本书紧紧围绕学界公认的消费者权益保护基本原理，以我国现行《消费者权益保护法》为依据，力求充分反映消费者权益保护立法的各种规定，以使学生对消费者权益保护法的概念、制度和基本原理有清晰、明确的理解与掌握。同时针对消费者权益保护的现状和发展趋势，注意借鉴国外的有关理论与实践，吸收最新的研究成果，对消费者权益保护中的热点问题(如“王海打假”、网上消费者权益保护等)进行了较深入的探讨，并对我国消费者权益保护工作特别是法制建设进行了展望。这也使本书具有一定的前瞻性。

绪论

第一章 消费者权益保护法基础理论

 第一节 消费者权益保护法的概念

 第二节 消费者权益保护法的调整对象与基本原则

 第三节 消费者权益保护法的特征与体系

 思考与练习题

第二章 消费者权益保护立法概述

 第一节 世界各国消费者权益保护立法概况

 第二节 中国消费者权益保护立法概况

 第三节 消费者权益保护立法模式选择

 思考与练习题

第三章 消费者的权利

 第一节 消费者权利概述

 第二节 我国消费者的权利

 思考与练习题

第四章 经营者的义务

 第一节 经营者的义务概述

 第二节 经营者的具体义务

 思考与练习题

第五章 消费者组织

 第一节 消费者组织的概念

 第二节 消费者组织的性质

 第三节 消费者组织的职责

 第四节 中国消费者组织的结构及其制度

 第五节 国外消费者组织简介

 思考与练习题

第六章 电子商务中的消费者权益保护

 第一节 电子商务环境下消费者权益保护法律问题的产生

 第二节 电子商务消费者的权益保护

 第三节 电子商务环境下消费者的权利救济

 思考与练习题

第七章 争议的解决

 第一节 消费侵权行为

 第二节 侵害消费者权益赔偿争议的解决方法

 第三节 侵害消费者权益赔偿请求的提出

 第四节 惩罚性赔偿责任

 第五节 侵害消费者权益赔偿的范围和金额计算

 思考与练习题

第八章 法律责任

 第一节 概述

 第二节 经营者的民事责任

 第三节 经营者的行政责任

 第四节 经营者的刑事责任

 思考与练习题

附论：与消费者权益保护相关的几个问题的探讨

 一、关于消费者使用商品不当问题

 二、欺诈与不特定消费者的误解

 三、关于消费者救济基金问题

答案部分

附录

 《中华人民共和国消费者权益保护法》

 《中华人民共和国产品质量法》

 《中华人民共和国反不正当竞争法》

 《中华人民共和国反垄断法》

 《中华人民共和国合同法(总则部分)》

 《中华人民共和国广告法》

 《中华人民共和国商标法》

 《欺诈消费者行为处罚办法》

 《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》

 《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》

 《部分商品修理更换退货责任规定》

 《缺陷汽车产品召回管理规定》

参考书目