本书由从一名基层员工成长为总经理、董事的邹金宏用心编著的，主要介绍了工作成功的通用基础知识，是员工工作的入门教程。通过成龙升职记、了解工作和自己、工作原则与金句、工作成功的15大秘诀等篇章，讲述大量的实用方法、观念和哲学，它参考了众多500强企业教材，又浓缩了作者的工作心得与见识。本书笔法风趣，有故事，又有容易明白的讲义，作风务实。

希望想做好工作的人都能够看到此书。

本书由从一名基层员工成长为总经理、董事的邹金宏用心编著。作者热诚地盼望更多人能做好工作，取得工作上的成功。

你可能想说：我要胜任工作；我要成为优秀员工、杰出员工；我要将收入提高1倍乃至10倍以上；我要让家庭的生活品质达到良好水准；我要让企业或团队变得更优秀。这些是你的目标，也是作者写本书的目标。

《工作成功学》是第一本叫“工作成功学”的书，是实用成功学的一个组成部分，主要介绍工作成功的通用基础知识，是员工工作的入门教程。本书通过成龙升职记、了解工作和自己、工作原则与金句、工作成功的15大秘诀等篇章，讲述大量的实用方法、观念和哲学，它参考了众多500强企业教材，又浓缩了作者的工作心得与见识。本书笔法风趣，有故事，又有容易明白的讲义，作风务实。作者说，在写这本书时，部分情节都让自己感动得流下热泪。

本书是优秀的员工通用教材，值得人手一册的工作成功指南。不论是组织或个人，学习《工作成功学》，都能极大地提高工作的效率和质量。如果你想做好工作，而要购买10本书的话，《工作成功学》应该是其中之一。本书，是企业给员工的优秀礼物。

感谢你的阅读！愿您工作开心、进步和成功！

祝你工作成功——致全球员工的信

第一章 成龙升职记

 第一回 朴实少年名叫成龙“

 第二回 辞别家乡 立志争气”

 第三回 开始工作从没问题

 第四回 认真工作爱护公物

 第五回 勤奋工作乐于助人

 第六回 告别自卑微笑服务

 第七回 快乐工作优质服务

 第八回 爱好学习获得培养

 第九回 两眼有神能做管理

 第十回 孙子兵法启迪管理

 第十一回 签约公司外出学习

 第十二回 叱咤培训聚合群英

 第十三回 泰山论道定创奇迹

第二章 了解工作和自己

 第一节 工作的定义和意义

一、什么是工作

二、工作的意义

 第二节 工作者

一、如何转化为工作者

二、正确认识组织中的三个工作阶层

三、德才兼备的工作者最受欢迎

四、基层员工的三不一要

五、职业发展的四个阶段

六、立志工作成功

第三章 工作原则与金句

 一、优秀员工工作宣言

 二、工作宣誓举例

 三、工作应该怎样做

 四、优秀员工信条

 五、工作理念16点

 六、积极的工作提示语

 七、工作十大原则

 八、职业人十大工作守则

 九、职场情绪的三大原则

 十、想上进要注意六个原则

 十一、企业员工从优秀到卓越的十大法则

 十二、提高工作绩效的12种途径

 十三、安排好做事顺序可助你成功15条

 十四、好员工的18条守则

 十五、员工通用基本工作准则

第四章 工作成功的15大秘诀

 第一节 秘诀一：明确工作目标和做对事

一、职责就是目标

二、一切以达到工作目标为导向

三、目标吸引法

 第二节 秘诀二：爱工作和企业

一、爱一行，干一行

二、干一行，爱一行

三、爱企业

四、爱企业的表现

 第三节 秘诀三：积极态度

一、积极态度的意义

二、如何建立积极态度

 第四节 秘诀四：自信

一、自信是生命中的阳光

二、自信是成功之祖

三、对自己说我准行

四、培养自信心的方法

五、自信格言选

 第五节 秘诀五：责任

一、世界因责任而美丽

二、像送信给加西亚的罗文一样负责任

三、责任就是要为对方想一想

四、努力工作，少些抱怨

五、担起责任

六、责任到此，不能再推

七、责任就是主动做需要做的事

八、责任格言选

 第六节 秘诀六：热情

一、有热情的人容易成功

二、怎么样提高工作热情

三、热情格言

 第七节 秘诀七：勤奋

一、天才出自勤奋

二、勤则事易

三、勤奋工作吧

四、勤奋名言录

 第八节 秘诀八：团队精神

一、建立卓越团队基础知识

二、理解成功团队由多种人组成

三、大雁的启示——团队合作是成功的保障

四、加州红杉的启示——团队更有力

五、在天堂与地狱之间的启示——互助就是天堂

六、动物学校的启示——成熟的团队应尊重个性

七、新龟兔赛跑故事——优势互补让团队更强

八、小红的裤子——团队必须保持良好的沟通

九、让工作效能加倍的向上管理

十、团队格言

 第九节 秘诀九：成功一定有方法

一、成功有方法的原理

二、方法15则

三、解决工作问题的12个方法

 第十节 秘诀十：专心

一、专心更容易成功

二、专心做更好

三、要专心，也要适度

四、专心的方法

 第十一节 秘诀十一：快乐

一、把工作视为快乐事

二、快乐的12条秘诀

三、快乐格言

 第十二节 秘诀十二：做好时间管理

一、高效时间管理的25个秘诀

二、时间格言

 第十三节 秘诀十三：卓越执行力

一、卓越执行的秘诀

二、执行力格言

 第十四节 秘诀十四：经营健康

一、身体健康是做事之本

二、五把通向健康的金钥匙

三、随时随地锻炼八法

四、健康格言

 第十五节 秘诀十五：进步

一、自强不息——来自远古的训导

二、进取才能有成就

三、知识改变命运

四、常进步

五、活到老学到老

六、每天进步一点点

七、反思与改进

八、请上司指出你什么方面需要不断改进

九、进步格言

附录

 附录一：优秀员工语录

 附录二：邹金宏敬业调查的语录

 附录三：工作语录精选

 附录四：工作励志歌曲

后记

走路、汽车、火车、汽车……

历经八小时后，到达了东莞市。此时已是下午，成龙穿着一双褐色的橡胶凉鞋，走在秋天的东莞城，开始了寻找工作之旅。他留意街边贴的招工广告，一看需要熟手，姐姐就拉着他说：“走，这不适合。”突然成龙看到一份红纸写的招工广告写着：“生熟手皆可，待遇优厚”，叫姐姐看，姐姐看了一眼说：“那是骗人的，是有些介绍公司在骗人，你看那地址就不是家工厂！”幸好姐姐有过在外面工作的经验，没有上当。

找了一天还没找到，姐姐对成龙说：“我们先到以前的工友那里借宿，然后吃个饭，明天再找。”

第二天，成龙找到一份制衣厂的工作，但对方要求有一定的车衣经验。有朋友说这不成问题，可以先到一些教制衣的地方学习几天。找到教制衣的地方，一打听得知大约一周可以学会，学费100元。

成龙心里不禁暗叫苦，天哪，100元！这可是自己两姐弟现在所有的钱，交学费后怎么生活？于是问：“能不能先学习，后交钱？我们一定会交钱的！”

“不可以！”一名长得像老师的年轻人打量了一会他们，停一会儿又加了一句：“你们最少得先交一半！”

“谢谢！”

这时姐姐正准备拿钱报名，成龙扯了一下姐姐的衣角说：“姐，等一下，”然后和那名年轻人说：“那好，因为钱不够，我们回去想一想，如可以明天再来报名。”

离开时，姐姐问成龙：“为什么不马上报名？”

成龙说：“我算了一下，如果报名，我们剩余的钱很少，生活将成问题，不如先再找一找工作，实在不行再来学，别人学一周，我们就学三天。”

姐姐说：“不用担心，钱不够可以向朋友借一点，学会手艺工资也能高些。”

两姐弟边争论边继续找工作，到傍晚时，看到了一家正装修的门店，门口放着一块招工牌子，写着：“本餐厅即将开业，招聘服务员和杂工等，要求五官端正，有无经验皆可，熟手优先，会粤语优先，待遇从优，其中杂工要求能吃苦耐劳。”于是上前询问，由于时间已经较晚，店铺现场全是装修工人，他们答：“不清楚，要面试，明天再来，早上9：00老板会过来。”

成龙心想，哈！正符合条件，这下工作可能有着落了。当天成龙为胜任面试，还l临时跟姐姐学了几句粤语。

第三天早上9：00，成龙和姐姐准时来到，领了张表填写，先是姐姐面试，很顺利地成功应聘做服务员。

接是成龙参加了面试。当时是老板戴先生亲自面试，他问：“会讲粤语吗？”

成龙有点紧张地用不太熟练的粤语回答：“识少少(会一点点)。”

“唔！做过吗？”

“没有！但我会认真工作的，我会努力去做好工作！”

餐厅老板戴先生听后略微笑了笑说：“那好，你先来做杂工，主要负责传菜、搞好卫生等，看到需要做什么就做什么，包食住，工资是每月300元，你看怎么样？”

成龙一听同意自己上班，感到非常的高兴，一时待在那里不知说什么，好一会才说：“谢谢！没问题！我会做好工作的。”

“我们也欢迎‘明星成龙’你来餐厅工作。”老板微笑地看着成龙说。

就这样成龙成了餐厅里的一员，开始了他的第一份工作。  餐厅的管理员很好，很快就给成龙姐弟两人安排了宿舍，并引见了已到职的同事。

晚饭时大家一起就餐，当时入职的员工还不多，大约围了三桌，而且有好几位是和成龙同一天到职的。就餐中，老板望着大家说：“大家能在华兴餐厅一起工作是一种缘分，你看同事中有广东的、贵州的、江西的、广西的，这么远都能走到一起来工作，这是一种缘分，大家以后要互相帮助、互相关心，共同将工作做好。到今天为止，我们基本招齐了员工，在座的将近30人，还有10名厨房员工将在明后两天入职。今后大家将这里看作自己的家一样，安心在这里工作，如有什么困难可向你们的经理李先生提出，他是江西人，来东莞已经多年了，大家可称他为‘老表’。好！来！大家多吃点！”

晚上，睡在铁架床上，成龙又想起了妈妈的话：香港首富李嘉诚小时候也在餐厅工作，自己今天在餐厅工作，真是很巧。只是不知道李嘉诚当时是怎么样工作的，于是问同宿舍的同事：“你们听过李嘉诚吗？”

大家都摇头。

“我知道！是香港的一位富豪。”一名叫周永发的同事说道。

“那你知道他当初做餐厅时是怎么工作的？”

“这个我就不清楚，不过我有一个办法让你清楚，就是去书店看书。”

“你叫什么名字？”

“我叫周永发，是做杂工，又称传菜员。”

“我也做杂工，我的名字呀，说出来准吓你们一跳，我叫成龙。”

“哇！你们都是香港的明星呀，幸会！……”

哈哈！几位同事笑了起来，大家你一言我一语，很快成了好朋友。

第二天醒来，开始上班。经理向大家说：“这是戚小丽部长。今天由她带大家工作。我不在时，除厨房主管外，她就是最高职位的管理员。”

“虽然我们年纪差不多，但大家可以叫我丽姐，这样亲切点。”部长面带微笑地补充道。

最调皮的周永发带头说了句：“丽姐，您好！”

大家看着年轻的丽姐，不禁笑了起来。

在丽姐的带领下，大家开始了工作，先配合装修工清理了一会儿现场，然后就在宿舍一块较大的空间里练习端托盘，托盘上放一块砖头，来回转圈练习速度适中的走姿，练习手力和正确的端托盘技巧。

接下来的数天里还学习说礼貌用语、记菜名与价格、酒水名与价格……这一切对乡下出来的成龙来说真是非常有趣，学得不亦乐乎。

成龙认真地做笔记，特别是定义与重要语句的地方，他都用较大的字或正楷体写出。如“礼貌是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是言谈举止对别人尊重与友好的体现。”“见人要招呼，切记‘请字’当头，‘谢’字不离口”等。

8天一过，餐厅开张了，一开张生意就非常红火，午晚饭市全场爆满，消夜也很多人来吃。

第一天，大家有点手忙脚乱，晚上开总结会时，李经理说：“很开心，也很感谢大家……今天工作中有些事项有失误，比如因为不熟悉台号位置等原因上错了菜，但第一天工作，可以理解，我不怪大家，大家已经做很好了，谢谢！今天请大家吃个消夜。”于是大家一阵欢呼，有说有笑地边吃边谈起来。

成龙一天工作将近9小时，清洁、传菜和搬运等工作忙碌不停。成龙在日记本中写道：“虽说时常跑来跑去，但我觉得很快乐，并不感到怎么累。更让我惊喜的是，总有很多新鲜事物让我感到好奇，我看见了很多从来没有看过的菜，见到各式各样的客人，听到很多以前没听过的话……”  开业后没多久的一天中午，洗手间堵塞住了，当时餐厅只有一男一女两个小洗手间，其中一个不能用，则出现排队现象，形势急得很。收银台员工说，刚打电话给通厕公司，对方说最少要半小时后才能到。

更让人不满意的是，马桶上的大便等冲不出去，整个洗手间一时无法使用且飘出难闻的气味。周永发先去疏通了一会，但是没有成功。这时部长丽姐就叫成龙，说：“成龙你去试试。”

“好的，没问题！”成龙习惯性地答道。

永发一看有人来帮手，乐呵呵地给了成龙一个胶手套，意思好像是提醒戴上手套看看能不能淘通。

P7-11

尊敬的员工、工作朋友：你好！

我想你会感到高兴的，因为有利于你工作成功的机会来了！

我叫邹金宏，虽然不是你的同事，但此刻好像你的同事一样关心和支持你。为了给你提供一些好的建议，从早上想到晚上，想着如何给你带来支持。

此刻，我面带微笑，很显然，很高兴能与你一起探讨工作的意义和方法，很珍惜此番交流。

工作是人生幸福的根本，是人们生活美好的源泉，是人生神圣的一项义务。真应该好好赞美工作，是工作给我们的生活带来了改善。

如果我们能做好工作，我们的人生就容易变得美好，如果全人类都能做好工作，而且做正确的工作，幸福将会在人类中普及。如果我们不但能做好工作，而且创造出比自己付出还要多的价值，社会就会变得富有。

做好工作，不仅可以有利于你，同时可以兴企、兴国，可以造福社会！

你可能想说：我要胜任工作；我要成为优秀员工、杰出员工；我要将收入提高1倍乃至10倍以上；我要让家庭的生活质量达到良好水准；我要让企业或团队变得更优秀。这些是你的目标，也是我写本书的目标。在内心深处，我有一个梦想——人人成功！我梦想大家不仅在工作上取得成功，而且在家庭、人际、健康、爱社会、理财、学习、休闲等方面都取得成功！

我相信你能实现你的目标，取得工作上的成功！

当然，我们得运用正确的方法。请想一想，实现工作成功的关键是什么？是做好工作。

有的人认为做好工作很难，实质上“做好工作是容易的！”只要你掌握方法。从今天起，我强烈建议你树立起这么个信念：“没有难做的工作，只有不会做的人；没有不会做的人，只有不愿学的人；没有不愿学的人，只有不会教或管的人。”如果说你早就有这么个信念，那么，恭喜你！你真的很棒！

接下来，我精选了六个观点和大家分享，这些观点价值百万。如果你重视它、领悟它，收获百万的奇迹就会出现。这些重要的观点是：

一、以良好的结果为导向

工作过程中，以实现良好的结果为导向。随时清醒地记住这一点，不要被一时的干扰乱了阵脚；不要因一时的引诱而忘记了想要的结果；也不要因为一时的困难而吓倒。要用努力、坚持等品质去实现所需要的良好结果。可别小瞧了这句话，看看身边，很多人是情绪化反应的，时常忘记了自己想要有结果。

二、相信自己是很优秀的

“我是很优秀的！我能做好很多事！”——这是一个很重要的、有利你取得卓越成就的观点，我把它放在优秀员工工作宣言第一句。有什么比信心重要呢？当一个人相信自己能做好，行为就会变得积极，会做得更好！人类经过亿万年的进步，今天已经能够完成很多神奇的工作，连登上月亮的飞船都能造出来，你说平常的产品能造不好吗？

三、成功一定有方法

朋友！成功一定有方法，对吗？是的！要记住暂时不知道方法，不代表以后不知道；你不知道，不代表他人不知道；就算目前全人类都不知道，也不代表宇宙中没有相应的方法呀。成功者有一个共同特点：他们都是勇于为成功找方法的人。

要为成功找方法，不为失败找借口。优秀的员工，会为成功地做好工作积极寻找方法。思忆以往的自己，曾经是那么的缺乏方法，几经努力，也渐渐学会工作的方法。方法原本属于每个人，但你要去争取。  方法不在于多，而在于有用；方法不在于知道，而在于去执行。

越简单的方法，越可能是实用的。

四、全力以赴去做好

什么叫全力以赴？就是将自己的力量、精神、智慧用于工作上；与同事、朋友、亲人、能帮助我的人配合好，发挥集体的力量于工作上；还有应用好工具、设备和环境，直到工作做得很棒。

五、视工作为生活的一部分

当你视工作为生活的一部分时，你就会觉得日子真好，工作也会变得有趣起来。

六、好人吸引好事

好人吸引好事！让自己好起来，从心态、信念、行为、能力方面都好起来，好事自然来。朋友！做好自己，好会吸引更好的；做好产品、行销和服务，就能吸引客户。

愿这些好的观点能给你的工作带来帮助！更多知识和方法，在《工作成功学》书里，在大家的工作实践中，在值得我们学习的各个地方！

相信通过努力，你能掌握卓越的工作方法，掌握越来越多的好方法！

相信你能取得工作上的成功！而这对你、对企业和社会来说。都是一件美好的事。

顺祝你们：身体健康，工作进步，开开心心每一天！

你们的好朋友 邹金宏

本书的出版，非常感谢曾经教导我的老师、前辈和朋友！感谢曾经一起奋斗与工作的同人！感谢所有对本书编著提供支持的人士！本书在编著中，参考了一些同行的资料，在此谨致谢意。

当你这样理解：我们的工作能让社会更加美好，心里就会开出一株健康、开心、美丽的七彩花，最后这花将结出美好之果。

我相信：你一定不简单，你能做好工作，你是成功的工作者！即使曾经不是那么成功，但今后、将来一定是。

我希望：大家都有一份让自己称心满意的工作，都是好员工，大家都有卓越的能力。

我希望：我们的产品、服务，客户们都表示满意和赞赏。

我希望：有一天，整个社会因为我们的努力而变得更加美好、和谐。当你起床时，你会觉得休息得很好；穿衣服时觉得每一件衣服都是那么舒适与高品质；当你用餐时，你会觉得每一种食品都是可口与富有营养的；当你出行时，你会感到方便与安全；当你与人打交道时，你发现人们都是那么的友善；当你居家或外出旅游时，你会觉得世界真的很美！

为什么能够这样，是因为每个人都以认真、负责的态度对待自己的工作，并以能良好地工作为荣！是因为每个人都懂得关爱社会，懂得为社会创造价值和遵循那些良好的规则与品德，并为此行动！

展望未来，我想再写一些关于工作、事业成功的书，例如，关于“管理工作成功”这个主题。诚挚欢迎大家提供一些事例或建议，可将有关资料发到我的邮箱king828@126.com。为了将书写得更好，我也计划采访工作方面有心得的人，欢迎大家介绍。同时，很乐意结识各位优秀的朋友。

在今后的时间，我也会以另外一种努力，行走于全国各地，进行培训、演讲、采访或学习，说不定能与大家见面。

感谢你们的阅读！感谢你们为做好工作的努力与付出！

你们的好朋友 邹金宏