领导者和管理者通常需要快速的方法来获得问题的解决方案。获取知识的方式和方法，不应占用他们过多的宝贵时间，而快捷的方案，必须能提供有效的结果。本书直达要领，让管理者们获得他们需要的最好的教练模型，以保持团队的最佳状态。每个模型都是简洁易懂的，并提供快速、高效和深刻的基本信息和专业知识

陈友勋，重庆文理学院外国语学院教师，多年来一直从事翻译研究与教学工作，已出版《诺曼人简史》等多本译著。

第一部分 初识教练
引言
第一节 了解人们如何思考和学习
简介
理论1 马尔科姆·诺尔斯：成年人如何学习
理论2 尼尔·弗莱明：VAK(视动听)模型
理论3 大卫·科尔布：体验式学习循环
理论4 凯瑟琳·迈尔斯和伊莎贝尔·布里格斯：迈尔斯一布
里格斯类型指标
第二节 了解是什么在激励人心
简介
理论5 约翰·凯勒：动机设计的ARCS模型
理论6 道格拉斯·麦格雷戈：x与Y理论
理论7 弗雷德里克·赫茨伯格：保健因素和ⅪTAs
第三节 做一个优秀的沟通者
简介
理论8迈克尔·阿盖尔：沟通周期模型
理论9艾律克·伯恩：沟通分析
理论10乔瑟夫·勒夫和哈里·英格拉姆：乔哈里视窗
第四节 设定正确的目标
简介
理论11本杰·布鲁姆：认知领域的层级
理论12阿维恩德拉库马尔·戴夫：精神动机领域的
层级
理论13大卫·克拉斯沃尔和本杰明·布鲁姆：情感领域的
层级
第五节 通过指导来教练
简介
理论14 伊万·巴甫洛夫：经典条件反射
理论15 埃德温·格思里：接近理论
理论16 罗伯特·默顿：自我应验的预言
第六节 通过促进展开教练
简介
理论17 E伯拉罕·马斯洛：需求层次理论
理论18 卡尔·罗杰斯：促进行为
理论19 杰克·梅齐罗：转型学习
第七节 通过示范进行教练
简介
理论20 格式塔主义者：洞察力理论
理论21 卡尔·普里布拉姆、乔治·米勒和尤金·格兰特
测试-操作-测试-退出(1FOTE)
理论22 阿尔伯特·班杜拉：角色示范
第八节 通过激励展开教练
简介
理论23 唐纳德·赫布：联合学习
理论24 里昂·弗斯汀格：认知失调
理论25 迈克尔·梅策尼西：神经可塑性
第九节 应对挑战行为
简介
理论26 库尔特·勒温：重塑行为
理论27 彼得·哈尼：行为改变
理论28 罗伯特·黑尔：精神变态清单
第一部分 总结
第二部分 进一步探讨
引言
理论29 理查德·班德勒和约翰·格林德：神经语言程序学(NIJ)
理论30 格雷戈里·巴特森：神经逻辑层次
理论3l 唐纳德·布罗德本特：过滤理论
理论32 马蒂·布朗斯坦：建立承诺的五大支柱
理论33 亚瑟·科斯塔和贝娜·卡利克：作为诤友的教练
理论34 爱德华·德·博诺：六顶思考帽
理论35 罗伯特·迪尔茨：迪士尼的创意战略
理论36 杰拉德·伊根：高明的心理助人者模型
理论37 费迪南·弗里斯：如何进行教练讨论
理论38 蒂姆·盖尔威：内化游戏
理论39 霍华德·加德纳：多元智能
理论40 安德鲁·吉尔伯特和凯伦·惠特尔沃斯0SCAR教练模型
理论41 丹尼尔·戈尔曼：情商
理论42 布鲁斯·格里姆利：7Cs教练模型
理论43 约翰·格林德：新行为发生器
理论44 理查德·黑尔和艾琳·哈钦森：INSIGHT教练周期
理论45 彼得·霍金斯：CLEAR模型
理论46 乔恩·卡巴金：正念
理论47 马克斯·兰茨伯格：教练之道
理论48 大卫·莱恩和莎拉·科里：目的、视角和过程
理论49 安格斯·麦克劳德：STEPF’PA模型
理论50 亚历克·麦克弗德兰：GENIus模型
理论5l 埃里克·帕斯洛和莫妮卡·瑞：简单的七大黄金法则
理论52 珍妮·罗杰斯：教练六原则
理论53 弗吉尼亚·萨提亚：锚定和自我训练
理论54 约翰·斯威勒：认知负荷理论
理论55 约翰·惠特默：GR()w模型
第二部分 总结
第三部分 指导组织提高绩效
引言
第一节 培训组织领导者
简介
理论56 约翰·阿戴尔：以行动为中心的领号
理论57 伯纳德·巴斯：变革型领导
理论58 理查德·博亚兹斯：自主导向学习
第二节 优于你的竞争对手
简介
理论59 迈克·佩德罗、约翰·伯戈因和汤姆·博伊德尔学习型公司
理论60 克里斯·阿格里斯和唐纳德·舍恩：三环学习
理论61 彼得·森格：第五项训练方法
第三节 创造恰当的工作场所文化
简介
理论62 埃德加·希恩：组织文化的三个层次
理论63 卡尔·斯坦霍夫和罗伯特·欧文斯：文化
隐喻
理论64查尔斯·汉迪：文化之神
第四节 更好地规划
简介
理论65 格里·约翰逊和凯旺·斯科尔斯：战略规划的七个阶段
理论66 麦肯锡集团：7S框架模型
理论67 玛丽·比特纳和伯纳德·布鲁姆：7P营销
组合
第五节 管理质量
简介
理论68 约瑟夫·朱兰：二八定律——重要的少数和平庸的多数
理论69 威廉·爱德华兹一戴明：质量管理14点
理论70 菲利普·克劳士比：成熟度网格
第六节 应对变革
简介
理论71 约翰．科特：八步模型
理论72 伊丽莎白·库伯勒一罗斯：悲伤模型
理论73 约翰·费希尔：过渡曲线
第七节 展开合作
简介
理论74 梅雷迪思·贝尔宾：团队角色274
理论75 布鲁斯·塔克曼：团队发展阶段模型
理论76 伊查克·爱迪思：团队管理中的个性风格
第三部分 总结
对举办教练活动的最后建言
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方案总裁

身为教练，充分理解人类的思考和学习风格十分重要。学习风格是人类获得信息，对其进行处理、理解以及记忆的一种特殊途径。众所周知，每个人都对学习风格有不同的偏好，这种偏好可能在所有学习情境中都处于主导地位，也可能随着环境变化而产生变化，还可能与其他学习风格融合在一起。但可以肯定，世界上找不出一种单一的学习风格，可以在任何情况下适合任何一个人。
笔者挑出了关于学习风格的三种不同理论，这些理论都认为学习风格受学习者观念、过往经历及其人格的影响。每一种学习风格理论都附有一张调查表，由此，可以确定你喜欢的学习风格以及喜欢的学员类型。有些理论可以在网上免费获得，有些则需要付费。好消息是，需要付费的理论，大多包含一张许可证，可供转载和共享。我建议读者先对这些理论进行尝试，这样你在与他人一起使用它们时，对可能出现的问题和陷阱就会有所了解。重要的是，即使你被证明是一个外向的动觉实用主义者，也不要因此而变得惊慌失措（尽管我不想在黑暗的小巷里遇见你）。在介绍不同学习风格之前，我们首先要了解人类怎样才能进行最佳学习，以及人类的学习风格是否会因为年龄变化而出现差异。关于儿童和成人是如何学习的问题，教育学和成人教育学分别提出了一些假设。教育学的英文单词“pedagogy”，它源于一个古希腊人的名字“Paidagogos”。他虽然是一名奴隶，但职责却是监督各行各业的童奴进行学习。Pajdagogos像军事教练员一样，要确保所有奴隶按主人的要求完成每日工作。而成人教育学则以成人学习为研究对象，于19世纪50年代左右起源于欧洲，后来在19世纪70年代左右，由马尔科姆·诺尔斯将其开创为一种关于成人学习的理论和模型。他对成人教育学的定义是“帮助成人学习的艺术和科学”。对于诺尔斯观念的理解是这一章的开端，接下来是三个经典理论，将学习与感官、经验和个性联系起来。
诺尔斯（Knowles）认为，大多数成人都具有自主能力，并希望掌控自己的学习。他坚持认为，成人的学习欲望多数是由个人期望（内在动机）——而非外在刺激（外在动机）——所驱使。他提出支撑成人学习的四个基本假设：
诺尔斯提出以下原则，以区分成人学习与传统概念上的教育学。
诺尔斯重视学习过程的价值，他所谓的学习过程是基于问题和协作，而非采取说教的形式。他还主张教师／教练和学习者在选择教学内容和教学风格方面需要更加平等。他指出，不是所有学生都是成年人，遇到未成年学生，教练应当多多鼓励他们模仿成年学生的学习方法。学以致用
以下是如何将诺尔斯的理论应用于成人学习：
一开始培训时，积极鼓励他们为学习过程设定目标。注意，不是所有人都会欣然接受这样的要求。为了使他们的行为更加自主，你需要与他们建立密切关系，并对他们的思想和观念表现出真诚的兴趣。
一承认绝大多数人是通过分享知识和亲身体验才得以茁壮成长。了解他们的兴趣和过往经历，并支持他们利用这些知识和经验独立工作或进行团队协作。
一意识到只有在需要通过学习知识或技能来解决现实生活中遇到的问题或处理情况时，他们学习起来更有动力。以现实案例为基础，帮助他们掌握这一点。
表现出你对他们兴趣的尊重，并承认他们所做出的贡献。即使你可能不认同他们，也要鼓励他们一有机会就说出自己的观点。
弗莱明认为，尽管学习者显示出对某种风格的偏好，但一些人在学习时是三种风格兼而有之，并且能达到平衡互补的效果。学以致用
在所有对学习风格进行评估的手段中，视听动模型很可能是最常用的，你在网上能找到的这方面测试简直多如牛毛。最常见的测试是由一组陈述（通常是12个左右）组成，每个陈述下列出三个选项，这些选项分别对应三种学习风格。以下是若干建议，用来帮助你为带有三种不同偏好的学员分别准备教练方案。P7－13