本书在而古代修辞学研究的基础上增添现在时代的新元素，既深入研究了公关语言学，又借助现代修辞学的恢宏理论，对其进行了发扬。

全书共分十五章，分别为概论、公关语言的心理分析、公关语言劝导说服公众的方式、公关语言和公关人员社会角色的调整、公关语言常用艺术、体态语、服饰语、公关书面语礼节性措辞的艺术等。书中每章后均有思考与练习，可以帮助读者加深对知识的理解。

第一章 概论

  第一节 公关语言和公关语言学

  第二节 公关语言学发展的历史回顾

  第三节 公关语言和非公关语言

  第四节 公关语言学研究的内容及公关语言学的性质

  思考与练习

第二章 公关语言的心理分析

  第一节 公众的主观心理

  第二节 公关人员心理的自我调整

  思考与练习

第三章 公关语言劝导说服公众的方式

  第一节 正面劝导说服

  第二节 反面推断劝导说服

  第三节 暗示劝导说服

  第四节 劝导说服应注意的问题

  思考与练习

第四章 公关语言和公关人员社会角色的调整

  第一节 公关人员社会角色的定位

  第二节 社会角色和公关语言的选择

  第三节 公关语言中社会角色规范的复杂性

  思考与练习

第五章 公关语言常用艺术

  第一节 称呼的艺术

  第二节 自我介绍的艺术

  第三节 打电话的语言艺术

  第四节 提问的艺术

  第五节 应答的艺术

  第六节 赞美的艺术

  第七节 拒绝和否定的艺术

  第八节 解窘的艺术

  第九节 交涉、对话的艺术

  第十节 主持面试、答记者问的艺术

  思考与练习

第六章 体态语

  第一节 体态语的概念和机制

  第二节 体态语的分类

  第三节 体态语信息与词汇语言信息的关系

  第四节 体态语的特点

  第五节 目光语和表情语

  第六节 首语和手势语

  第七节 身势语和姿势语

  第八节 触摸语

  思考与练习

第七章 服饰语

  第一节 服饰的功能

  第二节 服饰语的构成要素

  第三节 服饰语传播的信息

  第四节 运用服饰语的TPO原则

  思考与练习

第八章 公关书面语礼节性措辞的艺术

  第一节 公关信函、柬帖的措辞艺术

  第二节 礼仪电报的措辞艺术

  第三节 命名的艺术

  思考与练习

第九章 谈判语言艺术

  第一节 公关谈判的特点

  第二节 谈判的模式

  第三节 谈判的一般程序及其语言特点

  第四节 谈判前的准备

  第五节 谈判中的有价值判断及谈判的“三变数”

  第六节 谈判的语言艺术技巧

  思考与练习

第十章 广告语言艺术

  第一节 广告的概念及广告的基本功能

  第二节 广告的基本原则

  第三节 广告语言的基本要求

  第四节 广告标题语和广告正文

  思考与练习

第十一章 推销语言艺术

  第一节 推销概述

  第二节 推销语言艺术

  思考与练习

第十二章 演讲语言艺术

  第一节 演讲概述

  第二节 演讲语言的基本要求

  第三节 演讲的开头技巧和开头语的效果

  第四节 演讲的结束语技巧

  第五节 演讲语言的切境技巧

  第六节 演讲的非词汇语言的设计和练习

  思考与练习

第十三章 论辩的语言艺术

  第一节 论辩的特征和作用

  第二节 论辩的类型

  第三节 论辩的语言艺术

  思考与练习

第十四章 公关语言艺术及其逻辑基础

  第一节 语言表达与逻辑思维的联系与区别

  第二节 模糊法及其逻辑基础

  第三节 矛盾法及其逻辑基础

  第四节 暗换法及其逻辑基础

  第五节 虚拟理由法及其逻辑基础

  第六节 含蓄法及其逻辑基础

  第七节 幽默法及其逻辑基础

  第八节 归谬法及其逻辑基础

  第九节 预设法及其逻辑基础

  思考与练习

第十五章 公关语言与跨文化沟通

  第一节 文化的涵义

  第二节 跨文化交际中的信息传递失误

  第三节 公关语言与跨文化现象

  第四节 汉民族文化对公关语言的影响和制约

  思考与练习

主要参考书目

后记