我对老楚、乔先生、小花,还有马自达,讲述了我经历的一件事情。
复旦的两个校区,一个在邯郸路,一个在徐家汇的枫林路,两个校区之间有校车来往,车票只要3元钱。有一天我从枫林路赶回邯郸路,天正下着小雨,我兴冲冲地跑上校车,却被赶了下来。原来校车只准坐着,不准站着,而车上已经坐满了人。
雨越来越密,没坐上校车的人围了一圈。
“等一个小时坐下一班呢还是……”我在想。
突然人群里一个女孩子大声喊:“有谁愿意跟我拼车回去?”
“拼车?从枫林路到邯郸路校区打的要50块钱,一人要出25块”,我在心里盘算:“3块钱加等1个小时呢?还是25块钱?”
我决定还是选择3块钱加等1小时,所以没作声。
我旁边那些人也统统没作声,尽管有些人没带雨具,衣服都淋湿了。
那个女孩子连喊了好几声,都没人答应她,突然她大声喊:“有谁愿意跟我拼车回去,只要3块钱。”
“我,我愿意”,我第一个跑到了那个女孩旁边。
第二个、第三个响应者几乎瞬间到达我的身边。
于是我们四个人一起打的回邯郸路。
我非常纳闷:我们四个人拼车,一个人交的份钱也应该是50÷4=12.5元钱呀,为什么这个女孩子只要3块钱?
我看坐在我旁边的这个女孩不像个老师,就问:“同学,你贵姓啊?”
“我叫小龙女。”
“哇,这位同学如此奇怪!”我瞠目结舌。
坐在前排副驾驶位置上的另一个拼车者——一个大男孩,后来知道是生物学院的博士生,一听“小龙女”三个字,像触电一样,想站起来,头一下子撞到了车的天花板上,“嘭”的一声响。这个大男孩转过头来,无限敬仰地问道:“你就是小龙女?”
小龙女是谁?
如果你打开一个网站,叫做“世纪佳缘”,首先你就会看到斑竹小龙女。这位小龙女是复旦的硕士。
她给我们讲述,到了婚恋的年龄,她发现寻找优秀的另一半是一件困难的事情。于是她就想她有这个困难,跟她相似的年轻人一定也有这个困难。于是她就办了一个网站,专门供年轻人“说对象”用。
想不到,这个网站是如此的受欢迎,一年以后就成了亚洲访问量最大的婚恋网站;也想不到这个网站是如此的有效率,已经说成了80万对新人了,连小龙女自己的婚姻大事也解决了。
怪了,如此聪明的一个人,为什么12.5元的成本,售价却只有3块呢?如果这样经营网站,那岂不是烧钱吗?
当我满脸郑重地忠告小龙女这个问题的时候,她笑了,对我说:“你看,我有急事要回邯郸路,你们不来拼车我也要自己回去,50块钱本来就是要花出去的。可是你们现在每个人都给我3块钱,我反而赚了9块钱。你们每个人只花3块钱就可以打的回学校,也很高兴吧。你们很高兴我还赚了钱,咱们不是双赢吗。”
小龙女的一席话让我茅塞顿开:给顾客创造了价值,让顾客感觉占了大便宜自己却可以获利,这不正是企业经营的真谛吗!
我感觉仿佛站在了财富的边缘。这种技巧如此巧妙,能不能应用在企业经营中呢?
仰望财富的高山上,我发现站在山顶上的企业许多都运用了这个技巧。
例如那些著名的家电连锁企业,卖的是号称产能过剩利润微薄的家电,但其领导人却是中国富豪榜的风云人物。奥妙何在?
一个重要的原因是它们在消费者的头脑中的定位是物美价廉,消费者感觉占了大便宜而高山企业却大获其利。
这个定位是如何塑造出来的呢?从四川长虹买来的彩电进价1000元,别家商店加上店面租金、营业员工资等等,没有1300元是绝对亏本的,售价一定要大于等于1300元。唯独这些高山企业1000元进1000元卖,还承诺跟别人一样“三包”。别家商店不以为然:“逞能,支撑不了多久的!”没想到它们却一直支撑到了财富的高山之巅。消费者的感觉,我估计就像我3块钱打的回邯郸路一样,觉得赚了大便宜,以后买家电,不管是彩电,还是冰箱空调,就找它了!
高山企业是怎么做到1000块钱进彩电1000块钱卖,还能大获其利的呢?人家可以把本来应该分摊到彩电上去的店面租金、营业员工资等等费用,转移分摊到冰箱、空调上面去。这些费用数额是固定的,譬如不管你今天的营业额是多少,房租都要付4万元,这些营业员的基本工资都要付1000元。卖出去的冰箱空调越多,分摊到每一台上的这些费用就越少。消费者越觉得便宜越要去买,买得越多承担的费用就越少,形成了良性循环,将这些企业送上了财富的高山。
沉思了一路,下车前我问小龙女,你的这个技巧是从哪里得到的呢?小龙女说:“你有没有考过CPA(中国注册会计师考试)?”
我说:“考过。”
“你有没有学过《财务成本管理》。”
我说:“学过。”
“你有没有学过变动成本法定价?”
我恍然大悟。
CPA考试改变了我们对获取财富的认识。
其实每一种考试,都让我们获得了改变生活的技能,或者是创造财富的思想,我想这才是考试更重要的意义所在。
看到在座的那几位对我的讲述都很感兴趣,我就继续问道:“为什么要考试?乔先生说为祖国的强大而读书,小花和马自达为塑造‘标签’而考试,我说考试改变思想。考试还有其他用处吗?”
老楚说:“更重要的是,考试改变命运。”
P43-46