察尔汗盐湖的开发始于1958年，当时技术经济和机械设备非常落后，有很多来自祖国四面八方的有志之士，响应党中央开发大西北的号召，开始了开发盐湖艰苦卓绝的奋斗历史。盐湖环境恶劣，生活极为艰苦，“南昆仑，北祁连，八百里瀚海无人烟”，成为当时艰苦环境的真实写照。盐湖人用他们的无私奉献和吃苦耐劳的精神，在生命禁区搭起帐篷，拿起铁锨，仅仅利用原始化的船舶辛苦地开采资源，凭借着“献了青春献终身，献了终身献子孙”的奉献精神，生产出新中国的第一代钾肥，由此揭开了新中国钾肥工业的序幕。

二次创业时期的盐湖精神

1986年开始，盐湖人凭借“高效率、快节奏、勇拼搏”的九字厂魂和“热爱盐湖、扎根盐湖、建设盐湖”的奉献精神建成了青海钾肥一期工程，形成了一个初具规模的现代化钾肥生产基地。当时的盐湖人生活条件逐渐得到了改善，但是工作环境依然恶劣，生活条件仍然艰辛。然而，他们始终对自己严格要求，以“清政、肃纪、夯基、治本”的治厂方针和“立足盐湖，艰苦奋斗，无私奉献，瞄准世界，争创一流”的企业精神，完成了青海钾肥一期工程试车三大战役，考验了设备，锻炼了队伍，积累了经验。这个精神是盐湖工业股份有限公司在一定的生产、经营、管理活动过程中逐渐形成的价值取向，也是盐湖人依靠自身艰苦拼搏获得的认可。

三次创业时期的盐湖精神

1996年开始，青海钾肥厂完成公司改造，成立了“青海盐湖工业集团股份有限公司”。盐湖人在多年的盐湖建设过程中，凭借“创新、创效、超越、卓越”的企业精神和“以人为本、产业报国”的企业使命以及“高起点、高标准、高效益”的企业管理方针，“管理、改革、思想政治工作三位一体一起上，两个文明成果一起要”的工作思想和“加快控制、加快发展”的企业理念，为发展我国钾肥工业，振兴青海地方经济做出了贡献。

蓬勃发展时期的盐湖精神

1997年开始，企业组建成立了钾肥上市公司，启动了企业的“三大工程”，发展进入一个全新时期。在长期的发展过程中，盐湖工业股份有限公司积累了深厚的文化底蕴，培养了“三个特别”(特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐)、“三个奉献”(献青春、献终身、献子孙)等先进的企业精神。这些精神激发了广大干部和员工振兴企业、报效祖国的激情，体现了盐湖工业股份有限公司“责任、奉献、自信”的核心价值观，展现了盐湖人的崇高境界和精神风貌，为盐湖工业股份有限公司的改革发展稳定提供了不竭的精神动力。如今盐湖工业股份有限公司的企业精神为“敬人精业，追求卓越”，具体体现在：特定地理环境下吃大苦、谋事业、特别能战斗的艰苦创业精神；振兴中国钾肥事业为己任的耐大劳、图发展的爱国奉献精神；在新形势下抓机遇、促发展、勇创大业的进取精神；脚踏实地、真抓实干、依靠科学加快发展的务实精神；以人为本、敬业爱岗的人本管理思想。盐湖工业股份有限公司也正依靠这种与时俱进的盐湖精神不断发展壮大。博大精深的企业文化之路

盐湖工业股份有限公司在其发展过程中，以其行业特色、地域特色和人文特色，构建了具有鲜明特征的企业文化。其企业文化既继承了中国传统文化的精髓，还吸收了外来文化中先进的成分，具有浓厚的时代特征。

盐湖工业股份有限公司的理念文化

企业理念体系建设是企业文化建设的核心。盐湖工业股份有限公司的理念文化体系是在工厂制向公司制转型、由计划经济过渡到市场经济、组建上市公司、青海省资源大开发等一定社会历史条件下，在企业生产经营过程中形成的拥有鲜明文化特色的企业精神、治企方针、管理理念、经营理念、服务宗旨、形象准则、企业宗旨、价值观以及相应的制度和组织结构，是以员工为中心，以文化引导为手段，以激发员工的自觉行为为目的的经营管理思想。

盐湖工业股份有限公司在长期的实践过程中与时俱进、不断创新，总结了一整套富有企业特点的文化理念系统。它以宗旨、使命、愿景和信念作为源头，以企业使命作为强大的精神牵引，作为盐湖工业股份有限公司事业的指导，引导员工实现企业的最高理想。

首先，企业以“立百年盐湖，创永续事业”作为自己的集团发展理念，力图以盐湖资源为依托，以盐湖资源综合开发利用为目标，逐步建成中国最大的盐化工基地，实现企业的可持续发展，实现创永续事业的目标。企业以“为国家做贡献、为企业求发展、为股东创效益、为员工谋福利”为自己的使命，力求做到国家、企业、股东、员工之间利益的和谐一致。在集团发展理念和企业使命的驱动下，盐湖工业股份有限公司形成了独特的集团精神，即“敬人精业，追求卓越”。在这种集团精神的引导下，每一个盐湖人在工作中都能够做到尊敬他人，精益求精。盐湖工业股份有限公司也逐渐形成了以“责任、奉献、自信”为主题的核心价值观。盐湖人意识到他们的责任是为盐湖资源负责，为盐湖股东负责，为盐湖员工负责；他们的理想是事业和文明；他们的目标是企业增效，员工增收，股东增回报，社会增财富；他们的精神永远是为了事业奉献一切，他们始终坚信：有盐湖才有事业，有事业才有未来；他们也意识到要对盐湖工业股份有限公司和自己的工作能力充满自信，用实际行动回报盐湖工业股份有限公司。

其次，盐湖工业股份有限公司确立了“热爱集团事业、服从集团大局、维护集团利益”和坚持走“以综合利用为主，钾肥产业为重，多业并举，多元发展”的集团发展之路，要求企业在管理者的带领下做到“发展目标清晰、定位准确、稳健经营、开拓创新”的集团意识；也确立了“三重一争”的工作作风，即“重实际，重创新，重效益，争一流”，要求公司的领导和员工在这个工作作风下坚持开拓创新，实现多元化发展，如图5-1所示。

最后，盐湖工业股份有限公司逐渐形成了具有鲜明盐湖特色的盐湖企业文化，也形成了“企业抓凝聚、班子抓进取、干部抓作风、党员抓作用、队伍抓素质”的治企方针，如图5-2所示。企业的管理者认为：思路决定出路，决策总揽全局，组织关系成败，监控保障实施。公司要处处保证盐湖工业股份有限公司的员工有良好的形象，因此要求员工要以40字的企业形象准则严格要求自己，做到“行为文明、纪律严明、公私分明、才德贤明、业务精明、讲话简明、做事光明、理财清明、分配透明、形象鲜明”。P20-23

经过两个多月的努力，对金诃藏药股份有限公司企业调研项目的报告终于完成了。整个调研、写作过程出现过很多的难题和困惑，但在金诃藏药总经理孙俊泰、副经理樊海岩等的指导下，在团队成员的共同努力与相互帮助下，都顺利解决了。

本调研报告首次对藏药及藏医药文化进行了梳理与总结，明晰了藏药产业的发展历程，重点调研了金诃藏药企业发展的历程、企业文化建设，企业战略管理、品牌的建设，营销网络构建和人力资源管理中的成功之道，为金诃藏药未来的发展提出了有益的建议。

我们尽管已经付出了许多的努力，但由于时间仓促、水平有限，我们依然清楚地认识到，调研报告还有许多可以不断完善和修改的地方。我们真诚希望广大读者不吝赐教，提出修改意见和建议，使之日臻完善。

在此，我们感谢金诃藏药股份有限公司对这次项目调研的支持。

序言

第一部分 青海盐湖工业股份有限公司成功之道

引言

第1章 百年盐湖的辉煌历史进程

 创业历程

 发展历程

第2章 盐湖工业股份有限公司概况

 盐湖工业股份有限公司组织结构

 生产经营

 重大项目

 发展蓝图

第3章 党建工作严把事业方向

 党的核心领导是百年盐湖永续事业的目标动力

 一流的党群工作是资源综合开发利用的根本保障

 落地生根的党建文化活动是工作生活学习的基本途径

第4章 战略管理确定发展航标

 高瞻远瞩谋发展

 高屋建瓴绘蓝图

 励精图治上规模

 精打细算用资源

第5章 企业文化凝聚精英团队

 艰难漫长的企业文化之旅

 博大精深的企业文化之路

 因地制宜的特色文化之光

第6章 循环经济利用综合资源走出绿色之路

 循环经济顺大势得人心

 经济与技术为循环经济保驾护航

 循环经济带动企业腾飞

 循环经济中企业的短板问题

第7章 学习型理论为组织增添活力

 学习型理论的盐湖化

 学习型组织的精准备

 学习型组织的细落实

 学习型组织的重推广

第8章 营销管理增强核心竞争力

 高关联度的产品组合

 钾肥产品营销环境分析

 盐湖工业股份有限公司的特色化营销创新

第9章 新兴领域流程再造延链条、增效益

 新兴领域多元化发展创佳绩

 资源重组再造流程

 流程再造重效果

结束语

第二部分 青海湖旅游集团有限公司成功之道

第10章 开篇

 雪域圣湖——蓝色青海湖

 圣湖文化的承载之舟——青海湖旅游集团有限公司

第11章 规划篇

 青海湖景区控制性详细规划理念的创新之路

 规划实施后对青海湖景区控制性建设取得的成效

第12章 管理篇

 立足景区实际，高瞻远瞩，制定战略目标——将青海湖建成“世界遗产型高原湖泊生态旅游胜地”

 坚持“可持续发展”的经营管理理念——全方位满足政府、企业、社区居民、游客的相关利益需求

 践行区域景区行业的领跑——青海省第一家实行景区标准化管理、青海省第一家5A级景区

 推进企业内部管理改革——科学化、制度化、规范化管理

 注重细节经营管理——安全管理深入人心

第13章 营销篇

 青海湖景区营销渠道多元化、现代化

 青海湖景区营销模式专业化、特色化

 青海湖旅游集团有限公司景区营销成效

 青海湖旅游集团有限公司景区营销改进方案

第14章 文化篇

 青海湖旅游集团公司企业文化体系

 青海湖旅游集团公司企业文化特色

 青海湖旅游集团公司企业文化建设经验

第15章 展望

 布局前瞻

 目标明确

 措施有力

 加快景区品牌建设步伐，实现可持续发展

第三部分 西部矿业股份有限公司锡铁山分公司成功之道

第16章 锡铁山分公司的历史

 历史沿革

 发展历程

第17章 “专业化”的生产经营模式

 “双赢、高效”的锡铁山外包模式

 “科学化、规范化、制度化”的现场管理

 稳步推进的“安全环保工作”

 持续改进的质量管理工作

 激励全员创新，企业稳步发展

 资源循环利用，可持续发展

第18章 基于“人才强企”战略的人力资源管理

 人力资源管理的历史沿革与发展

 锡铁山分公司的人力资源管理现状

 人力资源管理的特色

第19章 以OA为中心的信息化管理

 信息化建设历程与现状

 信息化建设的特色与研究发现

 ERP规划绘蓝图

第20章 “信念、忍耐、务实、奋进”的企业文化与“矿业报国，振兴民族经济”的核心价值观

 “信念、忍耐、务实、奋进”的锡铁山企业文化体系

 “信念、忍耐、务实、奋进”体现了锡铁山企业文化的特色和亮点

 “矿业报国，振兴民族经济”的社会责任

第四部分 青海藏羊地毯(集团)有限公司成功之道

引言

第21章 藏羊集团简介

 内外兼修、同步开拓国际国内两个市场的发展战略

 内强素质、外树形象，提升产品品质，打造世界藏毯集散中心的企业使命

 基于科技创新和人才培养的企业人力资源开发模式

 展会经济和藏毯产业品牌效益逐步显现

第22章 神秘的藏文化孕育了藏毯行业领头羊——青海藏羊集团

 藏毯及藏毯文化

 藏毯产业的传承与发展

第23章 卓越的管理成就了藏羊集团的腾飞

 团结高效的管理团队

 “藏羊”品牌在藏羊人心中

 藏羊的市场与营销

 零缺陷目标的质量管理与创新

第24章 知难而进，打造世界藏毯集散中心

 藏羊集团今后的规划与面临的挑战

 藏羊集团发展的思维和谋略

结束语

第五部分 金诃藏药股份有限公司成功之道

第25章 金诃藏药简介

第26章 “外树形象、内聚人心”的企业文化

 承前启后的企业文化沿革

 高瞻远瞩的企业文化体系

 与时俱进的企业文化特色

 引领未来的企业文化启示

第27章 金诃藏药因势利导的战略管理

 金诃藏药的战略发展历程

 金诃藏药的战略管理现状

 金诃藏药的战略管理特色

 金诃藏药的战略管理启示

第28章 占尽先机的“魅力营销”

 个性鲜明的金诃形象魅力营销管理

 领导者的人格魅力

 胜在品质的金诃产品营销管理

 神秘且吸引人的金诃文化营销管理

 独具特色的金诃渠道营销管理

 蓝海战略渗透营销

 金诃藏药营销管理的启示

第29章 “分级而治，以人为本”的人力资源管理

 立足长远发展的人力资源管理体系

 强调“分级而治、以人为本”的人力资源管理特色

 金诃藏药人力资源管理的启示

结束语

附录 调研组织的说明

《青藏高原资源型企业成功之道》一书是青海大学财经学院承担的国家“211工程”建设项目“青藏高原资源型产业与企业管理学创新人才培养基地”的建设成果之一。

2011年，以青海大学财经学院秦嘉龙、马学梅、边世平、白英卿、姜玉波五位教授为首的五支调研团队，分别与青海省有代表性的资源型企业——青海盐湖工业股份有限公司、青海湖旅游集团有限公司、西部矿业股份有限公司锡铁山分公司、青海藏羊地毯(集团)有限公司和金诃藏药股份有限公司的企业管理者合作，针对企业经营管理状况开展深入调研，并在调研基础上形成企业经营管理成功经验的总结分析报告。

资源型产业是青海省的支柱产业，也拥有一批有竞争力的资源型企业，上述五家企业就是其中的代表者。这些经营良好、富有竞争力的资源型企业，除了拥有资源优势，还有无其他竞争优势？如果有，这些竞争优势是什么？本书将五家有代表性的资源型企业的经营管理成功经验结集出版，希望能够很好地回答上述问题。

同时也希望本书的出版，对青藏高原资源型企业乃至西部资源型企业的经营管理起到借鉴作用，更希望以本书为契机，进一步促进青海大学财经学院相关学科的建设和^才培养，并进一步加强青海大学财经学院与青藏高原代表}生资源型企业的交流与合作。

朱涛博士

清华大学经济管理学院助理教授

青海大学财经学院副院长

2011年12月9日

《青藏高原资源型企业成功之道》一书是青海大学财经学院承担的国家“211工程”建设项目“青藏高原资源型产业与企业管理学创新人才培养基地”的建设成果之一。

2011年，以青海大学财经学院秦嘉龙、马学梅、边世平、白英卿、姜玉波五位教授为首的五支调研团队，分别与青海省有代表性的资源型企业——青海盐湖工业股份有限公司、青海湖旅游集团有限公司、西部矿业股份有限公司锡铁山分公司、青海藏羊地毯(集团)有限公司和金诃藏药股份有限公司的企业管理者合作，针对企业经营管理状况开展深入调研，并在调研基础上形成企业经营管理成功经验的总结分析报告。

资源型产业是青海省的支柱产业，也拥有一批有竞争力的资源型企业，上述五家企业就是其中的代表者。这些经营良好、富有竞争力的资源型企业，除了拥有资源优势，还有无其他竞争优势？如果有，这些竞争优势是什么？《青藏高原资源型企业成功之道》将五家有代表性的资源型企业的经营管理成功经验结集出版，希望能够很好地回答上述问题。本书由秦嘉龙等著。

资源型产业是青海省的支柱产业，有着一批有竞争力的资源型企业，青海盐湖工业股份有限公司、青海湖旅游集团有限公司、西部矿业股份有限公司锡铁山分公司、青海藏羊地毯(集团)有限公司和金诃藏药股份有限公司五家企业就是其中的佼佼者。这些经营良好、富有竞争力的资源型企业，除了拥有资源优势，还有无其他竞争优势？如果有，这些竞争优势是什么？2011年，青海大学财经学院的五支调研团队分别与这五家企业的企业管理者合作，开展了针对企业经营管理状况的深入调研。《青藏高原资源型企业成功之道》是对五家具有代表性的资源型企业经营管理成功经验的翔实呈现。本书由秦嘉龙等著。