无论是数字土著数字移民，在这个消费类电子产品横扫世界的时代，我们不得不承认这是一场“不可抗拒”的革命！

领导型消费者越来越成为消费类电子产业的不可忽视的重要力量，从这本书中读到的理念，也是我们邮信通在本土市场逐步实践的指导原则。

消费类电子产业继续以极快的速度增长：从MP3播放器到家用医疗保健设备，消费者以前所未有的速度使用着新的技术。但是大多数消费类电子产品公司只能艰难地获取微薄的利润，甚至是亏损。他们的传统的商业模式简直不能再正常工作了。在本书中。IBM的第一流的消费类电子产业顾问向我们揭示了巨大的赢利新机会——并提供了关于如何抓住这一机会的现实建议。

利用他们与从赫尔辛基到大阪的改革者们的合作经验，本书作者介绍了革命性的提高收益的按需商业模式。并确定了将来最有利益空间的消费类电子产业的发展机会。他们涉及了成功所需的每个元素：技术、设计、服务、品牌、渠道战略，等等。无论你是一位管理人员，还是工程，师、战略制定者或者企业家，本书将帮助你找到你的特别之处，关注于你的主要成功动力——成为产业中长期的大赢家之一！

第一章 不可抗拒的电子产业——动荡的时代

 三个M

 元值：所得结果远远大于各部分之和

 模式：最优化消费类电子商业模式

 地理市场：金砖四国

 结论

第二章 技术与服务在下一代商业中的新角色

 四种重要的趋势

 对消费类电子产品公司来讲，这些趋势意味着什么

 结论

第三章 消费者的因特网——每个人的瘦客户机

 和胖主机

 因特网的长触手

 世界将会如何运转

 “瘦的”就是好的

 关于设备

关于模式

 结论

第四章 智能住宅——即将变成你的家，只是不会太快

 今天如何才能拥有智能住宅

 智能住宅市场出现的障碍是什么

 2005年智能住宅市场环境的简单介绍

 如果没有“杀手锏应用程序”，又会怎样

 智能住宅技术方案的体系结构

 我的家何时会成为智能住宅

 结论

第五章 远程医疗保健——进入“客厅市场"的钥匙

 消费类电子产品的收入与利润

 先进的医疗

 变革现有模式

 技术成熟度

 临床效果

 建议

 研究

 结论

第六章 在线电子游戏环境——人群、技术、金钱和公共网络

 技术与“游戏用计算机”

 多用户游戏的动力

 虚拟世界与现实世界

 展望未来

 电子游戏产业的战略问题

 结论

第七章 下一代消费类电子产品的灵魂

 Cell BE处理器是什么

 Cell BE处理器即将上市

 一些Cell BE处理器的应用

 为什么Cell BE处理器会引发消费类电子产品的革命

 多谈一些Cell BE处理器的功能

 结论

第八章 IBM全球科技产业展望以及在消费类电子产品上的实现

 全球科技产业展望是如何做准备的

 硬件技术与系统

 人员代理的出现

 无处不在的网络连接

 和它对话

 法规和数据

 结论

第九章 嵌入式Linux一嵌入式系统的今天和未来

 嵌入式系统

 消费类电子产业的发展与对嵌入式系统的一些推测

 什么是嵌入式Linux

 实现嵌入式Linux过程：联盟

 嵌入式Linux当前所面临的问题

 嵌入式Linux未来面临的挑战

 质量管理

 结论

第十章 互联消费类电子产品的软件开发战略

 将在2010年引起轰动的产品已经出现了

 新时代所需要的新技能

 采取正确的行动

 避免错误的行动

 结论

第十一章 产品和用户界面设计的区别

 苹果公司和三星公司：两个复兴的故事

 发现设计规则

 优化设计和用户界面

 建议

 结论

第十二章 客户关系——渠道与品牌的故事

 场景

 前进的潮流

 对此能做些什么

 结论

第十三章 中国消费类电子产业

 中国市场

 本土消费类电子产品公司

 中国的工程技术优势

 中国的雄心

 中国的消费类电子产品公司能取得全球性胜利吗

 结论

索引

消费类电子（Consumer Electronics，CE）产业是不可抗拒的。没有什么比第一次见到某个人在使用一种新奇小玩意儿的情景更令人着迷的了。我们情不自禁地想知道这新奇的小玩意儿会如何提高我们的生活品质。无论是音乐会、体育比赛的实况转播，或与朋友和家人的不间断联系，还是更先进的家庭娱乐设备，新的消费类技术都迸发出了无与伦比的想象力。

消费类电子产业收入的激增并不令人吃惊。消费者电子协会（Consumer Electronics Alliance，CEA）预计，美国的消费类电子产业的销售业绩将于2006年达到1300亿美元，在未来四年中，其增长率将是现在美国GDP增长率的2倍。消费类电子产品公司以令人目眩的速度不断推出新产品，使消费者的期待持续增长。这是冒险去取得利润的行为。尽管有飞速增长的收入，但消费类电子产品公司仍然没有从这一快速增长产业中赢得利润。而且，这些公司的收人来源仍然是那些“渴望技术的消费者”，而不是对注重服务、聪明的购买者，但是，需要注意的是，后者正在出现并被认为会在未来的市场中占有主导地位。另外，更大的“蛋糕”正在被更多的公司瓜分——这些公司并不属于传统的消费类电子产业，如苹果（Apple）公司、戴尔（Dell）公司和微软（Microsoft）公司，项对这些公司当前财务状况的调查显示了这一变化。“我们不赚钱，但是我们有乐趣”，北美最大的计算机零售商CompUSA的首席执行官拉里·蒙德里（Larry Mondry）对个人计算机产业的嘲讽也同样适用于消费类电子产业。尽管新的发明不断出现，但是消费类电子产品的平均价格却保持稳定（大约每台184美元）。2004年，该产业的平均收益率在照相设备行业的0.4％到大型家用电器行业的3.1％之间徘徊。与之形成对比的是，2004年医疗设备制造商的平均收益率为12％。

消费者在以惊人的速度采用着新技术，从音乐播放器到数码照相机和电子医疗保健产品。消费类电子产业的收入达到了前所未有的峰值。对于一个需求量激增的产业来讲，高涨的从业热情却因为缺乏利润而被消磨掉了，这是一个难以解释的谜题。我们在经历一个发展的、快速采用创新技术的复兴时代，那么消费类电子产业为什么仍然会缺少真正的利润呢？

很明显，这样一个动荡的时代需要一个模式转变，因为传统商业模式不能为此提供足够的反馈。消费类电子产品公司需要以不同的方式来思考它们面临的问题——包括那些以前不曾被关注到的东西。例如，今天的消费类电子产业的环境要求这些公司更多地对消费者的要求作出响应。同时，只有固定成本结构变得具有灵活性，才能适应陕速增长的需要。还需要看到，相关的发明创造一定会推动市场领导力的发展，所以我们必须着眼于采用一套新的战略来取得成功。

长久以来，业内人士一直描述这样一个迷人的未来景象：汽车与烤箱能够互联，家里到处弥漫着数字音乐。但是，正如亨利·大卫·梭罗（Henry David Thoreau）在19世纪40年代评论当时从缅因州到得克萨斯州嗡嗡作响的电报系统时所说的那样：“缅因州和得克萨斯州也许没什么重要的事需要沟通。”尽管这个想法在今天可以很容易被反驳，但电报在1845年很可能还没有产生利润。今天，虽然汽车和烤箱之间没有什么重要的事要“沟通”，但是使音乐在我们的房间里自由飘荡的设备并不是没有利润前景的，它已经是消费类电子产品公司传统商业模式的一部分了。

在全球范围内，IBM的消费类电子产业团队与领先的消费类电子产品公司合作并开发出了更加符合当前产业发展前景的新商业模型。我们称这样的公司为“随需应变公司”。我们相信业界很快将称这些创新者为“赢家”。

P1-3

我们同全世界许多主要的消费类电子产业公司的领导团队合作。这些团队处于一种不稳定的状态，他们无法描述自己所面对的变化，也无法做出必要的决定。他们知道我们正在进入一个令人难以置信的成长时代，一个消费类电子产业将改变我们的世界以及我们如何在这个世界中生存的时代。对消费类电子产业公司来说，这也是一个他们必须明白如何为这一切做准备的时代。他们现有的商业模式将很有可能限制其发展机会，除非他们进行变革，否则许多这类公司将不能够发展壮大，其中一些甚至将无法生存。尽管所有的消费类电子产业公司都在努力寻找发展的道路，但这是一个全新的领域，极少有确定的答案。从赫尔辛基到大阪，再到纽约，在与世界各地的客户合作之后，我们决定收集并分享一些我们所取得的见解。考虑到我们都为IBM工作，在此用一句话来形容IBM：IBM不是消费类电子产业公司，也不打算成为其中之一。我们只是这个产业的“武器供应商”。我们为这个虚拟商业系统的所有参与者提供技术、商业建议和软件。

本书的读者定位于数以百万计的、对消费类电子产业着迷的消费者，以及对其发展趋势感到好奇的人们。本书并可作为数以千计的消费类电子产业公司的管理层，以及从此类公司购买、分销产品和为此类公司提供产品的相关公司管理层的基础读物。

我们希望和我们的客户一起创造消费类电子产业的未来，并且在新的机会来临之际，与您进行探讨。

乔治·贝里海根·温泽克

2005年12月