顾嘉编著的这本《马云的说话艺术》通过具有中国特色的说话艺术，告诉大家怎样修炼说话能力，怎样提高自己的说话水平。在此，你可以获得大量关于五千年文明古国的说话之道，其中，不仅包括说话中要注意的礼节及中庸平和之道，同时也有幽默解困的诙谐式说话之道，给你全方位的指导，让人心随你动，保证你成为说话高手。

顾嘉编著的这本《马云的说话艺术》囊括马云创业20多年来在创业论坛、公司年会、互联网大会、媒体访问等地方的填讲与演说。这些演讲与演说能激励灵魂，看似简单朴素却又暗含深意，最终带领阿里巴巴从小到大，成功在美国上市。

读完这本书，您将领悟马云式演讲的核心智慧，一定能够在社交应酬、职场沟通、恋爱婚姻等方方面面获得像马云一样的成功。

第一章 激励灵魂，有一种人一开口就令人惊艳

 激情由自信而发，才能感染众人

 要想让别人信服，先让自己信服

 你给的虽是一缕春风，却给了别人整个春天

 好话虽然平实，但自有一种震撼力

 赞美，能渲染整体气氛

 必要时借助肢体语言

 启发远远胜于指责

第二章 巧言妙语，打破常规彰显魅力

 标新立异，话语也能这么说

 倒立看世界，一切皆有可能

 不按“套路”出牌，赢得更多精彩

 巧妙提出你的请求，让对方做出让步

 永远不说竞争对手的坏话

第三章 自信幽默，妙口也能生花

 诙谐谈吐，给沉闷气氛添点愉快佐料

 大凡胸怀宽厚者，都擅长幽默自嘲

 就地取材，幽默无处不在

 幽默的最佳武器，善用比喻

 乐观幽默，是你取之不尽用之不竭的财富

 说话巧用典故，会有意想不到的效果

第四章 精辟论述，真理往往蕴含在简洁中

 简洁精练，才够爽快

 话不在多，全在点子上

 言语果断，绝不拖泥带水

 有原则的话，才有分量

 大道理人人都懂，小哲理一句顶一万句

 回答要有的放矢，不能天马行空

 关键时刻停三秒，把重要的话凸显出来

第五章 去伪存真，顺畅沟通只因你有一颗真心

 抛开忧虑去说话，随时显露真性情

 说话朴实，可直抵人的心扉

 不懂切莫装懂，别耍小聪明

 要想获得尊重，首先尊重别人

 善于聆听，才是高手

 自曝缺点，拉近与对方的距离

 炫耀，只会让你与别人越来越远

第六章 霸气谈吐，虽百万雄师不可敌也

 敢想敢说，说出自己的快乐哲学

 运用“强势”口吻制造威慑气势

 说话铿锵有力，掷地有声

 说话可以狂妄，狂而不傲为智者

 会说豪言壮语的人，也会把别入放在心上

 做了自己力所能及的事就说出来，144

第七章 生动鲜活，换种说法吸引人

 将平常小事，变成好故事

 最好的剧本，是自己的经历

 讲创业，要像讲悬疑故事那样吸引人

 在商不言商，谈价值也可使人眼前一亮

 制造悬念，说话也可以吊足胃口

 使用有视觉效果的语句

第八章 犀利之辞，告别扭捏作态

 观点犀利，语惊四座

 以子之矛，攻子之盾

 大胆讽刺，不惧特权

 克敌制胜，攻心为上

 一针见血，指出症结所在

 无声的沉默也是最犀利的武器

 收敛锋芒，暗藏霸气

第九章 委婉有道，借“曲径”以“通幽”

 直言如刀，伤人还伤己

 拒绝的话，要委婉地说

 点到即止，暗示比直言更有效

 钝化锋芒，和颜悦色才能生财

 赞美过后，批评才显得不那么刺耳

 说出去的道理，要让人听着入耳顺心

第十章 睿智洒脱，敏捷变通有妙招

 “急智”，才是真正的机智

 无论被拒绝多少次，再说一次

 话不说满，给自己留点余地

 借别人之口说自己的事，给别人找个理由去关注你

 话不说死，给别人留点想象空间

 掌握答问技巧，别中了别人的圈套

曹操不仅是人们眼中的枭雄，而且在安抚部下方面很有一套，这也是许多人欣赏曹操的地方。其实，在生活中，我们每个人都希望受到别人的鼓励。工作有难度，我们希望得到鼓励；爱情不顺，我们希望有人安慰；身心疲惫，我们渴望得到安抚。与此同时，我们也要学会鼓励别人。当家人遇到困难时，我们要耐心劝慰；当朋友遇到烦心事时，我们需要认真开导；当团队成员士气不振时，我们要能够振作其精神，鼓舞其士气。总之，我们要送给别人一缕春风，而且要让这缕春风为别人带来春天般的抚慰。

在人的低迷中，鼓舞和奖赏是非常重要的。因为每个人都有一定的惰性，也有诸多的情绪，而这些情绪很容易受环境的影响。当环境糟糕时，人的负面情绪就很容易被带出来。这时候，如何鼓励他人，使其从萎靡不振中振作起来就是一门艺术。懂这门艺术的人，能够运用适当的话语，使他人得到被尊重的满足，找到生活的意义，从而“满血复活”，更加阳光和积极地去迎接生活。

《左传》有云：“一鼓作气，再而衰，三而竭。”高昂的士气在一个团队中是非常重要的，它能带给整个团队强大的战斗力，使团队业绩得到整体提升。古往今来，大凡将帅，都有鼓舞士气的口才。如果将阿里巴巴比作一个帝国的话，那么马云就是这个帝国的灵魂人物。马云和他庞大的阿里巴巴帝国能够有今天的无限风光，与他强大的鼓舞士气的能力是分不开的。

2008年的全球金融海啸，相信无人不知。这场世界性的金融危机，致使全球主要金融市场出现流动性不足，大量的公司裁员并且倒闭，即使多国中央银行多次向金融市场注入巨额资金，也无法阻止危机的蔓延。

2008年11月11日，马云在集团内部会议上就这场全球性的金融风暴给员工们作出了如下演讲：

“我相信，在座的所有阿里人都非常关注今天的经济形势和金融形势，我也相信很多人都在关注我们的股票。为什么我们不回购股票，为什么在这样低迷的经济形势下，阿里巴巴还在不断做投资，我们到底想做什么？金融局面什么时候会恶化？世界经济形势到底什么时候会恶化？今天我想就此跟大家做一个分享。”

“首先我要告诉大家的是，我认为，全球金融危机最黑暗的时候已经过去了。最最黑暗的时期形成在今年的二月份，最黑暗的时刻应该是奥运会之前的六、七月份。就拿一场狂风暴雨来说吧，我们知道。在大风暴将来之前的天是最黑暗的，然而风暴一旦过去，天就逐渐开始变亮。所以，现在的我们是在一步步走向光明。”

商场如战场，大风大浪，甚至狂风巨浪，对于马云这样一个在困境中“泡”大的人来说，这可能早已被他预料到，也就不算什么，至少他能够做到临危不惧、临阵不乱。但这毕竟只是一位将才的境界，对于那些普通的员工来说，他们没有那种在危机面前不低头的气魄，也不可能要求每个人都具备这样的气魄。所以，在团队最需要安抚和鼓励的时候，作为领袖，就必须要为他们来鼓劲了。

然而，鼓舞士气，并不是单纯的一两句加油就行，对于现代企业管理者来说，一定要具备激励团队士气的技巧。在全球金融危机这样前所未有的恐慌下，马云依旧十分自信且淡定，他能够正确地分析形势，并且剥离出危机中的希望，留给大家。也正是因为他的自信和淡定，给了团队成员冲破“暴风雨”的信心。

万事开头难，尤其是刚刚创业的时候，队友更需要鼓励。马云是个天生的领导者，当时，他就跟他的难兄难弟们说：“黑暗之中我们一起摸索，一起冲。有我在这里，你们往前冲的时候，就不会慌了。你们拿着大刀，一直往前冲，十几个人往前冲，有什么好慌的？”他还说：“即使是泰森把我打倒，只要我不死，我就会跳起来继续战斗。”正是马云的鼓舞话语，使整个团队产生了高度的凝聚力，也才铸就了阿里巴巴此后的成功。  美国五星上将麦克阿瑟说过一句话：“我们需要的是战场上的狮子，由一头狮子带领的羊群能够战胜一只羊带领的狮群！”一个团队的“士气”必然需要鼓励，特别是在经历挫折和危机的时候，人的斗志最容易崩溃，这时候就更需要一个英明的领导者来凝聚它。也就是说，这位鼓励者要有狮子一样的魄力，要能有“一呼百应”的威慑力。所以，在鼓舞他人的时候，一定要拿出一定的气势来，不要让自己看起来像一只无能的绵羊。

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“深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，5英尺高，100磅的顽童模样。这个长相怪异的人有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！”

这是美国著名的《福布斯》杂志对当时的阿里巴巴集团CEO、今天的阿里集团董事局主席马云的评价。而马云则是该杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家。

今天，我们翻开书店里任何一本马云的传记，都能看到这个身形瘦小，数学成绩奇差的电脑盲，是如何不肯安于现状，在偶然“触网”后，毅然下海，创办了中国第一个商业网站——中国黄页，缔造了中国电子商务的神话——阿里巴巴的传奇人生。他被全球赞誉，微软的创始人比尔·盖茨甚至盛赞他是“下一个比尔·盖茨”。

今天的辉煌是夺目的，然而，当初的创业却是艰难苦痛的。可能有人会问，马云一没背景，二没资金，三没技术，是怎么招徕那么多英才，带领阿里巴巴一路走到今天的呢？他的一个重要武器就是好口才，善说话。

不要小看语言，语言的力量是巨大的。听过马云讲话的人，都有一个深刻的感受，马云含蓄、自嘲的口吻和话语中，隐藏着他的幽默、智慧和深情。他含蓄而不失真诚，中庸而不失真实，自嘲而不失品位，有一种一开口就能令人惊艳，直抵人心扉的魔力。所以，马云缔造了6分钟说来2000万投资、早年的创业团队一直不离不弃，被阿里巴巴的员工奉为偶像等一系列神话。马云借助语言，展示了自己的个人风采，打动了人心，为自己的事业平添了数不尽的助益，最终收获了丰硕的果实。

举个例子来说，2001年，52岁的关明生加入阿里巴巴电子商务网站，任总裁兼首席运营官，为这一年的年底阿里巴巴实现盈利做出了卓越的贡献。关明生原本在国际企业管理领域有25年经验，在美国通用电气公司工作达15年，可谓是有钱有名，为什么来当时还在初创阶段的阿里巴巴呢？

一个重要原因是他和马云起了“化学作用”。他接受媒体采访时，说：“2000年11月我们四个人（关明生、马云、蔡崇信、吴炯）在北京第一次见面，我们谈了大概两个小时，而且饭都没吃，大家都好像是在大学寝室里面讲话一样，就像大学生讲我们未来怎么样，都讲阿里巴巴。很多人问我什么东西吸引了我，我很肯定是阿里巴巴，特别是马云的一个魅力，还有不光是他个人的魅力，他代表整个阿里巴巴的一个梦想、一个方向，这个是绝对吸引人的……当时我就想，要我的话我就很愿意来。”

马云的说话艺术是什么？马云的话到底奇妙在哪里？在关键时刻，他怎么就能感染成千上万的人呢？

他说话，激励灵魂，好似给人一整个春天；他善用语言，不按套路出牌，标新立异也能让听者信服；他自信幽默，谈吐诙谐，妙口生花；他讲道理，崇尚简洁，精辟论述；他爱沟通，总怀着真心，说真情；他该委婉的时候，不直言，他该犀利的时候，不扭捏；他把睿智洒脱，生动活泼这些词展现在他的一言一语中，吸引着人们的耳朵。

很多人一边羡慕马云，希望有他那样卓越的成就，一边说自己没马云厉害，不可能拥有他那样的好口才。其实，好口才并不是天生的，我们可以通过后天的学习、培养来提高自己的说话能力。如果您希望像马云一样在任何场合下都成为魅力四射的焦点人物，把话说到对方的心里，就请您仔细领悟马云的说话艺术。

本书通过解读阿里巴巴创始人马云先生在创业道路上、公司发展上以及各种外部场合，如在互联网大会上的演讲、媒体的访问等中的著名言论，细致分析了马云说话的成功经验与技巧，让您轻松掌握其说话之道。

人们都说好口才价值百万，读完这本书，一定能帮您在社交应酬、职场沟通、恋爱婚姻等方方面面获得像马云一样的成功。