我们可以把管理活动看做是一个博弈的过程，经过一番系统的思考，分析在推出一个举措时，被管理者或竞争对手会产生什么样的反应，有什么样的规律，从而更好地驾驭它。本书通过生动的案例与说理，将博弈论的经典观念传达给管理者，帮助管理者正确认识各种博弈，在不同的条件下选择正确的策略。

在企业经营管理中，需要不断与人或组织打交道，因此也到处充满着博弈。企业的经营管理和危机管理、企业目标的实现、下属的士气激励等，都成为管理者的应对课题。学会在各种博弈情境中采取正确管理策略，是每一个管理者必须具备的能力。本书全面介绍了博弈论的基本知识，从企业管理的各个博弈场景，为企业管理者量身打造了博弈的正确策略。

本书旨在指导企业的管理者正确认识博奕、使用博奕。运用博奕让管理者借力使力，从容化解管理难题，起到事半功倍的效果。

第一章 管理者的必备知识：博弈论

 博弈与理性人假设

 博弈的四大元素

 博弈的四大类型

 囚徒困境与纳什均衡

 学不学博弈，这是管理者的一次重要博弈

第二章 重复博弈：小胜凭智，大赢靠德

 一次性博弈与重复博弈

 管理者要推广“八荣八耻”

 管理者的“吃亏哲学”

 管理者不要做自己无法胜任的事

 一次性博弈中管理者的欺骗策略

第三章 零和、负和与正和博弈：合作才是上策

 零和博弈：管理者随时面临残酷的市场竞争

 负和博弈：管理者应避免两败俱伤之局

 正和博弈：市场竞争中的合作共赢之局

 企业内部如何实现正和博弈

第四章 智猪博弈：“搭便车”的方法与预防“搭便车”

 跟随策略：随处可见的“智猪”

 外部竞争要学会“搭便车”

 内部激励要防止出现“智猪”

 管理者要寻找自己的“贵人”

第五章 演化博弈：管理中的路径依赖

 路径依赖：马屁股决定火箭助推器宽度

 精心规划，培养员工良好的路径依赖

 管理者不要轻易打破公司规则

 路径依赖与企业战略取舍

 企业创新与路径依赖

第六章 蜈蚣博弈：思考从终点出发

 蜈蚣博弈中的倒推法

 管理就是“向前展望，向后推理”

 金融危机需要逆向思维

 管理者怎样提要求

第七章 信息博弈：成功管理的筹码

 信息决定博弈成败

 信息不对称下的管理博弈

 管理者必须勤于搜集信息

 管理者要训练对信息的敏感

 管理者传递信息的策略

第八章 斗鸡博弈：尽量避免发生正面冲突

 斗鸡博弈，冲突无时不在

 管理的过程就是协调冲突的过程

 宰相肚里能撑船，容忍就是利己

 寻找冲突的正面效应

 有效沟通，避免冲突

第九章 酒吧博弈：成功就是鹤立鸡群

 不盲从市场，在冷门处成功

 人弃我取，人取我与

 管理者不盲目趋同，千变有万法

 善抓时机，抢抓商机

 以变制变，因利制权

第十章 枪手博弈：最后选出来的不一定是最好的

 枪手博弈，不要迷信淘汰机制

 不以偏概全，二流人才也是人才

 宁用刺头，不用奴才

 识同辨异，发掘真才

 培养奇才，利用奇才

第十一章 扔猴子博弈：不让猴子向上爬

 扔下猴子，管理在于放权不在于控制

 不让猴子向上爬，要让猴子向下滑

 管理者有为与无为

 放下的是重担，收获的是硕果

第十二章 分粥博弈：博弈规则的制定与突破

 七人分粥博弈，管理要制定管理规则

 防止暗箱操作，制度在阳光下运行

 公正实施，好制度是最公正的上帝

 规则不是不可打破，改革规则保障发展

第十三章 预期博弈：愿景点燃员工激情

 用企业愿景引领企业发展

 可预期的才是可管理的

 预期管理与员工伙伴关系

 提升员工实现预期的能力

第十四章 道沟理论，给员工设置悬崖

 悬崖放鹰，企业的危机博弈

 试验与冒险，鼓励从错误中学习

 胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆

 管理者未雨绸缪，百年企业生于忧患

 鲶鱼效应，激发企业活力

第十五章 承诺与威胁——胡萝卜、加大棒的管理艺术

 胡萝卜加大棒，激励要奖惩结合

 软硬兼施，恩威并济

 员工负重才不会跌倒

 既会加油，又会泼冷水

 既要避亲，又要避疏

博弈与理性人假设

只要有人群互动，就有博弈。

王韦是一家公司的小主管，为人比较正直，说话也比较直白，经常会不注意方式、场合。有一次，王韦上面刚好空出一个经理的职位，本来王韦是最有希望得到晋升的，这件事也让王韦高兴了好一阵子，没想到，老板却把王韦叫到办公室，说这个职位要以外聘的方式填补，暂不考虑内部员工的升迁。王韦顿时像被泼了一瓢冷水，不悦的情绪立刻表现了出来，虽然没有对老板说什么，私下里却牢骚满腹。因为这个职位，除了王韦，实在没有更合适的人选了，王韦在这家公司的业绩和能力是有目共睹的，而且颇受下属的爱戴。

王韦实在不理解老板的想法，他准备在老板面前好好争取一下，所以王韦又找到老板，并陈述了自己的功绩，可老板还是坚持己见。王韦有点愤怒，一气之下，向老板提出了辞职，他觉得凭自己对公司的贡献，老板是不会同意他离开的。没想到，老板居然同意了。第二天，新经理的职位由和王韦职位一样，却没有王韦能力强的李默担当了。其实当天老板也对李默说了与王韦同样的话，但李默勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何的抱怨。结果，王韦由于不能克服自己的不良情绪，把升迁的机会拱手让给了他人。

在上述案例中，王韦和老板之间就是一场博弈，是职场中的一种博弈，也是一次人际关系的互动。老板对王韦说那番话正是要看王韦的选择，他要根据王韦的选择，做出自己的判断。结果王韦牢骚满腹，惹得老板不满，最终使老板做出让李默升职的选择。

上面的案例有助于我们理解博弈的精确定义：一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，对各自允许选择的行为或策略进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。诺贝尔经济学奖得主奥曼把博弈论精练地理解为“互动的决策论”。因为人们之间的决策和行为会形成相互影响的关系，一个主体(人或组织)在决策时必须考虑对方的反应。例如上面的例子，老板的反应影响了王韦，王韦的反应又影响了老板。

博弈论中有一个基本的假设，那就是博弈的参与者和行动者是理性的人。其中的理性是指参与者努力运用自己的推理能力使自己的利益最大化。“理性”和“自由”不一定一致。这一点，很多人都深有体会。小孩对学习感到厌倦，但父母却认为只有好好学习，孩子将来才能有出息。于是，家长和孩子之问展开博弈，父母会根据孩子的行动采取各种各样的激励方案，孩子也会根据父母的行动寻找对策。这时，父母和孩子都是理性的，也都是不自由的，因为父母的自由意愿应该是让孩子生活快乐，但理性一点考虑，他们宁愿逼迫孩子学习。孩子的自由意愿是玩耍，但是由于知道父母会对其玩耍的行为进行惩罚，所以理性地选择了自己所讨厌的学习。这就是理性和自由的悖论。当然，在现实中，理性的选择和自由的选择也有可能达成一致，这当然是最理想的状态。

博弈者为了利益最大化会不断地进行理性计算。就像两人下象棋或围棋，一方出子的时候，为了赢棋，得仔细考虑对方的想法，而对方出子时也得考虑你的想法，所以你还得想到对方在想你的想法，对方当然也知道你想到了他在想你的想法。这就形成了一个线性的推理链：我知道你知道我知道你知道……这是一种典型的博弈思维。在接下来的章节中，我们将介绍很多精彩的博弈思维案例与方法。

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由于人类所过的是一种群体生活，人只要生活在这个社会里，就离不开与他人的交往，我们的行动无时无刻不在影响他人，同时也在受到他人的影响。博弈论就是一门研究当行动相互影响时，人们如何进行决策，以及这种决策如何达到均衡的学科。

博弈论的应用范围非常广，小到上街买菜，大到国际关系，都有博弈智慧在其中。来看一个最新的例子。经过谈判桌上5个月的协商，2009年2月17日，中俄“石油换贷款”协定最终敲定。中国将向俄罗斯两家石油公司提供250亿美元贷款，俄方则承诺在未来20年内向中国提供3亿吨的原油供应。协议的签署，无论是对急需资金渡过经济危机的俄罗斯，还是对能源需求旺盛的中国而言，都是一个互利双赢的结果。这是一个典型的正和博弈案例。正和博弈是指博弈双方的利益都有所增加，或者至少一方的利益增加，而另一方的利益不受损害，因而整体利益有所增加，这是博弈的理想结果。

需要学习博弈论的不仅是普通人和政治家，还有企业的管理者。因为在企业经营管理中，需要不断与人或组织打交道，因此也到处充满着博弈。在市场上与竞争对手的博弈我们已司空见惯，但与自己的同事博弈，这似乎不可理解，但不幸的是，无数事实说明了这一现象的存在。例如下属的消极情绪、损公肥私，等等，都成为管理者的应对课题。学会在各种博弈情境中选择正确策略以取得最大收益，是每一个管理者必须具备的能力。下面的两个例子就是管理者必知的博弈策略。

下班回家的路上，人们像往常一样去菜市场买菜，当其对某种菜的质量、口味等有疑虑时，卖菜的阿姨常会讲：“你放心，我一直在这儿卖呢！”这句朴实的话中其实包含了深刻的博弈论思想：我卖与你买是一个次数无限的重复博弈，我今天骗了你，你今后就不会再来我这儿买了，所以我不会骗你的，菜的质量、口味肯定没问题。人们在听了阿姨的话后，常常也会打消疑虑，买菜回家。管理者与自己所处的企业建立的是一种长期关系，因此是一种重复博弈，重复博弈情境下管理者的基本策略就是恪守职业道德，否则一次丧失道德的行为就可能毁掉管理者的整个职业生涯。

纳什说：“当对手知道了你的决定之后，就能做出对自己最有利的决定。”所以，在博弈中注意信息安全很重要。大多数情况下，管理者不可泄露公司信息给竞争对手，有时也不能把重要信息(如财务信息、接班人信息)透露给下属，否则将在博弈中处于不利地位。

类似的博弈智慧在本书中还有很多。我们可以把管理活动看做是一个博弈的过程，经过一番系统的思考，分析在推出一个举措时，被管理者或竞争对手会产生什么样的反应，有什么样的规律，从而更好地驾驭它。本书通过生动的案例与说理，将博弈论的经典观念传达给管理者，帮助管理者正确认识各种博弈，在不同的条件下选择正确的策略。