第1部分 电信运营战略
第1章 导论
第2章 电信运营企业
第3章 电信运营管理基础
第2部分 电信网络组织
第4章 电信网规划基础
第5章 电信网络组织与管理
第6章 电信网络运行维护管理
第7章 电信网的互连互通
第8章 电信网络的国际运营
第3部分 电信业务管理
第9章 电信业务设计
第10章 电信业务流程再造
第11章 电信业务支撑系统
第12章 电信业务供应链管理
第13章 虚拟电信运营商的经营与管理
第14章 电信全业务运营
第4部分 电信服务管理
第15章 电信服务概述
第16章 电信服务设计
第17章 电信服务运营管理
第5部分 电信运营支撑系统
第18章 电信企业管理信息系统
第19章 电信管理网
第20章 电信运营支撑系统
第21章 增强的电信运营图
第22章 下一代运营软件与系统
附录A 缩略语英汉对照表
附录B 运营咨询工具
附录C ERP沙盘模拟对抗实验
附录D 基于Living Lab的电信运营管理与服务体验实验
参考文献