文化是企业发展历程中积累起来的无形资产，这种无形资产支配着企业的有形资产，是品牌差异化和打造客户忠诚度的重要因素。

广州市工商业联合会组织编写了这—本书，通过对广州市行业龙头的企业文化进行挖掘、梳理与总结，并集结成书，在纪念改革开放30周年之际，这的确是一件非常有意义的好事，而这本书的内容，也必将推动愈来愈多民营企业的文化自觉，必将使企业家们、管理人员得到良好的教益，将其中的精华吸收成为自身企业的文化元素，转化为自身的竞争力与生产力，使企业变得更强更大、走得更顺更远。

企业管理是一门科学，也是艺术。托尔斯泰说，幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。广州市工商联的这本书，采取案例分析的方法，开列了各类民营企业在企业文化建设方面的成功经验，剖析了与企业文化有关的企业家意识、企业创新机制、企业人才和竞争观念等方面表现出来的种种做法。

《民企商魂》这本书的价值，并不在于它提供了什么现成的民营企业管理的经验和方法，编者也没有把它编成民营企业文化教科书的意图。全书虽然是—本民营企业文化建设的实例汇编，但每一篇文章的着重点，就在与民营企业发展相关的若干文化问题，或者说是若干观念转变的问题。于是针对性、现实性由此而生。

绪论

案例精选

创造快乐——长隆集团企业文化浅析

文化铸造品质 品质提升生活——星河湾地产控股有限公司企业文化

和谐文化四部曲——广州海印实业集团有限公司文化建设

以特色文化兴百年品牌——广州市利建企业集团文化建设缩影

以责任为出发点，致力打造多方共赢——广州立白企业集团有限公司文化建设

拼搏进取逐鹿商海——广州市裕丰企业集团有限公司文化建设纪实

创造美食奇葩——广州黄埔华苑集团有限公司文化建设

培植优秀金发文化 提高企业核心竞争力——金发科技股份有限公司文化建设

攀登世界高峰 圆我心中梦想——熊猫烟花集团股份有限公司文化建设

儒商之道——富力地产的“家文化”

厚生、臻善、维新——香雪制药企业丈化

以企业文化铸造百年和谐广铝——广东广铝集团有限公司的文化建设历程

自由民主、开放包容，实现五方共赢——联新能源企业文化建设概述

将文化打造为核心竞争力——创造领先的百利办公家具企业丈化

文化领航百年老店——广州白云电器设备股份有限公司文化建设

舒展个性风采承载团队辉煌——天马企业文化全演绎

用文化构筑企业精神家园——恒大地产集团企业文化建设掠影

从林家铺子到中国西餐文化的缔造——广州市绿茵阁西餐文化的缔造历程

涅槃、重生与远航——广州珠江物资集团有限公司文化建设之路

无形的文化有形的发展——记广州新新日用制品有限公司文化建设

用心服务——新佳信企业文化塑造

南粤景秀彰显优秀的企业文化——粤景集团企业文化建设之路

塑造美好生活——振兴的企业丈化之道

欧派之道——解读欧派成功方程式：企业文化+人才+机制

以鼎立本——华鼎担保有限公司的企业文化建设

文化软实力，企业发展的动力——番禺电缆厂有限公司文化建设

加强文化渗透，塑造企业灵魂——精益集团公司企业文化建设

文化，伴随企业一同成长——广州市思哲设计公司文化建设回眸

让企业具有家的温馨——广州湛隆企业发展有限公司文化建设

让百分百的宾客满意——增城宾馆的“三面文化”建设

提升自我服务社会——广东易春秋律师事务所文化建设

让企业成为员工成长与发展的平台——广州明珠星集团文化建设

云高人为本敢为天下先——广州市白云泵业集团企业文化建设与实践

裕宝：成就伟业——裕宝伟业集团(香港)的文化建设

东门子：东方之子——广州市东门子国际集团公司十大文化

世达之光——世达集团企业文化建设

打造文化软实力 提升核心竞争力——广州半径集团企业文化建设巡礼

品牌塑造形象文化创造价值——与时俱进的金海域传播有限公司企业文化建设

爱拼才会赢——利维制衣有限公司企业精神与丈化建设

以企业文化促经营发展——广州市乐多多实业有限公司文化建没纪事

后记

创造快乐——长隆集团企业文化浅析

2008年的10月1日，初秋的晨风里，15万欢乐的游客把方圆4公里的度假区挤得满满的。电视台航拍的直升机上，机组人员和记者被眼底下的一片欢腾景象感染着，不断发出赞叹声。直到晚上十点多，人们才满足、安全地离去。这样的情况，自国家实行黄金周以来，在长隆已经习以为常。在旅游尚未成为人们休闲文化生活主旋律的10多年之前，长隆早已经引领潮流，创新了“旅游文化大餐”，不断地推出最先进的旅游产品，创造着一个又一个国内乃至世界旅游业的“神话”和“奇迹”，并且始终坚守着经营宗旨：让游客陕乐，为旅游增光！

19年前，长隆集团的前身只是一个地处边远农村的路边餐饮店，总裁苏志刚先生在改革开放的大潮中，成为第一批“洗脚上田”的农民企业家。今天的长隆旅游度假区，是全国首批、广州唯一的国家级“5A”景区，以自然、动物、生态、游乐、演艺等经营特点，综合科普教育、主题公园、休闲度假、餐饮酒店等完善配套的旅游优势，成为产品结构丰富、主题特色鲜明、拥有较高品牌知名度的大型旅游板块。

人们在总结一个企业、一个人的成功经验时，免不了固化地从机遇、能力、眼光、胆识等方面进行评价。的确，这些都是成功的要素，但如果从更深层次的文化角度来分析，就会发现，在成功的偶然性与必然性、一时的运气与长久兴隆的因果关系中，企业文化发挥了非常巨大的作用。尤其是对于只有10多年历史的中国民营企业来说，大浪淘沙的市场经济规律，使能够坚持做强做大的民营企业，都可以从企业文化形成的角度找到成功的秘籍。正如经济理论家习惯说的那样：企业的竞争，说到底，还是文化的竞争；先进的企业文化，才是企业生生不息的生命力所在。企业文化对于一个企业的成长，初看起来并不直接决定企业经营的成败，等回过头来看，才发现这才是最持久的决定因素。资金的多少、技术的高低、优质的产品、完善的服务、精明的决策、市场的认可、员工的凝聚力等生产要素，往往依托于企业深厚的文化底蕴而发挥作用。企业文化作为一种组织系统共同的价值取向，在潜移默化中决定了企业的生命周期和兴衰，就像中华民族的文化，可以延续数千年滋润着一个民族生生不息、灿烂辉煌一样。

快乐文化的引领者

如果说长隆是一个快乐的世界，那么，长隆的老板无疑就是快乐文化的引领者。苏志刚是个很平常的农民，自小家境贫寒，在班上总是最后才凑齐学费的学生。种田、干苦工、杀猪卖肉，是他早期的经营实践，爬树、摸鱼，就是他当时最快乐和唯一的“休闲”活动方式了。苏志刚又是一个不平凡的农民，在改革开放的号角中，他最早听懂了时代的呼唤；他用朴素的道理，认定了邓小平的理论，他从自己个人的生存、生活追求中，推广到今后社会及大众的需求，早在1988年就开始涉足餐饮业和旅游业的实践。他自始至终虔诚地崇拜邓小平，口头禅永远是那两句话：我是个农民，卖过猪肉，没有邓小平就没有我的今天；做人做事最紧要是开心。

苏志刚有着中国农民传统的勤劳、勇敢、善良、正直的品质，他做人内敛朴实、低调诚恳，做事却胆大心细、善于学习、敢于担当，历史又赋予他开拓创新的时代舞台和社会条件。他最懂得“民以食为天”，因此他的第一个项目是餐饮店；他也最懂得衣食饱暖后人的精神文化需要，接着搞了全国第一个私人投资的香江野生动物世界。“满足人们日益增长的物质和精神文化需要”，这句在党的十一届三中全会后是很流行的政治术语，对他来说早已是自觉的探索和实践了。这种敏锐的政治文化素质，一直是他事业发展的精神力量。他总可以准确地判断和满足人们的需要，哪怕在企业发展最困难的时候，他依然可以用长远的战略眼光使自己的企业排除万难，浴火重生，在行业中挺立潮头。2003年，受“非典”的影响，长隆集团陷入低潮，徘徊在倒退还是发展的十字路口。苏志刚选择了更快、更好、更大的发展决策，决定不再走单一的产品路线，而是大规模调整充实新产品结构，做更好的主题公园丰富市场。这期间，东方乐园、世界大观等景点先后关闭了，十多位专家学者几乎一边倒地不看好长隆集团的投资选择。苏志刚说：我就不相信近亿人口的广东，就不需要一个现代化主题公园了？他决心重新开始选择最好、最新的旅游产品。为此，他夜以继目地奔走在世界各地，学习和了解当今世界最新的游乐项目情况。当他看到新鲜的游乐设备，一定要与同去考察的同事亲自乘坐，亲身感受设备的安全性、先进性。在美国，他第一次见到了垂直过山车，在这台全世界唯一的“过山车之王”面前，50岁的他曾有过一点犹豫，但他马上想到：如果连购买设备的人都不敢乘坐，游客对你的产品还能有信心吗？他勇敢地带头乘坐了。在他的坚持下，夜间动物世界搬迁改建为欢乐世界，紧接着，欢乐世界二期、三期，水上乐园一期、二期；长隆国际大马戏、香江野生动物世界全面的升级换代，全部取得成功，这些都是在三年多的时间里，用平均不到一年建成一个项目的速度完成的。香港迪斯尼乐园的总裁、深圳华侨城高层负责人、省市政府旅游主管部门领导、省内外旅游业研究专家学者、国家有关部门领导以及一些国外政要，参观了新的长隆旅游度假区后，对景区的建设速度、项目选择、技术质量、企业管理、服务水平连声赞叹，纷纷给予高度评价。

苏志刚独特的个性魅力、敏锐的政治头脑、永不停止的学习追求、独具慧眼的投资眼光和高超的管理技能、丰厚的社会知识的灵活运用，造就了长隆集团的文化品位和企业文化定位。文化人给他的评价是：文化程度不高，但文化品位极高；在无美可审的成长环境中，陶冶了极其唯美的美学格调；虽然没有文凭，但在社会大学，绝对可以拿博士学位；集团的员工则把总裁形容为一个天才的企业家、是个能把幻想魔术般变为现实的老板，是个不断积蓄力量追求成功、拼命攀登高峰的非凡人物。他的这种个人品行和追求，不断鞭策自己的企业走在行业的最前沿。

P9-11

中共广州市委常委、统战部部长 孔少琼

国家与国家的竞争、地区与地区的竞争，最终取决于文化的竞争，国家如此、地区如此，企业也如是，企业文化定输赢已经成为颠扑不破的真理。

作为一种无声的力量，文化是一个企业的灵魂，也是企业的活力、生命力之所在，如同中国传统文化当中的太极，发乎内而显于形，企业家的文化自觉将决定一个企业的文化走向，企业文化决定企业发展的高度、深度、长度、速度。一个成熟的企业，它的企业文化具有很强的自我创新能力，它能够自觉地做到与时俱进，这在中国的许多“老字号”企业很普遍。

文化是企业发展历程中积累起来的无形资产，这种无形资产支配着企业的有形资产，是品牌差异化和打造客户忠诚度的重要因素。一个好的品牌，一种优秀的文化力，能够促使客户产生品牌价值与客户消费价值的关联。特别是经济全球化的今天，市场竞争已不仅仅是产品、品牌的竞争，更加体现为消费者心智的竞争，而对品牌文化力的认同，是占据消费者心智的首要因素。

在企业内部，文化建设是企业管理的灵魂，而不是影子。优秀的企业文化能培育员工的共同的价值观和行为准则，在企业竞争与发展过程中具有调动员工积极性的激励功能，具有引导和规范员工行为的约束功能，具有指明共同努力方向的导向功能，以及促进全体员工为了企业目标的实现而众志成城、团结奋斗的凝聚力功能。先进的文化是企业走向成熟的标志之_，它能够为企业打造一支拉得出、冲得上、拖不垮、打不烂的优秀团队。文化力一旦转化为生产力，将最终转变成产品的竞争力，造就品牌的差异化，而这种文化力也恰恰是任何竞争对手都无法模仿的。可以断言，在产品同质化严重和品牌林立的今天，将来的市场竞争，文化力将扮演越来越重要的角色。

翻开中外企业的发展史，不难看出，不管世界五百强企业还是中国比较优秀的企业，大凡比较成功的企业，都有自己优秀的企业文化，优秀企业文化作为企业的个性与品格，已经根植于企业当中的方方面面，成为决胜千里、基业长青的利器。

如松下“贯彻产业人的本分，谋求社会生活的改善和提高，以期为世界文化的发展做贡献”、“企业是社会的公器”，三星“以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献”、“事业报国”、“追求合理”；在国内，如海尔“卖信誉而不是卖产品”、“用户永远是对的”、“否定自我，创造市场”，鲁花“产业报国，惠利民生”，等等。这些不仅仅是企业的梦想和一句句温暖人心的口号，更重要的是通过一种文化力产生巨大的社会效应，从而使这种文化力转化为强大的品牌效应，成为企业的常青之基。

2008年是我国改革开放30周年。30年前，利用广州毗邻港澳、连通世界的地域，得改革开放之先的优势，正所谓“给点雨露就发芽，给点阳光就灿烂”，广州的民营企业成为中国最早蓬勃生长的草根力量，焕发出无穷的竞争力与生命力。

改革开放以来，广州民营经济得到快速发展，民营经济无论是总量规模、产业结构，还是企业的组织形式、技术含量、管理水平、制度创新等方面都发生了许多新变化，广州的民营企业已跨越低层次、低水平发展阶段，迈向科技含量较高、经营管理较先进的现代企业发展轨道。

30年当中，广州民营企业不断创新制度，提高管理水平，逐步突破家族式管理，向建立现代企业制度的方向发展。民营工业经济发展壮大，形成了众多核心竞争力强、拥有知名品牌的大集团、大企业，涌现出了一批行业龙头。据统计，2007年末，广州民营经济增加值达2414.14亿元，占全市(3DP的34.24％。全市经认定的高新技术企业1165家，其中83％为民营企业；民营企业拥有省级企业技术中心12个，国家级企业技术中心1个，企业博士后科研流动工作站6个，拥有19个中国名牌产品，136个广东省名牌产品；全市50％以上的发明专利、80％以上的新产品开发都是由民营经济完成的。如今，民营经济已成为广州国民经济发展的重要支柱。

广州民营企业能有今天，能在中国改革开放的历史上写上浓墨重彩的一页，得益于企业家们的胆识、气魄、精明与奋斗，也得益于企业家们多年来在企业文化方面孜孜以求、不断探索的精神，最终找到了适合自己的企业文化之路，并使之内化为潜在的生产力与战略资源，打造出企业不可复制的核心竞争力。

30年，既是一个终点，也是一个起点。广州市工商业联合会组织编写了这—本书，通过对广州市行业龙头的企业文化进行挖掘、梳理与总结，并集结成书，在纪念改革开放30周年之际，这的确是一件非常有意义的好事，而这本书的内容，也必将推动愈来愈多民营企业的文化自觉，必将使企业家们、管理人员得到良好的教益，将其中的精华吸收成为自身企业的文化元素，转化为自身的竞争力与生产力，使企业变得更强更大、走得更顺更远。

一个企业文化的形成需要一个过程，不可能一蹴而就，如同一个人要养成一种良好习惯，不可能在一朝一夕完成。这种文化的形成过程是对一个企业心力和思想的考验，打破一种习俗和传统，重塑一种新的机制与文化，这是当前企业家、经营管理人员的责任。愿广州民营经济站在新的历史起点上奋勇当先，成为实践科学发展观的排头兵和世界经济舞台上的生力军。

 是为序。

中共广州市委统战部副部长、市工商联党组书记 谢春潮

也许是受长辈的影响吧，我自小就对中国博大精深的优秀传统文化十分景仰。随着年岁渐长，阅历日丰，文化对于人生的意义也在我心中慢慢沉淀，并深深地扎下了根。2001年6月，我调到广州市工商联工作，此后与民营企业家的接触日多，了解益深。民营企业是改革开放和市场经济的产物，从“草根经济”发展至今，已涌现出了无数响当当的民族品牌。这是大浪淘沙的必然结果。那么，为什么有的企业一经风雨便“夭折”，脆弱得如此不堪一击？有的企业却能屹立潮头而不倒，反而愈挫愈勇、愈挫愈强？经营企业的“定海神针”是什么？品牌企业的背后支撑是什么？带着这些思考和疑问，我曾与许多成功的企业家探讨并请教。答案虽然不一，但听得比较多的是：一流企业卖文化，二流企业卖品牌，三流企业卖产品。文化，再一次成为企业生命之树常青的灵魂，成为企业做强做大和可持续发展的引擎。这与根植于我心灵深处的文化情结产生了强烈共鸣。我于是就想，我们有这么多成功的企业，这么多知名品牌，如果把大家的成功经验结集出版，为更多的尚在彷徨摸索和艰难跋涉的民营企业提供借鉴和帮助，未尝不是一件好事。

我的这一想法得到了市工商联班子其他成员和许多民营企业家的赞赏和支持。于是，我们决定借纪念改革开放30周年之机，编辑出版一本反映我市民营企业文化建设成功经验，展示民营企业文化建设优秀成果的书籍，为我市民营企业在新一轮发展中提供可资借鉴的精彩案例和实用范本。

经过半年的努力，书稿终于得以付梓出版，这让我们感到欣慰。而更让我们感动的是，中共广州市委常委、统战部部长孔少琼同志对本书的出版给予了极大的鼓励和支持，在百忙中为本书撰写序言，我们在此表示由衷的感激和敬意。

同样，本书的出版还凝聚了许多同志的心血和汗水。市工商联调研信息部、宣教部、办公室、会员经济部和广州市民营企业商会的许多同志都为本书的出版付出了辛勤的劳动，王永生、孙进、叶桂彰、梁丹滢、崔建州、张宇基、褚荔红、唐燕萍、黎明、刘彩婴、刘燕等同志参与了向会员企业约稿工作，谭长水、晏任飞、贺辰、黄海滨同志参与了本书的策划出版。广东工业大学经济管理学院院长张光宇教授为本书撰写了绪论，40余家会员企业为本书提供了精彩案例，《南方日报》社记者、出版策划人王基国同志对本书案例作了统一润笔修改，广州企业文化协会的周振伟同志组织专家并亲自参与了对本书案例的点评。全书最后由市工商联宣教部部长尹宏亮同志统稿。可以说，没有他们的参与和辛勤的付出，本书的出版是难以顺利完成的，在此一并表示衷心的感谢。

当然，尽管我们在编写本书时力求资料性和可读性、理论性和实践性的统一，希冀能对成长中的民营企业有所帮助，但由于水平有限，书中肯定存在诸多不够完善乃至错漏之处，敬请广大读者批评指正。