美国著名成功学家拿破仑·希尔曾经说过：“卡耐基成功学的三大基石是口才、交际和心理。口才是成功的基础，交际是成功的条件，心态是成功的保证。谁能在卡耐基的著作中梳理出这三个方面的内容，谁就把握住了卡耐基成功学的精华。”本书帮助你克服交际障碍，发挥交际的魅力。

　　本书集卡耐基交际学精华之大成，全面、系统、具体、详尽地介绍卡耐基交际学的原则和方法，结合我国现代社会交际实践，以精湛的理论和丰富的实例，提供行之有效的交际训练方法，使之具有较强的实用性、操作性和针对性。

第一篇 克服交际障碍

 第一章 调整心态

01 积极实践，远离自卑

02 改变自己，消除恐惧

03 主动之中求发展

04 困难之中找机会

 第二章 大胆交际

05 不畏首畏尾

06 不急于求成

07 选择关键人物

08 关注陌生人群

 第三章 为人着想

09 节约时间

10 推己及人

11 虚心请教

12 合理拒绝

第二篇 提升交际价值

 第四章 用心才能换心

13 够朋友才有朋友

14 有品质才有价值

15 满足对方的自重感

16 维护对方的自尊心

 第五章 心服．才能口服．

17 对人显示兴趣

18 对人表现关切

19 激发对方的热情

20 关怀对方的需要

 第六章 协调才有价值

21 让对方多说话

22 变命令为建议

23 发现长处，诱发潜能

24 宁缺毋滥，重视质量

第三篇 激发交际动机

 第七章 给人以氛围

25 留下第一印象

26 展现交际魅力

27 幽默当润滑剂

28 微笑当明信片

 第八章 给人以情趣

29 激发高尚的动机

30 让对方感到重要

31 给对方留足面子

32 让对方自己想干

 第九章 给人以满足

33 送对方需要的礼

34 说对方爱听的话

35 记住对方的名字

36 提高自己的信心

第四篇 发挥交际魅力

 第十章 和谐的氛围

37 寻找共识

38 协调感觉

39 外圆内方

40 肝胆相照

 第十一章 真诚的赞美

41 赞美是最好滋养品

42 赞美比批评更有效

43 给对方名誉

44 替别人考虑

 第十二章 含蓄的批评

45 留面子，丑话有真情

46 多鼓励，对事不对人

47 转个弯，间接指过错

48 放一放，批评不用急

第五篇 修炼交际品质

 第十三章 思己修心

49 善于承认弱点

50 勇于自我批评

51 责人先责己

52 表现不张扬

 第十四章 慎独养心

53 从严要求自己

54 给对方成就感

55 思考对方的问题

56 适应对方的愿望

 第十五章 忍耐静心

57 不为别人的咒骂生气

58 不为自己的错误争辩

59 不必在意误解

60 不要伤害别人

自卑的对立面是自信，美国作家爱默生说：“自信是成功的第一秘诀。”还说：“自信是英雄主义的本质。”人们常常把自信比作发挥主观能动性的闸门，启动聪明才智的马达，这是很有道理的。

确立自信心，就要正确地评价自己，发现自己的长处，肯定自己的能力。人们常说人贵有自知之明，这个“明”，既表现为如实看到自己的短处，也表现为如实分析自己的长处。如果只看到自己的短处，似乎是谦虚，实际上是自卑心理在作怪。“尺有所短，寸有所长”，每个人都有自己的优势和长处。如果我们能客观地评价自己，在认识缺点和短处的基础上，找出自己的长处和优势，并以己之长比他人之短，就能激发自信心。

要学会欣赏自己，表扬自己，把自己的优点、长处、成绩，统统找出来，在心中“炫耀”一番，反复刺激和暗示自己：“我可以”、“我能行”、“我真行”，就能逐步摆脱“事事不如人，处处难为己”阴影的困扰，就会感到生命有活力，生活有盼头，觉得太阳每天都是新的，从而保持奋发向上的劲头。

“天生我材必有用”，要自己看得起自己，多给自己鼓劲，便能撞击出生命的火花，培养出像阿基米德“给我一个支点，我将撬动地球”那种豪迈的自信来!

自信不是孤芳自赏，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫无根据的自以为是、盲目乐观与自信相比，有本质的差别。自信是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的精力，迎接生活挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、摆脱烦恼的一种灵丹妙药。

自信，并不是不费吹灰之力就能获得成功，而是说战略上要藐视困难，战术上要重视困难，要从大处着眼、小处动手，脚踏实地、锲而不舍地奋斗拼搏，扎扎实实地做好每一件事，战胜每一个困难，从一次次胜利和成功的喜悦中肯定自己，不断地突破自卑的羁绊，从而创造生命的亮点，成就事业的辉煌。

自卑在现实生活中广泛存在，这是因为自卑心理很容易产生。生活中的消极自我暗示就能使我们产生自卑心理。自卑的危害是很大的，我们应该自我反省，有意识地通过锻炼来克服自卑，增强自信心。

自信的建立远远难于自卑的形成，它需要一个较长的时期来完成。所以，在增强自信的阶段中一定要有恒心，不可半途而废、急功近利。也不要认为自己无药可救，因为世上没有什么办不到的事情，只要自己努力，任何事都不会难倒你的。

克服自卑主要从两方面入手，一方面是自身，努力消除引起自卑的根源，提高自己的实力，从而提高自信的水平。另一方面是他人，以别人积极的评价与态度作为自我评价的主要标准，调节自己的行为，从而达到提高自信的目的。

在古典名著《红楼梦》中，林黛玉可以说是一个自卑感很强的姑娘。自从踏进贾府以后，她就有一种寄人篱下的自卑感，虽有贾母疼爱，但终因家道衰落，来自他乡，内心深处总感到自己低其他姑娘一等。这位苏州才女自尊心极强，加上生性内向，于是每当遇到各种聚会场合，为了保护自己的自尊，便独处一隅，郁郁寡欢，不愿多与他人主动交际。正是林黛玉的这种极度自卑感，妨碍了她与众姐妹的融洽相处。她在贾府的感觉，的确像她在《葬花词》中所说的“一年三百六十日，风刀霜剑严相逼”。  P4-5

1999年12月24日，经北京市教委批准，北京卡耐基学校正式成立。经过近10年的不懈努力，北京卡耐基学校现在已经形成了以北京卡耐基学校为中心、以各大中心城市分校为支撑的办学体系，创建了独具特色、初具规模，旨在提高成人素质的办学单位。

从筹备之初到卡耐基学校正式成立，卡耐基学校一直高度重视师资培养、教材建设等重大问题。经过不断总结、不懈努力、不断完善，十年磨一剑，在中国城市出版社的大力帮助下，卡耐基学校现已拥有了自己的教材：《卡耐基口才突破》、《卡耐基交际训练》、《卡耐基心态调理》。

为什么要把卡耐基学校的教材分为这样三种呢?

美国著名成功学家拿破仑·希尔曾经说过：“卡耐基成功学的三大基石是口才、交际和心理。口才是成功的基础，交际是成功的条件，心态是成功的保证。谁能在卡耐基的著作中梳理出这三个方面的内容，谁就把握住了卡耐基成功学的精华。”

这个工作，卡耐基没来得及做，拿破仑·希尔没亲自做；按照拿破仑·希尔这个思路，我们决心全力以赴尝试着去做。遍访各路英才，四处寻找资料，确定教材宗旨，确定写作思路，编制撰写提纲，最后统一意见，根据“口才”、“交际”、“心理”三大主题，编撰“卡耐基学校教材”——《卡耐基口才突破》、《卡耐基交际训练》、《卡耐基心态调理》。

卡耐基学校教材的编撰工作遵循以下原则：

第一，忠实卡耐基，发展卡耐基。

“忠实卡耐基”，就是按照卡耐基的基本观念、方法和材料进行阐述，不添油加醋，不无中生有。凡是卡耐基的思路、方法和材料，都尽量保持原汁原味，目的是让读者了解一个真实的卡耐基。“发展卡耐基”，意思是说，卡耐基的思路、方法和材料毕竟是五十多年甚至是近百年前的东西，社会在进步，科学在发展，所以，在这三本书中，与时俱进地发展了卡耐基的思想，改进了卡耐基的方法，同时也增加了新的材料。

第二，叙述汉语化，文化中国化。

卡耐基的图书很多，但由于历史、地域文化差异原因，在不少方面妨碍读者有效阅读，其中有语言方面的，有文化方面的，因此，“卡耐基中国读本”——卡耐基学校教材，叙述尽量汉语化，文化贴近中国化。

第三，循序渐进，简明实用。

所谓循序渐进，就是按照教材的要求，让读者能够由浅入深、逐步深入，达到了解卡耐基的思想、学会卡耐基的方法的目的。在这套教材中，虽然没有刻意强化概念的系统阐释和知识的系统介绍，但我们力争体现了“一看就能懂，一懂就能用，一用就有效”的特点。

我们将开展有关的卡耐基口才、交际和心态的培训和咨询，共同推进“卡耐基中国化”进程，不断提高这套教材的质量，欢迎您的积极参与，电子邮箱：meyem@126．com。