向活出真我人生的职业王牌的许三多致敬，向为了“活得有意义”而奋斗不止的许三多式的职业经理和企业家致敬，向许三多这样的员工致敬——因为他们始终是我们这个时代，我们这个国家，乃至整个世界的脊梁！

许三多职业生涯启示录。

这不是一部从奴隶到将军、从乞丐到国王、从穷困潦倒到亿万富豪的故事，这只是一个从“孬兵”到“职业军人”的题材。这本书不仅是写给团队看的，也是写给那些希望能培养优秀人才的企业家，以及那些希望能够发挥自己才能的职业经理人看的！也许你初入社会，不谙世事；也许你饱经风霜，不得其法；也许你事业初成，领导有方。有空的时候，都可以打开手边这本书，看几个故事，读几句经典，那是一个启示，一个角度，一份智慧，也可能是一种超脱！

第一篇 许三多的忠诚度

——靠忠诚打造品牌美誉度

忠诚度要点——高度的认同：有价值，有信仰

忠诚度要点——持续的坚持：不抛弃，不放弃

忠诚度要点——真善的本性：真追求，性真善

第一章 卓越的员工最真诚——真诚才有真情

第一节 真诚的人最受青睐——笨人的绝招

第二节 真诚的人最值得信任——无言的法宝

第三节 真诚的人最懂友谊——做人的资格

第四节 诚实的人最可靠——感情的力量

第五节 圆滑的人最虚伪——成功的警钟

第二章 卓越的员工最听话——听话才有进步

第一节 听话——高效团队的合作精神

第二节 合作——快乐工作的秘密法宝

第三节 改变观念，坚决服从命令

第四节 落实第一，超出上司预期

第五节 不断提升能力，不断修炼品行

第三章 卓越的员工最忠心——忠心才有位置

第一节 忠诚于工作——把事情做到完美

第二节 忠诚于职业——成为行业的专家

第三节 忠诚于规则——别把原则当儿戏

第四节 忠诚于团队——要把自己当老板

第五节 忠诚于社会——顾客就是上帝

第二篇 许三多的责任感

——靠责任打造品牌信任度

责任感要点——责任就是角色定位

责任感要点——责任就是负责到底

责任感要点——责任就是寻找归属

第四章 卓越的员工最负责——敢负责能担重任

第一节 敬岗爱业，不计报酬

第二节 抛弃借口，承担责任

第三节 严于律己，尽职尽责

第四节 敢于负责，竞争的法宝

第五节 改进自己，简洁的方法

第五章 卓越的员工最认真——靠认真提升自己

第一节 多一分认真，多一分收获

第二节 勤勤恳恳，认真让你脱颖而出

第三节 认认真真，黄土里挖黄金

第四节 实实在在，工作最有意义

第五节 不混日子，成功总在左右

第六章 卓越的员工最坦然——好心态力量无穷

第一节 成功没有你想像的那么困难

第二节 挫折没有你感觉的那么可怕

第三节 提高认识，把工作当事业

第四节 严肃对待成功，轻松面对失败

第五节 常怀感恩之心，忘掉沮丧记忆

第三篇 许三多的执行力

——靠落实打造品牌知名度

执行力要点——心态是发挥能力的前提

执行力要点——竞争是发挥能力的方式

执行力要点——专长是发挥能力的捷径

第七章 卓越的员工最勤奋——勤奋魅力无限

第一节 天道酬勤，成功来自勤奋

第二节 刻苦耐劳，天才在于勤奋

第三节 勤奋是成功的信使，行动是成功的脚步

第四节 大处着眼小处着手，成功从小事做起

第五节 实干出智慧，坚持出成绩

第八章 卓越的员工最坚韧——坚韧威力无穷

第一节 绝不放弃，坚持就有可能

第二节 屡败屡战，顽强就有收获

第三节 付诸行动，成功就在前面

第四节 老天自有公道，付出总有回报

第五节 成功源于毅力，毅力促进成功

第九章 卓越的员工最用心——用心造就奇迹

第一节 思考改变命运，智慧赢得成功

第二节 克服一切困难，全身心投入工作

第三节 成功需要耐心，失败后更要耐心

第四节 细节就是魔鬼，细节决定成败

第五节 回归平常心，全力抓执行

忠诚度要点

——高度的认同：有价值，有信仰

如何读懂许三多？这是中国企业及员工塑造自身职业王牌的心路历程。对企业管理、职业生涯，这个历程都有着很不一般的意义。许三多是中国式的“阿甘”，是现代版的“郭靖”。我们需要更多的许三多式的成功，放弃小聪明的成功，放弃没有大道指引下的技巧，返璞归真，让我们这个民族的原动力回归。许三多这样的人能够成功，其根本原因是许三多选择了成功的机制和土壤。从企业管理和职业品牌的新角度读许三多，这会给我们更多、更大、更有效的启示。

一个职业人一定要认同你选择的公司——选择是最高的认同。有很多职业人选择了这家公司却在背后说这家公司的坏话；选择了这个职位，却抱怨工作的辛苦或待遇的低微。让自己的价值观去选择，把自己的价值观尊崇为信仰，这样的职业人无往而不胜。许三多认同军队，信仰职业军人，追求人生价值，这让他忠诚于他的选择。

忠诚是从认同开始的——认同的不是自己，而是组织；不是组织的高官位置，而是组织的信仰和文化气息。忠诚是抛开利益、诱惑等无关的因素而超越于利益之上的追求。没有这样的追求认同，就没有抛头颅、洒热血的激情，就没有面对刀枪，面不改色的淡定；没有这样的追求认同，就不可能面对诱惑，拿出嗤之以鼻的风度。没有认同就没有忠诚，没有信仰和价值的认同，就没有真正的忠诚。

许三多之所以可以在遇到问题的时候都能有自己的思维方式——不是本能的逐利，不是讨好他人的小聪明，这是因为，决定他行动的不是利益，而是超越利益之上的追求——大成者不求反得，不求利者得大利，不争权者得大权，行大道得大成，行天下之道得天下——这就是信仰的力量！

忠诚度要点

——持续的坚持：不抛弃，不放弃

 选择了能否坚持？这是检验一个人能否经受得住考验的试金石。很多新人进入职业生涯之前，不管这个人工作了多少年，对新单位都是充满了好感，也非常憧憬其未来，正是这样的吸引，让一个人选择这家公司或跳槽到这家公司就业。但可能是半年、一年或三年后，你总是失望地离开。一步步的寻找，一步步的放弃，你总是认为这个世界是选择的世界，你做得不够好。这是因为你的选择有问题，因为选择大于努力，战略比执行更重要。但努力坚持和改善，是你选择发挥的另一个重要的一面，从某种意义上说是更重要的一面，是空中楼阁的基础，是白日做梦的实践家！

换个角度，让你重新面对选择，你就会发现其实这个世界更是个创造的世界——许三多用成功告诉我们，“不抛弃，不放弃”是对别人的、是对团队的更是对自己的一个承诺。有了这个承诺，铁棒可以磨成细针，滴水可以穿透石头，这就是坚持的力量。面对困难丝毫不动摇，面对诱惑丝毫不动心，这是怎样的人格啊——这就是最高的忠诚！

P10-11

我做企业管理咨询和培训近10年，为上千家企业服务过，从500万到500亿资金的公司都有我的客户。我经常听到两类问题：一类是企业家提的：成老师，为什么我的企业培养不出忠诚的优秀人才？另一类则是职业经理人提的：成老师，为什么企业有这么多制约实现自我价值的因素？一方苦恼的是无将可用，一方苦恼的是怀才不遇。

这两个对立而又统一的问题，让我思考了很多年。我甚至试图通过“职业生涯规划”、“个人战略”、“企业战略规划”等管理技术来解决这个问题。虽然这在操作上取得了一定的效果，但最后我发现它们的持续效果是有限的。于是我开始研究商业族群，如天下第一商《犹太商法》、中国第一商《天下最富是潮商》等，以及学校、军队、宗教这些教导型组织。最后我在两个地方找到了解决这个问题的源头：其一是5000年商业文明的犹太人思想；其二是军队，在团队建设上，军队管理最具代表性，几乎所有团队和组织管理的思想都是从研究军队开始的。

企业家和职业经理提出问题的核心在于“老板与员工的对立”。一家公司，从老板到员工，从产品到服务，都要贯彻一种统一的价值观，充分让客户了解、选择这家公司，从而在竞争中脱颖而出。那么，这种精神究竟是什么？我们就通过这本书的典型代表——许三多的成长历程来回答这个问题。

由同名长篇小说改编的电视剧《士兵突击》，成功地塑造了许三多这个人物形象。许三多从一个孬兵成长为兵王，而他的老乡成才却从一个新兵尖子回到了原点。

这两个人的经历，给我们启示良多。

从一个社会青年到职业军人，一个人能否取得成功，决定性的因素有三个，即素质、知识和能力。这些因素被称为“胜任力”或“胜任力结构”。

1973年，美国著名心理学家麦克利兰提出了一个著名的素质冰山模型，专门分析“胜任力”。所谓“冰山模型”，就是从不同的表现形式，把一个人的素质划分为“表面的冰山以上部分”和“深藏在冰山以下部分”。其中，“表面的冰山以上部分”主要包括一个人的基本知识和基本技能，这个部分比较容易了解与测量，相对而言，也比较容易通过培训来改善和提高。我们把“表面的冰山以上部分”称为“工作技能”，这个部分主要靠学校等组织来培养和训练。“深藏在冰山以下部分”却很难准确地了解与测量，也不太容易通过外界的影响来改变，必须要进行特殊的训练。这个部分对挖掘一个人的潜能起着关键作用。我们把“深藏在冰山以下的部分”称为“工作素质”。

简单地说，“胜任力”包括“表面的冰山以上的部分”和“深藏在冰山以下的部分”。

“冰山模型”认为，“表面的冰山以上的部分”包括知识和技能等——知识是一个人通过学习和实践所掌握的事实、信息、规则和对事物的看法等，如专业知识、管理知识和商业知识等；技能是一个人为实现目标所具有的能力，如专业能力、组织协调能力、处理人际关系能力、应变能力等。

“深藏在冰山以下部分”是一个人的素质，既包括一个人内在的特质，比如品质、动机、态度、价值观等，又包括一个人外在的特质，如忠诚度、责任感、执行力、诚信、严谨、意志力、主动性等。一个人的行为举止通常都可以体现一个人的素质。

通过“冰山模型”来分析许三多“胜任力”的素质，就可以发现，作为一个成功的职业王牌其核心能力是什么呢？

第一是忠诚度——

在西方犹太商业文明中，“一神”论被认为是成功的核心要素，把忠诚作为做人之本。许三多不是聪明的代表，他的连长(时任副营长)说：“明明是个强人，长得个熊样。”许三多所在的钢七连被称为“理想的坟墓”，战士们都想离开，但他舍不得离开！虽然许三多获得了进入红三连五班的通行证，可是许三多还不愿意走。钢七连即将解散，其他人都走了，就他一个人与连长镇守营地。为什么？那就是一个兵对军队的忠诚，一个兵对自己组织的归属感。这样的人不正是企业需要的吗？企业家也应该是这样的人！

第二是责任感——

企业最需要什么样的人？主动做事情，自发做事情，甚至超出期望做事情的人。那靠什么？靠企业文化。企业文化的核心就是责任感。这个责任感，不仅职业王牌的人要有，希望打造职业王牌的企业家也要有。在汶川地震中，王老吉一捐就捐了一个亿，随之换来的是一句广告语“要喝就喝王老吉”。这就是当你对社会负责任的时候，社会对你会有更大的回报。在中国，现在的王老吉成了超过可口可乐的唯一国内品牌。这就是责任感！我们要在职场中实现自己的价值，树立职业品牌。超额付出，不计得失，不离不弃，这就是责任感，是责任感让一个人更加坚强，是责任感让一个人享受到快乐！

第三是执行力——

有很好的忠诚度、责任感，这是一个人应该具备的素质。要胜任工作，还需要有能力。什么才是能力？从某种意义上来说，就是能够实现预期目标。许三多用自己的行动“践行”了作为军人的诺言，从军姿、射击、体能和越野等，都是一流的。起步不是那么容易，一旦开始了，他就在不断前进。

这不是一部从奴隶到将军、从乞丐到国王、从穷困潦倒到亿万富豪的故事，这只是一个从“孬兵”到“职业军人”的题材。这本书不仅是写给团队看的，也是写给那些希望能培养优秀人才的企业家，以及那些希望能够发挥自己才能的职业经理人看的！也许你初入社会，不谙世事；也许你饱经风霜，不得其法；也许你事业初成，领导有方。有空的时候，都可以打开手边这本书，看几个故事，读几句经典，那是一个启示，一个角度，一份智慧，也可能是一种超脱！

向活出真我人生的职业王牌的许三多致敬，向为了“活得有意义”而奋斗不止的许三多式的职业经理和企业家致敬，向许三多这样的员工致敬——因为他们始终是我们这个时代，我们这个国家，乃至整个世界的脊梁！

完成《从合格到卓越——许三多职业生涯启示录》，起因于我近10年管理咨询过程中遇到的问题，这个问题希望能通过许三多这个人物为载体，诠释当前我们中国企业难于持续的人才问题！

在撰写本书过程中，得到了贵州师范学院教授吴俊、海南琼州学院教授杨兹举、遵义师范学院教授罗中昌、海南琼州学院教授杨金祥、北京师范大学肖淑珍博士、中国石油大学李瑾华博士及徐进、王先华、张绪晃、方乐明、杨全莹、宋会娟、孙宗良、谢先印、张荣冠、龙春华、崔芝、骆前钰等同志的大力帮助，再次表示衷心感谢。  掩卷沉思，我觉得这本书还有很多需要改进的地方，但相信这是一个角度，一种借鉴。企业的改变是从信念开始的，这条路很长，但只要方向对了，就不怕路有多远！尽管充满艰辛、争议和挑战，但那仍然是我们共同的奋斗目标！许三多说：人活得要有意义！这也是我人生的意义！