个大学校董会的主席。我必须主持他们的会议。我不得不开口讲话了……你觉得我一把年纪了才开始学还有希望吗？”

“我觉得，根特先生？”我回答道，“问题不是我怎么觉得。我知道你做得到，我知道只要你多加训练，按着我们的指导和方法来做，就一定能行。”

他希望自己能相信我的话，但是这番话听上去似乎太光辉太乐观了。“我恐怕您只是在安慰我，”他回答道，“恐怕您这么说只是为了鼓励我。”

上完整个培训课程之后，我们在很长一段时间内失去了联系。后来我们又一次相逢并且再一次在制造商俱乐部共进午餐。我们坐在同一个角落里，同一张桌子旁。回想起上一次的谈话，我问他当时是否觉得我异想天开。他从口袋里掏出一个红色封底的小笔记本，给我看他预约的一长串演讲和日期。“而且自己有能力做到这一切，”他承认，“并且从中获得乐趣，为社会作出额外贡献——这些是我这辈子最赏心的乐事。”

在这之前不久，华盛顿召开了一个重要的裁军会议。当得知英国首相计划参加这次会议时，费城的浸洗会发出电报邀请他在该城举行的大型群众集会上发表演说。根特先生向我透露，全城的浸洗会成员中，只有他被选中把英国首相介绍给观众。

就是这样一个人，不到三年前曾坐在同一张桌子旁，严肃地问我觉得他有没有可能在公开场合开口讲话！

他的演讲水平突飞猛进是否不同寻常？

根本不是这回事。类似的案例成百上千。比如——举个更特殊的例子——多年以前，一位布鲁克林的医师，我们暂且将他称作科蒂斯医生，有一年这位医师曾在佛罗里达州巨人队训练场附近过冬。他是个铁杆棒球迷，于是常常前去看球队训练。不久以后他就和球员们交上了朋友，并且受邀参加他们举办的宴会。

咖啡和坚果上桌之后，几位德高望重的贵宾得站起来“说几句”。突然之间，仿佛晴空霹雳般突兀，他听到主持人说道：“今晚我们这儿有一位医师，请允许我邀请科蒂斯医生谈谈棒球运动员的健康问题。”

他事先做过准备吗？当然。他做了最完全的准备：他研究卫生学和从事医学工作差不多已有三分之一个世纪。他可以坐在椅子上对着他左手边或者右手边的人滔滔不绝说上一整晚。但是站起来面对哪怕一小簇观众说同样的话——那就是另一回事了。那让人动弹不得。他的心跳比平时陕了一倍，一想到这件事心更是跳到了嗓子眼。他有生以来从未发表过演讲，现在他原本的一切想法都飞走了。

他该怎么办呢？听众们在鼓掌。每个人都期待地望着他。他摇了摇头。但是那样做只是让掌声变得更响亮，让大家更加充满期待。“科蒂斯医生！演讲！演讲！”的呼声一浪高过一浪，接连不断。

他现在陷入了彻头彻尾的不幸之中。他知道只要他一站起来就肯定会失败，他连半打句子都说不出口。于是他站起身，一言不发地背过身去，沉默地走出了屋子，深感尴尬与羞愧。

所以，他回到布鲁克林做的第一件事，就是报名参加我的演讲培训课程。这点不足为奇，他决意不再受口不能言的羞辱。

他是老师最喜欢的那种学生：他学习起来郑重其事。他想学会讲话的艺术，他的愿望绝无半点漫不经心。他充分地准备每一次发言，他怀着坚定的决心反复练习，而且整个培训过程中他从没有缺过一堂课。

他所经历的正是如他这样的学生通常经历的：他所取得的进步令他自己难以置信，超越了他最高的期望。经过短短几堂课，他的紧张就平息了，取而代之的是逐渐增强的自信。两个月之内，他就成为了小组中的明星演说家。他很快就收到别处的演说邀请；他现在已经喜欢上了演说时兴奋的感觉，更享受着演说为他带来的声望和新朋友。

一位纽约市共和党竞选委员会的成员听罢他某次公开致辞，立即邀请科蒂斯医生为他的党派作全市范围内的巡回竞选演说。如果这位政治家得知，眼前这位演讲者在短短一年之前，还曾因为哑口无言和怯场满怀羞耻与困惑地站起身离开宴会大厅，他该多么惊讶啊！

获得自信与勇气，以及面对人群保持冷静镇定的思考，远不像大多数人想象的那么难。这并不是上帝赐予少数人的天赋。这就像打高尔夫球的能力，任何人只要有足够的愿望就能够发挥出自己潜在的能力。

为什么你坐在椅子上可以侃侃而谈，但一站起身面对一群听众时就没法思考？究竟有没有什么理由能够说明？当然，你知道这些理由是不存在的。事实上，面对一群人时你的思维应该变得更加灵活。他们的在场应该激励你，提高你的水平。许许多多的演讲者都会告诉你：有听众在场是一种激励，一种灵感，这样能够让他们的脑子更清晰、更灵活地运转。在这些时候，连他们自己都未曾察觉的思想、事实和灵感“烟一般飘过”，正如亨利·沃德·比切所言；对他们来说这些东西触手可得。那同样应该成为你的经历。只要你勤加练习、坚持到底，就能获得同样的感受。

你绝对能够确定的是：训练和练习能够帮你消除怯场，赋予你自信以及持久的勇气。

不要把你自己的情况想得不同寻常地困难。即使是那些最后成为各自时代最能言善辩的领军者的人物，在职业生涯的初期也曾遭受过这种恐惧和尴尬的折磨。

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