每个人都有自己的梦想，每个人都渴望更美好的生活，因此，不管我们现在的生活状况如何，在我们的内心深处，总是回荡着一个顽强的声音：创业！

毫无疑问，创业是我们这个时代的最强音，是让我们每个人激动不已的事情。然而，创业不是儿戏，而是一场真真正正的战争，为了做这场战争的胜利者，创业者有必要在创业之前对创业过程中存在的各种情况有一定的了解，这正是写作本书的初哀。下面，就让我们一起在创业知识海洋中尽情遨游吧。

这是一部可以让你轻松赚进100万的创业宝典。

精明的商人可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去，甚至是一举手一投足，都充满商业细胞的商人。

赚钱可以是无处不在、无时不在！

基础篇

第1课　创业前的准备

 1.做好心理准备

 2.要寻找商机，先市场调查

 3.起草创业计划书：不打无准备之仗

 4.选择行业有讲究

第2课　成功创业必备的技能

 1.创业，你需要具备什么？

 2.个性决定成败：创业者潜质评估

 3.什么人不适合创业

 4.四十岁的你：创业为时不晚！

第3课　创业模式要选对

 1.创业模式：只选对的

 2.不妨选择加盟连锁创业

 3.网上开店赚钱之道

第4课　创业原则要把握

 1.生存比发展更重要

 2.成功是慢慢积累的，创业初期别想一步登天

 3.走自己的路：别被流行观念误导

 4.创业十要

 5.创业八戒

第5课　特殊群体的创业

 1.女性创业者：走好平衡木

 2.农村小本创业：小有小的招数

 3.大学生创业：风险意识须牢记

 4.打工一族创业：工作创业两不误

实务篇

第6课　开业：好的开始是成功的一半

 1.工商登记：企业的出生证

 2.营业地址：选择好的淘金地，才能淘到好金子

 3.企业名称：小处见大

 4.店面设计：一张美丽的名片

 5.接手转让店铺：借你一双慧眼

第7课　创业成功的资金战略

 1.筹措资金：启动创业引擎

 2.运用资源：物是死的，人是活的

 3.寻找资金：动用人脉关系

第8课　宣传：打出自己的知名度

 1.网络宣传有绝招

 2.树立品牌意识

 3.小成本宣传妙招

 4.充分运用广告媒体

 5.小信函大作用

 6.宣传应当遵守的原则

第9课　客户关系维护

 1.与客户沟通的原则

 2.与客户沟通的渠道

 3.建立完整的售后服务体系

 4.面对顾客投诉的处理流程

 5.客户关系中常见问题及处理办法

第10课　财务：从来无小事

 1.税务登记：所需资料和流程

 2.合法避税：既合法，又省钱

 3.你不理财，财不理你

 4.节约用纸：其中大有学问

 5.减少开支：只有你想不到的

 6.一次性用品：尽量节省使用

 7.电脑节电：不可忽视的一环

第11课　人力资源：把人心当事业来经营

 1.千里马常有，伯乐更要常有

 2.永不过时的用人原则

 3.员工考核：让你的团队生气勃勃

 4.激励员工的原则

 5.激励员工的方式

 6.调动员工积极性，关键是薪酬合理

 7.解雇员工：当机立断，为时不晚

 8.温情解雇：大家还是朋友

第12课　经营：于平凡处见真功夫

 1.赢利模式之一：专业化模式

 2.赢利模式之二：杠杆模式

 3.赢利模式之三：鲫鱼模式

 4.赢利模式之四：配电盘模式

 5.赢利模式之五：跟进模式

 6.赢利模式之六：独特产品模式

 7.商机到处有，关键要有发现商机的眼睛

 8.利润的关键是定价

 9.谈判中的报价技法

 10.谈判中的探测技巧

 11.把客户变成回头客的诀窍

第13课　预防陷阱：别把荆棘当玫瑰

 1.不可不知的创业骗术

 2.真实的谎言：名为创业，实为陷阱

 3.防骗反骗的技巧

 4.特许加盟中的陷阱防范之一：别让财富冲昏了头脑

 5.特许加盟中的陷阱防范之二：别被财富迷惑了眼睛

项目篇

第14课　网上创业项目透析

 1.随时了解市场动向

 2.做好产品的市场定位

 3.洞察客户需求

 4.网店畅销商品有哪些

 5.确定畅销商品窍门

 6.网店热卖商品大观

第15课　创业常规项目

 1.开家社区早餐店

 2.开家便利店

 3.开家社区药店

 4.开一间美甲小屋

 5.开家考试书店

 6.开家军品专卖店

 7.办个老人陪护中心

 8.搞一家老年人乐园

 9.开个洗车行

 10.开家绿色环保蔬菜店

 11.经营一家特色拖鞋店

 12.开个前卫光盘制作小店

第16课　创业特色项目

 1.成立家庭布置设计室

 2.成立手绘服饰设计室

 3.开个家庭装修采购咨询中心

 4.开家宠物裁缝店

 5.开办零岁儿童教育中心

 6.开家小学生公寓

 7.开家花卉护理中心

 8.成立带路服务公司

 9.开家跑腿公司

 10.开家竹炭制品店

 11.开一家糊涂茶社

 12.开一家的士餐厅

 13.开办一家社区保健社

 14.开一家电脑日常维护服务社

 15.开个玩具出租店

 16.开一家无痛保健刮痧店

 17.办个打工俱乐部

后记

1.做好心理准备

创业不是过家家，动辄投入资金几万元、十几万元，甚至几十万元，这些资金或者是自己多年辛苦打拼的劳动成果，或者是千辛万苦通过各种渠道筹集来的资金，因此，一定要做好创业的心理准备，这样才能让自己的创业之路越走越宽。

(1)充满信心

要对创业充满信心，要相信自己的选择是正确的，一定能获得成功，尽管前面可能是一条充满艰难和风险的路。创业心理的准备也与创业前期的其他准备密切相关。其他准备越充分，信心越足。创业准备时，要尽量考虑各种风险和可能出现的情况，要对自己的资源和优劣情况作全面的分析，在此基础上考虑各种应对的办法，甚至还要考虑失败后的退路。一旦下定决心，就要勇敢地跨出第一步。如果你对自己的选择缺乏信心，就会输在起跑线上，其结果必然是失败，与其如此，还不如趁早放弃。

创业案例

张云帆15岁退学，在2003年开了自己的服装店，在以后的10年里他在上海开了三家服装店，在北京还有一家。销售额现在已超过2000万人民币。他在谈到成功的原因时说：“这并非是由于我是个出色的设计师或出色的商人，只是我既懂经营又会设计，而且我相信我能够将设计师和商人妁品质集合到我自己身上。当我按照我自己的信念去做时，我就成功了。”

Bob Payton是芝加哥比萨饼厂的创立者，他谈了自己的企业是如何诞生的：“我没有做食品的经历，但我对什么流行很敏感，我认为我自己能够抓住流行，并且把流行变成商业机会。我飞到芝加哥，确立了厂址并花了两周去学手艺。我做面圈、做服务生、洗盘子，最后我凑了2.5万英镑。终于使生意开张。今天我的生意规模已经达到了3亿元。我想，这和我最初的坚定信心是分不开的。”

(2)要有吃苦的心理准备

自己创业比打工辛苦得多，有可能经常不分白天晚上地干，根本没有休息时间，自然也没有更多的时间从事家务和陪伴家人。白手起家进行创业，刚开始时自己又是老板又是员工，公司里大大小小的事情都得亲自做，不懂的还要现学。由于自己是老板，还不能偷懒，偷懒害自己，所以必须有自我约束力。自我创业虽然苦一点，但也其乐无穷。

(3)要有独立分析和决策的心理准备

也许读书时，你不用操心，父母为你安排好了一切；上班时，你也不大操心，只要搞好本职工作就行了，不懂就问同事、问领导。一句话，你可以依赖别人。而一旦选择了自己创业，你就无法享受这种依赖性，一切都得靠你自己，你必须对自己负责，父母和朋友只能起辅助作用，甚至根本无法依靠。这时你就必须培养自己的独立分析能力和决策能力。你必须自己制订工作计划，学会安排时间和事务管理；你必须自己决定经营和发展方向，独立解决工作中出现的各种各样的问题；如果公司聘用了员工。你还必须拿出一套对员工行之有效的管理办法等等。总之，创业者对这些应有心理准备，千万别产生畏难情绪。要明白独立分析和解决问题的能力，也是在实践中增长起来的。

(4)要有承受压力和挫折的心理准备

创业不会总是一帆风顺的，不如意的事随时都可能出现。最怕的是业务做不动，公司接连亏损，眼见辛辛苦苦筹集的资金打了水漂，这时，你也许会受到沉重打击，产生从未有过的压力感和挫折感，你会为之苦恼、辗转难眠，甚至想到放弃。但如果事先对这些有心理准备，就会积极应对，而不会因此一蹶不振。其实，生意出现低谷很正常，就是遭遇再大的挫折，你也不应泄气，要记住，贵在坚持，低谷往往也是转折点。很多成功人士创业时都经受过挫折，挺过来了，就看见了曙光。  2.要寻找商机。先市场调查

要进行创业首先必须搞好市场调查，主要是因为前期调查对于制订以后的创业计划有着至关重要的作用。来源于调查的一些数据和分析可以为你今后在进货控制、价格制定以及宣传策略等方面提供参考依据，而且市场调研能让你较清楚地知道自己的经营思路是否有市场机遇。调研的目的有两个：1.证明经营想法的可信度。你必须首先向自己，随后向投资者证明新产品或服务的市场机遇的可信度。如果新企业要吸引外来资源，这一点就更为重要。2.设计一个符合实际的市场进入策略。该策略要以满足客户的真实需求为基础，并确保产品质量、价格、促销方式及销售渠道相互支持并集中于目标客户。

事先的市场调研非常重要，否则就有盲目进人的危险，正如军队中的一句话，“用于侦察的时间不会是浪费的时间”。这一点在白手起家时也同样正确，你特别需要研究：你的顾客是谁——谁将买你的商品和服务？你要满足的特定顾客需求是什么？顾客有多少？你的竞争对手——已成立的正在满足你的未来顾客的需求企业？它们的优势和劣势是什么？你的产品或服务应怎样去满足顾客？你的价格定在什么高度才会赢利？需要什么促销方式才能深入到顾客？他们读什么类型的报纸、杂志？你的企业在哪儿选址才能以最低成本快捷地到达顾客？

有的创业者往往会根据朋友的介绍确定市场情况，这样有时会因个人观察角度不同得到的信息也未必是准确的。有条件的创业者当然可以直接请一些提供市场调查服务的公司或机构来帮忙。如果采取自己进行市场调查的方式，可以按照如下步骤进行：

(1)确定市场调查的目标

市场调查的目标包括消费者流量、潜在消费群体规模、同类产品竞争情况以及价格情况等。以一家服装店为例，做市场调查之前应该确定的目标如下：①店址周边客流量；②同类商家数量及经营规模；③潜在消费者规模；④高销量产品类型和价格；⑤同类商家的货物维持量及日常流量。

(2)选择合适的调查方法

基本的调查方法有以下两种，可以根据自己的实际情况灵活运用。

方法1：询问调查法。调查者直接接触被调查对象，通过询问的方式收集有关信息的方法称为询问调查法。它是由调查者向有关对象提出问题。以获得经营情报和资料的一种方法。如同类商家信息可以利用询问调查法，直接或间接地获得一手信息，作为直接参考。

方法2：观察调查法。调查者亲临所要调查的现场进行实地调查，或在被调查者毫无察觉的情况下，对他们的有关行为、反应进行调查统计的一种方法。如周边客流量可以利用观察调查法，到店址实地观测单位时间内的人流量，根据测得数据进行计算。

调研并不仅仅在创业阶段是重要的，企业成立后，调研也应成为企业生命周期的一部分，因为顾客与竞争对手在变，产品也有生命周期。但以后的调研会容易些，因为你有了可供调查的现成客户。

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《35岁前成为百万富翁的16堂创业课》经过长达两年的细致策划、精心编写和耐心修改，终于跟广大读者见面了。编写中，我积极地活跃在各种创业论坛上，和买卖家沟通，倾听他们的声音，得到很多一手的材料，同时也学习了很多专家学者的最新力作。

最终本书能够面市，要感谢我的朋友李立勇对本书的文字校对和加工，以及段洁、郑伟、戴玉松、胡萍、沈晓英、杨龙、贺庆平、刘伟、刘荣、刘云喜、孙夫才、陈谦、鲍金、许桂英、何菲菲等为本书提供的宝贵资料和建设性意见，使本书内容更加丰富、资料更加翔实、案例更加生动。

感谢本书策划戴玉龙编辑对本书的深度加工及提出的宝贵意见，使本书能够顺利出版。书中难免存在不尽完善之处，敬请广大读者批评指正。

如果把我剥得一文不名丢在沙漠的中央，只要一行驼队经过——我就可以重建整个王朝。

——洛克菲勒

用你超前的眼光抓住一个千载难逢的机会，立刻付出巨大的行动，这就是成为百万、千万、亿万富翁的秘密。

——比尔·盖兹

成功既没有秘诀，也没有捷径。有人问成功最重要的因素是什么，我说：刻苦耐劳，从基层干起。

——王永庆

贫困的生活迫使我孕育一股更为强烈的斗志，就是要赚钱。可以说，我拼命创业的原动力就是随着环境的变迁而来的。

——李嘉诚