这是一个全球化的时代，知识经济的概念和因特网技术已经深深植入我们的生活，不管我们愿不愿意，这种改变都以超乎想象的速度来到我们身边。人力资本成为核心竞争力，如何培养这些知识时代的员工给企业带来新的挑战。

本书作者根据自己多年丰富的实践经验积累，以员工培训与开发的实践操作为主线，分别就培训方法与技术、培训课程体系建设、讲师队伍建设、各职位层次员工培训开发、培训的配套制度、建设学习型组织等内容进行了阐述。

该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

员工培训，是企业人力资源管理中一个重要的方面。企业需要什么样的培训？如何构建员工培训与开发体系？如何开展员工培训？如何进行培训效果评估？都是企业需要解决的问题。本书作者根据自己多年丰富的实践经验积累，以员工培训与开发的实践操作为主线，分别就培训方法与技术、培训课程体系建设、讲师队伍建设、各职位层次员工培训开发、培训的配套制度、建设学习型组织等内容进行了阐述。本书实用性强，提供了大量的图表、工具及案例，同时融入最新的培训发展，是一本非常实用的培训图书。

第1部分 新挑战、新理念、新方法

第1章 知识经济时代员工培训的困惑

 开门话题：你碰到过这样的困惑吗？

 11 新时代就这样来临

 12 企业培训面临新挑战

 13 站在潮头看趋势

 本章小结 知识经济就这样悄然来临

第2章 新时代员工培训的新方法

 开门话题：平坦的世界我们如何学习？

 21 走出传统培训模式

 22 实战之星，体验式培训

 23 授人以渔，企业教练

 24 成长助力，导师制度

 25 E-Leaming，让培训走得更远

 本章小结 创新，员工培训的新法宝

第2部分 体系建设与实施管理

第3章 员工培训体系建设

 开门话题：乐观背后

 31 中国企业培训的现状和误区

 32 解密培训体系

 33 不同行业的企业培训体系特点

 34 不同发展阶段的企业培训体系建设重点

 35 衡量高效培训体系的四个关键

 本章小结 解密培训体系

 工具箱

 附件3-1 年度培训计划表

 附件3-2 培训计划书模板

 附件3-3 培训信息统计表

第4章 培训实施管理

 开门话题：培训依赖症

 41 培训的职能分工

 42 培训流程管理

 43 培训成本控制

 本章小结 理念先行，实施为王

 工具箱

 附件4-1 员工培训需求调查表

 附件4-2 员工培训申请表

 附件4-3 培训课前准备检查表

 附件4-4 学员自我评估表

第5章 课程资源体系建设

 开门话题：隔靴搔痒的“现代物流培训”

 51 企业培训课程体系的构成

 52 建立课程体系的两个维度

 53 外部引进与内部开发的优劣势

 54 外部课程甄选

 55 课程的内部自主开发

 56 企业典型课程模块

 本章小结 内外结合的课程体系

 工具箱

 附件5-1 惠普商学院2007年全年课程清单

 附件5-2 《职业经理管理技能训练》培训课程

第6章 讲师队伍建设

 开门话题： “四动讲师”

 61 企业讲师队伍知多少

 62 外部讲师选择策略

 63 长久之计，内部讲师队伍建设

 本章小结 外靠选择维护，内靠建设塑造

 工具箱

 附件6-1 外聘讲师评价表

 附件6-2 內部培训讲师评估表

 附件6-3 TTT培训课程表

 第3部分 典型人群培训实践与案例

第7章 新员工培训

 开门话题：上班第一天

 71 新员工新在哪

 72 明确新员工培训的目标

 73 走出新员工培训的误区

 74 新员工培训内容设计

 75 新员工培训重在方法

 76 不同类型新员工培训设计

 77 新员工培训效果衡量

 78 为新员工培训注入色彩

 本章小结 让培训赢在起点

 工具箱

 附件7-1 新员工培训入职培训计划书

 附件7-2 新员工培训目标实现情况评估表

 附件7-3 新员工培训內容检查表

 附件7-4 某公司大学生新员工岗前培训方案

第8章 销售员工培训

 开门话题：培训能解决这些问题吗？

 81 销售人员压力来自何处

 82 销售培训的目的

 83 国内外销售培训差距

 84 销售人员分级

 85 不同层级销售人员的ASK培训模型

 86 决胜销售培训的关键

 87 哪类讲师最受销售人员欢迎

 88 向名企学习销售培训

 本章小结 企业效益的最佳保障

 工具箱

 附件8-1 课程需求调查表

 附件8-2 销售人员培训课程列表

 附件8-3 销售培训后执行情况评估表

 附件8-4 大客户经理培训学员反馈表

第9章 管理人员培训

 开门话题：迷失方向的新经理

 91 管理人员培训，从中间到中坚

 92 管理人员培训的误区

 93 管理人员发展及培训模式

 94 基层管理者培训：从管理自己到管理他人

 95 中层管理者培训：从管理他人到管理经理

 96 高层管理者培训：从管理经理到管理企业

 97 把握管理人员培训的关键

 98 后继有人，管理培训生制度

 本章小结 变中间为中坚

 工具箱

 附件9-1 管理人员能力素质表

 附件9-2 某企业管理人员素质模型评估表

 附件9-3 某企业经理人员综合素质考核表

第10章 领导力开发

 开门话题：空降兵能否拯救企业？

 101 领导力是天生的吗？

 102 领导力开发不是制造个人神话

 103 谁是领导力开发的对象

 104 运筹帷幄，设计领导力开发体系

 105 接班人计划，让领导者层出不穷

 本章小结 打造动态的领导者成长计划

 工具箱

 附件10-1 参与者对领导力开发计划的效果评价表

 附件10-2 领导力开发设计前的调研清单

 附件10-3 学员领导潜力评估表

 附件10-4 下属对其参加过领导力培训的上级所进行的评估

 第4部分 更上一层楼

第11章 企业大学

 开门话题：企业大学离我们有多远？

 111 企业大学与企业培训部

 112 企业大学的发展

 113 企业大学，企业真的需要吗？

 114 企业大学建设三部曲

 115 下一站驶向哪里？

 本章小结 中国企业真的需要企业大学吗？

第12章 培训评估，全方位提升培训效果

 开门话题：十几万仅买来轰动效应？

 121 评估，不仅在培训后

 122 培训前评估，重在能力与行为

 123 培训中，当期培训效果评估

 124 培训后，业绩提升评估

 本章小结 没有评估，就没有发言权

 工具箱

 附件12-1 反应层培训效果评估表

 附件12-2 培训课程实施评估表

 附件12-3 培训跟进与效果评估表

第13章 培训后，职业发展与留才计划

 开门话题：人才流失，培训惹的祸？

 131 当离职成为知识员工的潮流

 132 让培训轻松上阵

 133 创造留才氛围和制度

 134 职业生涯发展规划，留住员工的核心制度

 135 细节决定成败

 本章小结 如何让企业培训不再做嫁衣？

 工具箱

 附件13-1 培训协议书

 附件13-2 员工职业生涯规划表

 附件13-3 员工敬业及忠诚度调查——盖洛普Q12测评法

第14章 化被动为主动，建设学习型组织

 开门话题：金庸读博

 141 从培训到学习

 142 让组织学习起来

 143 让学习成为快乐

 本章小结 员工培训的终极目标

参考文献

后记