一个用心做事的员工，才是企业真正需要的人！

企业兴，则员工兴；员工强，则企业旺。

本书从优秀员工行为习惯——用心做事入手，介绍了“什么是用心”、“怎样用心”、“将心用在何处”等理念和方法，阐明了用多少心就会做多少事，只有用心去做，才能从平凡到优秀，最终成就卓越。

在现代企业中，只有用心做事的员工，才是企业真正需要的人。本书以用心做事为主线，不仅阐明了用心做事的理念，还告诉读者在工作中应该将心注入，做一个有心的人，以及如何将心用在正确的地方。本书在架构上从始至终贯穿一条主线——用心，并紧紧围绕这条主线，将其与实际工作紧密联系在一起，旨在强调不仅要具备用心做事的理念，还要懂得如何用心去做，为员工用心做事提供了一个行之有效的方法。

第1章　用心做事——做企业真正需要的人

　用心做事是良好职业道德的完美体现

　　用心做事要求员工做一个诚信的人

　　用心做事要求员工做一个忠诚的人

　　用心做事要求员工做一个敬业的人

　用心做事是一种态度

　　用心做事是一种积极主动、乐观向上的工作态度

　　用心做事是一种脚踏实地、兢兢业业的工作态度

　　用心做事是一种竭尽全力、追求完美的工作态度

　用心做事是一种负责任的表现

　　对工作负责，才能进入用心的状态

　　把心放在工作上，对过程和结果负责

　　把工作放在心上，责任止于我

　快乐工作是用心做事的最高境界

　　认真只是照章办事，用心则是把事做得更好

　　用力只是苦干，而用心则是创造性地干

　　凡事用心，才能达到快乐工作的最高境界

　优秀品质是用心做事的保证

　　勤奋，一勤天下无难事

　　执著，不放弃、不抛弃、不言败

　　自律，不让自己的“心“出轨”

　　自省，让“心”永葆活力

第2章　将心注入，有多少心就会做多少事

　责任心——万事贵有责任心

　忠心——把忠诚刻在心上

　恒心——咬定目标不放松

　进取心——用心做事的推动力

　热心——用心做事的有效方法

　信心——用心做事的原动力

　感恩心——用心做事的健康心态

第3章　把心用对，做一个懂得用心做事的员工

　用心做事，首先要明白如何做

　　忙在点上，做正确的事

　　快人一步，正确地做事

　　心无旁骛，一次只做一件事

　　既要埋头做事，也要抬头看路

　做一个善于思考的智者

　　一个善于思考的人，才是一个力量无边的人

　　做一个有心的勤快人

　　善于思考，路才会越来越宽

　　突破思维定势，敢于打破常规

　立即行动，绝不拖延

　　别让拖延绊住你的腿

　　珍惜今天，做到当日事当日毕

　　立即行动，说一尺不如行一寸

　　战胜拖延，将对手远远甩在身后

　把学习进行到底

　　未雨绸缪，不要做“温水中的青蛙”

　　用心经营自己的学习力

　　视工作为带薪学习

　　善于从失败中学习

　　养成终身学习的习惯

　用心规划职业生涯——许自己一个明天

　　找到你的职业锚，明确“我是谁”

　　确立职业目标，设计“职业发展线路图”

　　做自己事业的“摆渡人”

参考文献

用心做事要求员工做一个诚信的人

诚信，是人生立足之本。它能让每一个人挺直脊梁、光明磊落地做人。用心做事要求员工做一个诚信的人。一个诚实守信的员工，能做到实事求是，言行一致，能把心思和精力用在工作上，面对诱惑而不为其所动，一步一个脚印地向既定的目标迈进。

诚信是一种最基本的道德，是百德之首、百善之源。《吕氏春秋·贵信》上说：“君臣不信，则百姓诽谤，社稷不灵。处官不信，则少不畏长，贵贱相轻。赏罚不信，则居易犯法，不可使令。交友不信，则离散郁怨，不能相亲。百工不信，则器械若伪，丹漆染色不贞。”短短几句话，说明了诚信在社会生活各个方面的重要性。

诚信包括诚实和守信两个方面的含义。诚实，就是言行一致，不讲假话，做人、做事实实在在，既不自欺，也不欺骗愚弄他人。守信，就是遵守诺言，说到做到，言而有信，不因自私的目的而毁约和失信于人。

在联想公司，诚信是一种信仰，更是一种工作态度。“诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公”是联想人最基本的道德准则，上至总经理下至员工，诚信是每一个人都必须遵守的。

2007年，温州商界邀请柳传志前往交流经验。当时，暴雨正侵袭温州，他搭乘的飞机迫降在上海，工作人员建议第二天早晨再飞往温州，但柳传志不同意，担心第二天飞机再延误无法准时参会，便让人找来“公务车”连夜赶路，终于在第二天早六点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场时，温州的那位知名企业家激动得热泪盈眶……

柳传志说：“品牌最核心的东西就是诚信。对个人来说也是如此，如果我们真要做出一个牌子来，就要在内心长期真正地信奉它，通过做事和做人积累起来。如果在没有监督的情况下，自己就换了一种做法，以为是占了便宜，那你永远都做不出牌子来。因为有了第一次，就会有第二次，所以我们一定要把诚信当成贯穿自己一生的追求。”

在柳传志看来，“人真得像爱护眼睛一样爱护自己的名誉”，既然承诺了，就必须做到。只有这样，才能得到别人的信任和尊重。

一个诚实守信的人，在工作中应信守自己对公司的承诺，对不应办的事或办不到的事，不轻易许诺。

有一次，在中央电视台“对话”节目中，主持人请微软公司前副总裁李开复按微软聘用员工的标准给以下要素排序：创新、诚信、智慧。李开复毫不犹豫地把诚信排到了第一位，同时，李开复向大家讲述了一次难忘的经历。

在一次面试中，有一位应聘者在技术、管理方面的素质都相当出色。在交谈的过程中，应聘者主动向李开复表示，如果录取他，他可以把他在原来公司工作时的一项发明带过来。随后，他似乎觉察到这样说有些不妥，又特意声明，那些工作是他在下班之后做的，老板并不知道。

李开复说：“即使他的能力和工作水平再高，微软也不可能录用他。因为他缺乏最基本的处世准则和最起码的职业道德，他不是一个诚实、讲信用的人。试想，如果雇用了这样的人，谁能保证他以后不会把自己在这里的工作成果也当成所谓的‘业余工作’献给其他公司呢？”

诚实守信，不仅是用心做事的原则，也是做人的原则，是建立良好人际关系的前提和保证。在人际交往中，应以诚相待，重诺守信，这样，双方才有可能建立长期的、稳定的、友好的关系。

欧洲某些国家的公共交通系统的售票处大部分是自助的，没有检票员，甚至连随机性的抽查都非常少。据统计，逃票被抽检抓到的概率大约只有万分之三。

一位中国留学生发现了这个管理上的漏洞，在他留学的几年期间，他因逃票被抓了三次。  大学毕业后，他试图在当地找一份工作，于是，他向许多跨国公司投了简历，因为他知道这些公司都在积极地开发亚太市场，可都被拒绝了。一次次的失败，使他愤怒了。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向。终于有一天，他冲进了一家公司人力资源部经理的办公室，要求他对于不予录用给出一个合理的解释。

“先生，我们并不是歧视你，相反我们很重视你，因为我们公司一直在开发中国市场，需要一些优秀的本土人才，所以你来求职的时候，我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣，老实说，你就是我们所要找的人”。

“那为什么不录用我呢？”

“因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公共汽车逃票被处罚的记录。”

“我承认。但为了这点小事，你们就放弃了一个能为你们带来更大利益的人才？”

“小事？不，不！先生，我们并不认为这是小事。我们注意到了，第一次逃票你说自己还不熟悉自动售票系统，这有可能。但在这之后，你又逃票了。这如何解释呢？”

“那时刚好我没有零钱。”

“不，不！先生。我不同意这种解释。我相信在被查获前，你可能有数百次的逃票。对不起，我只是说有可能。此事证明了几点：第一，你不尊重规则，而且善于发现规则中的漏洞并恶意使用；第二，你不值得信任，而我们公司的许多工作是必须依靠诚信来完成的。如果你负责某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权，为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。所以，我们没办法雇用你，而且，我可以断定，在我们国家，可能没有公司会冒险雇用你。”

孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”可见，诚实守信是做人之本、立业之基。一个人要想在社会上立足，做一个堂堂正正的人，干出一番事业，就必须具备诚实守信的品德。P2-6

在现代企业里，有各种类型的员工：有的用嘴说事(只说不做)，有的默默做事(只做不说)，有的用眼做事(只看不说也不做)，有的没事找事(不断制造麻烦)……凡此种种，不一而足。但是，只有用心做事的员工，才是企业真正需要的人。

每一位企业的领导都希望企业的员工能事事用心、时时用心、处处用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。因为，只有员工用心，并养成用心做事的习惯，领导才能宽心、放心、省心，不必劳心、操心、累心；只有员工用心，才能真正适应企业的高效管理、高效运作；只有员工用心，才能在工作中少犯错误，并提高自己的工作效能和效率，企业的整体做事效率也才会因此得以提高，并能在激烈的竞争中保持优势。

温家宝总理曾在不同场合反复强调用心。在“五四”青年节看望北京大学学生时，他曾经这样殷切勉励莘莘学子：“不仅要学好知识和本领，而且要学会做人，用心思考，用心讲话，用心做事。”在中国文联中国作协全国代表大会上，温家宝总理对文学艺术家们也说了一句令人印象深刻的话：“我一直要求自己用心思考，用心讲话，用心做事，用心写文章。对于文学艺术家来讲，可能还要求你们用心创作，用心演出。”接连几个用心，反复强调用心，体现了一位大国总理求真务实的作风。全国劳模李素丽有一句名言：“用心才能把事做好。”企业家王嘉廉说：“一个用心工作的员工，我们应该发给他双倍的薪水。”可见，无论我们做什么事，不用心是万万不行的，不用心也是做不好的。

一个人做事用心与否，其结果有着天壤之别。那些不用心做事的人，大都在应付工作，或掉以轻心，或漫不经心，或无所用心，他们：

经常犯同样的错误，老是掉进同一条河里；

凡事不积极，不会主动去考虑工作；

遇到一点挫折就萎靡不振，总是绕开困难走，很少主动去找

方法：

做事不够认真、仔细，习惯于得过且过；

做事只出三分力，出现差错时，总是借口多多，抱怨连连；

不思进取，既不反省，也不学习；

工作一拖再拖，效率低下；

做事无目的，既不能做正确的事，也不能正确地做事；

……

所以，一个不用心做事的员工，其工作质量必然大打折扣，当然，他也很难得到领导的重视和信任，其事业也不会有多大成就。

那么，怎样才算是用心做事呢？

用心做事就是全身心地投入，甚至能达到忘我的境界；

用心做事就是竭尽全力地追求完美，想方设法把事情做到尽

善尽美；

用心做事就是坚持不懈，不放弃、不言败，不达目的誓不罢休；

用心做事就是不断总结和反思自己的工作，并能从工作中学

习知识、积累经验、发现问题、探究规律；

用心做事就是能做正确的事，并在此基础上能正确地做事；

用心做事就是把心放在工作上，把工作放在心上；

用心做事就是对工作充满热情，并能达到快乐工作的境界；

……

企业无时无刻不在要求员工要用心做事，员工也在谈论做事要用心。但是，到底什么是用心、怎样用心、将心用在何处，却很少有人能搞清楚，更谈不上将用心落实在具体工作上。本着“既授人以鱼，又授人以渔”的主旨，本书不仅阐明了用心做事的理念，也阐明了用心做事的方法，让你懂得用多少心就能做多少事。只有这样，一个员工才能从平凡到优秀，并最终成就卓越。

首先，本书阐明了用心做事的理念：用心做事是一种职业道德，是一种态度，是一种境界，是一种品质，是一种负责任的体现。用心做事要求员工做一个诚信、敬业、忠诚的人，只有这样，才能赢得别人的尊重和信赖，才会把工作当做自己的事业；用心做事的员工应该拥有一种积极主动、乐观向上、兢兢业业、踏踏实实、竭尽全力、追求完美的工作态度，拥有这种态度，才能用心对待工作，变要我工作为我要工作，变被动工作为主动工作，从而将工作完成得更完美、更出色，这是用心将事情做好的前提；用心做事还要求我们有更高的思想境界，认识到用力做事、认真做事与用心做事的区别，只有用心做事，才能达到快乐工作的境界；用心做事的员工还应具备一些优秀的品质，这些品质是员工能否用心做事的保证。

其次，本书阐明了在工作中应该将心注入，做一个有心的人。有多少心就会做多少事，只有将这些心用在工作上，做一个群心灿烂的员工，才能对企业忠心耿耿，始终保持积极乐观的心态，遇到困难不妥协，遭遇挫折不气馁，并勇于承担责任，始终对工作充满热情，把工作当成自己的事业。

最后，本书阐明了应把心用对地方，这一点很重要，在工作中应该加强对这方面的修炼。如果这些地方你做得不是很好，势必会影响到你用心做事的效果，甚至有可能影响到你的职业生涯。

本书在架构上从始至终贯穿了一条主线——用心，并紧紧围绕这条主线，将其与实际工作紧密联系在一起，不只是放飞了思想，也让其落了地，做到了理念与实践相结合。

衷心希望每一个企业员工都能把用心做事的理念付诸实践，养成用心做事的好习惯，做一名懂得用心做事的员工。

作者

2009年1月