尚芳子编著的《哈佛最经典的12堂情商课》着重于自我认知、自我控制、自我激励、人际关系、认识他人情绪这5种核心能力的阐述，并加以引申，从发现情商、认知自己、情绪自控、快乐情商、逆境情商、自我激励、掌控人心、完善人际关系、情感智慧、领导情商、压力管理及如何提高孩子的情商12个方面出发，通过深入浅出的剖析及情商故事的举例说明，启发大家发掘自己的潜能，提升自己的情商，从而获得人生成功的秘诀，顺利地实现人生价值。

情商是一种能力，情商是一种创造力，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能为我所用。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨炼，多点感情投资，我们就会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个能更好地发挥自己才能的空间。

本书《哈佛最经典的12堂情商课》为我们介绍的就是世界最高学府哈佛的情商教育，分12堂课讲解。

《哈佛最经典的12堂情商课》由尚芳子编著。

第一堂 发现情商——还不懂情商你就落伍了／1

 “乐观测试”——情商的来源／2

 情商与智商有什么不同／4

 聪明人不一定能成功，但成功者必备高情商／6

 高情商的优势／8

 低情商的危害／11

 情商可以提升吗／14

 情商与职业竞争力／16

 情商在人际关系中的应用／18

第二堂 自知者智——成为自己生活的主宰／21

 自我认识，从认识自己的性格开始／22

 不敢直面自己，就等于自欺欺人／23

 用“WHWW”法则来了解自己／25

 清楚自己的兴趣和优势所在／27

 保持真我，别为了取悦别人而抹杀个性／30

 一个旁观的自我／32

 内省——认识自我的魔镜／35

第三堂 情绪自控——是火山也可以不喷发／37

 今天，你情绪化了没有／38

 坏情绪不是发脾气的理由／40

 即使对方发火，你也不必怒气冲冲／43

 控制愤怒是一种高度的智慧／44

 你的情绪听你的／47

 不靠心情好坏来做事／50

 把喜怒哀乐装在口袋里／52

 耐住性子等待6秒钟／55

第四堂 快乐情商——用正面情绪代替负面情绪／59

 乐观的秘密／60

 巴纳姆效应／62

 不要让天气牵着心情走／64

 容人之短，别钟情于指责游戏／67

 把忌妒控制在适度的范围／69

 为了自己，原谅别人吧／71

 很烦吗？不妨将想法转个弯／75

 别让抑郁挤压你的心灵／77

 昂起头来真美／80

 负面情绪也是被允许的／82

第五堂 逆境情商——勇敢走出生命的低谷／87

 不抛弃，不放弃／88

 庆幸我是世界上经历苦难最多的人／90

 跌倒不可怕，可怕的是从此一蹶不振／93

 从败棋中寻找胜招／96

 宿命，只是弱者的借口／98

 心中有希望，手上就有力量／101

 选择乐观，今天便是逆境顺转的日子／103

 换个角度思考，就能绝处逢生／106

 最糟，也不过是从头再来／109

第六堂 自我激励——不待扬鞭自奋蹄／113

 每个人都蕴藏着巨大的力量／114

 能力的发源地——潜意识／116

 无须向外界求助，你自己已足够强大／119

 “我想成为什么样的人，就能成为什么样的人”／122

 热忱的态度比专门的知识更重要／124

 任何时候都不要小瞧自己／127

 心有多大，世界就有多大／130

第七堂 掌控人心——提升你的情商洞察力／133

 身体语言中的情绪密码／134

 通过握手这一基本礼节洞悉人性／136

 是不是坐得越近越表示喜欢——不一定／138

 心里越着急，脚下的动作就越多／140

 手部动作暗藏深意／142

第八堂 完善人际——利用情商提高别人对你的信任度／147

 微笑的魔力／148

 高情商的人善于做个忠实的听众／150

 用你的亲和力去感染别人／152

 谦虚一点，让别人表现得比你优越／155

 以诚待人，别人才会真诚待你／157

 赞美是取悦别人的最好方式／159

 来点幽默，让大家一起笑／162

第九堂 情感智慧——情商沟通力决定你的幸福指数／165

 等一下，你要批评他(她)吗／166

 对不起一我爱你／168

 莫让爱情得了“沉默症”／170

 “我爱你”永远不嫌多／172

 即使争吵到情绪失控，也不揭对方的短／174

 用沟通代替争执／176

 “笨”嘴男人必学爱的语言／179

 爱情需要善意的“谎言”／181

 沟通的魅力：每天给爱10分钟／184

 永远彼此尊重／187

第十堂 领导情商——激发潜能创造高效组织／191

 比尔·盖茨的情商／192

 情商与领导力／194

 高情商的人批评人也会很适度／196

 正人先正己，员工才能信服你／198

 认可员工，点燃他心中的动力之火／201

 感情投资，用真心去换忠心／203

 不要漠视员工的情绪／206

 鼓励的魔力／208

 如何提高领导情商／211

第十一堂 压力管理——情商帮你做个轻松的职场达人／215

 重压之下，可曾听见自己心底的哭声／216

 越抱怨越糟糕／218

 莫浮躁：心太急让你丧失方向／221

 你是职场孤独人吗／223

 别给自己找难过，没有人和你过不去／226

 完美不苛求，对自己宽容一点／228

 成败得失，要拿得起放得下／230

 堵不如疏：心有不快及时宣泄／232

 在感觉疲劳之前先休息／234

第十二堂 成长必修——情商教育是给孩子最好的礼物／237

 越来越多的孩子禁不起挫折／238

 培养自立，早一点把孩子“推”出家门／240

 给孩子一颗感恩的心／242

 教孩子学会与人分享／245

 培养孩子乐观的性格／248

 怎样对待自私的孩子／251

 失败了，鼓励孩子再试一次／253

 让孩子学会控制自己／256

聪明人不一定能成功，但成功者必备高情商

哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说：“一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识，不能处理悲伤情绪，没有同情心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明，也不会有大的发展。”心理学家霍华·嘉纳也曾说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”

人们从开始学习时，就不断地奔赴在比拼智力的道路上，各种知识竞赛、各种考试轮番考验，时刻提醒着彼此成绩的好坏、智商的高低，甚至是未来的前景。其中，那部分成绩总是名列前茅的人是大家的榜样、羡慕的对象，也更容易被认为是可能进入名牌大学的天之骄子。仿佛光明的前景已经尽在掌中。实际上，真的是这样吗？聪明人就一定会成功吗？

美国心理学家在1981年做了一项非常有趣的研究：挑选一所著名中学的81位优秀的毕业生代表进行跟踪研究。研究发现，这些在学校平均智商位居前列的学生毕业后都进入了比较好的大学，他们在大学期间也无一例外都取得了非常好的成绩。然而令人惊讶的是，他们到了30多岁时却表现平平。调查跟踪了10年发现，这些人中只有25％的人在本行业中达到了同龄段的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同辈。波士顿大学教授凯伦·阿诺是这个研究项目的参与者之一，他指出：“我只知道，一个高智商的人，往往在回答心理学家编的智力测试题时成绩不错。但是，我根本无法据此对他未来的成就做出任何预测。”

对于这些高智商人群，美国的心理学家还做过一次长期跟踪研究，对他们步入社会后的收入、工作能力以及在本行业中的地位进行了比较，发现这些在学校里考试成绩最高的人踏入社会后，成就并不一定最高。除此之外，他们对自己的人际关系、家庭、感情生活等方面的满意程度也不高。那些成功者的共同特点并不是人们以为的高智商，而是他们都具有很强的自我激励、情绪控制和人际交往能力。

其实，自智商理论诞生100多年以来，智商究竟能在多大程度上预测一个人的未来，一直存在广泛争议。有的人智商很高，但是他们处理人际关系和应对挫折的能力很差，很难取得成功。在生活中，人们会遇到许多琐碎的烦恼，甚至是恶意的指责、陷害等种种不如意，而情商低的人往往会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟，即使他有很高的智商，也没有平和的心境来面对现实。

相反，有的人能够很好地控制住自己的情绪，可以泰然自若地面对各种刁难和不如意，战胜所有挫折，从而在生活中立于不败之地。正如同丹尼尔·戈尔曼认为的那样：“仅有智商是不够的，我们应用情商来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。”据研究，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的2倍。在高级管理者中，情商对于个人成败的影响力是智商的9倍。

1980年的美国总统大选期间，在一次关键的电视辩论中，里根的竞争对手卡特提出里根在当演员时期的生活作风问题，这明显是蓄谋已久的恶意攻击，但是里根丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，幽默地调侃说：“你又来这一套了”。一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地，因此，有更多的选民对里根表示信赖和支持，他也最终获得了胜利。

生活在社会中，要想成功，就要更好地适应社会，而控制自己的情绪情感，理智地、客观地处理问题便是适应社会的体现。因此，成功的人必须具备高情商。美国权威调查显示，近20年来，该国政界和商界成功人士的平均智商并不突出，情商却都很高。  智商虽然是成功极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是性格、世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪、情感这些品质。如果一个人不具备这些品质的话，那么他的成功也只是暂时的成功。

如今，更多的人都接受了这样的思想：一个人的成功，智商只占20％，而情商却占到80％。因为现实中有太多的案例证明了这个理论，有许多智商很高的人由于情商较低而迟迟无法成功；而一些智商不高但情商很高的人却获得了极大的成就。

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在这个竞争日益激烈的时代，太多人想知道成功的秘诀，其中有人认为，上了哈佛大学就等于掌握了成功的秘诀。迄今为止，哈佛大学培养了8位美国总统、34位诺贝尔奖获得者和32位普利策奖获得者，其他的国家和地区性奖项、专业奖项获得者则不计其数。在300多年里，哈佛大学人才辈出，众多优秀的学子掌握了成功的秘诀，走出哈佛，成为影响世界的政界领袖、商业巨子。

那么，成功的秘诀到底是什么呢？许多人认为成功取决予智商，但是，有太多智商超群的人都遭遇惨败，太多从小就拥有“神童”之称的最终却“泯然众人矣”。大量的研究证实，一个人的成功，20％来自智商，80％来自非智力因素，这里的非智力因素就是指情商(emotionnal quotient，简称为EQ)。

没错，哈佛最注重的就是培养学生的情商。美国的《时代周刊》曾经宣称：“如果你不懂情商，从现在起，我们宣布：你落伍了！”

如今，更多的人都开始重视情商的作用，因为现实中有太多的案例证明了这个理论，有许多智商很高的人由于情商较低而迟迟无法成功，而一些智商不高但情商很高的人却获得了极大的成就。于是，人们开始寻找后天培养情商的方法。

令人高兴的是，一个人的智商大多是与生俱来的，而情商却更多是后天培养的。在美国等发达国家的教育里，情商教育已经成为少年儿童的必修课程。在哈佛大学的教育里，更是注重培养学生的性格、世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪、情感等这些决定情商的品质。

哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，他认为情商由下列5种能力构成：

第一，了解自己情绪的能力，即自我认知的能力；

第二，控制自己情绪的能力，即自我控制的能力；

第三，自我激励的能力；

第四，认识他人情绪的能力；

第五，处理人际关系的能力。

本书便着重于这5种核心能力的阐述，并加以引申，从发现情商、认知自己、情绪自控、快乐情商、逆境情商、自我激励、掌控人心、完善人际关系、情感智慧、领导情商、压力管理及如何提高孩子的情商12个方面出发，通过深入浅出的剖析及情商故事的举例说明，启发大家发掘自己的潜能，提升自己的情商，从而获得人生成功的秘诀，顺利地实现人生价值。