本书就是一本对高校学生会干部的成长有帮助的、让人耳目一新的指导书籍。

这本书的出版，对于高校充分发挥学生会作为服务型组织的作用，提高学生干部的综合素质及管理能力具有较高的参考价值和借鉴意义。

这本书旨在给大家提供一些思考问题的新的角度，拓宽大家的工作思维，本书中提及的一些具体方法不宜生搬硬套，要学会灵活运用，因为工作中任何一点细微的内因和外因的变化都会影响方法的选择。另外，本书中介绍的有些方法可能比较平庸，没什么特殊之处，但你要知道，任何高分卷子都是来自对常规解题方法的熟练掌握，而不是特殊方法的堆积，因此，能力的提高也需要经过熟能生巧的量变到质变过程。

写给学生会同学的一封信

综合篇

1．表扬与批评

2．认清部长的管理风格

3．如何增强团队凝聚力

4．性格形成与能力培养

5．环形管理模式的运用

6．巧借他人之言

7．如何把握机遇

8．如何开展平级间的管理工作

9．如何树立威信

10．要敢于承诺

11．你需要结识的10种人

启发篇

1．罗米欧与朱丽叶效应

2．定势效应

3．第一印象效应

4．蔡加尼克效应

5．门槛效应

6．3对1效应

7．8020效应

8．二五零效应

9．贝勃效应

10．墨菲效应

实践篇

1．如何应付“僧多粥少”的场面？

2．如何替应聘迟到者解围？

3．如何控制台下窃窃私语？

4．如何巧妙答复招新咨询？

5．如何让部员记下会议内容？

6．是否去尝试风险活动策划？

7．如何利用好学期工作计划？

8．如何回答征求性的问话？

9．是否去弥补可能的失言？

10．如何处理会场上的争执？

11．如何激励处于“高原期”的部员？

12．如何看待晋升后的过渡期？

13．如何确保任务按时完成？

14．不擅言辞时如何自我表现？

15．“临危授命”时如何开展工作？

16．如何调解部员间的小摩擦？

17．是否注意语气词的使用？

18．如何去结识更多的朋友？

19．是否婉言反对部员的建议？

20．是否解释与部员间的误解？

21．如何保持部门工作的积极性？

22．缺乏经验时如何组织活动？

一、如何表扬

“你长得真漂亮！元旦晚会的主持人非你莫属了。”

‘你今天打扮得真漂亮！元旦晚会的主持人非你莫属了。”

这两句都是夸奖别人漂亮的话，你更喜欢听哪一句呢？毋庸置疑，大家肯定都更喜欢听第一句。那么为什么会产生这样的效果呢？大家或许很容易想到，总感觉第二句话似乎有弦外之音：不打扮就不漂亮。大家有没有想过，第一句话可能也只是一句违心的话，那么大家为什么就没有以上的错觉呢？或者说很少有。再举一例：

“小子，挺能干啊！这样难拉的赞助都被你拉来啦！”

“小子，干得不错啊！这样难拉的赞助都被你拉来啦！”

这两句话大家又更喜欢听哪一句呢？想必大家更喜欢听第一句。可第二句话并不像第一个例子里那样存在弦外之音啊，为什么表扬的效果同样不如第一句呢？如果非让大家找出点原因，大家或许就会抠字眼，觉得“不错”这词不如“能干”用得好，但是如果把“不错”一词改成“挺棒”呢？修饰程度上差不多了，但受表扬者却依然更喜欢听第一句，这到底是为什么呢？

其实，表扬效果的好坏并不一定在于你所说的话中是否存在弦外之音，或者修饰用词有多精彩，而在于你的话是否能给别人的心理感受带来更大的冲击。一般来说，无条件的表扬给人的感受更强烈些，表扬的效果也会更好。无条件的表扬势必伴随着无条件的心理冲击，小狗小猫为什么招人喜欢？它们什么也没做，仅仅是因为它们的存在，人们就喜欢它们。无条件的心理冲击的本质是把一个人本身具有的(如性格、气质、兴趣等)来进行评价，而不是针对他做了什么。由此我们可以发现，上述两个例子的第一句话表达效果之所以好，是因为针对他人与身具有的品质进行表扬，而不是针对具体行动。夸奖他人“长得漂亮”是说他人天生丽质而不加修饰；夸奖他人“挺能干”是说他人与身俱来的优秀品质而无需刻意培养，这样的话当然更使他人爱听了。

因此我们可以联想到，当我们需要用表扬的方式来鼓励部员的积极性并肯定部员的成绩时，表扬的切人口应该尽可能从其本身的品质出发，这样效果会更好些，被表扬者也会更乐意接受。

二、如何批评

批评的运用比表扬要难，因为表扬的好坏最多在效果上会有些不同，却很少会引起别人的误解，毕竟表扬时说的都是好听的话，但批评不同，如果你没有把握好方式和尺度，那么很可能会引起矛盾的激化。既然批评带有一定的风险性，那咱们是不是在学生会工作中就应放弃批评而保安宁呢？当然不是！批评归根到底依然是一种情感激励的否能给别人的心理感受带来更大的冲击。一般来说，无条件的表扬给人的感受更强烈些，表扬的效果也会更好。无条件的表扬势必伴随着无条件的心理冲击，小狗小猫为什么招人喜欢？它们什么也没做，仅仅是因为它们的存在，人们就喜欢它们。无条件的心理冲击的本质是把一个人本身具有的(如性格、气质、兴趣等)来进行评价，而不是针对他做了什么。由此我们可以发现，上述两个例子的第一句话表达效果之所以好，是因为针对他人与身具有的品质进行表扬，而不是针对具体行动。夸奖他人“长得漂亮”是说他人天生丽质而不加修饰；夸奖他人“挺能干”是说他人与身俱来的优秀品质而无需刻意培养，这样的话当然更使他人爱听了。

因此我们可以联想到，当我们需要用表扬的方式来鼓励部员的积极性并肯定部员的成绩时，表扬的切人口应该尽可能从其本身的品质出发，这样效果会更好些，被表扬者也会更乐意接受。

二、如何批评

批评的运用比表扬要难，因为表扬的好坏最多在效果上会有些不同，却很少会引起别人的误解，毕竟表扬时说的都是好听的话，但批评不同，如果你没有把握好方式和尺度，那么很可能会引起矛盾的激化。既然批评带有一定的风险性，那咱们是不是在学生会工作中就应放弃批评而保安宁呢？当然不是！批评归根到底依然是一种情感激励的自我安慰道：“人非圣贤，孰能无过。”这样一来，不但达到了批评的效果，而且让别人认识到了自己的错误所在，以一种平和的心态去接受批评。

为什么我们在批评时很容易说出一些伤人的话，一方面是我们没有形成“从行为上评价”的这种思维习惯，另一方面是因为我们的情绪在作怪。当你想要批评别人时你肯定处在一种气愤的情绪中，潜意识中你为了发泄这种气愤势必会不自觉地采用一些简短概括的词句，这样显得有气势，而恰恰评价别人性格的词一般都是简短的二字或四字词语，这样不知不觉中你就借用了这些词。事后当你平静下来想一想时，你有时会发现这些用词将你原想的批评程度扩大化了，把别人本来好的一面也否定了。当你们是上下级关系时，这种情绪就很容易转化为潜在的情绪抵触。如何尽可能地降低情绪的影响呢？你可以尝试着在批评时有意识地放慢语速，因为语速放慢必然带动思维的放慢，当思维存在间隙时就有可能诱发你的理性思维，从而控制情绪。当然，最根本的办法还是在于你平时有意识地多加强情绪控制的锻炼。

P7-10

我写这本书的初衷，一来是对自己这么多年从事学生干部工作做一次总结，以便学习再进步；二来是发现市场上几乎没有专门指导学生会工作的书籍，而学生会干部又是一个渴望能力提高，却不知从何下手的特殊群体。在我看来，能力的提高要依次经过三个阶段：

1．模仿运用常规性方法解决问题；

2．熟练运用常规性方法解决问题(在这一过程中你会渐渐发现一些特殊有效的方法)；

3．熟练并灵活交叉运用常规性方法和特殊性方法解决问题。

所以，我想通过学生会工作中的一些具体事例，并结合自身经历对其加以简单的分析阐述，希望以此能给学生会的同学一些启发。

这本书旨在给大家提供一些思考问题的新的角度，拓宽大家的工作思维，本书中提及的一些具体方法不宜生搬硬套，要学会灵活运用，因为工作中任何一点细微的内因和外因的变化都会影响方法的选择。另外，本书中介绍的有些方法可能比较平庸，没什么特殊之处，但你要知道，任何高分卷子都是来自对常规解题方法的熟练掌握，而不是特殊方法的堆积，因此，能力的提高也需要经过熟能生巧的量变到质变过程。