本书是中华全国总工会“‘千万农民工援助行动’就业技能培训指定教材”系列图书之一，本书从日常生活、工作环境、公共场所三个方面，对常用、必用的文明礼仪，以问答的形式进行了清晰的说明，形式简单明了，内容通俗易懂，便于农民工轻松掌握。

本书适合各地农民工培训基地、学校以及企业使用。

本书是中华全国总工会“‘千万农民工援助行动’就业技能培训指定教材”系列图书之一，属于“基础培训”的内容。

农民工是我国工业化、城镇化进程中的一支新型劳动大军，是推动我国社会经济发展的重要力量，为我国农村发展、城市繁荣和现代化建设做出了重要贡献。但是，随着生活、工作环境的改变，对农民工在文明礼仪修养方面，提出了新的要求，以促使农民工尽快融入新的环境，适应城市生活，成为文明的新市民，这也是国家、社会、企业的共同需要。因此，加强农民工礼仪常识的普及教育十分必要。

本书从日常生活、工作环境、公共场所三个方面，对常用、必用的文明礼仪，以问答的形式进行了清晰的说明，形式简单明了，内容通俗易懂，便于农民工轻松掌握。

本书适合各地农民工培训基地、学校以及企业使用，也适用于劳动就业部门及工会组织开展下岗职工再就业培训、指导和普及教育工作。

第一章 日常生活中的礼仪常识

 1．个人仪容有哪些基本要求?

 2．穿衣服的基本要求和禁忌有哪些?

 3．怎样与人礼貌地交谈?

 4．交谈中有哪些注意事项?

 5．与人交谈时应该避免哪些内容? 

 6．怎样接打电话才礼貌? 

 7．怎样给家人写信? 

 8．得到关心、帮助时怎样向人致谢? 

 9．怎样向人表示歉意? 

 10．与人握手需要注意哪些礼仪?

 11．如何坐才符合礼仪?

 12．离开座位的要求是什么? 

 13．哪些坐姿是礼仪禁忌?

 14．蹲下捡东西有什么礼仪要求?

 15．怎样站着才是符合礼仪的?

 16．哪些站着的姿势是要避免的?

 17．如何走路才是符合礼仪要求的?

 18．哪些走路的姿势是要避免的?

 19．招待客人的礼仪有哪些?

 20．到别人家拜访应注意哪些礼仪?

第二章 集体宿舍生活、家庭生活中的礼仪常识

 1．住在集体宿舍应该注意些什么? 

 2．有亲友来宿舍应该怎么做? 

 3．怎样不侵犯别人的隐私? 

 4．孝顺父母的礼仪有哪些? 

 5．夫妻和睦需要注意什么? 

 6．兄弟姐妹应如何相处? 

 7．怎样关心我们留守在农村的孩子? 

 8．与邻里友好相处的礼仪要求有哪些? 

第三章 工作中的礼仪常识

 1．工作着装应注意什么? 

 2．在工作中应避免使用哪些字眼? 

 3．如何称呼同事? 

 4．如何进行自我介绍? 

 5．在工作中如何互相问候? 

 6．如何与班组长交往? 

 7．如何向班组长表达自己的意见或建议? 

 8．如何与同事“以礼相待”?

 9．面试需要遵守哪些礼仪? 

 10．递送和接受名片有哪些礼仪要求?

第四章 公共场所中的礼仪常识

 1．在影剧院里应遵守哪些行为规范? 

 2．观看体育比赛时应注意哪些礼仪? 

 3．在公园如何游玩才文明? 

 4．在医院里应注意哪些礼仪? 

 5．在广场散步时应注意哪些礼仪? 

 6．参观博物馆时应注意哪些礼仪? 

 7．在公共浴室应注意哪些行为举止? 

 8．在公共卫生间应注意哪些行为细节? 

 9．在商场购物时应注意哪些礼仪? 

 10．在图书馆里应遵守哪些规范?

 11．在饭店吃饭时应注意哪些礼仪?

 12．在旅店住宿时应注意哪些礼仪?

 13．怎样乘坐电梯才文明?

 14．出行时应注意哪些礼仪? 

 15．在银行存取款时应注意哪些事宜? 

 16．乘坐公共交通工具时应注意哪些礼仪? 

 17．骑自行车时应注意什么? 

 18．乘坐火车时应注意哪些礼仪? 

附录

 1．交通常用标识

 2．公共场所常用标识

 3．常用文明语