杨百平编著的《中国式场面话大全》告诉你：“场面话”是一种艺术，更是社会大学里的一门学科。场面话看起来有点虚伪，但现实中却必不可少。“场面话”是说话训练中的必修课，因为不论什么人都免不了人际关系交往，而“场面话”在这种时候起着相当重要的作用。

“场面话”是一种艺术，更是社会大学里的一门学科。它是人际交往中说话办事的必备技巧之一，也是一种应酬的技巧和生存的智慧。

《中国式场面话大全》以“场面话”为主题，详细介绍了在不同场合对不同对象的说话方法与技巧，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，讲述了打动人心的说话细节，以便让您的言辞上升到一个新的层次，并在此基础上感受到拥有上佳口才的迷人魅力，希望为您走向辉煌的人生提供最有效的帮助。

《中国式场面话大全》由杨百平编著。

 Chapter 1 场面上要说场面话

说好场面话是一门艺术

想说场面话先要学客套

看准场合会说场面话

场面话该说时还要说

说好场面话获得好人缘

先作准备再说话

从对方得意的事情说起

学会判断场面话

投其所好说好场面话

用场面话弥补语言上的失误

场面话也需慎说

 Chapter 2 初次见面说对场面话

场面话使初次见面零距离

从陌生到熟悉就这么简单

用嘴上的点金术让陌生人成为朋友

沟通伊始，恰当地称呼他人很重要

真诚的问候是一见如故的敲门砖

引发共鸣，达到最好的沟通效果

话题对了，陌生感就没了

引起亲切感，交往不再难

初次见面，赞美要说得准

把场面话说到对方心坎里

 Chapter 3 与人打交道会说场面话

良好的谈吐能够征服人心

面对不同人说不同的场面话

“出卖”隐私换取亲和力

物往贵处说，人往年轻讲

善用场面话打圆场

谈话有时候需要示弱

谈对方感兴趣的话题

人情世故场面话多多益善

心里这样想，嘴上那样说

善意“假话”，捧人良方

交浅不可言深

 Chapter 4 赞美他人时的场面话

用赞美的场面话提升你的说话效果

背后赞美，最能说到他人心窝

赞美的场面话要有新意

赞扬是一种无意的行善

赞美的场面话要因人而异

赞美之词要有“闪光点”

发挥“高帽子”的作用

赞扬不是“锦上添花”

给别人捧场，要捧出新鲜意味来

恰当地自赞自夸

 Chapter 5 批评也要会说场面话

批评的场面话最需要巧说

批评的场面话点到即止

场面话让人理解你的批评

含蓄委婉的场面话，批评效果更佳

用场面话给他人留个认错的台阶

用场面话把忠言说得顺耳

巧用暗示的场面话让批评更有效

防止“弦外之音”伤人

批评之前先肯定对方

善用场面话做好责备后的“售后”服务

 Chapter 6 拒绝他人时的场面话

含蓄地说“不”，让拒绝在笑声中发出威力

难以启齿的逐客令要讲得不动声色

拒绝不宜直接，通过暗示来说“不”

用场面话拒绝不必要的应酬

让答案消失在等待中

试着用幽默的场面拒绝

借用场面话巧妙迂回

巧用场面话点到即止

用场面话说“不”，让别人不为你的拒绝而难堪

场面话让对方不失体面地收回“爱”

 Chapter 7 职场要懂场面话

用场面话委婉地指出上司的错误

上司出了错，场面话来打圆场

场面上不可与上司称兄道弟

及时汇报工作进度，让上司看到你的努力

巧用场面话辩解上级的批评

用场面话挽留员工

场面话与新同事打成一片

与下级谈话切莫伤人自尊

如何说话才能打破尴尬局面

“办公室话题”不可乱讲

 Chapter 8 酒桌上少不了场面话

酒桌上必须会说的场面话

酒桌上说话要注意分寸

酒桌上致辞贵在巧妙

用合适的场面话敬酒

祝酒要懂的场面话

祝酒时应注意的问题

不伤和气的“推”酒功夫

在酒桌中如何唱主角

怎么在酒桌上调动大家的情绪

开场与收尾做好功课，酒桌助你成事

 Chapter 9 谈判桌上的场面话

精彩开场便于沟通

找准时机，迂回入题

设下语言陷阱，让谈判步步为营

顺利促使重新谈判

打破僵局要有巧妙的方法

随机应变，力挽狂澜

巧妙利用情感，软硬兼施

互利才能双赢

用事实展示你的实力

借名扬名，给自己造势

 Chapter 10 朋友之间要巧说场面话

对待朋友的请求，不要斩钉截铁地拍胸脯

会说场面话的人也会让别人痛快地说

密友问该客气时也要客气

安慰的场面话要会说

向朋友借东西要用商量的口气说

场面话是友谊的催化剂

莫在小事上与朋友斤斤计较

说好场面话，友谊更坚固

有效说服朋友的场面话

在适当的时候插话

 Chapter 11 求人办事更要会说场面话

要讨母亲的欢心，先赞扬她的孩子

以一个“礼”字把对方架在很高的位置

事办成了要致谢，没办成也不忘感谢

既是求助，话语中要避免过于功利

委婉的场面话让你求人不难

软话更容易催人行动

会说场面话好办事

场面话要说到点子上

巧借外力说好场面话

善于寻找各种利益的平衡点

巧用场面话激发意志力

说好场面话是一门艺术

场面话是日常交往中常用的语言，人在社会上生存，打点人与人之间的关系都离不开场面话的铺陈和辅助。场面话说得好，你和别人都有面子，关系也会更进一步，场面话说得不好，你和别人的关系从一开始就会僵下来，更别提关系会有进一步的发展，可以说，场面话在人际关系和应酬场合上起着至关重要的作用，因此，人人都要学会说场面话，都要习惯于去说场面话。

古代有一位皇帝，晚上做了一个梦，梦到自己满口的牙齿掉的只剩下了一颗，早晨醒来甚是不悦，传下谕旨，找两个术士上朝解梦。第一个术士上朝来，皇帝就把昨晚做的梦给术士叙说了一遍，让术士来解，术士说：“皇上，此梦解来不难，这个梦的意思是说你们家族的其他人，全部死完时，你还不会死。”皇帝一听感到非常晦气，大怒，这一定是个不学无术的人，梦解的不对，命令拉出去斩首，以免再误解他人之梦。宣第二个术士上朝，第二个术士听了皇帝的梦之后，大呼“万岁！万岁！万万岁”，说“恭喜皇上，贺喜皇上”。皇帝说：“喜从何来？”术士说：“依圣上昨晚之梦，你将是你们皇族之中，最长寿之人，有您这样的明君长期当政，岂不是百姓之大幸？”皇帝一听，龙颜大悦，吩咐赏术士黄金五十两。

同是寿命长短之意，因话的说法有别，却产生了两种背离千里的结果。

场面话是人进行交流的一种方式，话的本意不变，不同的说法会产生不同的效果，现实生活中，我们也经常遇到这样的解围之语：“他这个人其实心不坏，就是不会说话。”不恰当的语言表达，有理解者解围是一件幸事，但也还会留下阴影，如果没有解围者也许会产生终生的误会。

在社交应酬中，常会发生诸如遇到意外情况或事件必须当场回答或交谈中突然有人发出质问、挑剔、讥讽、挑衅的话语等情形。如何针对具体情况据理回复，做到圆满周到而无遗漏，恰到好处而无破绽呢？具体有以下几种技巧：

1．运用话题转移法

一般情况下，人们在同一思维过程中，使用语言的内涵和外延都应尽量确定，要符合逻辑的同一规律，不能任意改变概念的范围。然而，在某些特殊的场合，人们又可以利用言语本身的不确定性和模糊性来“偷换概念”，使对话双方话题中的某些概念的本质含义不尽相同，以达到特殊的应酬效果。

当然，我们在运用这种“话题转移术”时应该注意，转移了的话题与原话题有一定的联系。比如面对谈判僵局，通过巧妙地变换话题，可以改变紧张的谈判氛围，消除谈判双方沟通的障碍，使双方在和谐的谈判气氛中重新讨论有争议的问题，以便达成谈判的目标。

2．随机应变

记得一位幽默大师曾说过这样一句话：“懂得幽默，能说幽默话语的男人是佳男人，长得丑一些是无所谓的。”幽默是一个人内在气质的表现，一个人内在气质的美，胜过外表的美。无论何人，只要充分运用自己的睿智，随机应变，用幽默言辞来缓和窘境，就是一种成功。它能化冲突为喜悦，变危机为幸运；在充满火药味的场合，也可以成为最佳的消化剂，帮助你摆脱困境。

诚然，并不是所有的幽默都可以起到解围的作用，因为在窘境中人们的自尊心极易受到损害，若幽默不当，则不仅不能解围，反而会使人更加受窘。能用幽默解围，其成功的关键在于理解别人的心情，维护别人的尊严。必须使处于窘境中的各方都能够接受，既能迁就别人，又无损于自己。

3．设身处地。角色认同

设身处地，角色认同，实际上是应酬中经常运用的攻心战术，既拉近彼此间的距离，又使对方迅速进入角色。有人说，世界上最难走的路，是心与心之间的路。其问布满坑坑洼洼，甚至诸多的陷阱。然而，只要用真诚来铺设，这条路将会与柏油路一样，平坦光滑，畅通无阻。

在窘境中，应不卑不亢，设身处地，与对方取得“角色认同”，从而摆脱窘境。善于运用此类攻心战术，往往能赢得款款温情、融融暖意。

4．佯装不懂。顾左右而言他

如他人之语使你处于不利地位，在某些情况下，可以佯装不懂，顾左右而言他。比如别人给你暗示，将你推入两难之境，对你的工作和社交活动产生不良影响，此时你最好佯装听不懂，或岔开话题。

在日常生活中，常常会遇到有些人用暗示的方法跟你过不去，甚至指鸡骂狗。假如这时候你表现得冰雪聪明，一点就透，势必造成针锋相对的局面，挑起事端，后果实在难以设想。如果你对这种暗示佯装听不懂，那些人就无所施其技了。

5．以柔克刚。曲径通幽

“锣不打不响，理不辩不明”，这是一句流行甚广的俗语，但不是一个“放之四海而皆准”的真理。有时，无谓的辩解和争吵，不仅不能解决矛盾，而且可能导致两败俱伤的恶果，这样，倒不如以柔克刚，从而达到友好相处的目的。

但是，身处逆境、以柔克刚也要注意对某些情况有所估计：看对方的要求是否超出自身的承受能力，不能牺牲太多去博取对方的欢心。P2－4

“震天下者必震之于声，导人心者必导之于言。”语言不仅是人类思维的表达方式，更是人类的交际工具。海涅说：“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨人，把巨人彻底打垮。”可见，说话对一个人的内在展现是十分重要的。

说话人人都会，但不见得人人会说话。一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可能化敌为友，冰释前嫌，化干戈为玉帛；一句话也可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争。所以，你仅仅能说还是不够的，还要会说。这就需要你掌握场面话的技巧。

所谓“场面话”就是能放到“场面”上说的话，是应付交际中各种“场面”的话。处于这个社会当中，每个人都说过或听到过一些“场面话”，场面话似乎隐藏了许多真实的意思，让人误以为真。其实，这些话只是为了应付一些场合或是为自己找一个台阶下而已，没有场面话，场面就不称为场面了。

很多人将“场面话”和空话、应付、虚伪、敷衍划上等号，其实“场面话”是一种谈话技巧，也是人际交往中说话办事的必备技巧之一。这种“场面话”既不是空话，也不是应付，而是在很多场合中人与人沟通的一种手段，是人在这个社会上不得不具备的一种语言能力。在很多场合，面子上的事情总是要过得去的，讲“场面话”的作用就是维护双方的面子。现实社会就是这样，不讲就好像不通人情世故了。

既然说是“场面话”，可想而知，就是在某个“场面”才讲的话，这种话不一定代表一个人内心的真实想法，也不一定合乎事实，但讲出来之后，就算别人明知你“言不由衷”，也会感到高兴。

说场面话表面是为了让对方高兴，其实目的是为了与对方套近乎，套近乎是交际中与陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。套近乎的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，诱发共同语言，为交际创造一个良好的氛围，进而达到自己的目的。

场面之言是一种必要的应酬，看起来似乎有点虚伪，但很重要！说场面话时切忌讲得太多，点到为止最好，太多了就真的虚伪而且令人肉麻了。而且说场面话时，最好选择事实来发挥，不要无中生有，否则会弄巧成拙。“场面话”可听不可信，对于称赞或恭维的“场面话”，你要保持冷静和客观；对于满口答应的“场面话”，你要保留态度，以免希望越大，失望也越大。总之，“场面话”是一种交际需要，既要能说，还要会说；既要认真听，还要能分辨真假。

当然，说好场面话的本领并非来自天赋，而是需要我们用特有的敏锐洞察力去感悟，需要在生活的每一个片段中不断地搜寻、提炼，把它与自己的生活融会贯通，使之真正为己所用。本书以“场面话”为主题，详细介绍了在不同场合对不同对象的说话方法与技巧，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，讲述了打动人心的说话细节，以便让您的言辞上升到一个新的层次，并在此基础上感受到拥有上佳口才的迷人魅力，希望为您走向辉煌的人生提供最有效的帮助。