那些专横的管理者,喜欢吹牛的推销员,总爱唠叨的父母和固执己见的男女都应该明白:人们是不会轻易改变自己愿望的。对于他们不愿意的事情,一定不要强求。但如果你对他们以礼相待并讲究说服的策略,那么你是可以通过说服去改变他人,使其在思想与行为上与你保持一致。
怎样利用行之有效的方法去说服与改变他人的思想、态度和行为,是一门高超的口才艺术。《一分钟攻心说服术:告诉你最简单最实用的说服他人的方法与技巧》将告诉如果做到。
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书名 | 一分钟攻心说服术(最新修订第2版) |
分类 | 人文社科-社会科学-语言文字 |
作者 | 杰夫 |
出版社 | 中国纺织出版社 |
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简介 | 编辑推荐 那些专横的管理者,喜欢吹牛的推销员,总爱唠叨的父母和固执己见的男女都应该明白:人们是不会轻易改变自己愿望的。对于他们不愿意的事情,一定不要强求。但如果你对他们以礼相待并讲究说服的策略,那么你是可以通过说服去改变他人,使其在思想与行为上与你保持一致。 怎样利用行之有效的方法去说服与改变他人的思想、态度和行为,是一门高超的口才艺术。《一分钟攻心说服术:告诉你最简单最实用的说服他人的方法与技巧》将告诉如果做到。 内容推荐 人们在社会交往中是相互影响的。你怎样利用行之有效的方法和技巧去说服和改变他人的思想、态度和行为,这是一个人们经常遇到的现实问题。 本书提出了一系列说服他人的方法和技巧。从不同的角度和层次告诉你,怎样争取他人赞同你的观点,怎样改变他人的看法,怎样让对方放弃唱反调的意念等。只要你巧妙地运用这些方法,就能够处理好与他人的关系,使你的事业走向成功。 目录 第一章 说服别人的基本功 1.说服之前先了解对方/1 2.说服要有耐心/3 3.说服的话要值得听/4 4.不同的人不同的说服方式/5 5.调节说服气氛/7 6.打消对方的防范心理/9 7.说服要有力度/10 8.不到最后绝不放弃/11 第二章 争取他人赞成你观点的说服术 1.在争论中不抢占上风/13 2.在什么情况下容易树敌并如何避免/14 3.如果你错了就要承认/16 4.说服人的方法/18 5.苏格拉底的秘密/20 6.要让对方把话讲完/22 7.怎样使人与你合作/23 8.帮你取得神奇效果的原则/25 9.每个人都希望什么/25 10.大家都欢迎的态度/27 11.电影和电台能这样做,你为什么不能呢?/28 第三章 改变人们看法的说服术 1.指出他人的缺点时应从何说起/30 2.怎样使被批评者乐意接受意见/31 3.首先说自己的错误/32 4.谁也不喜欢命令/33 5.给人维护自己面子的机会/34 6.如何鼓励人成功/34 7.努力为人树立好的名誉/35 8.努力表明缺点容易克服/36 9.怎样使人乐意做你希望他去做的事/37 第四章 诱导对方进入圈套的说服术 1.使对方接受的说服术/39 2.激怒对方,使之说出真心话的说服术/40 3.隐瞒自身缺陷的说服术/41 4.以说话和动作的速度赢得主动权的说服术/42 5.以选择为前提,阻断对方的举棋不定/43 6.“最后摊牌”说服术/44, 7.突然的沉默,使对方陷入圈套/45 8.对失误若无其事的说服术/45 9.背离“阻止的期待”反获成效的说服术/46 10.巧妙运用理论的说服术/47 11.虚拟失败以防止真正失败的说服术/48 12.善意地批评对方而获信赖感的说服术/49 13.以说话的神态来取胜的说服术/49 14.指桑骂槐指责对方的说服术/50 15.转移对方注意力的说服术/51 16.阻止对方找借口或推卸责任的说服术/51 17.晓以大义使对方入圈套的说服术/52 18.抓住对方的弱点予以驳斥的说服术/53 19.假设第三者来改变对方态度的说服术/54 第五章 使对方无意变为有意的说服术 1.巧妙的自欺欺人来达到目的的说服术/56 2.“套近乎”来缩短与对方的距离/57 3.使对方将不可能的事认为可能/58 4.使说服的对象成为说服者的说服术/59 5.见面时间长不如多见面更容易增进亲密感/60 6.减轻对方难堪的说服术/61 7.转变对方拒绝心理的说服术/62 8.扩大双方共同点的说服术/63 9.以赞许作为间接提醒的说服术/64 10.让对方感到“欠人情”的说服术/65 11.不知不觉中提高参与意识的说服术/66 12.摆出让步姿态的拒绝说服术/66 13.对事物增加可信度的说服术/67 14.轻描淡写地给对方良心以谴责的说服术/68 15.使对方的“不”变为“是”的说服术/69 16.让对方别无选择的说服术/70 17.化解对方防御心理的说服术/71 18.利用对方的特长使之就范的说服术/72 19.使对方把“偶然”认作“命运”的说服术/73 第六章 让对方失去唱反调意念的说服术 1.制造共同的假想敌人/75 2.自言自语使对方察觉自己的过失/76 3.赞同他的反调使其不能得逞的说服术/77 4.故意道破自己的缺陷的说服术/78 5.巧妙避开对方追究的说服术/79 6.先满足其生理需求来减弱攻击力的说服术/80 7.压制住对方情绪的说服术/80 8,先让对方发泄再轻易击倒他的说服术/81 9.责骂后巧妙处理的说服术/82 10.压制即将爆发的反抗情绪的说服术/83 11.故意显示自己缺点来拉近彼此距离的说服术/84 12.作过分称赞使其局促不安的说服术/85 13.挫败反对理论的说服术/86 14.把对方当作代言人来削弱抵抗力的说服术/87 第七章 使对方自动收回自己要求的说服术 1.夸大问题的严重性来削弱其气势的说服术/89 2.粉碎整体意见的说服术/90 3.使对方认为其要求过分的说服术/91 4.引诱对方让步的说服术/92 5.用客套话与对方保持一定距离的说服术/93 6.用基本问题搪塞具体要求的说服术/94 7.故意否定已见以让对方赞同的说服术/95 8.承认自己的错误以躲避对方追究的说服术/95 9.巧妙回避对方紧急要求的说服术/96 10.使对方明白其要求不切实际的说服术/97 11.以道歉方式阻止对方抗议的说服术/98 12.先发制人而取得心理优势的说服术/99 13.分散抨击目标的说服术/100 第八章 利用心理空隙使其有口难辩的说服术 1.二者择一使对方早做决断的说服术/102 2.“时差攻击”的说服术/103 3.先满足目前要求以忘却原来要求的说服术/104 4.利用对方一天中最脆弱的时刻/105 5.先表同感继而诱导的说服术/106 6.表面上服从对方的说服术/107 7.使对方速下决断的说服术/107 8.掩饰自己主观的说服术/108 9.站在对方立场来说服的说服术/109 10.用激将法使对方应允的说服术/110 11.使顽固者接受要求的说服术/111 12.让对方答应苛刻条件的说服术/112 13.降低身份以松懈对方戒心的说服术/113 14.利用对方的优越感取胜的说服术/114 15.引用名言让众人信服的说服术/115 16.先以大前提提示的说服术/116 17.故作吝惜以引起对方兴趣的说服术/117 18.触及对方自尊以得到承诺的说服术/118 19.压制对方怒气的说服术/119 第九章 恩威并用使对方就范的说服术 1.怎样使对方悦服/121 2.利用分化术化敌为友/123 3.消除对方猜疑心理的方法/124 4.消除对方对你的不信赖感/126 5.拒绝对方的最好办法,是使对方自动放弃/128 6.让立场不同的对方觉得你和他是同志/129 7.以荣誉感刺激对方,使他产生被人肯定的心态/132 8.激发人的“自我优越”的欲望/133 9.以委屈自己来引导对方使其转而接受你/135 10.扰乱对方心神和有效地防止对方的扰乱/137 11.以“利益”来唤起对方的关心/138 第十章 利用人性弱点操纵对方的说服术 1.针对人性的弱点进行说服/141 2.在对他人提出要求时先退后进/143 3.控制别人的要求就是抢先为快/145 4.如何使对方说出不愿说的话/147 5.使用幽默击败对手/148 6.用自制制人/150 7.“同情心”既是人类优点也是弱点/152 8.后光效果/153 9.感动对方的秘诀/154 10.让对方产生如释重负的轻松感/155 11.怎样提高说服的效果/156 第十一章 迂回操纵对方的说服术 1.摆脱“被动心理”的困扰/159 2.“钟摆反应”是心理的劲敌/161 3.使你受到欢迎的最佳自我表现方法/162 4.你如何使对方将不快改为好印象/163 5.以多数人的意见说服对方/165 6.聪明的附和,悦人利己/166 7.抢先控制对方的感情/168 8.耐心与对手周旋会动摇对方的判断力/169 9.用软硬兼施之法使对手就范/170 10.使用“模糊”语言,使对方心理动摇/171 11.巧妙打断对方的话头/172 12.巧妙的提问可避开对方的锋芒/173 13.间接说服有时胜过直接说服/175 14.利用身心疲劳来使对手产生判断失误/176 第十二章 让上司同意你观点的说服术 1.选择在上司情绪好的时候说服他/178 2.请有身份的人帮自己进言/179 3.在给上司提建议前应做好充分的准备/180 4.让上司在多项建议中作出选择/181 5.把对领导的批评隐藏在玩笑背后/182 6.找到别人的兴趣,推销自己/184 7.大胆地向领导争取自己应该得到的利益/184 8.成功地说服老板给你加薪/188 9.巧言推托领导委托的某些事/190 第十三章 让下属服从你指令的说服术 1.让下属服从你的命令/193 2.让你的建议变成下属的/193 3.通情达理别人才容易接受/196 4.通过暗示巧妙地训导下属/196 5.批评下属而不给对方造成伤害/197 6.将批评的话以适合对方心理承受的方式表达/199 7.做出向下属请教的样子/200 8.有效说服固执的员工/201 9.学会拒绝员工某些要求/205 10.说服打算跳槽的优秀员工留下来/206 第十四章 让朋友接受你意见的说服术 1.有效说服朋友的简便技巧/209 2.成功地说服朋友帮你办事/211 3.说服已发达的朋友帮助你/212 4.面对“冷遇”说服朋友给你帮忙/214 5.劝说朋友消除怒气/215 6.对朋友进行得体的安慰/216 7.学会拒绝朋友/218 8.使别人有面子地接受拒绝/220 第十五章 让恋人接受你爱情的说服术 1.求爱的方式比内容更重要/222 2.恰当地对意中人表述衷情/223 3.男性如何赢得女性的心/224 4.女性怎样引起男性的兴趣/226 5.让恋人满意地接受你的不满/227 6.巧妙拒绝别人的追求/230 7.巧妙化解夫妻间的矛盾/231 第十六章 让客户接受你推销的说服术 1.让他把拒绝购买的真正原因说出来/233 2.先接受对方的想法/234 3.以积极的态度帮助对方“考虑一下”/235 4.对性格不同的顾客采取不同的推销策略/236 5.让顾客产生立即想要买下的冲动/238 6.把顾客的拒绝当作购买的前兆/240 7.用有力的证据说服顾客/242 8.运用“尼尔拉克姆模式”/243 第十七章 怎样增强你的说服力 1.选择易于说服对方的时间/246 2.在舒适的场合进行说服/247 3.容易分心的场合不要进行说服/247 4.先消除对方的戒心,然后再说服/247 5.了解对方所处的立场后再说服/247 6.先让对方多说,然后抓住说服要点/248 7.说服必须简明扼要/248 8.赞美高手即说服高手/248 9.以笑脸来说服人/248 10.以金钱为辅助手段,会增添说服力/249 11.间接的说服,有时会更有力量/249 12.表现出实力不凡的样子,更容易打动对方/250 13.激怒对方,有时反倒有助于说服/250 14.铿锵有力的语气易使对方信服/250 15.若能实地表演,可补说服力的不足/250 16.环境优势,是说服他人的“有力助手”/251 17.唤起对方的紧迫感,会增加说服的效力/251 18.说服还得考虑复数场合好还是单数场合好/252 试读章节 说服别人的基本功 在我们的周围,经常会看到有些人就某一事情在说服别人的时候语无伦次,喋喋不休,而他要说服的对象却一头雾水,不明其所以然。词不达意和过多的言辞,不但不能说服对方,反而会令对方更加厌烦。 而另一些人围绕一个主题旁征博引,以小见大,以浅喻深,虽口若悬河,但言辞中既照顾到说服对象的特殊地位和心理,顾全面子,又能让对方快速理解自己的意图,有效打消其逆反心理,通过自己有条理、层次分明的语言,令倾听者心服口服。由此可见说服是需要能力的。 “说服”是一门让人们认同你的观点、展示个人魅力的影响艺术,同时也是一种让他人能够听信于你的个人能力。具有说服能力的人大多是善于运用自己独特个人魅力的人,他们总是表现出信心十足、精力充沛的风貌。他们不但能把握自己的情绪,也能把握他人的情绪,从而使自己始终处于主动地位。 1.说服之前先了解对方 “知己知彼、百战百胜”这句老话,是很有道理的。战争如此,说服人也必须如此。在说服对方之前,必须透彻地了解被说服对象的有关情况,以便有针对性地进行工作。了解的内容主要有: ①了解对方性格。不同性格的人,对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。如:是性格急躁的人,还是性格稳重的人;是自负又胸无点墨的人,还是有真才实学又很谦虚的人。掌握了对方的性格,就可以按照他的性格特征,有针对性地做工作。 ②了解对方的长处。一个人的长处就是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。如有人对部队生活熟悉,有人对农村生活比较熟悉,有人擅长文艺,有人擅长语言,有人擅长交际,有人擅长计算等。在说服人的时候,从对方的长处人手。第一,能和他谈到一起去;第二,在他所擅长的领域里,谈论起来他容易理解,便容易说服他;第三,能将他的长处作为说服他的一个有利条件,如一个伶牙俐齿、善于交际的人,在分配他作供销工作时可以说:“你在这方面比别人具有难得的才能”,“这是发挥你潜在能力的一个最好机会”,这样谈既有理有据,又能表明领导者对他的信任,还能引起他对新工作的兴趣。 ③了解对方的兴趣。有人喜欢绘画,有人喜欢音乐,还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等,人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手,打开他的“话匣子”,再对他进行说服,便较容易达到说服的目的。 ④了解对方的其他想法。一个人坚持一种想法,绝不是偶然的,他必定有自己的理由,而且他讲的道理一般都符合国家政策、集体的利益或人之常情。但这常常不是他的真实想法,他的真实想法怕拿出来被人瞧不起,难以启齿。如果领导者能真正了解他的“苦衷”,就能有针对性地加以解决。 ⑤了解对方当时的情绪。一般说,影响对方情绪的因素有:一是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用;二是谈话当时对方的注意力正集中在哪里;三是对说服者的看法和态度。所以,说服者在开始说服之前,要设法了解他当时的思想动态和情绪,这对说服的成败是一个重要的环节。 凡此种种,你都要悉心研究,才能够有针对性地采取你说服的方式。 了解对方有如此多学问。许多人不能说服别人,是因为他不仔细研究对方,不研究用适当的表达方式,就急忙下结论,还以为“一眼看穿了别人”。这就像那些粗心的医生,对病人病情不了解就开了药方,当然没有不碰钉子的。 2.说服要有耐心 假定我们的看法是对的,我们的意见是正确的,那么,在我们去说服别人的时候,我们可能犯些什么错误呢?首先,我们可能过分心急。巴不得别人听了我们的话,立刻点头、说好、大为赞赏,向我们感激地说:“听你一席话,胜读十年书。”或:“你的话,真是一言警醒梦中人,倘若我早能向你请教,早能听到你的指点,那就不会惹出这么多麻烦了。” 是的,这种情形不能说没有。一个头脑清楚、眼光敏锐,而又善于表达自己意见的人,对别人的帮助常常会有这样的效果。但实际上,这种情形是不太多的,在大多数场合,别人不会被我们一“说”就“服”的,我们应明白,别人的看法、想法、做法,不是一天形成的,正所谓“冰冻三尺,非一日之寒”。因此,没有那么快就会改变自己想法的。即使别人肯听我们的话,甚至在听我们说话时,曾经大加赞赏,大为感动,说了许多使我们非常高兴的话,但回去仔细考虑之后,他们原先的想法,又可能占上风。 何况,别人所接近的,也并非只有你一人。别人所听到的,也并非只有一种意见。除了我们,别人还有他们很熟悉的或很信任的家人、朋友,也许比我们更能说服他。 如果你操之过急,就会把意见强加于人,使问题更难解决。P1-3 序言 《一分钟攻心说服术》是一本讲解如何处理人际关系的书。 本书自出版以来,一直受到广大读者的欢迎和好评,到目前为止已重印多次。为了满足广大读者朋友的要求和愿望,我们决定再版本书。现将新修订的版本推荐给读者,希望读者朋友们喜欢。 人们在社会交往中是相互影响的。你怎样利用行之有效的方法和技巧去说服和改变他人的思想、态度和行为,这是一个人们经常遇到的现实问题。 社会学家认为:人们争论的结果十有八九是,双方都更加相信自己的观点是正确的。实际上,在争吵中是没有胜利者的。即使你在争吵中占了上风,你伤了他的自尊心,他会更加恼火,不会放弃自己的初衷。因此,在争论中你的意见可能是正确的,但却很难改变一个人的看法。 那些专横的管理者,喜欢吹牛的推销员,总爱唠叨的父母和固执己见的男女都应该明白:人们是不会轻易改变自己愿望的。对于他们不愿意的事情,一定不要强求。但如果你对他们以礼相待并讲究说服的策略,那么你是可以通过说服去改变他人,使其在思想与行为上与你保持一致。 本书提出了一系列说服他人的方法和技巧。从不同的角度和层次告诉你,怎样争取他人赞同你的观点,怎样改变他人的看法,怎样让对方放弃唱反调的意念等。只要你巧妙地运用这些方法,就能够处理好与他人的关系,使你的事业走向成功。 编者 |
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