贾悦编著的《九种个性与高效沟通》内容介绍：具体内容涉及企业战略、决策力、领导力、商业模式、资本运营、执行力、中层管理、管理技能、团队建设、沟通技巧、危机管理、绩效考核、薪酬福利、市场营销、营销管理、品牌经营、营销策划、网络营销、国际贸易、渠道建设、经销商管理、销售技巧、商务谈判、电话销售、门店销售、客户服务、大客户销售、人际关系、形象礼仪、职业素养30个小项。

贾悦编著的《九种个性与高效沟通》内容简介：人们在日常生活学习和工作中发现，沟通与协调谈起来容易，做起来难。有没有更加行之有效的方法或者是更加有效的角度呢？有没有可以更具体地将沟通协调能力所涉及的五个方面的内容更直观地体现的工具呢？答案是肯定的。“九种个性”便是帮助人们实现高效沟通的方法和工具。在一定意义上说，把握住了人的个性，也就把握住了人的脉络。沟通无处不在，把握个性，实现高效沟通。

《九种个性与高效沟通》是一本企业管理类书籍。

第一篇 人皆如此——走近九种个性

第1章 换个角度认识人——九种个性

 1.1 什么是“九种个性”

 1.2 九种个性的基础知识

第2章 物以类聚人以群分——认识九种不同类型的人

 2.1 这是1号：完美、苛刻型

 2.2 这是2号：热忱、易怒型

 2.3 这是3号：专注、追求型

 2.4 这是4号：浪漫、情绪型

 2.5 这是5号：探究、木讷型

 2.6 这是6号：质疑、忠诚型

 2.7 这是7号：活跃、善变型

 2.8 这是8号：控制、强权型

 2.9 这是9号：和谐、迟缓型

第3章 科学检测自己的类型——九种个性测评

 3.1 如何使用测评卷——测前说明

 3.2 一套适合中国人的测评问卷

 3.3 测评结果分析

第4章 怎样才能更准确——九种个性确认公式

 4.1 事实最有说服力——测评案例

 4.2 计算很简单——测评分数计算步骤

第5章 教你细致区分不同类型——关键区别点

 5.1 一学你就会——区别点使用方法

 5.2 一目了然——关键点区分表

第6章 判断他人并不难——如何识别他人的个性类型

 6.1 写在脸上的信息——面孔识别法

 6.2 个性类型无法掩饰——外部特征识别法

 6.3 言由心生——询问识别法

第二篇 对症下药药到病除——九种个性的具体应用

第7章 你中有我我中有你——不同个性的交汇点

 7.1 难者不会会者不难——怎样确定交汇点

 7.2 环环相扣彼此相关——不同个性的交汇点

第8章 心心相印——如何与不同类型的人沟通

 8.1 1号：完美、苛刻型与其它型号如何沟通

 8.2 2号：热忱、易怒型与其它型号如何沟通

 8.3 3号：专注、追求型与其它型号如何沟通

 8.4 4号：浪漫、情绪型与其它型号如何沟通

 8.5 5号：探究、木讷型与其它型号如何沟通

 8.6 6号：质疑、忠诚型与其它型号如何沟通

 8.7 7号：活跃、善变型与其它型号如何沟通

 8.8 8号：控制、强权型与其它型号如何沟通

 8.9 9号：和谐、迟缓型与其它型号如何沟通

第9章 情投意合——如何与不同类型的人和谐相处

 9.1 如何与1号：完美、苛刻型和谐相处

 9.2 如何与2号：热忱、易怒型和谐相处

 9.3 如何与3号：专注、追求型和谐相处

 9.4 如何与4号：浪漫、情绪型和谐相处

 9.5 如何与5号：探究、木讷型和谐相处

 9.6 如何与6号：质疑、忠诚型和谐相处

 9.7 如何与7号：活跃、善变型和谐相处

 9.8 如何与8号：控制、强权型和谐相处

 9.9 如何与9号：和谐、迟缓型和谐相处

附录1：初学九种个性者常见疑问解答

附录2：九种个性实用工具

后记

第2章

物以类聚，人以群分——认识九种不同类型的人

探索自己个性类型的第一步，即感性判断。通过各个类型的描述，初步判断自己属于哪一类个性。不同类型个性的具体表述如下。

1号：完美、苛刻型

1．1号的个性特点

一丝不苟、一本正经、不苟言笑、严肃、严谨、爱批评、不怒自威、理性、不讲情面、整洁、挑剔、做事情前需要充分准备、完美主义、守时、有计划有目标、要求过高；做事情有原则(原则是自己定的)：世界是黑白分明的，没有灰色地带，对是对，错是错，做人一定要公正，有节制，做事一定要有效率。现实、实用主义者、不满现状、压抑愤怒、负责任、有道德优越感、正直、严于律己的同时也严于律人、不喜欢别人说自己、对别人的批评会耿耿于怀，同时也会去改正自己的缺点、自我批判、追求高度自律他律。

2．1号的案例

我是教师，对我来说，世界上的一切都清楚明白：生命的意义是正面的，人人都应努力追寻正确价值观，并让它带领我们走向正确的道路；而错误的事情，都该反恩改进，如此才能使自己或身边的人得到最大的益处，并使世界朝好的方向迈进。虽然我微不足道．可是世界正道的维系人人有责，即使牺牲一切，我也不能使正道被违背良心的邪恶吞噬。我常在电视上看到道德沦丧的事情。年轻人的价值观偏差，多数父母自身亦没有正确的道德操守，糊里糊涂过日子。大多数人对生命的意义浑然不觉，导致大错小错不断。我感到忧心，便决定献身于教育事业，我的理想是创造一个更美好、正确的人生愿景。

我每天必须早上6点起床、晚上1心点睡觉，假日依然相信早睡早起的规律生活，是拥有清醒的头脑和有条有理的生活之必要条件。自从看到书上说“每日三十分钟的散步有益身体健康”之后，我便每天提早三十分钟出门。走路到学校，睛雨不间断；毕竟懒散是人类最大的敌人，不仅会摧毁身体的健康，亦使心智状态堕落，而人必须付出时间和精力，才能使自己精益求精、达成理想，高尚的情操和完美的能力是不会从天上掉下来的。何况在这个复杂的世界中，人稍不清醒、不用心便会出错。我连一个错字都无法容忍，即使看到别人写错字也会令我难以忍耐。

错误的心态和行为是绝对不可容许的罪行。我时时警醒自己谨言慎行，思考自己是否有犯错、令人不满之处，以及品德上的瑕疵，并在日记中，思考改进的方法，必定要再三提醒自己后，才能安心。若对人、事作出错误的反应，便会整天都情绪低落；产生的强烈的丢脸感，让我将自己盯得更紧。不过，若思考后觉得自己正确、有理，那么即使人家表示不屑的态度，我也有“虽千万人吾往矣”的勇气，绝不退缩或迟疑。

我随时都找到时问自我充实，令自己更上一层楼是人对自己的责任，尤其身为教师的我更应该培养丰富的人文气息。因此，我常留意剧院的节目袁，举凡芭蕾、昆曲、古典音乐会，我从不错过。我也常逛书店，虽然我爱看推理小说，可是我宁可把时间花在更深奥广博的文学名著、哲学思考上，毕竟推理小说只能消磨时间，后者才能陶冶人心。

朋友对我的反应呈两极．有的朋友(特别是上司)非常喜欢我，因为我最无法忍受自私、任性等不道德的行为，我总要求自己尽责、认真、具备令人信赖的价值，所以我答应他人的事绝不草率完成，务求尽善尽关。不过，不喜欢我的人，往往也是因为同一个理由：我的要求极高。对我而言．原则就是原则，是神圣不可侵犯的准绳，人人都该奉行不渝。可惜，我遇到的人往往不尽理想，他们总是要我放松点，不了解放松并不能解决问题，问题还是需要有人解决。于是为了确保结果完美，我往往把工作揽到自己身上，交给那些人令我无法放心。我知道这让他们颇有怨言，我也常因工作量加倍而感到疲惫不已，可是唯有尽善尽美的结果才使我感到放松。然而，严以律己、宽以待人不也是做人的准则之一吗？

所以我只好加倍要求自己。不过，那些无法精进向上的人，只知道责怪我不给他们做的空间，不知我正为他们的任性与无知担忧不已。他们不知道自己在做什么、将来又要承受何种不堪的后果。我是真心想告诉他们怎么做会比较好．我不忍心看到他们这么错下去，可惜他们不了解我的善意，若他们坚持错下去，迟早会付出代价，而人总是在付出代价之后才会走上正道——因此到那时，我也不会同情他们。

就我的两性关系而言，我期待的是得到理想的爱和情人。我希望那个人同样有原则、有风骨，愿意不停地学习、改进，并具有艺术修养、富有责任感且专情。可惜，不管是面对学生、朋友，或是想和我交往的人，我很容易一眼就看出他哪里需要改进．要如何改进才恰当——这使我很快就失去耐心。因此，我依旧会等待一种理想的两性关系，纵使过尽千帆皆不是的等待使人难熬，可是在理想的面前，我绝不轻易妥协。

3．1号个性描述词

个性描述词：追求完美、注重细节；崇尚规则、原则性强；严于律己、坚定固执；善于批判、精益求精；富有激情、进取创新；约束有余、苛刻挑剔。

4．1号的行为特征

有智慧、聪敏、理想主义色彩浓郁。

诚实、客观判断，切实公正，理性、正直、有良知、有节制。

志向高远的理想主义者，每件事都努力求最佳，是改革家、倡议者、

社会运动家。  注重细节和效率，十分勤奋，有事做则精神振奋。

是非分明，正误清晰，少有灰色地带。

乐于助人成长，会提拔别人。

自我批评，对人对己都要求很高。

外表严肃，穿着整齐，表情一般不多。

控制感情，不会有太多的情感流露。

好下判断，挑剔、唠叨，是完美主义者。

道德感强烈，讨厌有人不守规矩和原则，会批评别人。

不轻信别人，对别人的赞美怀有戒心。

5．1号的潜在因素

1号的动力是想事事完美、正确，争取更佳表现，帮助他人和自己上进，想证明自己的地位，希望能堵塞别人的批评和非议。

6．1号的个性优势

对工作充满热诚、尽职尽责，工作成果有保证，更会有令人喜出望外的成绩。

组织能力强，做事井井有条。

善于分辨团体中不同人的能力，给他们配置恰当的职位。

慷慨大方，可以超额完成工作或不介意做一些超出应得利益的事情。

修正能力和意识都很强。

不但自我批评，也能设定标准，成为大家的共同目标。

诚实可信，有让人信任依赖的本领。

相信原则，而且能贯彻执行，绝不半途而废。

部分人会有改革制度的气魄。

在一般情况下，情绪稳定，顾全大局，有大将之风。

对组织上的缺陷很有警觉性和觉察能力，并会提出实质建议。

道德感强，是理想主义者，是团体中的精神领袖。

勇于追求真理、锲而不舍。

喜爱学习和认识事物，并能极力将其运用于事业和生活中。P15-18

作为上司的你，很关爱下属，可是为什么他们却不领情？作为企业老总的你，事业高度怎样更上一层楼？作为主管的你，怎么才能让你的同事和下属更努力地工作？

为什么优秀员工的流动率总是很大，他们渴望和追求的到底是什么？怎么才能留住他们？不同的工作交给谁做最省心？客户有哪些特点？他们最关注的是什么？怎么做才能得到他们的信任，继而与之成为朋友呢？如果需要为客户送点礼物的话，怎样既不超出预算又送到他们心坎上呢？

到底怎样做才能让家庭气氛更和谐？为什么孩子总是有抵触情绪？为什么总是觉得爱人不理解自己，而自己也不懂爱人为什么总是那样？

生活、学习和工作中的无数疑惑都源于人际沟通的不畅，解决了人际沟通的问题，关系也会变得协调。

在人际交往中，著名的钻石法则强调——“用适合别人个性和需求的方式应对他人”。

借助九种个性，我们可以游刃有余地采用三种沟通策略，具体包括：

策略一：换位思考

以1号（1号一9号分别代表9种不同的个性类型）与2号沟通为例，1号要与2号沟通，首先选择换位思考的方式，也就是站在2号的角度去思考问题，如图1所示。

策略二：交会点

假如我们没有办法站在2号的角度去思考问题，九种个性交会点工具提示：我们还可以站在1号、4号的角度去沟通，如图2所示。

策略三：在理性的基础上，根据环境的需求表现出应有的个性特征

以1号为例，在跟爱人在一起的环境中表现出4号浪漫的特征，在工作的环境中表现出3号目标专注的特征，在跟孩子的环境中表现出2号助人的特征，等等。也就是说，我们是个演员，环境需要我们演什么，我们就演什么。

总之，不论采用哪种沟通策略，我们都是站在了解自己以及他人个性类型的基础上。本书提出了准确判断个性类型的4步判断法，以及各个性类型之间的交会点。

作者

2012年11月

管理学研究认为，管理工作中的70％是沟通与协调。而管理中出现的障碍，70％是由于沟通不畅所引起的问题、矛盾、不协调。从这个意义上讲，无论是东方管理还是西方管理，协调与沟通都占有非常重要的地位和作用。

所谓沟通，是指人与人之间传达思想，转移信息的过程；是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径：是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁人们可以分享彼此的感情和知识，消除误会，增进了解。

所谓协调，是指相关人员运用自己的权力，威信以及各种方法、技巧，使运转活动中的各种资源、各种关系、各种层次、各个环节、各个因素整合起来，进而行动一致，形成组织活力，社会合力，实现组织目标，取得组织绩效的管理过程。

就沟通与协调能力而言，一般包含五个方面的内容：一是有全局观念、民主作风和协作意识；二是语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；三是尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；四是坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；五是能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

人们在日常生活学习和工作中发现，沟通与协调谈起来容易，做起来难。有没有更加行之有效的方法或者是更加有效的角度呢？有没有可以更具体地将沟通协调能力所涉及的五个方面的内容更直观地体现的工具呢？答案是肯定的。“九种个性”便是帮助人们实现高效沟通的方法和工具。

九种个性在沟通与协调中的工具性、可行性和实用性之所以十分明显，是源于九种个性是以人的个性为研究对象，而人的意识、行为无不与人的个性密切相关。在一定意义上说，把握住了人的个性，也就把握住了人的脉络。

沟通无处不在。把握个性，实现高效沟通。

作者

2012年11月于北京牡丹园