本书的编写基本上是沿循消费者内外影响因素及其购买决策的过程这一主线而展开。全书在研究内容上，对近年来消费领域出现的许多新现象、新问题进行了真实反映和探索性研究；在研究方法上，注重理论与企业营销实践的紧密结合。本书和适合各类高等院校应用型本科市场营销专业师生，企事业单位经济管理人员。

第一章 绪论

 第一节 消费者行为学的研究对象和内容

一、消费、消费者与消费者行为

二、消费者行为学的研究对象和内容

 第二节 消费者行为学的演进与发展

一、消费者行为学的学科化和发展

二、消费者行为学的研究现状与发展趋向

三、消费者行为学在我国的发展

 第三节 消费者行为学的研究方法

一、消费者行为学的研究原则

二、消费者行为学研究的具体方法

 第四节 为什么要研究消费者行为

一、研究消费者行为对开展商业活动非常重要

二、了解消费者行为对非营利机构开展活动及个人工作有相当的帮助

三、关注消费者行为对许多公共政策的讨论过程有重要影响

四、了解消费者行为对个人有重要影响

第二章 影响消费者行为的因素体系

第三章 消费者群体的心理与行为

第四章 社会环境与消费者心理和行为

第五章 消费者的品牌心理与行为

第六章 消费者的价格认知心理与行为

第七章 广告与消费者心理和行为

第八章 消费者的心理活动过程

第九章 消费者的个性

第十章 消费者的需要和动机

第十一章 消费者的态度

第十二章 消费者购买决策与购买行为

参考文献