本书是“高等学校信息管理示范教材”之一，全书共分10个章节，主要对信息系统项目管理的基础知识作了介绍，具体内容包括信息系统项目管理概述、信息系统项目立项管理与项目启动、信息系统项目风险管理、信息系统项目费用管理、信息系统项目质量管理等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书把信息系统开发项目作为主要研究对象，结合信息系统开发项目的特点，以项目管理的知识体系(PMBOK)为研究的理论基础，以信息系统项目的生命期为管理过程，以项目管理的目标(时间、成本和质量)为管理重点，为信息系统项目开发管理人员提供现代的项目管理思维与理念、系统而科学的项目管理知识，以及实用的项目管理工具和方法。

本书可以作为高等学校信息管理与信息系统专业、计算机专业、通信专业、信息安全专业、电子商务专业和软件工程等专业研究生、本科生和专科生的教学用书，也可供从事相关专业技术开发和项目管理实际工作的工程技术人员和项目管理人员学习和参考。

第1章 信息系统项目管理概述

 1.1 项目及信息系统项目

1.1.1 项目的概念及特点

1.1.2 信息系统项目的概念

1.1.3 信息系统项目的特点

 1.2 信息系统项目管理

1.2.1 项目管理的发展与作用

1.2.2 信息系统项目管理的发展

1.2.3 信息系统项目管理的概念及特点

1.2.4 信息系统项目管理的意义

1.2.5 信息系统项目管理存在的问题

 1.3 信息系统项目管理的理论基础与框架

1.3.1 信息系统项目管理的系统构成

1.3.2 项目的战略、目标与文化

1.3.3 信息系统项目的生命周期

1.3.4 项目管理的知识体系

 思考题

第2章 信息系统项目立项管理与项目启动

 2.1 信息系统项目机会研究

2.1.1 信息系统项目一般环境研究

2.1.2 特定项目机会分析

2.1.3 信息系统项目需求分析

2.1.4 信息系统项目选择

 2.2 信息系统项目可行性研究

2.2.1 信息系统项目可行性研究的目的和依据

2.2.2 信息系统项目可行性研究的内容

2.2.3 可行性研究的步骤

2.2.4 信息系统可行性研究报告

 2.3 信息系统项目启动

2.3.1 信息系统项目启动的环境分析

2.3.2 信息系统项目启动阶段利益相关方分析

2.3.3 信息系统项目启动阶段输入内容

2.3.4 信息系统项目启动的步骤

2.3.5 信息系统项目启动阶段输出内容

 思考题

第3章 信息系统项目风险管理

 3.1 信息系统项目风险

3.1.1 风险的定义及其特征

3.1.2 项目风险要素

3.1.3 信息系统项目风险分类

3.1.4 项目风险对信息系统项目的影响

 3.2 信息系统项目风险管理

3.2.1 项目风险管理的定义

3.2.2 信息系统项目风险管理的作用与意义

3.2.3 信息系统项目风险管理的依据

3.2.4 信息系统项目风险管理规划

3.2.5 信息系统项目风险管理周期

3.2.6 项目风险管理的组织

3.2.7 项目风险管理成本

 3.3 信息系统项目的风险识别

3.3.1 信息系统项目风险识别的目的

3.3.2 项目风险识别的过程

3.3.3 项目风险识别的工具和方法

3.3.4 信息系统项目风险识别的内容

3.3.5 信息系统项目风险识别的成果

 3.4 信息系统项目风险分析与评价

3.4.1 风险评价过程与程序

3.4.2 风险评价的内容与维度

3.4.3 风险评价工具与方法

3.4.4 项目风险评价结果

 3.5 信息系统项目风险应对与控制

3.5.1 项目风险应对策略

3.5.2 项目风险的应对措施

3.5.3 项目风险应对和控制结果

 思考题

第4章 信息系统项目范围管理

 4.1 信息系统项目范围管理概述

 4.2 信息系统项目范围管理的作用

4.2.1 范围变更管理对信息系统产品成功的影响

4.2.2 范围变更管理对信息系统过程成功的影响

 4.3 信息系统项目的范围定义

4.3.1 信息系统项目范围定义的意义

4.3.2 信息系统项目范围定义的内容

4.3.3 信息系统范围识别的组织机构

4.3.4 信息系统范围识别的方式

4.3.5 信息系统项目的工作分解结构

 4.4 信息系统项目的范围变更

4.4.1 信息系统项目范围变更的原由

4.4.2 信息系统项目范围变更的管理

4.4.3 变更的流程

 思考题

第5章 信息系统项目工期管理

 5.1 项目工期管理概述

5.1.1 项目工期管理的重要性

5.1.2 项目工期管理的一般步骤

 5.2 信息系统项目活动的排序和工期计划的编制

5.2.1 信息系统项目活动的排序

5.2.2 信息系统项目工期计划的编制

 5.3 信息系统项目工期的控制

5.3.1 信息系统项目工期控制的输入

5.3.2 信息系统项目工期控制的工具和方法

5.3.3 工期控制的结果

 5.4 信息系统项目工期管理策略

5.4.1 信息系统项目延期产生的影响

5.4.2 信息系统项目工期管理的技巧

 思考题

第6章 信息系统项目费用管理

 6.1 信息系统项目的资源计划

6.1.1 项目资源计划的概念

6.1.2 资源计划编制的依据

6.1.3 制定资源计划的方法

 6.2 信息系统项目的费用估算

6.2.1 信息系统项目估算所需要考虑的内容

6.2.2 信息系统项目费用估算的主要依据

6.2.3 信息系统项目估算中常用的方法

6.2.4 信息系统项目费用估算的基本结果

 6.3 信息系统项目的费用预算

6.3.1 信息系统项目总预算费用的分摊

6.3.2 信息系统项目费用基线

 6.4 信息系统的项目费用控制

6.4.1 信息系统项目费用控制的原因

6.4.2 有效控制信息系统的项目成本

6.4.3 合理运用信息系统项目费用控制的方法

 思考题

第7章 信息系统项目质量管理

 7.1 信息系统项目质量管理概述

7.1.1 对质量的不同理解

7.1.2 信息系统项目质量概念

7.1.3 信息系统项目质量管理过程

 7.2 信息系统项目质量计划的编制

7.2.1 制定信息系统项目质量目标的计划

7.2.2 信息系统项目开发过程中的质量计划

7.2.3 制定信息系统项目质量计划的方法

 7.3 信息系统项目的质量保证

7.3.1 制定项目质量保证计划

7.3.2 有效地开展质量保证活动

7.3.3 开发过程中的质量保证

 7.4 信息系统项目的质量控制

7.4.1 信息系统的质量缺陷

7.4.2 质量控制活动

7.4.3 实施质量控制的方法

 思考题

第8章 信息系统项目沟通与冲突管理

 8.1 项目沟通概述

8.1.1 信息系统项目沟通的概念

8.1.2 项目沟通的过程

8.1.3 有效沟通的要点

 8.2 信息系统项目的沟通管理

8.2.1 沟通计划的编制

8.2.2 信息发送

8.2.3 绩效报告

8.2.4 管理收尾

8.2.5 改进信息系统项目沟通的建议

 8.3 信息系统项目的冲突

8.3.1 项目冲突的定义

8.3.2 项目冲突的表现形式

8.3.3 项目冲突的来源

8.3.4 项目冲突的阶段

8.3.5 项目冲突的观念

 8.4 信息系统项目的冲突管理

8.4.1 冲突管理概念

8.4.2 信息系统项目冲突管理特征

8.4.3 信息系统项目冲突强度分析

8.4.4 信息系统项目冲突来源分析

8.4.5 冲突管理的策略

 思考题

第9章 信息系统项目团队与绩效管理

 9.1 信息系统项目团队

9.1.1 信息系统项目团队的定义

9.1.2 信息系统项目团队的特点

9.1.3 构建信息系统项目团队的作用

9.1.4 信息系统项目团队的角色

9.1.5 项目团队领导及成员的职责和行为

9.1.6 信息系统项目团队建设

 9.2 信息系统项目团队管理

9.2.1 信息系统项目团队学习

9.2.2 信息系统项目团队的工作机制

 9.3 信息系统项目团队绩效

9.3.1 信息系统项目团队绩效的定义

9.3.2 信息系统项目团队效能

 9.4 信息系统项目团队绩效管理

9.4.1 项目团队绩效管理内容

9.4.2 信息系统项目团队绩效管理方法

9.4.3 信息系统项目团队绩效管理指标

9.4.4 信息系统项目团队绩效管理结果的应用

 思考题

第10章 信息系统项目验收、移交与维护

 10.1 信息系统项目验收的内容

 10.2 验收及移交前的准备工作

 10.3 验收及移交的操作程序

10.3.1 选择恰当的结束方式

10.3.2 制定验收计划

 10.4 项目的移交

10.4.1 系统切换

10.4.2 切换策略

10.4.3 数据转换

10.4.4 用户培训

10.4.5 相关文档提交

10.4.6 验收与移交中的潜在风险

 10.5 信息系统的维护与后评价

10.5.1 信息系统使用反馈

10.5.2 信息系统的维护

10.5.3 信息系统项目后评价

 思考题

附录A 信息系统项目可行性报告模板

附录B 信息系统项目资源计划模板

参考文献