现代汽车营销需要具备多方面的知识和技能，涉及汽车运用、贸易、经济、营销、法规的综合性、交叉性学科，包括：汽车构造方面的知识、汽车评价方面的知识、汽车营销技巧、汽车贸易知识，以及税务、保险、汽车产业政策、法律法规知识。本书在撰写过程中体现了新观念、新体系。全书共八章，主要内容包括汽车主要技术参数及性能评价，汽车的基本配置以及选装配置，汽车营销人员的职业规范，客户分析，汽车销售技巧，汽车营销与法律规范等。

本书观念新、体系新、应用性强，综合了汽车基本知识、汽车评价方法、汽车营销方法和操作实务、汽车从业人员的职业规范以及相关的法律知识。它是从事现代汽车营销工作的营销人员、管理人员和售后服务人员必备参考手册，也可作高等院校营销专业教学参考资料。

第一章 汽车总体结构简介

 第一节 汽车分类与编码规则

 第二节 汽车的总体构造

 第三节 汽车行驶的基本原理

第二章 汽车主要技术参数及性能评价

 第一节 汽车主要技术参数概念

 第二节 汽车动力性评价

 第三节 汽车燃油经济性评价

 第四节 汽车安全性评价

 第五节 汽车操纵稳定性评价

 第六节 汽车平顺性评价

 第七节 汽车的通过性及机动性评价

 第八节 汽车车身及空间评价

第三章 汽车的基本配置以及选装配置

 第一节 汽车标准配置

 第二节 汽车外观特性

 第三节 汽车的内饰特性

 第四节 汽车附件

 第五节 汽车的选配

第四章 汽车营销人员的职业规范

 第一节 角色定位与工作职责

 第二节 汽车营销人员的基本素质

 第三节 汽车营销人员的仪容仪表与行为规范

 第四节 商务礼仪

第五章 客户分析

 第一节 细分客户的主要方法

 第二节 购买动机分析

 第三节 客户需求分析

 第四节 客户状态分析

第六章 汽车销售技巧

 第一节 汽车销售流程

 第二节 销售前的准备

 第三节 访问客户

 第四节 提供咨询

 第五节 介绍展示车辆

 第六节 顾客异议处理

 第七节 缔结成交

 第八节 售后服务

第七章 汽车营销与法律规范

 第一节 汽车产品质量法规

 第二节 缺陷汽车产品召回制度

 第三节 汽车营销与保险

 第四节 汽车营销与《合同法》

第八章 汽车市场终端分析

 第一节  汽车市场终端的基本类型和特征

 第二节 汽车销售终端力量的博弈

 第三节 主要企业渠道终端运作方式比较

参考文献