这是一本对所有亟待提高说话水平的人都有帮助的书。任何事情都有把握其诀窍规律和方法所在，说话自然也不例外，如果掌握了其中的精髓，将会使你在说话领域脱颖而出并遥遥领先，从而达到自己梦寐以求的人生境界，实现自己未尝的心愿。

一言能兴邦，一言亦能丧国；一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。如何把话说得委婉动听，如何把话说得滴水不漏，读完本书你将成为世界上最会说话的人。

行走世上的沟通宝典，立足社会的交流指南。笨嘴拙舌，词不达意，使人四处碰壁、举步维艰：滴水不漏，字字珠玑，使人圆润通达、左右逢源。人生的成败，往往取决于口才的好坏。想要事业有成，除了专业的能力，还要有能言善辩的好口才。好口才如战鼓催征，雄兵开发；如江水直下，一泻千里；如绵绵细雨，沁人心脾。

第一章 沟通交往口要开

 人际交往口要开

 成功沟通必备的八个特征

 沟通技巧ABC

 “幽幽”万世“默”飘香

 社交三“适”

 沟通中的三个“S”

 交谈中的三重自我

 登台容易下台难

 “敌人”在哪里

 喜怒哀乐一线牵

 “聚”说

 百炼成钢千炼语

 调整你的嗓音

第二章 不要吃到“青柿子”

 说话的顾忌

 办公室沟通四“陷阱”

 个人隐私“八不问”

 关于“忠告”的忠告

 值得同情的“同情话”

 可怕的“习惯用语”

 酒桌上的“奥妙”

 让出口成“脏”者刷牙

 别当交谈的“大独裁者”

 言谈八种败局

 如何把握沟通分寸

 我怎么又卡壳了

第三章 交际沟通步步高

 破局

 卡氏口才阶梯

 忠言顺耳有高招

 保卫“私心”

 沟通中的缓兵之计

 六步俘获初识者

 不善言谈者四步疗法

 直面刁难

 说服力妙谈

 阳光雨露般的批评

 “壶话”

第四章 舌底生花语惊人

 如何让你语出惊人

 百“赞”百“胜”

 “和平争辩”

 一语解千愁

 怎样“言归正传”

 谈判收尾见功夫

 幽默无敌

 约会“冷场救心丸”

 口才与风度

 与上司巧沟通

 “吻”和“踢”

 写字楼里的沟通艺术

 如何说服对方

 口才沟通心理术

第五章 此时无声胜有声

 语若关情必动心

 饶舌常客“必杀技”

 笑对反调

 妙言解困

 说服六种妙法

 如何把话说到别人心坎上

 争辩“必胜客”

 怎样使沟通富有新意

 谈话中展现人格魅力

 一句话沟通

 沟通中的“准加分句”

 沟通的“资料性”

 制造“短路”

第一章 沟通交往口要开

人际交往口要开

有口难言，这种情况是很多的，在你听别人讲话的时候，你虽然不出声，可是你心中随时都在起反应，你独自地在沉默中对听到的话加以批评、补充，可是一切都没有说出来。

出现这种情形，可能有几种原因。

有口难言，可能是你怕羞，你不敢把你的意见说出来，你不敢断定说出来之后的效果怎样，你怕人们听了笑你，或是在心里笑你。自然，有的时候，你会遇见别人笑你的。

有人生性喜欢取笑别人，你错，他固然要笑你；你对，他也仍然要笑你，无论你说得好、说得坏，总之，他就好像有天生的特权来取笑你一样，总在你身上找出他认为可笑的地方。

这种人到处都要用压低别人的方法来抬高自己，随时都要打击别人的自尊心，摧毁别人的自信心。如果你不幸，在你周围，在你的生活圈子里，有这么一千人存在，他不但是你口才不好的主要原因，恐怕他还会给你带来其他苦恼，例如怕羞胆怯、自卑、优柔寡断等缺点。如果他是你家中的成员，或是在你小时候已经跟你接近，那你就更不幸了。

如果你只是普通的害羞病患者，那就让我告诉你一个最简单有效的方法。你不要怕别人笑你，你为什么会怕人笑你呢？一定是有人笑过你才会怕人笑，如果你从小到大从来没有被人取笑过，你怎么会怕呢？怕从何而来呢？如果你相信了这一点，那么你就要好好地回忆一下，把以前被人笑过的事实记起来。在你几岁的时候，在什么人面前，是为什么事情。现在我们谈的是口才，我们更关心的是你那时说了什么话。当然别的事情也仍然和口才有关。我们常常是经过了一些事情，心灵受了什么刺激，到后来，日子久了，那件使你受刺激的事情已经模糊了，不记得了，但它发生的影响还是存在的。最初是怕某一些人，或某一件事，到后来我们便笼统地怕起来，即使那一个人，或是那一件事早已不存在了，而我们的“怕”却总跟着我们，使我们变成一个胆小的人，现在我们只要把以前那个笑你的人，或是使你被笑的那句话，在回忆中找出来，让我们认识清楚怕的来源，我们怕的根，我们就觉得不怕了。

不是有一个人笑过你吗，那么，这就是说，并不是每一个人都要笑你。不是你曾经说了某一句话，别人才笑你的吗？这就是说，并不是你每说一句话，别人都要笑你，如果是你的话可笑，可笑的只是那句话，那么，别人笑的只是你的那句话，不是笑你。换个人说了那句话，你听了也会笑的，你难道就没有笑过别人吗？谁都笑过别人，谁也都被别人笑过，这是很平常的事。自然，你必须明白，为什么那句话会是可笑的，还有，如果那个笑你的人是一个喜欢取笑别人的人。那么，多半错不在你身上，而且，多半这个人不仅取笑你，还取笑别人，那么，只要避免在这个人的面前说话就可以了。在我们的世界里，人与人之间，有互相尊重、互相同情、互相帮助的气氛，也有互相轻视、互相讥笑、互相欺侮的气氛。有轻视别人的人，自然同时就产生了被别人轻视的人，也就同时产生了因为被人轻视而养成害羞习惯的人。因此，我们一方面不要因为别人笑，就什么话都不敢说，另一方面千万要警戒自己不要也沾染上这种恶习。

不要取笑别人，尤其不要取笑那些因为怕羞而沉默寡言的人。说一句话就面红耳赤的人，我们应当特别体贴他们，尊敬他们，鼓励他们，同情他们，使他们在你面前大胆地说话、自由地说话。不要因为他们不说话，就以为他们什么都不懂，其实在他们心里，储藏着许多宝贵的意见，也隐藏着许多疑问呢？

有口难言，可能是你对自己要求太高。你希望你的每一句话，别人听了都很佩服，只要你一开口，别人都立刻静下来听你讲话。你看见有许多人能够做到这一点，你佩服他，你羡慕他，你希望自己也能和他一样。可是当你发现事实并非如此的时候，你失望了。因此，你变成了一个不大出声的人。如果你是这样，那治法倒并不难。

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人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里，无论我们将怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，成为最会说话的人，也许是生命中最基本、最重要的一件头等大事。最会说话的人，将左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，将处处受限，寸步难行。

西方世界已把“舌头、金钱、原子弹”列为三大武器。这是因为科技的发展，已经使我们的地球变小了，不仅仅是人们面对面的交流更加频繁了，而且电视、广播、电话等现代设备向人的口语表达能力提出了更高的要求，如果没有一定的口语表达能力，人们已无法适应这种信息社会生活。那种“祸从口出”的古训已不再被人们奉为神明，那种“君子敏于行，而讷于言”的看法已逐渐被人们所抛弃。未来社会要求人们不仅仅是只会“默默”耕耘的小黄牛，还需要成为能说会道的百灵鸟。不管做什么工作，离开了口才，只能是事倍功半。现代人应该是能言善辩者，如果还是笨嘴拙舌，那么你就很难立足于信息高度发达的社会。

在人生社会生活中，口才一直是决定一个人生活及事业优劣成败的重要因素。由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况：一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。一生成败于口才的人很多，我们和人接触时所说的话，是很容易被人估定其价值的。口才好，说话流利会被人欣赏，但有才干兼有口才的人，他的成功希望更大。因为你的才干可以通过言语谈吐充分地表露出来，使对方更深一层地了解你，这样对方才敢把重任托付与你。尤其是一个有学问而没有口才的人和人交往时，就有点难以应付，在无形中就损失了不少的收获。往往有些人，在繁忙的人事接触中，觉得别人说的话，像在威胁自己似的，也许别人说的话太圆滑多变，太富于感动性，使自己说的话显得木讷了。一个滔滔不绝的说话者颇有一种不可思议的力量，可以影响周围气氛的松弛与紧张。

这是一本对所有亟待提高说话水平的人都有帮助的书。任何事情都有把握其诀窍规律和方法所在，说话自然也不例外，如果掌握了其中的精髓，将会使你在说话领域脱颖而出并遥遥领先，从而达到自己梦寐以求的人生境界，实现自己未尝的心愿。