第一章 组织中的工作行为
第一节 什么是组织行为学
第二节 组织行为学的发展
第三节 组织行为学的学科基础和研究层次
本章复习要点
本章复习题
第二章 个体差异
第一节 人口统计变量
第二节 个性
第三节 个性理论
第四节 能力理论
第五节 人职匹配
本章复习要点
本章复习题
第三章 知觉与管理决策
第一节 知觉的基本概念
第二节 影响知觉的因素
第三节 知觉偏差
第四节 组织中的印象管理
第五节 管理决策
第六节 决策陷阱
本章复习要点
本章复习题
第四章 激励过程与人员管理
第一节 激励的基本概念
第二节 内容型激励理论
第三节 过程型激励理论
第四节 激励的整合模型
本章复习要点
本章复习题
第五章 管理沟通
第一节 管理者的工作
第二节 沟通的基本过程与要素
第三节 沟通焦虑
第四节 有效沟通的要点
第五节 互动式沟通分析
本章复习要点
本章复习题
第六章 管理工作团队
第一节 群体
第二节 团队及其工作的特点
第三节 团队发展的阶段模型
第四节 团队发展中的群体动力
本章复习要点
本章复习题
第七章 冲突与谈判
第一节 冲突的基本概念
第二节 冲突与组织绩效
第三节 托马斯的冲突解决模型
第四节 冲突形成的原因：角色与信息的差异
第五节 冲突的发展过程：五阶段发展模型
第六节 谈判：冲突双方沟通的方式
第七节 整合性谈判
本章复习要点
本章复习题
第八章 组织结构与组织变革
第一节 无处不在的组织
第二节 组织结构要素
第三节 组织设计
第四节 组织变革
本章复习要点
本章复习题
第九章 组织文化
第一节 组织文化
第二节 组织文化的表现形式
第三节 麦肯锡7S企业文化模型
第四节 企业的核心价值观
第五节 强文化
第六节 企业文化与组织气氛
第七节 组织文化的导入与塑造
本章复习要点
本章复习题
中英文名词对照表
参考文献