你应该努力的20％在哪里，你应该如何掌控能够决定自己幸福的20％，揭示用最少的投入获得最大回报的秘密。

一些关键的、小的投入和努力，通常可以产生大多数的结果、产出或酬劳——提高效率就要抓住那20％的重点。这是一本实用的书，也是一本奇怪的、与众不同的书，因为它是要你减少行动，而不是增加行动。

在原因和结果、努力和收获之间，普遍存在着严重的不平衡现象。即80％的成就，来自20％的努力；80％的结果，来自20％的原因。这种现状在生活中无处不在。打破。一分耕耘。一分收获”的传统观念，本书将向您阐释一种全新的思维方式——把时间和精力投注在最关键的20％上，您将达到事半功倍的效果。

这是一个讲求效率的时代，本书详细分析了80／20法则在经营管理、投资理财、个人习惯培养等方面的应用，体会80／20法则的精妙之处，让您不管在工作事业还是寻找人生幸福中，都能做到“四两拨千斤”。

一位经济学家的神奇发现

揭开80/20法则的神秘面纱

最省力法则和关键的少数

80/20法则的三大假设

开启全新的思维旅程

无处不在的80/20

打破常规认识

80/20法则的人生智慧

世界被80/20所影响

一种独到的分析方法

改变命运的黄金法则

社会进步的积极推力

80/20营销法则

发现20％的核心商品

经营的关键人物

识别客户的80/20

保住顾客中关键的20％

针对不同顾客的营销

运用80/20法则增加客户

80/20管理法则

有所为，有所不为

把努力放在关键的少数上

企业超速成长的80/20法则

打造全新的公司

利用有效的分析

20％的瑕疵导致了80％的品质问题

良好的库存管理非常重要

单纯比复杂更有优势

客户管理

发现“关键的”人力资本

实行分权而治

雇用与提携部属增加力量

留住你的顶尖销售员

80/20工作法则

并非“一分耕耘，一分收获”

各领域中的失衡现象

多赚钱，少工作

从工作中得到乐趣

做自己感兴趣的事

不为薪水而工作

开创事业

80/20交际法则

知道谁对自己更重要

择善而交

学会看人

与快乐的人相处

投其所好

保持距离

朋友也要分等级

80/20幸福法则

影响生活的真正原因

你真正需要的是什么

办事情抓关键

使你生活幸福的人

大部分的快乐发生在短暂时间里

重视今日，享受安乐

快乐是自找的

学会松弛自己

在能够改变的20％上下工夫

善于获得乐趣

80/20成功法则

成功仅在一步之遥

发现自己的优势

不知道自己要什么就不会成功

倾注精力做好一件事情

时常回顾一下那些消极的20％

成功者的追求

再做出20％的努力

80/20时问管理法则

要管理时间，先管理自我

对闲暇时间的管理

时间革命

时间管理中的80/20法则

合理利用时间的建议

永远先做最重要的事情

做时间的主人

神奇三小时

质的因素

80/20习惯培养法则

给心灵补充养分

时常准备好备选方案

建立信用

听二知八的能力

断定是力量的源泉

抓住关键的20％力量

留意关键的信号

80％的自我展示和神秘魅力

80/20投资法则

不平衡的财富趋势

被遗忘的致富法则

多一分投资多一分收入

动手来种钱

把钱用于投资

投资前的心理准备

投资前先看你是否敢于担风险

你想成为哪种类型的投资者

将钱投资于赚钱的地方

股市投资策略

高卖低进的逆向思维

80/20谈判法则

要增加谈判时间

寻找各自需要的那一部分

创造双赢的谈判

有限的权力是武器

别轻易让步

软硬兼施

浑水摸鱼

欲扬先抑的效果

对80/20法则的进一步探讨

80/20法则在其他领域的应用

对悲观论调的回应

80/20法则的精义

后记

概率理论告诉我们：所有80/20法则的应用不可能都是随机发生的。应该有一些深奥的含义或原因隐藏于80/20法则背后。

为此，帕雷托陷入苦思，想找出一套方法来研究80/20法则影响的社会。他试图寻找一个“能反映出从经验观察中所得的事实”的理论，希望能找到有规律的模式、社会规范或“一致性”，用以解释个人和团体的行为。

但帕雷托最终还是没有找到具有说服力的关键点。他没来得及知道物理学提出的混沌理论就辞世了，而混沌理论却与80/20法则有相似之处。且有助于解释80/20法则。

20世纪最后的30年发生了一场革命，改变了科学家对宇宙的观察，推翻了过去350多年来所盛行的见解。

过去的宇宙理论盛行以机械为基础的理性看法，而这种理性看法，是自中古世纪以来主宰了人类对世界采取神秘和随机看法的一大跃进。以机械为基础的看法改变了古代对神的见解，以前把神当做一种非理性且不可预知的力量，机械时代则视神为较友善的时间工程师。

这样的世界观自20世纪70年代盛行至今，只有高层的科学圈不接受，但一般人都觉得它让人安心。而且它也被感觉似乎很有用：所有的现象变为有规则且可预测的线性关系。比如a导致b，b导致c，因此a+c导致d。在这种世界观中，宇宙的任何一个细部，例如人类的心脏手术或任何一个市场，都能拿来独立分析，因为整体乃是所有细部的总和。

但是在20世纪后半叶，更正确的看法似乎是把世界看成一个正在演化的有机体。一个系统并不是所有零件的总和，而零件与系统之间的关系也不是单纯的线性关系，很难确定什么是造成事物的原因，因为各个原因之间往往有着复杂的相关性，而何者为因、何者为果，又不是泾渭分明的。

直线思考方式的缺点是它不能永远成立，它把真实现象过度简化了。平衡是一种幻象，即使出现也稍纵即逝，而宇宙是不稳定的。

混沌理论尽管名称中有混沌二字，但它并不是指一切事物都是无希望或不能理解的。它指的是，在紊乱背后自有一个逻辑，一个可预测的非线性关系。这个可预测的非线性关系，是经济学者保罗·克鲁格曼描述为“神秘”、“怪诞”和“精确得可怕”的东西。虽然逻辑的发现没那么难，但要描述可就不容易了，而且与音乐里的主题再现有相似之处。某些具有特色的模式会重复出现，但它有无限的种类，而且是不可预知的。

混沌理论及相关的科学观念，与80/20法则有何关系？管理咨询专家理查得·科克将这两种理论串在一起，进行分析，试图找出80/20法则更深层次的理论基础。

——不平衡

混沌理论和80/20法则之间的共同点，是平衡的问题——更精确地说，是不平衡关系的问题，混沌理论或80/20法则都（以许多实证为根据）主张，宇宙处于一个不平衡的状态，世界不是线性的，因果关系很少是对等联结的。而两者也都强调内在秩序的存在，有些力量总是强过其他力量，而且想要掌握它们分外的资源或能量。经由长时间追踪不平衡现象的发展，混沌理论有助于解释为什么会发生不平衡。以及它如何发生。

——字宙是一条直线

80/20法则和混沌理论一样，是一种非线性的概念。很多事情并不重要，可以不予理会。然而，总是有股力量具有料想不到的影响力，这几股力量必须马上辨认出来加以注意。如果它们从事的是有益的活动，我们就该让它们的数量增加；如果它们是有害的，我们则必须小心思考，如何把它们去除。

任何系统都可以做一个80/20法则的非线性测试：我们可以问，20％的原因导致了80％的结果吗？80％的现象，真的仅与20％的原因有关吗？这是清除非线性关系的好方法，而它更有助于引导我们辨识出那些运作中的异常力量。

P3-5

1897年，意大利经济学家帕雷托在他从事经济学的研究时，偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式，他的研究成果就是后来著名的80／20法则。

尽管80／20法则本来是被应用于商业方面，但它同时也具有指导我们日常生活方式的意想不到的神奇力量。80／20法则主张：以一个小的诱因、投入或努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。在任何事物上，主要的结果通常归因于少数的原因、投入和努力。另外一大部分的力气。只带来微小的影响。

换句话说，你80％的成就，来自于20％的付出。

当你第一次接触到这个法则的时候，你也许会本能地拿出“一分耕耘，一分收获”来进行反驳，用怀疑的眼神来看待这个新时代的“异端”。然而尽管如此，事实毕竟是事实，你相信也好，不相信也好，80／20法则总是客观地存在着；你意识到了也好，没有意识到也好，80／20法则总是在对你的生活产生着这样或那样的影响。

于是，让80／20法则的精髓融会于简单的事实中，便成了社会工作者的使命。他们要让我们每一个人都理智地按照法则所昭示的真理前行，不浪费生命中点点滴滴的时间和精力，使所有的物质和精神财富都最大限度地发挥作用——80／20法则本质上是一种效率法则，是商场获利与生活幸福的杠杆原理。

一言以蔽之，“效率”二字是80／20法则的精华。这是我们这个时代提出来的一个全新话题，我们必须勇敢地正视，并在自己的生活和工作中努力去实践和提高，让它们在自己的手中如鲜花绽放。

相信我们不是在白日做梦、痴心妄想，因为“效率”的最终目标就是要让有限的时间产生出更多的成果。只要我们锐意进取、不停奋斗，“一分耕耘，多分收获”，是完全有可能实现的。时代在变化。我们的思想也应该迎头赶上。

本书以80／20法则为主题。完整探讨了80／20法则，涉及生活中的方方面面。

相信本书可以让你的生活和事业有一个全新的开始。

编者

2009年4月

“一分耕耘，一分收获”被许多人奉为圭臬，但事实并非如此。很多人非常努力，却仍然失败。

我们不能否认，在工作和生活中认真是一种美德，但如果我们把精力放在不恰当的地方，所获得的成果当然有限，甚至可能会白费力气。只有多学着运用省力的方法，才能让自己的效率更高。这是80／20法则所阐释的道理。

为了使本书内容更丰富和完善，在编译过程中，本人查阅了大量相关著述，汲取了前人的理论精髓，力求让读者对80／20法则有一个全面的认识，并以此来改变自己的人生。

把80／20法则介绍给读者以指导读者的工作和生活。是每一个倡导此法则者的共同心愿。

郑麟

2009年4月

在因和果、努力和收获之间，普遍存在着不平衡关系。如果找出关键的20％，然后善用这20％，就能少做多赚。

——80/20专家理查德·柯克（Richard Koch）

资源总是会自我调整，以求效益的最大化。80/20法则提倡将更多的力气花在关键的20％上，以产生更大的成效。

——哈佛大学教授吉普夫（Geotge Kzipf）

把精力放在真正造成威胁的地方。找出那带来80％收益的顾客，并想尽办法满足他们的需求。

——电信运营专家哈里·森（Hale Son）

若想成功，就得分清轻重主次……多数组织都可用帕雷托法则来说明：80％的重要部分，是用20％的成本来支撑的。

——管理学家康顿（Tad Compton）

80/20法则也可用于质量管理：如果你弥补了决定性的20％的质量缺陷，你就能收到80％的效果。

——企业管理硕士雷卡多（Ronald J．Recard）